大數(shù)據(jù)背景下的旅游產(chǎn)業(yè)

2013年《旅游法》正式頒布，在中國旅游業(yè)界產(chǎn)生重大影響。據(jù)統(tǒng)計局公布的數(shù)字，現(xiàn)在全國31個省市自治區(qū)有27個都提出把旅游作為支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。2015年是中國旅游業(yè)發(fā)展的機遇之年和革新之年，出境游利好，而國內(nèi)游如何在“中國新旅游”的大趨勢下，取得長足發(fā)展，革新和發(fā)展成為關(guān)鍵。

當下中國旅游業(yè)的發(fā)展是一個什么樣的狀況呢？

在旅游文化的定義上，先看一下我國與其他國家的比較。中國和日本很相似的地方，是把旅游當作文化產(chǎn)業(yè)來加以界定，西方不是這樣的，像英國就是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，它的界限非常清楚，美國是版權(quán)產(chǎn)業(yè)，凡是與版權(quán)相關(guān)的就叫文化產(chǎn)業(yè)。而中國一開始把旅游業(yè)放到文化產(chǎn)業(yè)里面，這個定義，實際上導致了中國旅游業(yè)的一個尷尬處境。大部分從事旅游業(yè)的，他們不太認同自己跟文化有多少關(guān)系，他們認同和智慧產(chǎn)業(yè)有一定的關(guān)系，最重要的還是跟金融產(chǎn)業(yè)相關(guān)，這當然是毫無疑問的。不管怎么樣，它就是一個產(chǎn)業(yè)，而產(chǎn)業(yè)的目的是為了賺錢。這個認知支配了整個中國旅游業(yè)。

旅游產(chǎn)業(yè)的文化屬性，是由國家的產(chǎn)業(yè)定位來決定的。但實際上，關(guān)于旅游的定位，應當基于旅游的本質(zhì)。首先，從文化研究的角度來講，旅游的本質(zhì)上是個人存在空間的一個臨時轉(zhuǎn)移，我們據(jù)此獲得了關(guān)于自由的幻覺，大規(guī)模旅游，實際上是城市化一個必然的結(jié)果，是各種城市病壓迫下的必然結(jié)果。旅游是居住者對于居住空間的短暫地反抗。就這個意義而言，旅游本質(zhì)上就是一次人文精神的自我解放和回歸，如果我們不打開這個關(guān)鍵點，就沒有辦法對這個產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)做出清晰和正確的判斷。

其次，從文化這個角度出發(fā)，今天觀察到的旅游業(yè)所存在的那些弊端，是它的反文化。反文化就是反人文精神，反人文主義，反人的基本倫理，表現(xiàn)為無德、無誠信、無關(guān)懷。近幾年我們的新聞媒體經(jīng)常曝光的現(xiàn)象，比如說三亞宰客，宰了多少年了，到現(xiàn)在也沒有根本的改變，比如說欺客，旅游管理人員對游客大打出手，這種新聞我們少見嗎？再說騙客，各地的旅游景點，比如北京的王府井小吃很有名，但凡是吃過的就知道，那是一次又昂貴又糟糕的小吃體驗，它徹底玷污了北京小吃的名節(jié)。這種情況在上海也有，廣州相對好一點。這些現(xiàn)象顯示出中國旅游的一個基本特征，那就是唯利是圖！改革開放三十多年了，這種情況應該到了結(jié)束的時候了。

第三，如果文化不是旅游產(chǎn)業(yè)的靈魂，而只是一張很薄的畫皮的話，那么這樣的文化也是沒有意義的。舉一個例子，就以西安附近的那個法門寺為例，先不說它的主題建筑形態(tài)的丑陋，就說那么長的步道，兩邊放菩薩的像，居然沒有樹和涼亭為朝圣者遮蔭避雨，這是不可思議的事情，你的人文關(guān)懷哪里去了？你越過很長的步道，到了法門寺內(nèi)，指望能看一眼佛的舍利子，結(jié)果隔了好遠，匆匆而過，啥也沒看見。這肯定是一次極其糟糕的旅游體驗?？诒饶愕腻X碑更加重要。在這個領(lǐng)域里還有一種現(xiàn)象，就是我們?nèi)狈v史文化的那種基本尊重，缺乏對歷史遺跡的深入研究，很多景點的解釋，尤其是導游的解釋，有不少胡編亂造，可以任意地編出各種各樣的所謂的傳說和故事，糊弄游客。這已經(jīng)變成旅游業(yè)普遍的潛規(guī)則。

