實(shí)體零售全渠道發(fā)展 線(xiàn)下線(xiàn)上不打架

零售是最原始、最古老的商業(yè)行為，但同時(shí)又是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)相當(dāng)重要的一部分。經(jīng)歷了萌芽期和成長(zhǎng)期的傳統(tǒng)零售業(yè)，電商的強(qiáng)勢(shì)崛起，不斷蠶食著中國(guó)傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的份額，傳統(tǒng)商業(yè)面臨著生死考驗(yàn)。

“21世紀(jì)要么‘電子商務(wù)’，要么‘無(wú)商可務(wù)’”，比爾·蓋茨對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了高度評(píng)價(jià)。電商大佬馬云和劉強(qiáng)東用實(shí)際證明了互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的這一巨變不是神話(huà)。

線(xiàn)上線(xiàn)下 誠(chéng)信回歸

商業(yè)領(lǐng)域最為顯著的變化，就是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的變化，越來(lái)越多的消費(fèi)者將購(gòu)物場(chǎng)所從傳統(tǒng)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)物。中國(guó)龐大的網(wǎng)民規(guī)模成就了中國(guó)電商的傳奇，傳統(tǒng)零售企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型成為生存的法則。

然而，基于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和共享性，電子商務(wù)活動(dòng)讓越來(lái)越多的人失去了安全感，社會(huì)信用體系搖搖欲墜，社會(huì)信用環(huán)境岌岌可危。

大商集團(tuán)旗下的天狗網(wǎng)是基于大商豐富的業(yè)態(tài)與商品資源，承擔(dān)著當(dāng)前中國(guó)零售業(yè)對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)信回歸的歷史使命。天狗網(wǎng)以狗命名，弘揚(yáng)忠誠(chéng)可靠的狗性，銷(xiāo)售貨真價(jià)實(shí)的商品，創(chuàng)造中國(guó)商業(yè)新榮譽(yù)。

傳統(tǒng)零售業(yè)O2O改造有優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)零售業(yè)上線(xiàn)，電商下沉已經(jīng)成為零售業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行O2O改造是一項(xiàng)艱難的工作，傳統(tǒng)巨頭蘇寧、萬(wàn)達(dá)也舉步維艱。但是，傳統(tǒng)零售業(yè)在O2O改造的過(guò)程中又具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

傳統(tǒng)零售業(yè)在轉(zhuǎn)型之前已經(jīng)有眾多的網(wǎng)點(diǎn)，這為提前完成O2O的觸點(diǎn)布局奠定基礎(chǔ)。傳統(tǒng)零售業(yè)基本集中在商業(yè)中心等交通便捷、人流密集的區(qū)域，在轉(zhuǎn)型O2O之后也就不存在B2C電商“最后一公里”的難點(diǎn)。在供應(yīng)商、商戶(hù)的管理上，傳統(tǒng)零售業(yè)已經(jīng)擁有了非常成熟的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)體零售企業(yè)打造O2O電商，直接與品牌商戶(hù)合作，電商難以解決的假貨問(wèn)題也能夠避免。

基于大商集團(tuán)已構(gòu)筑起的全國(guó)商業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟的“多業(yè)態(tài)混合制發(fā)展模式”，天狗網(wǎng)開(kāi)拓實(shí)體新電商之路的O2O模式，在劉思軍看來(lái)，這也許是現(xiàn)有零售產(chǎn)業(yè)最合理的：因?yàn)榇笊陶嬲袿2O看成一種服務(wù)，是線(xiàn)下商店服務(wù)擴(kuò)展的工具，這將激活整個(gè)沉睡的大商體系。

當(dāng)狗遇上貓

說(shuō)到“天狗”，使人很快聯(lián)想到目前的“天貓”。天狗網(wǎng)的上線(xiàn)，意味著中國(guó)空中商業(yè)從此“貓狗”齊全，一“精”一“忠”，共同為全國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)便捷與選擇。

