“雙11”來(lái)臨,網(wǎng)購(gòu)成為近期熱點(diǎn)。在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)輸入“手機(jī)”、“電腦”等商品名,會(huì)檢索出上百頁(yè)的相關(guān)商品信息,在這些商品中有些銷量過(guò)萬(wàn),而有些連一件也沒(méi)有售出。按照“綜合排序”、“人氣”或“銷量”進(jìn)行分類檢索后,會(huì)發(fā)現(xiàn)一些商品自稱是“熱銷單品”、“全網(wǎng)銷量第一”、“鉆石買家最愛(ài)Top1”,這些商品的銷量和好評(píng)率往往高于其他同類商品。
這些商品果真像描述的那樣貨真價(jià)實(shí)嗎?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些商品的質(zhì)量與其高銷量和好評(píng)率往往不成正比,好評(píng)和銷量都是虛假買家通過(guò)虛假交易“刷”出來(lái)的。北青
商品月銷數(shù)百好評(píng)眾多結(jié)果是假貨 黃先生近日遇到了煩心事,他的蘋(píng)果耳機(jī)壞掉了,已過(guò)保修期的他只能買副新耳機(jī)。
經(jīng)多次對(duì)比,黃先生在購(gòu)物網(wǎng)站上選擇了一款月銷量數(shù)百單的商品。據(jù)黃先生稱,800多條評(píng)論幾乎全是好評(píng)。這家網(wǎng)店的蘋(píng)果耳機(jī)只賣66.9元,相比其他售價(jià)200多元的原裝耳機(jī)便宜很多。拿到貨之后,黃先生發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁,“耳機(jī)的外膠皮看起來(lái)不舒服,摸起來(lái)很澀,音質(zhì)也不像評(píng)論里描述的那么好,最后用了不到兩個(gè)月就壞了?!北本┏?yáng)區(qū)三里屯的蘋(píng)果旗艦店工作人員仔細(xì)查看后告訴他耳機(jī)是假的。
黃先生稱,他把自己的經(jīng)歷發(fā)到朋友圈,很快有朋友提醒他“被刷單的坑了”。朋友告訴黃先生,刷單就是商家付款請(qǐng)人假扮顧客,空賣空買,用以假亂真的購(gòu)物方式提高網(wǎng)店的排名和銷量,獲取銷量及好評(píng)后來(lái)吸引真的顧客購(gòu)買。
招聘刷手稱“可月賺3000元” “輕輕松松日賺上百,在家就能賺錢”、“2000人的大群,1200個(gè)商家,單多有保障!”在一個(gè)名為“刷客”的貼吧里,密密麻麻的刷單員招聘圖片,霸占了整個(gè)網(wǎng)頁(yè),而每一張圖片或帖子里,都寫(xiě)著類似這樣的標(biāo)語(yǔ)。
記者隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)一個(gè)招聘帖子,根據(jù)帖子上留下的QQ號(hào)碼聯(lián)系到了一位名為“小螞蟻”的刷單中介。在繳納了99元的押金之后,接待員把記者“移交”給培訓(xùn)員培訓(xùn)。接待員稱,自己已經(jīng)在這個(gè)刷單平臺(tái)做了兩年,平均一個(gè)月能賺3000元。
刷手一單收3元 賣家寄出空包裹 應(yīng)聘者通過(guò)繁瑣的流程進(jìn)入到刷單平臺(tái),成為了一名刷手。那么需要刷單的賣家如何聯(lián)系上這些刷手呢?通過(guò)檢索,記者以賣家身份聯(lián)系上一位刷單平臺(tái)負(fù)責(zé)人“芯姐”。
“芯姐”稱,網(wǎng)店刷單很簡(jiǎn)單。“你刷了幾百單或者上千單之后,店鋪里的商品就能擠進(jìn)相關(guān)搜索頁(yè)面的首頁(yè),就能吸引真正的買家來(lái)買?!薄靶窘恪北硎荆拔覀冎辈テ脚_(tái)上的刷手會(huì)有一套相對(duì)固定的刷單流程。”
“325”刷單流程規(guī)避監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) “芯姐”將整個(gè)刷單流程概括為“325”,即“貨比3家后雙收藏,再加上至少瀏覽5分鐘后付款”。為什么不直接進(jìn)店下單然后付款,而是要經(jīng)過(guò)“325”這樣復(fù)雜的流程呢?“芯姐”解釋稱,這樣做是為了避免被網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)發(fā)現(xiàn),“直接下單很容易被購(gòu)物平臺(tái)監(jiān)測(cè)到是刷單行為,被發(fā)現(xiàn)后店鋪有可能會(huì)被強(qiáng)行關(guān)閉,對(duì)刷手來(lái)說(shuō)也會(huì)有麻煩?!?/p>
購(gòu)物網(wǎng)站嚴(yán)禁刷單發(fā)現(xiàn)后將嚴(yán)懲 一家大型B2C購(gòu)物網(wǎng)站的客服表示,一旦查到有商家和刷手進(jìn)行刷單,會(huì)對(duì)他們進(jìn)行查處,“對(duì)商家,我們會(huì)清除他們的交易筆數(shù),并扣分;對(duì)刷單手,我們會(huì)封號(hào)。”京東業(yè)內(nèi)人士稱,目前他們的天網(wǎng)系統(tǒng)可針對(duì)訂單、爆品秒殺、虛假交易這三方面進(jìn)行有效監(jiān)控,但不可能將所有的刷單商家都清除,“所以這也需要消費(fèi)者的監(jiān)督和舉報(bào)”,業(yè)內(nèi)人士稱。(宗和)