當(dāng)員工提出漲薪該怎么辦

物價(jià)飛漲，通脹持續(xù)，可工資卻一直不見“動(dòng)靜”？當(dāng)薪酬待遇已不能維持原有的生活品質(zhì)時(shí)，員工難免會(huì)提出漲薪。但美容院經(jīng)營(yíng)成本也在不斷增加，管理者該如何做才能度過“漲薪危機(jī)”，維持員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定？

魏琳是某大型美容連鎖的掌門人。最近，她遇上了一件煩心事兒：美容院部分骨干員工聯(lián)名上書，希望能對(duì)工資進(jìn)行上調(diào)。這讓魏琳苦惱不已。上調(diào)工資，涉及面過大，幾家連鎖共有100多名員工，肯定是一筆不小的固定開支，而且盡管近期CPI上漲，但通過國(guó)家的宏觀調(diào)控，通脹的局面應(yīng)該可以得到緩解，可到那時(shí)，員工工資肯定是“能升不能降”；反過來看，員工的要求似乎也合情合理，更重要的是，魏琳擔(dān)心會(huì)因此影響員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。

她該如何才能度過這次“漲薪危機(jī)”？一方面，物價(jià)飛漲是事實(shí)，但另一方面，美容院經(jīng)營(yíng)成本隨之增加也是事實(shí)。而在如今藥品零售行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，降本增效是美容院經(jīng)營(yíng)的根本，但維護(hù)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，以有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬留住優(yōu)秀人才也是非常重要的。那么，這工資漲還是不漲？該如何漲？且聽?zhēng)孜还芾韺＜覍?duì)此問題的討論。

專家討論：到底該不該漲工資？

意見1：優(yōu)秀的美容院管理者不會(huì)等到“員工集體要求漲工資”時(shí)才考慮加薪問題，這時(shí)已經(jīng)晚了，說明你已經(jīng)處在非常被動(dòng)的情況下了。但如果盲目加薪，不但徒增經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，還會(huì)讓部分員工誤認(rèn)為這種“集體請(qǐng)命”的方式很奏效，下次再如法炮制。如果不加薪，就不可避免發(fā)生跳槽事件，“集體出走”帶來的嚴(yán)重后果恐怕任何一個(gè)管理者都很難承擔(dān)。

意見2：水能載舟，亦能覆舟。一個(gè)企業(yè)也是如此，職工的工作積極性和主動(dòng)性往往能影響到企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)要想不斷發(fā)展壯大，首先應(yīng)該調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，而不斷提高職工的薪酬和福利待遇則是其中一項(xiàng)關(guān)鍵措施。

意見3：?jiǎn)T工的生活品質(zhì)有所下降，其工作熱情也隨之大打折扣，更談不上全身心地投入到工作中了，甚至部分員工會(huì)因此跳槽到能獲得更高薪酬和待遇的其他美容院，無形中會(huì)給美容院帶來不利影響，因此給員工加薪是必要的。

意見4：面對(duì)物價(jià)上漲帶來的生活壓力，要求漲工資已成為全社會(huì)工薪階層的集體呼聲。對(duì)此，任何單位的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)視而不見、充耳不聞。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的凝聚力和薪酬有著直接關(guān)聯(lián)。一個(gè)工資水平低于同行業(yè)的企業(yè)，一個(gè)管理者不夠關(guān)心職工生活疾苦的企業(yè)，其員工的工作積極性定會(huì)大大受挫，出現(xiàn)人員流動(dòng)過頻、留不住人才的尷尬局面也是可以想見的。

意見5：如果該美容院的薪酬水準(zhǔn)相對(duì)于同行業(yè)而言沒有競(jìng)爭(zhēng)力，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，就該盡快改觀，積極籌備制定與平均水平相符的工資結(jié)構(gòu)和漲薪方案。這種人性化管理，也有助于緩解員工生存壓力，有效調(diào)動(dòng)其工作熱情，增加企業(yè)凝聚力，吸引和留住人才。

專家支招：薪水到底該怎么漲？

加薪守則1：進(jìn)行浮動(dòng)薪酬管理，合理浮動(dòng)留有余地

薪水的調(diào)整應(yīng)在合理的幅度內(nèi)。所謂合理的幅度，一是要有前瞻性，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)看待居民物價(jià)上漲這個(gè)問題，既要承認(rèn)物價(jià)飛漲的現(xiàn)實(shí)，又要看到國(guó)家調(diào)控物價(jià)的決心，特別是目前平抑物價(jià)的新政策不斷出臺(tái)，調(diào)控力度不斷增強(qiáng)，不久的將來，通脹的局面會(huì)得到有效的控制，物價(jià)會(huì)平穩(wěn)回落；二要看美容院的經(jīng)濟(jì)能力。目前大多數(shù)美容院經(jīng)濟(jì)效益不好，微利經(jīng)營(yíng)，如果大幅度提高員工的薪水，會(huì)導(dǎo)致成本增加，對(duì)美容院的發(fā)展可能產(chǎn)生不利影響，所以要在調(diào)薪與美容院承受能力之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)；三是要和周圍的同行水平相適應(yīng)，不宜相差太大；四是給今后的薪金調(diào)整留些余地。調(diào)整薪水應(yīng)像加息一樣，每次加一點(diǎn)，防止員工對(duì)薪水抱有過高的期望值。

