美容院品質提升“四要素”

隨著人們對美的認知度加深，美容院提供的服務也應從單純的皮膚護理，形象設計等延伸為健康、自然的養(yǎng)生項目，應該更好地照顧到顧客的精神世界。

為了給更多顧客更好的服務，美容院應當不斷提升自我品質。一個優(yōu)秀的美容院，不僅會不斷的發(fā)掘適合顧客的優(yōu)秀項目，更會呵護好顧客的情緒，注重“健康、功效、舒適、親和”相結合，讓顧客來到美容院，就像來到一片能修復、放松身心靈的美麗港灣。

要想提升美容院品質，不妨從以下四點入手：

一、健康養(yǎng)生給予顧客心理安全感

近些年，大氣污染加重，人們出行戴口罩的人越來越多，讓很多人在美容的同時也開始關注自身的健康指數(shù)?？諝鈨艋?、水凈化器等環(huán)保產(chǎn)品的熱賣，更是人們追求健康生活的一種表現(xiàn)。因此，美容院如果也能在美容室內裝置空氣凈化類的設備，提高室內的健康指數(shù)，相信會獲得更多顧客的青睞?，F(xiàn)在的美容更多的是和養(yǎng)生項目想結合提供服務，讓顧客能夠將美麗和健康同時擁有，這樣由內而外的美麗才是最重要的，也更容易獲得顧客的認同，同時也是美容院服務業(yè)績的一個重要增長點。

建議：中醫(yī)美容在國內有著廣闊的文化根基和廣闊的前景，但是如何選擇好的中醫(yī)美容項目才能吸引到顧客呢？要知道，如今的顧客可不是隨便好糊弄的，如果沒有選擇好中醫(yī)藥產(chǎn)品和項目，很容易砸了自己所謂的“中醫(yī)美容養(yǎng)生會所”的招牌。每個中醫(yī)養(yǎng)生會所都應該做好的基礎項目非“五行經(jīng)絡能量護理”莫屬，該項目根據(jù)五行“金、木、水、火、土”在身體的反射區(qū)，結合臟腑屬性的具有物質能量和磁波能量的精油，應用于經(jīng)絡七輪等氣場，與人體磁場產(chǎn)生共振時，增強臟腑的功能，讓人們遠離亞健康，提高免疫力。

二、親和自然給予顧客尊重感

美容院作為一種服務性質的企業(yè)親和本真的服務會受到顧客的歡迎，真誠、熱情、細心、專業(yè)將成為美容師提供服務的一個標準，顧客也希望美容師的服務是親和自然的而不是虛偽的。美容院應該從服務的流程搭配，美容師的配置進行調整，盡量做到親和自然。美容院的服務要和顧客的感覺盡量的結合起來做，這樣的服務才更加上檔次。

建議：要在美容院全體員工的心目當中樹立顧客是服務的主體的意識，服務顧客要從視覺、聽覺、觸覺等多方面出發(fā)，尋找顧客的需求點，在做服務的時候盡量能和顧客的習慣相結合做，這樣顧客才會感覺美容師的服務是親和自然的。這么做，要比以前打折、贈送禮品去挽留顧客的方法好很多。

三、私人定制給予顧客高貴感

曾經(jīng)熱播的一部影片《私人訂制》給予很多人對定制服務的向往，在美容院的服務當中私人定制將不在是夢想，它已經(jīng)真實的呈現(xiàn)在顧客的面前。美容院私人定制服務項目，比如說皮膚的護理保養(yǎng)，美容師根據(jù)美容儀器檢測出顧客的皮膚特點，然后在根據(jù)其膚質特點去給顧客專門定做一個護理方案，這樣可以讓顧客感覺當一種與眾不同的榮耀，給顧客一種高貴之感。

建議：美容院在項目和產(chǎn)品方面需要給予顧客更多的選擇，更加突出顧客是上帝這句話的內涵所在。可以增加一些具有個人標志、獨一無二的定制服務項目和產(chǎn)品，這也將成為美容院服務的一個新的亮點。

四、功能主義給予人于舒適感和愉悅感

曾經(jīng)的美容院服務有很多浮夸的服務項目，看著很時尚但是沒有任何的功效，這樣的服務已經(jīng)逐漸被顧客所拋棄，顧客現(xiàn)在更多的是注重簡潔、療效好的服務項目，也就是現(xiàn)在流行的功能主義。添加簡捷療效好的美容項目將成為美容院以后的工作重點。這些服務項目不僅有療效還要給予顧客舒適感和愉悅感。

建議：美容院服務的第一準則就是要滿足顧客的各種需求，要在更多的時間之內盡可能的去滿足顧客的各種需求將成為美容院以后服務的目標。