數(shù)字信息環(huán)境下高校圖書(shū)館的變革

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；變革；合作與共享

摘要：圖書(shū)館是知識(shí)的圣殿，是求知者的天堂。隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館作為文獻(xiàn)資源中心的地位受到了很大的沖擊。圖書(shū)館在讀者中的地位越來(lái)越弱。面對(duì)復(fù)雜多變的新信息環(huán)境，迫切要求圖書(shū)館特別是高校圖書(shū)館必須做出變革，而圖書(shū)館的業(yè)務(wù)合作與資源共享是其變革的終極目標(biāo)。

中圖分類(lèi)號(hào)：G250.76文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2015）04-0101-03

收稿日期：2015-03-25

作者簡(jiǎn)介：王鑫玉（1982—），牡丹江師范學(xué)院圖書(shū)館館員。

*本文系牡丹江市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)科研項(xiàng)目“數(shù)字閱讀環(huán)境下高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源的利用與共享” 的研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：140627 。對(duì)于一所大學(xué)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館與師資力量、實(shí)驗(yàn)設(shè)備成為三足鼎立的三大支柱。圖書(shū)館文獻(xiàn)量的多寡，服務(wù)水平的高低，技術(shù)設(shè)備的好壞已成為衡量一所大學(xué)教學(xué)、科研水平的重要指標(biāo)。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，高校圖書(shū)館變革早已勢(shì)在必行。

1圖書(shū)館變革的迫切性

1.1圖書(shū)館面臨的環(huán)境變化

網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化閱讀時(shí)代， 圖書(shū)館不再是信息檢索的中心，讀者漸漸地遠(yuǎn)離了圖書(shū)館，圖書(shū)館對(duì)讀者的吸引力越來(lái)越小，圖書(shū)館在讀者中的地位越來(lái)越弱。圖書(shū)館對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)更多的是閱覽、自習(xí)、休閑的場(chǎng)所。圖書(shū)館的書(shū)架不再是師生研究學(xué)習(xí)的唯一地方。讀者獲取信息的途徑變得多元化，89%的大學(xué)生利用搜索引擎搜尋他們需要的信息，只有2%的大學(xué)生通過(guò)圖書(shū)館主頁(yè)搜尋他們需要的信息。2011年《東方早報(bào)》刊登了一個(gè)標(biāo)題為《今天還去書(shū)店、圖書(shū)館嗎？》的評(píng)論，下面有來(lái)自北京、上海、臺(tái)灣等不同地方的學(xué)者、作家、教授的回答。他們中多數(shù)人偶爾還會(huì)去書(shū)店買(mǎi)買(mǎi)書(shū)，去圖書(shū)館的人卻少之又少。

1.2開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)對(duì)圖書(shū)館的影響

在學(xué)術(shù)界，學(xué)術(shù)交流模式的變化，使得開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)（OA）蓬勃發(fā)展，開(kāi)放了元數(shù)據(jù)、源文獻(xiàn)。這些開(kāi)放獲取的文獻(xiàn)資源越來(lái)越受到讀者的青睞。哈佛大學(xué)圖書(shū)館2012年4月宣布公開(kāi)其1，200多萬(wàn)條元數(shù)據(jù)，英國(guó)的JISC在授權(quán)前提下公開(kāi)元數(shù)據(jù)等。免費(fèi)的文獻(xiàn)資源的獲取給圖書(shū)館的編目工作帶來(lái)了很大的沖擊，直接導(dǎo)致圖書(shū)館編目人員的大面積下崗。越來(lái)越多的圖書(shū)館參與到數(shù)字資源出版與開(kāi)放獲取文獻(xiàn)中來(lái)。康奈爾大學(xué)圖書(shū)館從2006年開(kāi)始通過(guò)按需印刷服務(wù)，將一部分其獨(dú)有的公版館藏提供給Amazon的用戶(hù)，允許用戶(hù)在個(gè)人使用前提下支付費(fèi)用并重印圖書(shū)，他們又與Microsoft合作，將其8萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)進(jìn)行數(shù)字化。