第四，文化畸形。只要舉一個例子大家就明白了，麗江，我去了不下五次，我再也不去了，為什么呢？滿街都只有一種類型的廣告語：麗江——艷遇之都。到處都是這樣的貨色。地方政府不僅是容忍，而且放縱鼓勵支持這樣一種自我定位。一方面是文化畸形，另一方面是過度商業(yè)化，拼命擠游客的錢包，麗江走向衰退是誰也擋不住了。今天許多游客不選擇麗江，而是選擇了大理。我的很多詩人和藝術(shù)家朋友云集大理，不但去那里旅游，還在那里定居，形成一種新型的文化生態(tài)保護區(qū)，在那里有詩歌節(jié)和文化書院，還有一些畫家和小說家，還有楊麗萍這樣的舞蹈家，囊括了中國當代最活躍的文藝人才。他們甚至按自己的方式辦了自己的小學。麗江和大理就這樣形成了鮮明的對比，這可能是一件非常好的事情。麗江把自己的文化旅游產(chǎn)業(yè)，朝著自我否定的方向做，這種文化畸形，代表了中國目前文化衰退的一個很重要的動向，在這方面，麗江正在變得越來越像舊日的東莞。這正是中國旅游業(yè)的反面樣板。

第五，就是文化過度，有的景觀有文化屬性，有的不一定有文化屬性，比如純自然的景觀，像澳大利亞，很多的原始森林，很純粹的自然景觀，它嚴格阻止游客進行文化書寫。但中國所有的自然景觀都是被題寫的，這當然來源于我們的歷史傳統(tǒng)。古代的皇帝也好，文人墨客也好，最喜歡在景點里去進行題寫，然后把這種文字直接刻到巖石上去。我們知道中國歷史上最著名的題寫者，除了秦始皇、漢武帝和乾隆皇帝之外，還有李白和蘇東坡這樣的文人，這個風氣一直流傳到現(xiàn)在。但這絕對不是一個好風氣。旅游開發(fā)中把很多自然景觀加上了人工痕跡，最終破壞了它的自然性，這是文化過度的一個典型現(xiàn)象，還有就是我們今天對于很多歷史文化遺址的過度開發(fā)。我們知道，改革開放以來，尤其是90年代以來，就出現(xiàn)這個開發(fā)和保護之間的矛盾。

基于以上五種情況，我們可以得出一個基本的結(jié)論，跟海外旅游業(yè)相比，中國人的本土旅游體驗是相當糟糕的。世界上很多國家的游客，把每一次旅游都視為一次深刻而愜意的思考，但在中國不是這樣的。這種惡劣的體驗導致什么變化呢？那就是現(xiàn)在很多有點錢的中國人，都喜歡去海外旅游了。美國西部、法國巴黎和英國倫敦，到處都是中國游客的身影。導致這個現(xiàn)象的原因，一是景區(qū)價格虛高，二是景區(qū)內(nèi)容極為貧乏，三是景點品質(zhì)相當惡劣，四是服務品質(zhì)普遍低下。我個人認為，如果我們不能及時改變這個現(xiàn)狀，將面臨一次本土旅游的嚴重危機。鳳凰古城收門票以后，游客用腳投票，都不去了，導致門票收入急劇下降，就是一個非常鮮明的例子。

當然，我們要強調(diào)一點的是，在今天旅游業(yè)不斷發(fā)展的情況下，我們確實能夠看到一些新的、優(yōu)秀的、精良的旅游產(chǎn)品正在逐步誕生，我們也希望這些旅游產(chǎn)品，會更多地成長起來，成為中國旅游業(yè)的主流，最終改變本土旅游業(yè)的現(xiàn)狀。