高職跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程研究與實踐

郭心

國際經濟增長放緩、外部市場需求下降、傳統(tǒng)外貿低迷的宏觀經濟環(huán)境下，依托互聯網技術的不斷創(chuàng)新，跨境電子商務作為一種新型的經濟業(yè)態(tài)，實現了傳統(tǒng)國際貿易的電子化、數字化和網絡化，自2014年以來高速發(fā)展，成為我國經濟發(fā)展中的新亮點。作為培養(yǎng)高素質技能型、應用型人才的搖籃，高職院校開設跨境電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程有著重要的現實意義。

1 高職院校開設跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的現實意義

首先，開設跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程是順應時代潮流、響應國家政策及助力地方經濟的需要。2013年起，包括國務院、海關總署以及發(fā)改委在內的17個部門出臺或參與出臺了40多份涉及跨境電商行業(yè)的政策，大力度扶持跨境電商行業(yè)的發(fā)展。自2015年3月國務院批準設立中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)起，我國已經有35個跨境電商綜合試驗區(qū)，基本覆蓋中國主要一、二線城市。未來還有望在此基礎上，根據地方意愿，再增設一批試點城市。

武漢市作為第三批22個設立跨境電商綜合試驗區(qū)的試點城市，為全面有效推薦綜合試驗區(qū)工作，在2018年12月出臺了《中國（武漢）跨境電子商務綜合試驗區(qū)實施方案》。方案中指出，試驗區(qū)將培育和吸引更多跨境電商企業(yè)來漢，把武漢建設成中部跨境電商創(chuàng)新基地、全國跨境電商人才總部基地。無論從國家層面還是從地方層面，跨境電子商務創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)都刻不容緩。

其次，開設跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程是解決跨境電商企業(yè)人才缺口、緩解畢業(yè)生就業(yè)壓力、提升自主創(chuàng)業(yè)能力及提高創(chuàng)業(yè)成功率的關鍵。據估算，我國跨境電商專業(yè)人才缺口高達百萬并且每年以30%左右的速度遞增。對于高職院校的畢業(yè)生來說，這是一個絕佳的就業(yè)契機。然而，高校培養(yǎng)的國際經濟與貿易、電子商務等專業(yè)的畢業(yè)生從量上無法滿足用人單位的需求，從質上無法勝任崗位工作。人才的缺失制約了企業(yè)的發(fā)展。此外，盡管跨境電商行業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻相對較低、起步資金要求不高，但由于對專業(yè)技能和創(chuàng)新能力要求較高，畢業(yè)生在該行業(yè)自主創(chuàng)業(yè)的比例極低，有時甚至為零。這給高校教育從業(yè)者提出了嚴峻的考驗。

第三，開設跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程是為高職院校增設跨境電子商務專業(yè)提供了參考。教育部官網發(fā)布的《普通高等學校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄》2019年增補專業(yè)中，跨境電子商務專業(yè)正式獲批。開設跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，可以發(fā)現問題、積累經驗，為后期開設跨境電子商務專業(yè)及進行專業(yè)建設提供依據和參考。

2 高職跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的設計思路及課程定位

實證研究表明，高職跨境電商人才能力需求結構由“專業(yè)技能”、“跨文化交際”、“創(chuàng)新開拓”、“職業(yè)素養(yǎng)”四個維度構成。其中，經濟水平越高的城市，其企業(yè)對“創(chuàng)新開拓”這一維度的要求就越高。

以提升“創(chuàng)新開拓”能力為最終目標，以夯實“專業(yè)技能”為基礎，以相關先行及后續(xù)課程為輔助提升“跨文化交際”及“職業(yè)素養(yǎng)”能力，是高職跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的總體設計思路。遵循這一總體思路，結合跨境電商企業(yè)核心崗位和技能要求設置課程教學目標得出課程定位。根據企業(yè)調研結果得出，跨境電商企業(yè)崗位設置可分為管理崗、商務崗和運營崗三大類。其中，針對財經商貿大類專業(yè)高職畢業(yè)生來說，運營類崗位是主要就業(yè)方向，也是高職學生自主創(chuàng)業(yè)的起點。因此，課程定位為主要針對跨境電子商務專員、網絡運營與推廣等運營類崗位開設，遵循國家職業(yè)資格認證對跨境電子商務相關職業(yè)崗位的知識、能力、素質要求，并結合企業(yè)跨境電子商務實際業(yè)務流程進行設計，培養(yǎng)學生可持續(xù)發(fā)展的能力、職業(yè)遷移能力與創(chuàng)新能力。

3 高職跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的教學組織與實施

3.1 以教師為主導的系統(tǒng)化學習是掌握核心技能的基礎

分工協作的商業(yè)模式下職業(yè)技能的掌握必須經過系統(tǒng)化的學習和碎片化的工作。在進行系統(tǒng)化教學時，教師可采取行動導向（項目式）教學法，以跨境電商專員工作過程為線索，依據課程標準，分為8個學習情境，即跨境店鋪注冊操作，跨境物流與海外倉操作，海外市場調研操作，跨境選品和產品信息化操作，跨境產品定價、刊登和發(fā)布操作，跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作，訂單處理、發(fā)貨、收款、售后服務及客戶維護操作，強調各環(huán)節(jié)對跨境電商操作能力的訓練。

