美容院的經(jīng)營管理與普通的零售店鋪具有一定的差異性,經(jīng)營管理思路甚至從根本上決定了這家新店的存活與興衰。那么,開設(shè)一家新美容院需要具備哪些經(jīng)營管理思路呢?
第一,要找到美容院準(zhǔn)確的市場定位
不同的城市、不同的消費人群決定了你的經(jīng)營項目和經(jīng)營范圍,所以,美容院經(jīng)營管理者在投資前需要對目前的市場進(jìn)行全面的調(diào)查、了解,找到準(zhǔn)確的市場定位。由于市場不會永遠(yuǎn)的一成不變,所以在以后的經(jīng)營中仍需時刻把握市場,掌握時尚的趨勢,對自己的定位做出相應(yīng)的調(diào)整。盡可能的控制那些善變的要素,掌握服務(wù)項目的生命周期,定時地引進(jìn)產(chǎn)品、項目。
第二,引進(jìn)可持續(xù)穩(wěn)定盈利的產(chǎn)品或項目
新店在考查項目時,可多考慮一些新生且可持續(xù)的項目。生殖私密保養(yǎng)項目是目前市場大熱的產(chǎn)品,生殖私密保養(yǎng)項目會持續(xù)走熱,而且該類型項目利潤可觀,新店引進(jìn)該項目是一個不錯的持續(xù)性盈利渠道。特別推薦“一滴水”生殖私密保養(yǎng)精油這個產(chǎn)品,一滴水生殖私密保養(yǎng)精油是專門調(diào)理、保養(yǎng)生殖系統(tǒng)健康的高端功能性精油,經(jīng)過澳洲有機(jī)ACO認(rèn)證和法國國際檢驗局BV(Bureau Veritas)檢測。女士款可使陰道滋潤,改善婦科炎癥,修復(fù)滋養(yǎng)子宮,最為卓著的功效是淡化妊娠紋,對妊娠紋有“內(nèi)外兼治”的功效。男士款則對前列腺有助益,并能提升性能力。有這么好的產(chǎn)品,新顧客當(dāng)然愿意嘗試,使用后效果明顯,經(jīng)過口碑傳播,能夠迅速帶來更多的新客,使新店客似云來。
第三,備用資金不能捉襟見肘
美容院作為一個經(jīng)營的實體一定要做到有備而戰(zhàn),因為每一份投資都是需要用充足的資金作保障的,否則一旦面臨緊急的事件將會束手無策,難以應(yīng)對自如。提醒一些經(jīng)營美容院的新手們,雖然回報高,但風(fēng)險也大。要避免風(fēng)險,錢一定要花在刀刃上,在進(jìn)貨、補(bǔ)貨時要謹(jǐn)慎,多次少量地進(jìn)和補(bǔ),像“一滴水”精油這些規(guī)模較大的廠商有專門的進(jìn)補(bǔ)貨指導(dǎo),渠道價格也是扁平化、透明化,還有相應(yīng)的調(diào)換退政策,對新開美容院來說,風(fēng)險小到基本可以忽略。
第四,重視對員工的管理和培養(yǎng)
新美容院的經(jīng)營管理者們在注意市場競爭,尋找對策的同時,千萬不能忽視對內(nèi)部員工的管理,只有內(nèi)外管理的充分結(jié)合,才能達(dá)到一個理想的效果。產(chǎn)品廠商對美容師的培訓(xùn)也是非常重要的,廠商如果只提供產(chǎn)品而忽視了產(chǎn)品知識及銷售技巧的培訓(xùn),是產(chǎn)生不了良好銷售效果的。前文提到的“一滴水”品牌生殖私密保養(yǎng)精油,具有強(qiáng)大的專業(yè)知識及銷售技巧培訓(xùn)系統(tǒng),為加盟店提供店鋪管理與企業(yè)教練式的培訓(xùn),免除了加盟店在人員管理的后顧之憂。
第五,重視客人的需求
美容院的經(jīng)營管理者要始終明白這樣一個道理:“美容院是服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝?!彼裕?jīng)營管理者一定要嚴(yán)格的控制品質(zhì)、服務(wù)和價錢來吸引顧客,和顧客之間建立一種忠誠的關(guān)系。作為回報,你的客人就會一次一次的來消費,并介紹給她的親戚和朋友。要明白顧客消費習(xí)性是不斷改變的,經(jīng)營管理者要學(xué)會抓住客戶心理變化,時時創(chuàng)新。“讓顧客時常有新鮮感”不僅能防止顧客的流失,同時能吸引大批新的客人。
第六,經(jīng)營管理者重視自身素質(zhì)的培養(yǎng)
從某種意義上來說,管理者的素質(zhì)和能力的高低決定了美容院經(jīng)營的成敗。現(xiàn)代的美容院管理者不僅要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、較強(qiáng)的組織能力,還要具備多方面的綜合素質(zhì),擁有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和視野,對自己的經(jīng)營和管理有規(guī)劃、成體系,要建立良好的企業(yè)文化。所以,管理者不僅要能獨當(dāng)一面,還要處理好與下屬的關(guān)系,對每一個員工有細(xì)致的了解,做到和每一個人充分溝通,只有培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工,才有機(jī)會贏得市場。