1.3數(shù)據(jù)庫(kù)商或出版商角色的移位

圖書(shū)館還面臨著一支崛起的競(jìng)爭(zhēng)力量，那就是數(shù)據(jù)庫(kù)商或出版商角色的變化，他們由過(guò)去的只提供內(nèi)容到現(xiàn)在的注重提供服務(wù)的轉(zhuǎn)變。他們開(kāi)始開(kāi)發(fā)新的工具、平臺(tái)，關(guān)注信息計(jì)量服務(wù)及各種花色的套餐服務(wù)……圖書(shū)館的“經(jīng)營(yíng)領(lǐng)地”正遭遇“侵略”。各個(gè)大學(xué)只需要花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，數(shù)據(jù)庫(kù)商或出版商就能不僅提供內(nèi)容及存儲(chǔ)與組織平臺(tái)，還為此提供相應(yīng)的“售后”服務(wù)：可以分析其大學(xué)的科研成果，科研發(fā)展態(tài)勢(shì)，科研發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，指出其優(yōu)勢(shì)學(xué)科，挖掘其潛在學(xué)科，還提供專(zhuān)業(yè)的知識(shí)庫(kù)、文獻(xiàn)管理系統(tǒng)等。以上種種導(dǎo)致圖書(shū)館的價(jià)值受到?jīng)_擊，各個(gè)大學(xué)對(duì)圖書(shū)館的資金投入和依賴(lài)程度有所下降。

1.4教育走向網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際化

在數(shù)字化的信息時(shí)代，教育也日趨走向網(wǎng)絡(luò)化與國(guó)際化。這就使得學(xué)習(xí)和研究的方式在變化，更多的人選擇了自主學(xué)習(xí)或協(xié)同學(xué)習(xí)。教育模式的變化把機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)變成了個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)。那么這種新型的教育模式也會(huì)影響圖書(shū)館，圖書(shū)館如何在新的教育模式下服務(wù)更多的讀者？面對(duì)復(fù)雜多變的新信息環(huán)境，圖書(shū)館該怎么辦？這就迫切要求圖書(shū)館必須做出變革。

2圖書(shū)館變革的終極目標(biāo)——合作與共享

2.1合作與共享的科學(xué)內(nèi)涵

合作與共享的科學(xué)內(nèi)涵充分體現(xiàn)著科學(xué)發(fā)展觀的思想?？茖W(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)是堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展。統(tǒng)籌各方面的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和諧、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)今信息化、數(shù)字化時(shí)代，信息資源已經(jīng)成為國(guó)家重要的戰(zhàn)略資源，資源共享是提高信息資源擁有、開(kāi)發(fā)與利用水平的重要方式和有效途徑。圖書(shū)館追求合作和共享的目的是為了最大限度地滿足校內(nèi)外讀者的信息需求。自由、平等地獲得信息與知識(shí)是每一個(gè)公民應(yīng)有的基本權(quán)利，也是構(gòu)建學(xué)習(xí)型和諧社會(huì)的重要保證。國(guó)際圖聯(lián)《格拉斯哥宣言》提出：“圖書(shū)館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將他們所有的信息資料、設(shè)備和服務(wù)平等地提供給所有用戶(hù)使用。不因任何種族、國(guó)籍或民族、年齡、傷殘情況、宗教或政治信仰的原因提供區(qū)別服務(wù)。”可見(jiàn)，圖書(shū)館的合作與共享理念是建立在以人為本的基礎(chǔ)上。圖書(shū)館應(yīng)實(shí)現(xiàn)資源的開(kāi)放獲取，讓信息資源得以充分的利用。但在資源利用的同時(shí)應(yīng)注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。在鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新的同時(shí)更要尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。這就要求知識(shí)生產(chǎn)者、知識(shí)傳播者和知識(shí)的使用者之間要加強(qiáng)合作，維系好彼此的關(guān)系，做到在信息資源共享、共用的同時(shí)又能保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。既維護(hù)知識(shí)生產(chǎn)者的利益也維護(hù)圖書(shū)館的利益，使兩者之間的利益相平衡，從而實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。