Tips：合理的薪酬結(jié)構(gòu)=基本工資+津貼+浮動(dòng)獎(jiǎng)金

不妨把浮動(dòng)獎(jiǎng)金與門店的銷售量、利潤(rùn)、投資回報(bào)等關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)掛鉤，將實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所取得的利潤(rùn)盈余作為獎(jiǎng)金基金，員工在完成銷售任務(wù)后，就兌現(xiàn)浮動(dòng)獎(jiǎng)金。同時(shí)，這種工資直接和利潤(rùn)增值掛鉤的方案，既有利于調(diào)整和平衡資本與員工間的利益分配，激發(fā)員工和企業(yè)共進(jìn)退的工作責(zé)任感，對(duì)企業(yè)與員工都有好處。另外，該工資方案對(duì)于化解員工工資能升不能降的憂慮，也是最佳解憂之法。

加薪守則2：完善工齡工資制

實(shí)行工齡工資的最大好處是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，留住美容院的老員工和骨干員工。作為服務(wù)行業(yè)，人才流失、跳槽率高困擾著每一位管理者，但如果薪酬制度中有“工齡工資”這一項(xiàng)，對(duì)員工將具有很大的吸引力，尤其是在美容院工作兩年以上的員工。例如，工齡工資80元一年，逐年遞增。每年80元的工齡工資完全超過了物價(jià)上漲的平均指數(shù)，而且物價(jià)漲幅有不確定因素，而工齡工資卻是每年都會(huì)遞增的，這樣以物價(jià)上漲為理由要求加薪的員工幾乎就不會(huì)再有。

加薪守則3：調(diào)薪掌握三個(gè)原則

在調(diào)整薪資過程中應(yīng)注意以下原則：一是行業(yè)參照原則。如果調(diào)整幅度過小，達(dá)不到“收心”和“穩(wěn)定隊(duì)伍”的目的，調(diào)整過大則會(huì)增加經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。在此情況下，可以對(duì)其他同規(guī)模的美容院進(jìn)行一次薪資調(diào)查，然后再確定自己的漲薪幅度，只要不低于同行業(yè)的平均漲薪水平就是合理的；二是物價(jià)參照原則。員工申請(qǐng)漲薪的根本原因是“物價(jià)上漲”，因此目前的物價(jià)指數(shù)也可以作為調(diào)薪幅度的依據(jù)，例如按照CPI同比上漲3.9%的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，合理的調(diào)薪上升幅度應(yīng)該保持在現(xiàn)有工資基數(shù)的3.9%左右。

加薪守則4：別搞平均主義

漲薪不宜“一刀切”。因?yàn)橥瑯拥臐q薪幅度對(duì)于不同的崗位意義是不同的，比如普通營(yíng)業(yè)員漲薪100元和中層骨干漲薪100元所起到的作用是不同的。由于員工的工作能力和工作表現(xiàn)大不一樣，如果給每位員工增加同樣的薪水顯然有失公平。平均主義不僅難以調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，反而會(huì)挫傷工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)高的員工的工作積極性。因此，可根據(jù)員工的工作崗位和工作表現(xiàn)進(jìn)行不同程度的加薪。

首先，根據(jù)工作崗位加薪。工作崗位不同，貢獻(xiàn)自然不同，因此在加薪時(shí)可采取以下原則：關(guān)鍵崗位和領(lǐng)導(dǎo)崗位可適當(dāng)多加薪，工作能力、表現(xiàn)突出和綜合測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)高的一般員工適當(dāng)多加薪；其次，通過提高獎(jiǎng)金變相加薪。一般來說，美容院會(huì)根據(jù)各員工的情況銷售情況制定相應(yīng)的銷售任務(wù)，完成銷售任務(wù)的得到基本獎(jiǎng)金，超差部分根據(jù)比例進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲。遇到需要漲薪的情況，可在原有獎(jiǎng)懲基礎(chǔ)上適當(dāng)提高獎(jiǎng)懲比例，如此即可變相提高員工的薪酬待遇，另一方面也可更好地提高員工的工作積極性。總之，在給員工加薪時(shí)應(yīng)盡量做到多勞多得，少勞少得，不勞不得。這樣才能既滿足了員工的漲薪愿望，又充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而更有利于美容院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

漲薪前的準(zhǔn)備工作

遇到員工要求漲薪的情況，要第一時(shí)間做好員工的思想工作，可以召開員工大會(huì)，在思想上和大家進(jìn)行充分的溝通，明確告訴大家，公司會(huì)全力做好員工待遇提升的工作，并正在制訂詳細(xì)和周全的方案，希望大家在困難的時(shí)候和公司共渡難關(guān)，以此得到大家的理解和支持。除了調(diào)薪之外，可以通過其他激勵(lì)方式來穩(wěn)定隊(duì)伍，采取“感情激勵(lì)”和“職業(yè)發(fā)展激勵(lì)”來說服員工。如果上調(diào)工資不能實(shí)施的話，可以關(guān)愛員工的日常生活。比如，作為福利適時(shí)給員工發(fā)些油、大米等，或以增加帶薪假期等方式，也會(huì)讓員工心情舒暢，體會(huì)到公司對(duì)他們的關(guān)懷與重視。實(shí)際操作中，一定要注意只有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是不夠的，要想讓員工跟你一同渡過難關(guān)，一定要多了解員工的思想、需要，多關(guān)心他們，多給予其精神上的鼓勵(lì)，要時(shí)時(shí)調(diào)查、時(shí)時(shí)溝通，更要用關(guān)愛之心、體貼之心來對(duì)待自己的員工。