3.2 以學生為中心的軟件模擬實操是實踐核心技能的過渡

目前主流跨境電商平臺如亞馬遜、速賣通等都有一定的門檻，需要資金投入及企業(yè)資質，跨境電商課程教學面臨的最大問題是沒有平臺賬號。學生可以利用跨境電商軟件模擬實操。應注意地是，軟件的操作不是核心技能，軟件背后的商業(yè)判斷才是核心技能。軟件只能給學生提供一個練習平臺基本操作的工具，而如何報價、如何設置折扣和優(yōu)惠券以及如何進行數據分析，這些是軟件所培養(yǎng)不了的能力。因此，軟件模擬實操只能是一個過渡，而商業(yè)判斷能力的培養(yǎng)必須是基于前期系統(tǒng)化學習和后續(xù)項目實戰(zhàn)的鍛煉。

3.3 利用企業(yè)資源引入真實項目是實戰(zhàn)核心技能的關鍵

實戰(zhàn)核心技能的一種做法是開展校企合作、利用企業(yè)資源在課程實戰(zhàn)教學環(huán)節(jié)引入真實的商業(yè)項目，既解決了平臺賬號的問題，又解決了貨源渠道的問題。企業(yè)可提供賬號給學生創(chuàng)業(yè)團隊，并且以供應商的身份提供貨源。學生在平臺上運營店鋪，獨立進行成本核算和對外報價，商品銷售后學生按約定的供貨價支付貨款給企業(yè)。此時，學生的身份轉變?yōu)樽载撚澋馁u家，促使他們審慎地做出每一個商業(yè)決定，同時更有動力去經營店鋪。在實施過程中，教師應把好關，做風險的管控者。此外，鼓勵學生參加跨境電商實戰(zhàn)大賽也是提升學生創(chuàng)業(yè)能力的途徑之一。

4 高職跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程教學實踐中存在的問題

4.1 學生職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)基礎能力有待提高

缺乏責任感和職業(yè)精神是當前高職學生存在的普遍問題。在進行實戰(zhàn)時，學生往往缺乏審慎的態(tài)度，忽視商業(yè)規(guī)律，例如在核算報價、設置折扣時馬虎大意，缺乏求證精神，小錯誤導致大損失。此外，學生的專業(yè)基礎能力也有待提高。在課程教學中難度最大的環(huán)節(jié)在報價核算、產品信息化、物流方案設計等環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)要求學生有較好地英語基礎，能夠根據產品特點恰當地擬定標題、設置參數及描述產品，同時能夠根據產品特點、物流成本和客戶體驗綜合考慮設計物流方案，并且在成本核算的基礎上、結合促銷活動進行正確的報價核算。而外語能力、計算能力以及分析能力是目前高職學生比較欠缺的。

4.2 師資隊伍水平參差不齊，專業(yè)教師缺乏一線工作經驗

由于跨境電商教學起步晚，課程教師多由國際貿易、電子商務專業(yè)教師轉型而來。教師大多只經過短期的跨境電商師資培訓，缺乏跨境電商企業(yè)的一線工作經驗。由于跨境電商行業(yè)政策、平臺規(guī)則變動頻繁，加之國外經濟環(huán)境及消費偏好因時而異，教師如果不能及時掌握這些變化，容易導致教學內容脫離企業(yè)業(yè)務實踐。

4.3 課程教學資源缺乏、校企合作方式單一

在線開放課、微課等信息化教學手段是課堂教學的有力補充。而目前許多院校還沒有相關教學資源，或者教學資源的更新不及時。此外，校企合作方式單一、融合程度不深也是目前跨境電商課程實踐中存在的問題之一。

5 深化產教融合、創(chuàng)新校企合作方式是未來改進方向

為解決上述問題，未來課程改革的方向應是在深化產教融合的基礎上，探索校企合作的新方式。一方面，有條件的院?？衫玫鼐墐?yōu)勢開設校企合作“跨境電商創(chuàng)業(yè)班”，在校內或企業(yè)建立跨境電商創(chuàng)業(yè)實習基地。校企共同開發(fā)課程資源，結合企業(yè)崗位設置情況，共同設計教學內容和教學方法，共同培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和職業(yè)精神。另一方面，由行業(yè)專家、校內教師和企業(yè)業(yè)務能手共同組建教學團隊，優(yōu)勢互補。校內導師定期去企業(yè)進行跟崗實操，接受業(yè)務培訓。同時，在課程時間安排上，跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程可在第五學期開設，學生在校內完成理論課程學習后可以直接去企業(yè)頂崗實習，實習結束后可以選擇自主創(chuàng)業(yè)，也可以繼續(xù)留在企業(yè)，實現課程學習到就業(yè)的無縫對接。

基金項目：湖北省職業(yè)技術教育學會科學研究課題“以產教融合為核心的跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學改革研究”（ZJGA201641）

（作者單位：武漢外語外事職業(yè)學院） ont-kerning：1.0pt;mso-ansi-language： EN-US;mso-fareast-language：ZH-CN;mso-bidi-language：AR-SA'>