第十四站

采訪嘉賓

王琿 青島百蓮達(dá)美業(yè)

百蓮達(dá)美業(yè)成立于2000年7月7日，15年來從一家小小的專業(yè)美容會(huì)所發(fā)展到6家美容美體連鎖機(jī)構(gòu)，包括抗衰老中心，兩個(gè)自主品牌、工廠等，員工50多人，始終報(bào)著專業(yè)至上的決心和信念，本著熱情、誠信、做服務(wù)、做品牌的態(tài)度，用心經(jīng)營，以成效造就最好的口碑，贏得了諸多高端顧客的長期青睞。百蓮達(dá)是第一家提出會(huì)員制的美容機(jī)構(gòu)，用專業(yè)的服務(wù)，去給顧客普及專業(yè)知識(shí)，去幫助愛美女性解決皮膚最根本的問題。

百蓮達(dá)三個(gè)字蘊(yùn)含了全部的企業(yè)文化

王琿介紹，“百蓮達(dá)”三個(gè)字蘊(yùn)含了企業(yè)的全部企業(yè)文化內(nèi)涵，“百”一方面代表的就是女人的千嬌百媚，另一方面也表達(dá)著想把自己的美容企業(yè)做成百年基業(yè)的決心；“蓮”既是代表著蓮花——出淤泥而不染，也代表著企業(yè)的精髓——像蓮花一樣有花、有種、有籽，婀娜多姿；“達(dá)”則是表示讓所有女人希望得到美麗、健康的心愿，都能通過百蓮達(dá)去幫她傳達(dá)出去，所以百蓮達(dá)的企業(yè)文化都在這個(gè)名字上了。

將“以人為本”作為企業(yè)文化

百蓮達(dá)的50多名員工中有60%～70%都是和企業(yè)一起成長5～10年，中高管理基本都是從百蓮達(dá)創(chuàng)立之初就一直共同歷經(jīng)風(fēng)雨15年。王琿認(rèn)為，百蓮達(dá)的團(tuán)隊(duì)之所以這么穩(wěn)定，除了百蓮達(dá)董事長王敏的個(gè)人魅力，還和百蓮達(dá)“以人為本”的宗旨密不可分，只有愛護(hù)人、尊重人，才能讓大家的心留在這個(gè)企業(yè)，和這個(gè)企業(yè)共同成長，每一個(gè)人的血液都融入到這個(gè)企業(yè)當(dāng)中去了。

對外熱心公益，對內(nèi)滿足員工的需求

百蓮達(dá)是一個(gè)非常熱心公益的美容企業(yè)，對外，非常熱衷于各種公益事業(yè)，包括各項(xiàng)捐款，比如助學(xué)捐款，地震捐款等，每年的答謝會(huì)“祈福晚會(huì)”“嘉年華晚會(huì)”等都會(huì)有針對貧困失學(xué)兒童的公益的拍賣，組織員工捐錢捐物等給予支持；對內(nèi)，從2000年創(chuàng)辦開始，員工不管是家里的事還是自己的事，只要是公司能做到的都會(huì)不遺余力的給予幫助，所以員工都會(huì)把公司當(dāng)做家一樣，企業(yè)文化的理念就是親情，宗旨就是把愛傳遞出去。

15年感謝一直有這么多顧客的陪伴

“在百蓮達(dá)15周年的年終會(huì)的時(shí)候，我們想從百蓮達(dá)創(chuàng)辦以來第一個(gè)位到第一百位顧客中跳出來10位，發(fā)現(xiàn)原來這些顧客從一開始到現(xiàn)在一直陪伴著我們百蓮達(dá)，我們百蓮達(dá)也是一直陪伴著這些顧客的生活，至今不離不棄的更好的維護(hù)她們的健康和美麗！”這是讓百蓮達(dá)所有員工都非常感動(dòng)和自豪的?！疤貏e是一些時(shí)候，我們幫助顧客發(fā)現(xiàn)了她身體的健康隱患，讓她盡早治療，最終收獲健康，是我們感覺最有存在價(jià)值的時(shí)候。比如，我們給一位顧客做胸部檢測時(shí)，發(fā)現(xiàn)了顧客的乳腺癌，讓顧客盡早的做了手術(shù)，恢復(fù)了健康還生了孩子，現(xiàn)在已經(jīng)過去了六七年了，還是很健康，這樣的事提起來她都很高興?！?王琿說。