然而“貓狗同行”，是否會(huì)友好相處？

劉思軍表示：“我們名叫“天狗”，并沒(méi)有和阿里“天貓”叫板的意思。因?yàn)槲覀冏龅氖峦耆灰粯?，我們不做純電商，而是用互?lián)網(wǎng)體系去改造大商集團(tuán)的傳統(tǒng)線(xiàn)下零售體系，為用戶(hù)提供O2O服務(wù)?！疤臁钡囊馑际且o大商加入線(xiàn)上體系。原來(lái)大商集團(tuán)，只有線(xiàn)下，沒(méi)有線(xiàn)上。”

陸空全渠道發(fā)展

高速成長(zhǎng)期的電子商務(wù)從單純的規(guī)模擴(kuò)張向物流、供應(yīng)鏈等后臺(tái)管理系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，這需要其領(lǐng)導(dǎo)者具備更多的傳統(tǒng)零售經(jīng)驗(yàn)以及了解更多的行業(yè)發(fā)展規(guī)律。傳統(tǒng)零售商與電子商務(wù)公司在發(fā)展中可以說(shuō)各有利弊，都需要向?qū)Ψ饺〗?jīng)，融合發(fā)展將是大勢(shì)所趨。

“做O2O的傳統(tǒng)企業(yè)，經(jīng)常會(huì)掉入兩種思維陷阱，要么太重線(xiàn)上，使得線(xiàn)下資源被浪費(fèi)，造成“線(xiàn)下線(xiàn)上打架”，要么就仍是以線(xiàn)下為主，使得互聯(lián)網(wǎng)體系難以融入公司體系?！眲⑺架娊忉?zhuān)K寧、國(guó)美是在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上再建設(shè)了一個(gè)網(wǎng)上商城，傳統(tǒng)與線(xiàn)上是兩條線(xiàn)，互相并行。而天狗網(wǎng)不是一個(gè)與大商集團(tuán)并行的電商網(wǎng)站，而是大商集團(tuán)全國(guó)200多家實(shí)體百貨店鋪的網(wǎng)上商城。天狗網(wǎng)以實(shí)體零售全渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)為目標(biāo)，陸空一體、貨真價(jià)實(shí)，打造正宗的實(shí)體新電商。O2O模式著眼線(xiàn)上線(xiàn)下一體的銷(xiāo)售總額，通盤(pán)考慮整個(gè)企業(yè)狀況，不是線(xiàn)下讓利線(xiàn)上，也不是線(xiàn)上搶奪線(xiàn)下。基于大商集團(tuán)會(huì)員大數(shù)據(jù)體系創(chuàng)立的天狗網(wǎng)，可提供功能最全、效果最佳的全渠道營(yíng)銷(xiāo)方案。

劉思軍坦言，這種全渠道營(yíng)銷(xiāo)方案相比一般電商更有競(jìng)爭(zhēng)力：其具有更高的客單價(jià)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)O2O模式下單的平均客單價(jià)是正常B2C電商的三倍；在流量成本上，天狗網(wǎng)本身已經(jīng)擁有大商集團(tuán)2000萬(wàn)活躍用戶(hù)和每年5億的客流人數(shù)，在用戶(hù)導(dǎo)流方面接近零成本；對(duì)于用戶(hù)粘性，它現(xiàn)有用戶(hù)的每日活躍率高達(dá)70%，更高的粘性也促成了更高的轉(zhuǎn)化率；天狗網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)立足大商集團(tuán)自身用戶(hù)，可通過(guò)門(mén)店、商戶(hù)等用戶(hù)直接接觸的場(chǎng)景展開(kāi)廣告推廣，比B2C電商在宣傳推廣當(dāng)中，節(jié)省更多的營(yíng)銷(xiāo)成本。

天狗網(wǎng)是大商集團(tuán)敢為人先、打造實(shí)體新電商O(píng)2O模式的新典范之一，無(wú)論是發(fā)展模式和經(jīng)營(yíng)理念，更是為國(guó)內(nèi)外同行在轉(zhuǎn)型當(dāng)中提供有益的方向和借鑒。