2.2合作與共享的具體舉措

王鑫玉：數(shù)字信息環(huán)境下高校圖書(shū)館的變革*王鑫玉：數(shù)字信息環(huán)境下高校圖書(shū)館的變革*2.2.1圖書(shū)館聯(lián)盟。隨著現(xiàn)代科學(xué)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息量呈幾何式上升，讀者對(duì)待信息的需求也大量增加。這不僅要求圖書(shū)館檢索員具備優(yōu)質(zhì)高效的專(zhuān)業(yè)能力，更要求圖書(shū)館具備海量的信息資源庫(kù)。顯然兼?zhèn)溥@兩者對(duì)一個(gè)普通的高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是很難的，畢竟圖書(shū)館人員配比及資源存儲(chǔ)是有限的。這就促使各個(gè)圖書(shū)館之間通過(guò)加強(qiáng)合作共享來(lái)為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地滿足讀者的個(gè)性化需求。各地的圖書(shū)館聯(lián)盟便應(yīng)運(yùn)而生，高校圖書(shū)館與高校圖書(shū)館之間、高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館之間都進(jìn)行了廣泛的交流與合作。圖書(shū)館聯(lián)盟（Library Consortia）是圖書(shū)館之間協(xié)作交流的最主要組織形式之一。國(guó)際圖聯(lián)對(duì)于圖書(shū)館聯(lián)盟做出這樣的定義：圖書(shū)館聯(lián)盟是指為了實(shí)現(xiàn)資源共享、利益互惠的目的而組織起來(lái)的，以若干圖書(shū)館為主體，聯(lián)合相關(guān)的信息資源系統(tǒng)，根據(jù)共同認(rèn)可的協(xié)議和合同，按照統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，通過(guò)一定的信息傳遞結(jié)構(gòu)，執(zhí)行一項(xiàng)或多項(xiàng)合作項(xiàng)目的圖書(shū)館聯(lián)合體。可見(jiàn)，圖書(shū)館的聯(lián)盟既可以指圖書(shū)館之間的實(shí)體書(shū)刊的共享，也可以指圖書(shū)館之間的虛擬的數(shù)字化交流合作。作為高校的圖書(shū)館，聯(lián)盟的目的不僅是要滿足師生的個(gè)性化信息檢索需求，而且要為師生的科研做重要的信息保障。任何一個(gè)高校的圖書(shū)館都沒(méi)有足夠的能力搜集到所有的網(wǎng)絡(luò)資源，更不可能把所有的電子數(shù)據(jù)庫(kù)都囊括。那么要想滿足高層次的讀者檢索、查詢(xún)的需求，就必須要聯(lián)盟。由于高校圖書(shū)館的性質(zhì)（為高校師生服務(wù)，其資源為了滿足師生信息檢索及科研的需要）決定了其資源的局限性，所以高校圖書(shū)館不僅要和其他高校圖書(shū)館聯(lián)盟，也要和公共圖書(shū)館聯(lián)盟。把各個(gè)圖書(shū)館的資源通過(guò)聯(lián)盟的形式優(yōu)化整合起來(lái)，滿足讀者的多元化需求。圖書(shū)館聯(lián)盟不但節(jié)約了各館的成本，減少了不必要的人員投入，更大大縮短了檢索時(shí)間，提高了圖書(shū)館的工作效率，促進(jìn)了圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

