大數(shù)據(jù)與企業(yè)決策管理

鄒志英

Big Data and Decision Management

未來，大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，從而影響企業(yè)的管理會計和決策管理。

未來，數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的核心資產(chǎn)，大數(shù)據(jù)將開啟一次重大的管理轉(zhuǎn)型，管理會計也將引領(lǐng)一個新的管理時代，對企業(yè)決策管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。首先，管理會計將為企業(yè)管理決策提供支持，提高決策的科學(xué)性；其次，管理會計將為組織決策提供支持，提高決策的及時性和準(zhǔn)確性。當(dāng)然，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)管理決策既會遇到挑戰(zhàn)，也會遇到機(jī)遇。

1.企業(yè)防范風(fēng)險能力增強(qiáng)，運(yùn)營質(zhì)量提高。在大數(shù)據(jù)時代之前，數(shù)據(jù)作為特殊“資產(chǎn)”，人們更多的從歷史數(shù)據(jù)中總結(jié)規(guī)律，按以往的需求分布來組織生產(chǎn)。但大數(shù)據(jù)時代決策最主要的功能是預(yù)測未來，也就是把握那些只存在于未來，從以往歷史中難以推導(dǎo)出的需求，以此來化解企業(yè)的市場風(fēng)險。這是對企業(yè)決策帶來新的挑戰(zhàn)，如果競爭企業(yè)可以預(yù)測未來，而自己的企業(yè)不能，企業(yè)就會失去未來。企業(yè)生存的風(fēng)險是企業(yè)系統(tǒng)不能適應(yīng)環(huán)境變化的風(fēng)險，在大數(shù)據(jù)時代，這種風(fēng)險更多地體現(xiàn)在日常決策中，體現(xiàn)在企業(yè)管理決策要面向最終客戶的需求變化上。

2.企業(yè)的管理決策權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。大數(shù)據(jù)的特點在于主導(dǎo)價值，實現(xiàn)企業(yè)價值的增值，它將引起組織結(jié)構(gòu)變革。對企業(yè)來說，價值體現(xiàn)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)之中，意義也體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)之中。企業(yè)的原有組織形式為價值而建立，未來的組織結(jié)構(gòu)形式必須以實現(xiàn)企業(yè)的價值增值為前提，提高核心競爭力。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化，必將引發(fā)企業(yè)管理決策過程和決策程序的變化、決策權(quán)的轉(zhuǎn)移。因為大數(shù)據(jù)可以建立一條通道，在生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間建立一種多元化聯(lián)系，使消費(fèi)者參與企業(yè)的管理決策過程成為可能。大數(shù)據(jù)可以使企業(yè)的管理決策擺脫因過度追隨價值帶來的被動，從本質(zhì)上改變傳統(tǒng)的決策過程。

3.企業(yè)創(chuàng)造價值的方式發(fā)生變化。大數(shù)據(jù)帶給企業(yè)管理決策的另一個變革性影響，將使數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為各行各業(yè)的主營業(yè)務(wù)，從而改變各行各業(yè)的業(yè)態(tài)。換句話說，決策本身會發(fā)展成為一種主營業(yè)務(wù)。各行各業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主營化，有一些共同規(guī)律，與大數(shù)據(jù)內(nèi)在相關(guān)。它們都伴隨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從集中但盈利越來越薄的大企業(yè)服務(wù)，轉(zhuǎn)向分散但高價值的消費(fèi)者。

與此同時，管理會計與企業(yè)的決策管理也將發(fā)生變化。

1.企業(yè)的決策管理從后臺向前端轉(zhuǎn)移。大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)決策管理的方向是生產(chǎn)者與消費(fèi)者的融合。由于要對分散、需求多變的消費(fèi)者進(jìn)行隨時隨地的響應(yīng)，過多依賴后臺決策，難以即時響應(yīng)市場變化，為此要把決策從后臺轉(zhuǎn)向前端，向位于前沿的客戶關(guān)系人員充分授權(quán)，這是大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理決策的鮮明特點。決策前移后，需要包括研發(fā)部門在內(nèi)的相關(guān)部門提供決策服務(wù)，這種服務(wù)甚至需要社會化、外包，形成分析。

2.企業(yè)的決策管理從集中向分散轉(zhuǎn)移。大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)集中控制思維方式和慣性將發(fā)生變化。企業(yè)的決策管理應(yīng)是集中決策與分散決策的結(jié)合，二者應(yīng)是統(tǒng)一的關(guān)系。

3.企業(yè)的管理決策從單一的高管層決策向一線員工參與決策轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)的決策模式是高管層決策，大數(shù)據(jù)時代和管理會計的體系建設(shè)可以為其提供科學(xué)、及時和準(zhǔn)確的決策支持，保證了企業(yè)決策管理的質(zhì)量，但是企業(yè)的管理決策過程是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，由于一線員工對市場的了解更清楚和具有優(yōu)勢，這就使得一線員工參與決策管理成為了可能。

本文作者

系志贏盛世管理咨詢創(chuàng)始人，美國管理會計師協(xié)會（IMA）全球董事。