店長(zhǎng)必讀：如何開好每一次員工會(huì)

每個(gè)成規(guī)模的連鎖美容院都有一套嚴(yán)格的員工會(huì)議規(guī)范。作為一種正式溝通的渠道，開會(huì)是有效縮短距離，也是團(tuán)隊(duì)間形成共識(shí)的最好途徑。

團(tuán)隊(duì)之間、人與人之間的交往需要溝通，而進(jìn)行有效溝通的重要渠道和平臺(tái)就是開會(huì)。開會(huì)是溝通思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的重要渠道和手段，對(duì)于美容院來(lái)說(shuō)，如果運(yùn)用好會(huì)議管理，就會(huì)收到事半功倍的效果。而什么時(shí)間開會(huì)、怎樣開會(huì)，還要結(jié)合美容院的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，靈活掌握、靈活運(yùn)用。

開好員工會(huì)，讓管理事半功倍

一般來(lái)說(shuō)，可根據(jù)會(huì)議的不同主題確定會(huì)議的形式。美容院的會(huì)議一般分為例行的綜合性的會(huì)議（如晨會(huì)、午間會(huì)、周會(huì)），主題單項(xiàng)會(huì)（如座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等），員工溝通會(huì)（如溝通會(huì)、聚會(huì)等），以及各時(shí)期的工作總結(jié)會(huì)。

例行綜合會(huì)

晨會(huì)：又稱班前會(huì)、早會(huì)，晨會(huì)質(zhì)量的優(yōu)劣可以影響到員工一天的情緒。因此，晨會(huì)上千萬(wàn)不要訓(xùn)導(dǎo)員工，否則他們一天的工作積極性都不會(huì)高，情緒也會(huì)很差，從而影響工作效率。

午間會(huì)：兩班倒美容院人員集中的時(shí)間一般是交接班時(shí)，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，5分鐘即可，簡(jiǎn)明扼要，有重點(diǎn)地完成。

周會(huì)：每周的某天早間或午間，召集全店人員集中傳達(dá)公司近期的工作重心，動(dòng)員大家有計(jì)劃地完成。

Tips：類似的例行綜合會(huì)，可從以下幾個(gè)方面著手：一是和員工一起朗誦公司的企業(yè)文化，鼓舞士氣；二是表?yè)P(yáng)員工進(jìn)步的地方，激勵(lì)員工奮發(fā)努力；三是重申公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)；四是借助一些典故或者案例，提醒員工不要犯一些常規(guī)的錯(cuò)誤，也可以借此介紹一些提高績(jī)效的方法，幫助員工不斷進(jìn)步；五是請(qǐng)優(yōu)秀員工講述成功經(jīng)驗(yàn)，典型引路；最后是總結(jié)發(fā)言。

主題單項(xiàng)會(huì)

座談會(huì)：充分發(fā)揚(yáng)民主，減少員工抱怨，團(tuán)隊(duì)間共同管理美容院的好形式。

經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)：目的是交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高，例如某員工在某方面做得比較優(yōu)秀，就請(qǐng)他加以總結(jié)給大家介紹，使其他人少走彎路，共同進(jìn)步。

Tips：?jiǎn)雾?xiàng)主題會(huì)上，可以針對(duì)美容院近期的經(jīng)營(yíng)與管理，集思廣益，提意見、提建議，出主意、想辦法。為了激發(fā)大家參與的積極性，可以規(guī)定無(wú)論是誰(shuí)，所提的建議如被采納，就有一定的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，并及時(shí)兌現(xiàn)。

員工溝通會(huì)

溝通會(huì)：也稱通氣會(huì)、碰頭會(huì)，就是在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題，需要互相之間溝通、協(xié)調(diào)，提高工作效率，保持運(yùn)作通暢。

聚會(huì)：一般就是集體聚餐，通過(guò)聚餐暢所欲言，加深彼此間的了解，增強(qiáng)友誼，消除隔閡。

Tips：?jiǎn)T工溝通會(huì)不需要特別正式，可以集體外出，使大家在游玩的過(guò)程中，放松心情，減輕壓力，相互幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。除此之外，還有總結(jié)會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、年初的表決心會(huì)等。

工作總結(jié)會(huì)

很多店長(zhǎng)對(duì)開工作總結(jié)會(huì)非常頭疼，按慣例通報(bào)數(shù)據(jù)，員工聽了不上心?？偨Y(jié)會(huì)上公布獎(jiǎng)懲名單，感覺也沒多大用?？傊?，工作總結(jié)會(huì)非常容易開的枯燥無(wú)味又引發(fā)是非。其實(shí)，并不需要徹底改變總結(jié)的模式，只需在分析成績(jī)時(shí)加入對(duì)員工的贊揚(yáng)與肯定就行了。

1.贊揚(yáng)和肯定必須有具體指向。贊揚(yáng)不能籠統(tǒng)的說(shuō)一句，本季度各位都辛苦了，而是要有針對(duì)性。贊揚(yáng)某個(gè)具體事件或某個(gè)員工，被贊揚(yáng)和肯定者會(huì)有一種榮譽(yù)感、成就感。當(dāng)然，這需要店長(zhǎng)準(zhǔn)確把握每個(gè)員工的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，平時(shí)要留意每一位員工，記住其對(duì)美容院所作的貢獻(xiàn)，總結(jié)會(huì)上才能順利地說(shuō)出來(lái)，讓員工感動(dòng)。

2.表彰員工的工作，要將每一位員工都涉及到。讓大家都感覺到領(lǐng)導(dǎo)記得自己所作的貢獻(xiàn)，即使這個(gè)貢獻(xiàn)并不起眼。每個(gè)員工都有閃光和優(yōu)秀的一面，如果得不到及時(shí)的肯定，那么就會(huì)缺乏進(jìn)一步努力的激情。店長(zhǎng)在會(huì)上所要點(diǎn)燃的，正是員工下一年的工作熱情。一兩句表?yè)P(yáng)能換取來(lái)年更大的激情回報(bào)，為什么要吝嗇呢？

3.通報(bào)好人好事，樹立美容院良好風(fēng)氣。這幾年，各類“感動(dòng)中國(guó)”的評(píng)選活動(dòng)可謂如火如荼，社會(huì)反響強(qiáng)烈。如果在總結(jié)會(huì)時(shí)也搞些“感動(dòng)美容院”的評(píng)選活動(dòng)，評(píng)出一些好人、好事，讓做好事者受到尊重，從而樹立起美容院良好的風(fēng)尚，相信這種總結(jié)比枯燥的總結(jié)要有效得多。