2.2.2圖書(shū)館社會(huì)化合作。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，高校圖書(shū)館要想在圖書(shū)館界占有一席之地，就必須要向公共圖書(shū)館學(xué)習(xí)，不但要為本校的師生提供信息服務(wù)，更要面向社會(huì)，和各類(lèi)群體組織合作，利用自己的信息資源優(yōu)勢(shì)，向更多的社會(huì)讀者提供廣泛的、全面的、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。以往高校圖書(shū)館和社會(huì)群體之間要么就是不相往來(lái)，要么就是以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為主。作為社會(huì)群體的一部分，高校圖書(shū)館不能孤立地發(fā)展，不能盲目地競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略只是戰(zhàn)略分析的一個(gè)視角，這固然能敦促我們的前進(jìn)，但更要看到合作戰(zhàn)略的重要性。我們只有把競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和合作戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合，才能促進(jìn)圖書(shū)館的健康發(fā)展。從某種意義上來(lái)說(shuō)，“合作是競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)形式”。通過(guò)這種合作的形式，一方面可以發(fā)揮本館的優(yōu)勢(shì)，利用自身的信息資源服務(wù)大眾；另一方面可以彌補(bǔ)自身的不足，通過(guò)形式各樣的交流合作讓圖書(shū)館員參與到社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，提高圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)技能，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而達(dá)到共贏的目的。目前一些高校館與書(shū)商、數(shù)據(jù)庫(kù)商、移動(dòng)服務(wù)商、企業(yè)以及政府部門(mén)都有合作協(xié)議。通過(guò)社會(huì)合作可以迅速提升圖書(shū)館的社會(huì)地位和影響力，使圖書(shū)館得到當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)的支持，這對(duì)于本校的體制調(diào)整、人事安排、經(jīng)費(fèi)來(lái)源等都非常有利。

2.2.3圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)。圖書(shū)館變革的一個(gè)重要舉措就是從傳統(tǒng)的提供一般性的文獻(xiàn)服務(wù)到提供專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化的學(xué)科服務(wù)。開(kāi)展學(xué)科服務(wù)可以提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，增加圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)涵，塑造圖書(shū)館自身形象。圖書(shū)館要根據(jù)本校學(xué)科分布重點(diǎn)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的學(xué)科館員。所謂學(xué)科館員，是指具有某種學(xué)科背景的同時(shí)又系統(tǒng)掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能向特定學(xué)科領(lǐng)域的用戶(hù)提供深層次、個(gè)性化信息獲取與利用服務(wù)的高層次圖書(shū)館員。高校圖書(shū)館可以通過(guò)學(xué)科館員對(duì)各院系提供個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)，搭建圖書(shū)館與各院系的橋梁。加強(qiáng)與各院系的交流，主動(dòng)地推送相關(guān)用戶(hù)培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)，有利于深化圖書(shū)館的信息化服務(wù)層次，提升圖書(shū)館在學(xué)校的地位和作用。一般學(xué)科化服務(wù)的具體形式包括學(xué)科資源建設(shè)、學(xué)科資源導(dǎo)航、學(xué)科咨詢(xún)、學(xué)科查新、學(xué)科態(tài)勢(shì)分析、學(xué)科前沿跟蹤等。只有實(shí)現(xiàn)學(xué)科化服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)“資源”與“服務(wù)”的統(tǒng)一，才能更好地發(fā)揮圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，有機(jī)地整合圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源，合理地利用人才資源，更好地為教學(xué)科研服務(wù)。

