質(zhì)量控制在裝修工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

浙江省湖州市 313000

摘要：本文是作者結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，就質(zhì)量控制在裝修工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用進(jìn)行了簡(jiǎn)要的闡述，可供參考。

關(guān)鍵詞：裝修工程；項(xiàng)目管理；質(zhì)量控制

前言

在裝修工程項(xiàng)目管理中，對(duì)于裝修工程質(zhì)量，我國(guó)歷來(lái)是十分重視的，尤其在社會(huì)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的今天，為能全面系統(tǒng)地把裝修工程項(xiàng)目的質(zhì)量工作落到實(shí)處，首要是建立切實(shí)可行的質(zhì)量保證體系。然后再?gòu)膶?duì)項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生直接影響的，人、材料、裝修工序方面進(jìn)行嚴(yán)格、同步的質(zhì)量管理。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制應(yīng)以人為核心，增加人的責(zé)任感，樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念；材料是構(gòu)成建筑產(chǎn)品的主體。顯然對(duì)材料的質(zhì)量控制是舉足輕重的；工程管理環(huán)境（如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度）、勞動(dòng)環(huán)境（如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng)所、工作面等），因此，應(yīng)采取有效的措施對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境因素嚴(yán)加控制，尤其是裝修工程現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)建立文明裝修工程和文明生產(chǎn)的環(huán)境，保持材料工件堆放有序，道路暢通，為確保質(zhì)量和安全創(chuàng)造良好的條件；裝修工程工序是形成裝修工程質(zhì)量的必要因素，為了把工程質(zhì)量從事后檢查轉(zhuǎn)向事前控制，達(dá)到“以預(yù)防為主”的目的，必須加強(qiáng)對(duì)裝修工程工序的質(zhì)量控制。一是要嚴(yán)格遵守工藝流程，二是控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量，主要活動(dòng)條件有裝修工程作業(yè)者、材料只有將它們有效地控制起來(lái)，使它們處于被控狀態(tài)，才能保證每道工序質(zhì)量正常、穩(wěn)定。三是及時(shí)檢查工序活動(dòng)效果。四是設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，以便在一定時(shí)期內(nèi)、一定條件下進(jìn)行強(qiáng)化管理，使工序始終處于良好的受控狀態(tài)。

1、裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要性

由于未能對(duì)裝修工程質(zhì)量進(jìn)行有效地控制，工程質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致工程質(zhì)量問(wèn)題的原因很多，在裝修工程過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)都存在著影響質(zhì)量的因素，如裝修工程時(shí)材料的質(zhì)量差異、裝修工程工藝的改變、天氣環(huán)境的變化等，都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量變異，造成質(zhì)量問(wèn)題。因而，分析裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量控制因素，把握裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量控制方法，對(duì)加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量水平極其重要。

2、裝修工程質(zhì)量管理措施

2、1裝修人員是質(zhì)量控制是基礎(chǔ)

裝修人員的理論、技術(shù)水平，生理缺陷，粗心大意，違紀(jì)違章等。作業(yè)時(shí)要考慮到對(duì)人的因素的控制，因?yàn)槿耸茄b修過(guò)程的主體，裝修工程質(zhì)量的形成受到所有參加裝修工程項(xiàng)目的工程技術(shù)干部、作業(yè)人員、服務(wù)人員共同作用，他們是形成裝修工程質(zhì)量的主要因素。因此要控制裝修質(zhì)量，就要培訓(xùn)裝修人員，提高他們的素質(zhì)。首先，應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識(shí)。裝修人員應(yīng)當(dāng)樹(shù)立五大觀念即質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀念以及社會(huì)效益、企業(yè)效益（質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合）綜合效益觀念。其次，是人的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)人員素質(zhì)高。決策能力就強(qiáng)，就有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、裝修組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力；管理制度完善，技術(shù)措施得力，工程質(zhì)量就高。作業(yè)人員應(yīng)有精湛的技術(shù)技能、一絲不茍的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)程的法制觀念。

2、2 裝修材料質(zhì)量管理

裝修材料質(zhì)量的優(yōu)劣與裝修工程實(shí)體質(zhì)量的優(yōu)劣息息關(guān)。要實(shí)現(xiàn)建筑工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)，裝修企業(yè)的材料供應(yīng)部門(mén)必須與裝修材料廠家建立工作聯(lián)系和材料質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。密切業(yè)務(wù)聯(lián)系，不斷改進(jìn)和提高材料質(zhì)量，避免和解決與供方的質(zhì)量爭(zhēng)端。物質(zhì)采購(gòu)人員要選擇合格的供方。應(yīng)初擬2家以上供應(yīng)方待選，經(jīng)過(guò)比較后確定，對(duì)經(jīng)過(guò)幾次供貨考核，確能保證供貨質(zhì)量的供地可簽定長(zhǎng)期供貨協(xié)議，同時(shí)，還要考慮裝修材料價(jià)格和費(fèi)用，交付服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)供應(yīng)廠家。設(shè)計(jì)部門(mén)和建設(shè)單位指定的供應(yīng)材料廠家，經(jīng)審核確有質(zhì)量保證能力，可按設(shè)計(jì)和建設(shè)部門(mén)指定的廠家訂貨。否則，應(yīng)同設(shè)計(jì)和建設(shè)部門(mén)協(xié)商，另?yè)窆┓健Ｔ诓牧瞎?yīng)驗(yàn)收過(guò)程中，對(duì)材料質(zhì)量有異議時(shí)，供應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)同供料單位交涉，具體實(shí)施按《原材料質(zhì)量異議仲裁辦法》處理。材料質(zhì)量復(fù)檢后要索取復(fù)檢報(bào)告，對(duì)復(fù)檢不合的裝修材料要按《材料隔離辦法》、《原材料退貨辦法》處理。為使庫(kù)存的裝修材料不發(fā)生變質(zhì)，保證物質(zhì)的完好無(wú)損，供應(yīng)部門(mén)及分公司或項(xiàng)目經(jīng)理部的倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)驗(yàn)收入庫(kù)材料保管和發(fā)放。必須嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理辦法，及時(shí)上帳上架，嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)保管原則。特殊材料跟蹤管理，按照類別分類保管，嚴(yán)禁混料。開(kāi)展經(jīng)常性的對(duì)庫(kù)存物質(zhì)材料進(jìn)行檢查，以發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的質(zhì)量變化和損失情況，防止發(fā)生物質(zhì)材料霉?fàn)€、變質(zhì)、潮濕、銹蝕、老化和過(guò)期失效。

