不安全行為的分析與對(duì)策

【摘 要】通過對(duì)大量事故的統(tǒng)計(jì)分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)大約80%-95%的事故是由于人的不安全的行為引發(fā)的，本文通過對(duì)人的不安全的行為心理分析，闡述了不安全行為產(chǎn)生根源和預(yù)防對(duì)策，為企業(yè)如何減少人身傷亡事故，提升HSE業(yè)績(jī)提供了借鑒。

【關(guān)鍵詞】不安全行為；心理分析；預(yù)防對(duì)策

1.“不安全行為”釋義

不安全行為即不按規(guī)定操作規(guī)程進(jìn)行操作、可能會(huì)造成人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失的行為，一般認(rèn)為這種不安全行為是不太容易控制的，而且它和工作流程或工作環(huán)境中存在的其它消極因素（稱之為隱患）相互作用就會(huì)引發(fā)事故。因?yàn)槊總€(gè)公司都有它特定的一些引發(fā)事故的安全隱患。這些隱患在正常情況下處于休眠狀態(tài)，相對(duì)無害，但當(dāng)兩個(gè)或多個(gè)隱患結(jié)合在一起并被某個(gè)不安全的行為激發(fā)時(shí)，就會(huì)發(fā)生事故。

2.不安全行為的由來

人們之所以常有不安全行為是因?yàn)樗麄冊(cè)谀撤N不安全的方式工作時(shí)，從未受到過傷害：“我一直都是這樣做的”是最常見的解釋。根據(jù)海因里希事故三角形理論可知，每330次不安全行為中，就有29次會(huì)導(dǎo)致輕微傷害，而其中1次則是較嚴(yán)重事故或停工事故。因此，那些一直有不安全行為的人如果長(zhǎng)期以來沒有受到任何傷害的話，實(shí)際上該行為最終導(dǎo)另嚴(yán)重事故的可能性正在增加。正是因?yàn)椴话踩袨闆]有產(chǎn)生不良后果，所以它更容易被重復(fù)，從而最響到員工未來的安全表現(xiàn)。

企業(yè)管理人員的熟視無睹會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化員工的不安全行為，而由此產(chǎn)生的不良影響卻相當(dāng)大。首先，職工認(rèn)為不安全行為是值得的，畢竟走了捷徑且未出問題；其次，公司花費(fèi)了大量時(shí)間、資金和努力試圖根除的不安全行為又得到了強(qiáng)化，從而浪費(fèi)了資源；第三，對(duì)不安全行為的縱容使管理人員傳遞著自相矛盾的信息，這就降低了整個(gè)安全管理的可信度。

3.預(yù)防“不安全行為”誤區(qū)

某些安全管理方法在很大程度上依賴于權(quán)利和懲罰，即如果你不以一種安全的行為方式來工作，就會(huì)受到指責(zé)、被罰款甚至被解雇，這類方法傾向于用紀(jì)律和處罰來打擊不安全行為，但卻忽略了安全行為，這往往會(huì)適得其反例如，因?yàn)椴僮髡吆ε率艿街撇枚m報(bào)事故或未遂事故。盡管合理使用紀(jì)律和懲罰可以產(chǎn)生預(yù)期的效果，但多數(shù)情況下正相反。原因很簡(jiǎn)單：懲罰的有效性取決于其連貫性。只有在每次不安全行為發(fā)生時(shí)立即給予懲罰才會(huì)奏效。顯而易見，要做到這一點(diǎn)是很難的，因?yàn)椴皇敲恳淮尾话踩袨槎紩?huì)被發(fā)現(xiàn)。這就意味不安全行為所帶來的立竿見影的眼前利益的誘惑往往會(huì)超出不連貫的懲罰的影響。

4.制止不安全行為策略一

出現(xiàn)事故時(shí)，我們會(huì)常說“如此這般，應(yīng)該多留心一點(diǎn)，態(tài)度好一點(diǎn)，安全意識(shí)強(qiáng)一點(diǎn)，這起事故就不會(huì)發(fā)生了”。即施工人員在工作中的安全態(tài)度出了問題，事實(shí)上也是如此。相對(duì)而言，由行為改變到態(tài)度轉(zhuǎn)變之間的因果聯(lián)系則要強(qiáng)得多。要把“想到安全、做到安全”作為大家公認(rèn)的行為準(zhǔn)則，那么該集體作為一個(gè)整體就會(huì)傾向于對(duì)偏離該準(zhǔn)則、行為不安全的個(gè)體實(shí)施社會(huì)“制裁”。如果人們還想成為該工作組中的一分子，他們就會(huì)盡快規(guī)范自己的行為使其符合安全。

5.制止不安全行為策略二

多數(shù)人對(duì)贊揚(yáng)或社會(huì)的認(rèn)可是很在意的，比如某些人會(huì)不遵守工作程序，大家認(rèn)為這有損于該工作組的正面形象。因此我們可以利用這一現(xiàn)象，對(duì)行為安全的人加以表揚(yáng)（對(duì)那些很少有人做到的行為），這樣做是有其積極意義的，因?yàn)樗盐覀冃枰陌踩袨楹唾潛P(yáng)聯(lián)系起來了。一旦必須的好的行為模式建立起來后，再經(jīng)過一段時(shí)間的鞏固，就可以適當(dāng)減少贊揚(yáng)的頻率，從而形成人人講安全，以安全為榮，以出現(xiàn)不安全行為和想法為恥，從根本上提升企業(yè)的HSE管理業(yè)績(jī)。

6.結(jié)束語

員工從“要我安全”到“我能安全”、“我要安全”是一個(gè)質(zhì)的改變，當(dāng)人們的不能容忍自己或他人出現(xiàn)不安全行為，當(dāng)安全行為成為一種習(xí)慣，那么這個(gè)企業(yè)各種事故率肯定是低的，HSE管理肯定是優(yōu)秀的。 [科]