3圖書(shū)館業(yè)務(wù)合作與資源共享的發(fā)展與創(chuàng)新

3.1加強(qiáng)內(nèi)部的優(yōu)化與整合

圖書(shū)館要?jiǎng)?chuàng)新管理體制，必須加強(qiáng)部門(mén)之間的交流與合作。讓圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)由傳統(tǒng)的“采編—流通—技術(shù)—辦公室為”主體的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔墨I(xiàn)資源保障部—圖書(shū)資料服務(wù)部—信息咨詢(xún)部—數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)部—后勤生活部”為主體的結(jié)構(gòu)。具體來(lái)說(shuō)，包含以下幾方面：做到從重視資源到重視服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從以文獻(xiàn)資源為中心到以讀者需求為中心的轉(zhuǎn)變；想讀者之所想，以方便讀者為前提，真正地把“以人為本，讀者至上”的信念落實(shí)到工作的方方面面；將提高讀者的服務(wù)質(zhì)量作為圖書(shū)館工作的重中之重，不僅要注重館員的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，更要注重館員的道德素養(yǎng)的提高，從而讓每一位到館的讀者都能深刻地感受到圖書(shū)館人的熱情，體會(huì)到圖書(shū)館的溫暖。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)于讀者的提問(wèn)要認(rèn)真對(duì)待，并給予答復(fù)。此外，還應(yīng)廣泛地開(kāi)展學(xué)科館員服務(wù)體制，深入院系基層開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，了解師生的需求，認(rèn)真分析讀者的個(gè)性化信息需求變化，積極地滿足讀者的需要。

3.2加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)

圖書(shū)館的網(wǎng)站主頁(yè)應(yīng)包括本館所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、新書(shū)書(shū)目、其他圖書(shū)館的鏈接、網(wǎng)絡(luò)信息資源的導(dǎo)航等。圖書(shū)館應(yīng)該把所有資源都電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，構(gòu)成一個(gè)相互協(xié)作的整體。此外，還應(yīng)完善圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航體系，按學(xué)科、專(zhuān)業(yè)、課題以及重點(diǎn)項(xiàng)目等建立網(wǎng)上導(dǎo)航系統(tǒng)，建立具有本區(qū)域、本地區(qū)或者本校特色的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)（如重點(diǎn)學(xué)科資源庫(kù)、院系等專(zhuān)題資源庫(kù)、本校優(yōu)秀碩博論文庫(kù)等）來(lái)滿足用戶(hù)在本領(lǐng)域的信息需求，節(jié)省讀者檢索相關(guān)信息所需的時(shí)間，同時(shí)可以集合專(zhuān)業(yè)化的搜索引擎（如萬(wàn)方學(xué)位論文庫(kù)、知網(wǎng)專(zhuān)業(yè)圖片庫(kù)等）方便讀者檢索。圖書(shū)館還可以在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的讀者意見(jiàn)建議反饋服務(wù)窗口（如BBS、QQ群交流平臺(tái)、微信咨詢(xún)平臺(tái)等），廣泛地聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行有目的地收集和篩選，對(duì)必要的加以采納，并及時(shí)向讀者反饋處理辦法。

3.3加強(qiáng)館際溝通協(xié)調(diào)

圖書(shū)館聯(lián)盟內(nèi)部各成員館所在院校的學(xué)科體制不同，重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)不同，所以要求各館要發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，在本館資源的基礎(chǔ)上建立共享知識(shí)庫(kù)，打造圖書(shū)館聯(lián)盟的特色信息資源。只有各館取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)一致，才能真正地實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟的作用。圖書(shū)館聯(lián)盟不僅要為各成員館的讀者服務(wù)，而且要為本區(qū)域的所有有需要的讀者服務(wù)，把服務(wù)公開(kāi)化、市場(chǎng)化。要把圖書(shū)館的信息服務(wù)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展有償信息服務(wù)，將圖書(shū)館的信息資源公開(kāi)化、共享化、全民化。

總之，高校圖書(shū)館變革的重中之重就是業(yè)務(wù)合作和資源共享。合作是一種能力，共享是一種財(cái)富。圖書(shū)館只有利用這種能力才能獲取最大的財(cái)富。圖書(shū)館的業(yè)務(wù)合作與資源共享，不能只停留在口頭上，更重要的是付之于行動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展多種形式的合作與共享，圖書(shū)館必將譜寫(xiě)事業(yè)發(fā)展的新篇章。

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（編校：周雪芹）