2、3做好裝修工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

目前，在裝修工程現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中有兩種現(xiàn)象值得重視。一種是以罰代管，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)，質(zhì)量管理理所當(dāng)然地要和經(jīng)濟(jì)掛鉤，但這只是一種手段，而不是真正的目的，在實(shí)際作業(yè)過(guò)程中，千萬(wàn)不能本末倒置。為什么不在發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的前期，采取預(yù)防措施為什么非要等既成事實(shí)之后，再來(lái)興師問(wèn)罪因此，質(zhì)量管理措施過(guò)左不好，過(guò)右也不行，我們一定要把質(zhì)量第一、預(yù)防為主做為大提前，措施一定要合理得當(dāng)、讓人心服口服。在實(shí)踐中我們總結(jié)出這樣的經(jīng)驗(yàn)，即是工程質(zhì)量管理按月進(jìn)行考核評(píng)比，在每月的月底召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議，由各裝修工程隊(duì)的質(zhì)保人員參加，評(píng)述當(dāng)月工程在質(zhì)量方面的優(yōu)劣，找出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，互相交流在質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

3、對(duì)裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的要求

控制是一定的主體，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)對(duì)所控制的對(duì)象采取的計(jì)劃、監(jiān)督、檢查、引導(dǎo)和糾正，使其處于穩(wěn)定狀態(tài)的連續(xù)管理行為。所以對(duì)裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本要求有：

3、1 要有明確的目標(biāo)

工程總的質(zhì)量目標(biāo)已由工程承包合同或任務(wù)書(shū)所明確規(guī)定。為了實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)還必須有許多分目標(biāo)，分目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的具體步驟，所以在明確整個(gè)工程的質(zhì)量目標(biāo)后，項(xiàng)目經(jīng)理部在制定質(zhì)量管理計(jì)劃時(shí)，就要以目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)裝修工程過(guò)程中的影響工程質(zhì)量的要素進(jìn)行科學(xué)合理分析，制定保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)質(zhì)量切實(shí)可行的、有效的、經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃、措施和采取相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 要有明確的控制主體

項(xiàng)目質(zhì)量的控制主體是項(xiàng)目經(jīng)理部。為了實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量控制，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)工程具體情況組織起質(zhì)量管理小組或?qū)Ｂ氋|(zhì)量檢查管理人員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和驗(yàn)收。將專職質(zhì)檢管理人員設(shè)在項(xiàng)目經(jīng)理部，正是項(xiàng)目管理的基本要求。

3.3 要按預(yù)定的計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施

控制活動(dòng)其實(shí)質(zhì)就是檢查裝修工程中實(shí)際發(fā)生的情況與預(yù)定的計(jì)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相比較是否存在偏差，偏差是否在允許范圍內(nèi)，是否采取有力的整改措施。有了計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行，裝修工程中只憑經(jīng)驗(yàn)和想當(dāng)然，工程質(zhì)量的控制就難以掌握。項(xiàng)目質(zhì)量控制就是要將人們的質(zhì)量管理活動(dòng)納入到按計(jì)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行中來(lái)，變不自覺(jué)的行動(dòng)為自覺(jué)的行動(dòng)。

4、裝修工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法

項(xiàng)目質(zhì)量控制要求在時(shí)間和空間上是一種連續(xù)的，全面的管理?？刂茟?yīng)對(duì)被控對(duì)象的所有要素和投入產(chǎn)生的全過(guò)程進(jìn)行全面的管理。因此，項(xiàng)目質(zhì)量控制不能“單打一”、就事談事，必須從分析項(xiàng)目對(duì)象的基本特點(diǎn)著手，找出影響工程質(zhì)量的規(guī)律性的東西和其主要矛盾，進(jìn)行全面的管理。

5.結(jié)語(yǔ)：

裝修工程項(xiàng)目管理雖不如建筑工程項(xiàng)目管理需要多工種、多專業(yè)互相配合，然而要使裝修工程全過(guò)程順利進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，也必須采用科學(xué)的方法進(jìn)行管理。要堅(jiān)持科學(xué)的質(zhì)量控制的方法，堅(jiān)持全過(guò)程全方位的質(zhì)量管理，這樣才能有效地控制項(xiàng)目工程的質(zhì)量，發(fā)揮“工程項(xiàng)目管理”的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]丁士昭.建設(shè)工程項(xiàng)目管理[M].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2004.