黃蘭詩：為“六?！弊⑷胄迈r血液

瑪麗蓮·夢露曾在影片《嫁給百萬富翁》中這樣唱過：“手上的一吻多么令人陶醉，可是只有鉆石才是女人最好的朋友?！?/p>

六福珠寶執(zhí)行董事長黃蘭詩與珠寶做了近40年的朋友，作為六福珠寶創(chuàng)始人黃偉常的女兒，自從承接父業(yè)之后，更是與珠寶不離不棄。她是不甘于家族蔭庇，以勇氣和智慧成功完成交接棒的“富二代”接班人的優(yōu)秀代表。

有關珠宅的童年記憶

黃蘭詩的爺爺曾是一個手藝精湛的廣東珠寶匠人，后來帶領全家從廣東遷往香港，并憑借自己的手藝養(yǎng)活了家人，扎根香港。接著，爺爺把店鋪“桂記祥”（現(xiàn)在六福集團的前身）和制作珠寶的手藝一并傳給了兒子一黃蘭詩的爸爸黃偉常，并延續(xù)至今。

在黃蘭詩的印象里，爸爸媽媽永遠是忙碌的，他們白天要在店里照顧生意，晚上還要熬夜趕制客人的訂單，所以有的時候放了學黃蘭詩也會幫著在店里賣耳環(huán)。不知道是不是因為從小就和數(shù)字打交道的緣故，黃蘭詩在加拿大求學的時候毅然選擇了會計專業(yè)，這也為以后她協(xié)助公司推進數(shù)據(jù)化管理和營銷進程打下了堅實基礎。

回歸“六福”前的歷練

或許是從小看著父親創(chuàng)業(yè)的辛苦長大，黃蘭詩身上并沒有富家女的嬌貴。2003年大學畢業(yè)后，她并沒有立刻回到六福集團做幫手，而是去了知名的“四大”會計事務所，用她的話說：“如果剛畢業(yè)就回來工作，可能很多東西都不會，或者遇到一些情況時，我會難以判定這是最好的解決方法，還是仍然有改善的空間。但我去其他公司看過后，就知道要實現(xiàn)一個目標，別人會有什么方法，別人的方法好還是我們的方法好。而且做審計是一個很好的開始?！?/p>

黃蘭詩用相當理性的態(tài)度撐起了在會計事務所的兩年多時光。在會計師事務所工作時，她和同事一起去內(nèi)地出差，帶著資料在家加班到凌晨兩三點。直到她離開，都沒有人知道她的下一個身份是六福集團的接班人?！爸懒诉€要被別人貼標簽，認為我是不會努力工作的人?！秉S蘭詩笑言。

直到三年后，黃蘭詩離開了所供職的會計師事務所，回歸到六福集團，一步一步，從自己最熟悉的財務部門做起，了解業(yè)務運營，接手市場推廣，再到參與公司管理。

“六?！薄爸閷毰惶?/p>

對于黃蘭詩來說，從會計到管理不僅是身份的轉變、更需要不斷地學習和大量地付出。而爸爸黃偉常則在這個過程中充當了女兒優(yōu)秀的導師和顧問的角色，并為她的很多創(chuàng)意舉措提供了最大程度的施展空間。這對于滿腔熱血、有著開闊眼界和專業(yè)背景經(jīng)驗的黃蘭詩來說無疑是如魚得水。

黃蘭詩上任后開始對多家門店集中考察，把巡店時需要關注的一些細節(jié)和對應的每個項目的打分詳細地做成一份20多頁的核對表，并根據(jù)這個表為公司建立了一套相對完善的電子巡店系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅可以實現(xiàn)對門店的精準打分，還會在每個項目出現(xiàn)問題時自動跳出更改建議，及時糾正、改善店鋪的運營管理情況。

除了向店鋪管理機制方面開刀外，她還組織人員開發(fā)內(nèi)部手機應用程序（App）來增加店鋪銷售業(yè)績。所有的店鋪經(jīng)理通過使用裝有該APP的手機就可以看到六福全部店鋪實時更新的銷售數(shù)據(jù)，還可以通過店內(nèi)攝像頭，看到其他店鋪的實時經(jīng)營狀況，店鋪間的銷售競爭也因此有了動力。

使用便捷的APP算是人們進入大數(shù)據(jù)和智能機時代的標志之一，黃蘭詩在這股浪潮中顯然游刃有余。為了給顧客提供更好的服務體驗，她帶領團隊又推出了“六福珠寶飾金報價”的智能手機App，方便消費者隨時掌握飾金金價信息，并定期推出節(jié)日購物優(yōu)惠。

“給顧客最好的選擇”是父親教給黃蘭詩的金玉良言。

黃蘭詩很好地承繼了它，不僅擴充和完善了品牌對顧客的服務手段，還在品牌的核心——產(chǎn)品方面提出了眾多創(chuàng)新舉措。例如，公司在不斷開拓內(nèi)地市場的過程中需要了解目標客戶群的審美和需求，黃蘭詩就會帶領團隊認真考察內(nèi)地市場，并根據(jù)調(diào)研來的年齡、消費水平等數(shù)據(jù)有針對性地設計產(chǎn)品。除此之外，她還積極鼓勵公司的設計團隊參與本地及國際珠寶設計大賽，不僅提升了珠寶設計團隊的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，同時所設計的產(chǎn)品又基本上滿足了相應的市場，提高了品牌在顧客心里的忠誠度。

不過，再好的產(chǎn)品也離不開積極的叫賣。早在2000年，六福就發(fā)展了網(wǎng)上珠寶商務交易平臺，并在國內(nèi)外知名社交平臺上開設了自家的官方賬號，積極拓展集團宣傳的線上渠道。線下宣傳則除了延續(xù)六福珠寶贊助各種選美活動賽事、參與展銷會的傳統(tǒng)外，黃蘭詩上任以后還別出心裁地聘請了知名男星林峰為品牌代言，這一決定因為廣告的創(chuàng)意為品牌起到了很好的宣傳作用。此外，黃蘭詩還在一些電視劇或者電影中采用植入營銷策略，從另一個層面將品牌形象帶入到消費者心中。

一張慢慢鋪開的“六?！彼{圖

大多數(shù)時候，黃蘭詩更像一個救火隊員，隨時解決眼前出現(xiàn)的問題。比起“女強人”、“女超人”這樣的稱呼，她說自己是“24小時候命的工作狂”。

和周大福、周生生這兩個香港的老牌金店相比，六福珠寶在香港的歷史只有20年左右，能被別人拿來和兩個“前輩”比較，黃蘭詩認為這是對年輕的六福珠寶最好的肯定。

在黃蘭詩的引領下，六福品牌目前還在做著另一個搶灘未來的動作——開拓高檔鐘表市場。為了加強珠寶與傳統(tǒng)奢侈品的聯(lián)系，現(xiàn)在六福珠寶已經(jīng)在它的眾多分店里設立了超過十五個品牌的鐘表專柜。而這也僅僅是六福集團多元化產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略中的一個新地域，未來還會有哪些新舉動？值得期待。

機會屬于有準備的人，那么，成功也不會是個偶然，花開不敗，須有沃土，得常勝者，必有韜略。六福集團在短短二十幾年里取得的成就讓其它眾多珠寶企業(yè)望塵莫及，也許撥開它璀璨的幕布，您方能看清這個幕后鮮為人知的秘密。