基于六西格瑪?shù)木G色物流管理問題研究

【摘 要】綠色物流適應(yīng)了可持續(xù)社會(huì)發(fā)展的潮流。本文基于六西格瑪理論，介紹了六西格瑪理論的基本內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，將六西格瑪理論應(yīng)用于當(dāng)前的綠色物流管理之中，根據(jù)問卷調(diào)查，得出影響企業(yè)綠色物流管理的影響因素，改進(jìn)綠色物流管理，促進(jìn)綠色物流的快速發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】六西格瑪；綠色物流管理；問卷調(diào)查

一、引言

隨著綠色概念的日益普及，綠色生產(chǎn)、綠色消費(fèi)、綠色物流等越來越受到人們的關(guān)注與重視。綠色物流是通過集約、優(yōu)化資源配置來提高流通效率的。綠色物流在我國(guó)的發(fā)展還是處于初級(jí)階段，相比較一些發(fā)達(dá)國(guó)家來說還存在較大的差距。

六西格瑪法是一種能夠集中、高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的技術(shù)，以接近“零缺陷”為目標(biāo)，通過減少流程缺陷，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破。六西格瑪方法己形成一套不斷改進(jìn)的簡(jiǎn)單流程模式：界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制。本文將綠色物流與六西格瑪理論相結(jié)合，根據(jù)目前我國(guó)綠色物流的發(fā)展現(xiàn)狀，提出綠色物流的發(fā)展建議。

二、六西格瑪在綠色物流管理中的應(yīng)用

1.界定

確定企業(yè)綠色物流管理改進(jìn)目標(biāo)是企業(yè)六西格瑪實(shí)施的第一步，并需要確定實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的關(guān)鍵性指標(biāo)：

（1）改進(jìn)目標(biāo)。為了確定企業(yè)綠色物流的改進(jìn)目標(biāo)，本文就北京的一家物流企業(yè)展開了問卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象是該企業(yè)的工作人員和顧客，調(diào)查內(nèi)容是企業(yè)綠色物流管理的影響因素。本次調(diào)查共發(fā)放問卷500份，收回問卷458份，有效問卷433。本文羅列了五種對(duì)企業(yè)綠色物流管理影響的因素，各個(gè)影響因素從高到低依次是：企業(yè)資金（132）、政府政策（107）、合作企業(yè)的要求力度（86）、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的激勵(lì)程度（65）、企業(yè)管理者和員工的意識(shí)（43）。由此看出，企業(yè)資金管理對(duì)企業(yè)綠色物流管理的影響比重最大。

（2）關(guān)鍵性指標(biāo)。根據(jù)以上的調(diào)查，企業(yè)綠色物流管理關(guān)鍵性影響因素是企業(yè)資金，所以在此列出影響企業(yè)資金管理的四大指標(biāo)：內(nèi)部控制、治理結(jié)構(gòu)、負(fù)債水平、風(fēng)險(xiǎn)管理。

2.測(cè)量

本文就企業(yè)目前的資金管理現(xiàn)狀也在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，調(diào)查對(duì)象是企業(yè)管理者和財(cái)務(wù)工作人員，調(diào)查內(nèi)容是企業(yè)在資金管理方面幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的度量，度量的標(biāo)準(zhǔn)是不滿意、比較不滿意、一般、比較滿意和滿意五個(gè)梯度。

本次問卷調(diào)查共發(fā)放200份，收回有效問卷共160份，根據(jù)缺陷的定義，統(tǒng)計(jì)被調(diào)查者的一般、比較不滿意和不滿意的個(gè)數(shù)為缺陷數(shù)，總共有152個(gè)，則缺陷率=152/（160*4）=0.2375。六西格瑪管理是要求每百萬個(gè)機(jī)會(huì)中出現(xiàn)缺陷的次數(shù)是3.4次，由計(jì)算的企業(yè)資金管理的缺陷率可以看出，企業(yè)現(xiàn)有的資金管理水平還是存在很大的缺陷， 企業(yè)在資金管理中還有很大的進(jìn)步和上升空間。

3.分析

根據(jù)問卷調(diào)查和頭腦風(fēng)暴方法，確定企業(yè)資金管理存在問題的原因：

（1）企業(yè)內(nèi)部控制制度不完善。①風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面，主要是企業(yè)未能及時(shí)識(shí)別、系統(tǒng)分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；②控制活動(dòng)方面，主要是未能制定合理的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，未能將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受度之內(nèi)；③內(nèi)部監(jiān)督方面，主要是企業(yè)對(duì)內(nèi)部控制建立與實(shí)施情況。

（2）企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不合理。企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，主要是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)基于信托責(zé)任而形成相互制衡關(guān)系的結(jié)構(gòu)性安排，使得公司治理中的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制完全喪失效力。

（3）負(fù)債水平不合理。資產(chǎn)負(fù)債率，對(duì)于企業(yè)不同的利益相關(guān)者而言，負(fù)債率高低要求不同，資產(chǎn)負(fù)債率過高，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)不暢，企業(yè)就將面臨財(cái)務(wù)危機(jī)。因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，需要考慮到企業(yè)合理的資產(chǎn)負(fù)債率水平。

4.改進(jìn)

（1）科學(xué)制定企業(yè)內(nèi)部控制制度。一般情況下，處理每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全過程，或者在全過程的重要環(huán)節(jié)都規(guī)定要由兩個(gè)以上部門、兩名以上工作人員分工負(fù)責(zé)，起到相互控制的作用。

（2）加強(qiáng)企業(yè)資金管理的信息化建設(shè)。企業(yè)要明確規(guī)定計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)操作權(quán)限和控制方法，加強(qiáng)對(duì)電算化系統(tǒng)的管理；要明確系統(tǒng)管理人員、維護(hù)人員不得兼任出納、會(huì)計(jì)工作，任何人不得利用工具軟件直接對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作。

（3）提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。企業(yè)通過構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效考核機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)管理體系動(dòng)態(tài)運(yùn)行與更新機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告機(jī)制、監(jiān)督與改進(jìn)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、子公司風(fēng)險(xiǎn)管理指引體系構(gòu)建與監(jiān)督機(jī)制等六大保障機(jī)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理與各項(xiàng)職能管理及企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有機(jī)融合。

5.控制

控制階段主要是措施實(shí)施的鞏固階段，將企業(yè)的改進(jìn)目標(biāo)和解決措施貫徹執(zhí)行下去，促進(jìn)六西格瑪管理在企業(yè)資金管理方面和綠色物流管理方面的應(yīng)用。一是監(jiān)督，主要是企業(yè)對(duì)改進(jìn)目標(biāo)的各個(gè)措施的執(zhí)行情況和結(jié)果的監(jiān)督；二是反饋，企業(yè)對(duì)措施實(shí)施情況的監(jiān)督要及時(shí)反饋到企業(yè)的管理層或是政策制定者，使得企業(yè)的目標(biāo)改進(jìn)沿著既定的方向發(fā)展。

三、結(jié)束語

本文針對(duì)企業(yè)綠色物流的六西格瑪管理存在的問題，找到影響六西格瑪管理水平的關(guān)鍵指標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，按照六西格瑪管理的五大步驟，嚴(yán)格規(guī)劃企業(yè)的六西格瑪管理方案，促進(jìn)企業(yè)綠色物流管理水平的提高。

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