績(jī)效考核失效問(wèn)題研究

【摘 要】隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理問(wèn)題逐漸成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？?jī)效考核作為人力資源管理中的重頭戲，逐漸受到各企業(yè)的高度重視。但是，由于存在這樣或那樣的原因，有的企業(yè)績(jī)效考核經(jīng)常會(huì)失去原有的設(shè)置效果。本文將就績(jī)效考核的失效問(wèn)題進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效考核；現(xiàn)代企業(yè)；人力資源管理；失效；對(duì)策

一、引言

目前，績(jī)效考核作為現(xiàn)代企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要手段對(duì)于評(píng)價(jià)與激勵(lì)企業(yè)員工、增強(qiáng)企業(yè)的活力、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展、提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的核心內(nèi)容。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與完善，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)所面臨的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，很多企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中迷失了方向，不知道從企業(yè)自身內(nèi)部管理找原因。殊不知，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不盡如人意與人的管理密切相關(guān)。因此，必須加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源的管理與完善，努力提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？?jī)效考核作為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的、有效的人力資源管理的最佳途徑在實(shí)踐中仍存在諸多的困難與不足，例如：績(jī)效考核的時(shí)間僵化、企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員與員工的參與力度不夠、績(jī)效考核與企業(yè)的占了發(fā)展相脫節(jié)、考核的指標(biāo)缺乏量化、考核評(píng)價(jià)不現(xiàn)實(shí)、績(jī)效考核反饋不及時(shí)等，這些績(jī)效考核中存在的問(wèn)題，使得一些企業(yè)的績(jī)效考核形同虛設(shè)，很多員工也由此而產(chǎn)生了嚴(yán)重的逆反心理，績(jī)效考核不僅達(dá)不到考核的預(yù)期目標(biāo)，甚至出現(xiàn)失效的問(wèn)題，最終導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)人才流失。

二、績(jī)效考核失效的有效對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變觀念加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源的管理

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理必須與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)新時(shí)期的特點(diǎn)轉(zhuǎn)變觀念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須樹(shù)立員工就是客戶的新的管理理念。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這種觀念的樹(shù)立，使得現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理出現(xiàn)了新的智能，即：向員工繼續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展留住人才。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)為了健康、可持續(xù)發(fā)展就必須以新的思維方式來(lái)對(duì)待員工，以營(yíng)銷的視角來(lái)開(kāi)發(fā)并組織企業(yè)的人力資源?，F(xiàn)代企業(yè)的管理者與領(lǐng)導(dǎo)著必須站在員工的需求角度，通過(guò)向員工提供如同令顧客滿意的人力資源管理方式與服務(wù)為企業(yè)的發(fā)展吸納人才、留住人才、激勵(lì)人才、開(kāi)發(fā)人才。站在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈角度來(lái)看，現(xiàn)代企業(yè)要想真正贏得顧客的滿意于對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)，首先必須贏得企業(yè)員工的滿意與忠誠(chéng)。在提升企業(yè)客戶資本價(jià)值的同時(shí)全面提升企業(yè)的人力資本價(jià)值。

2.為員工的發(fā)展建立良好的激勵(lì)平臺(tái)

企業(yè)每位員工都希望在工作中得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，并能在工作中對(duì)自己的發(fā)展予以足夠的重視，在得到他人的認(rèn)可與尊重后，員工還希望得到繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，就必須吸引更多的經(jīng)驗(yàn)豐富的人力資源，因此，為企業(yè)員工建立良好的激勵(lì)平臺(tái)是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵。但是，每位員工是具有變化性、多樣性、復(fù)雜性、差異性特征的，這就要求企業(yè)的管理者必須站在客觀的角度來(lái)正確的看待并理解員工的需求，徹底將對(duì)員工的一些錯(cuò)誤理解拋棄掉，正確的尊重企業(yè)員工的正當(dāng)要求?，F(xiàn)代企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)，必須先設(shè)定激勵(lì)的目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)員工的個(gè)體差異與需求使企業(yè)的員工獲得基本的需求與滿足，實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)機(jī)制。

3.加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的建設(shè)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的員工具有較強(qiáng)的自主性和獨(dú)立的價(jià)值觀，大部分員工都比較注重對(duì)自身能力的提高與對(duì)新知識(shí)的追求。這種新的理念使員工存在很大的流動(dòng)性。面對(duì)不斷更新的知識(shí)、物質(zhì)利益的誘惑，一旦企業(yè)的文化理念與自己的發(fā)展觀、價(jià)值觀出現(xiàn)不符的時(shí)候，很多員工會(huì)選擇“跳槽”來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值觀。同時(shí)，任何企業(yè)的管理活動(dòng)都受到該企業(yè)文化的影響，例如：激勵(lì)考核目標(biāo)的制定、考核的監(jiān)督與控制、考核結(jié)果的反饋工作等，都將受到本企業(yè)文化的影響?，F(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化已成為企業(yè)管理中的一種重要管理職能，企業(yè)文化是一種無(wú)形資產(chǎn)，不僅能夠在企業(yè)與員工中樹(shù)立起共同發(fā)展的理念、培養(yǎng)高尚的道德境界，更能夠使企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與員工的奮斗目標(biāo)結(jié)合在一起。企業(yè)員工在我國(guó)傳統(tǒng)文化的熏陶下建立起奮斗、積極、進(jìn)取、和諧、堅(jiān)實(shí)的企業(yè)共同體。

4.樹(shù)立新的人力資源管理新理念

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，現(xiàn)代高新技術(shù)的迅猛發(fā)展、信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及、全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加快等環(huán)境的變化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的人才提出了新的要求?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，不再需要那些墨守陳規(guī)、無(wú)視企業(yè)管理、自以為是的員工。新時(shí)代需要的是創(chuàng)新型人才、個(gè)性化人才、復(fù)合型人才、合作型人才?，F(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中心也轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)知識(shí)型員工的管理與培養(yǎng)，現(xiàn)代企業(yè)與員工之間的關(guān)系也出現(xiàn)了新的發(fā)展模式，不再是傳統(tǒng)的合同式的管理模式，他們之間是一種勞動(dòng)契約與心理契約相融合的具有雙重性質(zhì)的紐帶關(guān)系、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。隨著人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中戰(zhàn)略地位的提升、管理責(zé)任的狹義，人力資源管理已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源。

總之，績(jī)效考核作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的核心內(nèi)容，它對(duì)有效的提高員工的工作積極性、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)等具有重要作用，雖然它在實(shí)踐中還存在著諸多問(wèn)題，實(shí)踐的效果也并不理想，但是，我們必須認(rèn)真分析造成績(jī)效考核失效的真正原因，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況有針對(duì)性的、及時(shí)的、準(zhǔn)確的采用恰當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)手段切實(shí)做好績(jī)效考核工作，從而真正發(fā)揮績(jī)效考核在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。

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