淺談電力企業(yè)文化建設(shè)的意義和作用

企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中所形成的本企業(yè)所特有的，是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的共同目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。電力行業(yè)作為一個大型央企，多年來從“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，到現(xiàn)在的“服務(wù)黨和國家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)社會發(fā)展”從“以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻社會”的企業(yè)理念，到“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神;從“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，到“真誠服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念;都是積極倡導(dǎo)并培育具有特色的道德文化、安全文化、服務(wù)文化和廉潔文化作為構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，著力用文化創(chuàng)新帶動管理創(chuàng)新的同時，也形成了自己獨特的文化底蘊和文化氛圍，目前公司正面臨著由傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型;電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)供電和提升服務(wù)都面臨著新的考驗?，F(xiàn)今行業(yè)改革在不斷深化，電力監(jiān)管持續(xù)深入，創(chuàng)新發(fā)展、規(guī)范管理、隊伍建設(shè)面臨著更高的要求。

1.企業(yè)文化建設(shè)在電力企業(yè)發(fā)展中的根本意義

1.1企業(yè)文化建設(shè)是推進企業(yè)跨越式發(fā)展的內(nèi)在要求?？v觀世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢，構(gòu)成企業(yè)競爭的各種傳統(tǒng)因素逐步被削弱，文化作為企業(yè)發(fā)展的軟實力，形成的競爭優(yōu)勢日益明顯;世界經(jīng)濟的全球化、競爭的國際化，切實要求電力企業(yè)緊跟國際經(jīng)濟發(fā)展的步伐，全面提升企業(yè)的核心競爭力;通過多年的探索，電力企業(yè)文化價值觀的優(yōu)越性、獨特性、持久性、整體性的特點，成為了提升電力企業(yè)核心競爭力的重要法寶。

1.2企業(yè)文化建設(shè)是實現(xiàn)發(fā)展目標的有效途徑。企業(yè)的發(fā)展目標是企業(yè)及員工在一定時期內(nèi)的奮斗目標和根本任務(wù);企業(yè)發(fā)展目標是企業(yè)長遠發(fā)展訴求與員工自下而上期盼、最求的有機結(jié)合，是企業(yè)員工積極參與企業(yè)發(fā)展和為實現(xiàn)發(fā)展目標努力工作的過程。電力企業(yè)文化因其強大的凝聚力和感召力，將員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展目標上來，形成加快發(fā)展的共識，充分發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)新性，并轉(zhuǎn)化成為實現(xiàn)目標而不懈努力的動力源泉。

2.努力打造具有時代氣息和行業(yè)特點的電力企業(yè)文化

2.1貫徹“以人為本”的企業(yè)管理文化--道德文化。加強電力企業(yè)的道德建設(shè)就要把先進的道德文化融入企業(yè)文化建設(shè)中去，營造出健康、文明、積極、向上的企業(yè)文化;電力企業(yè)的精神不但要符合社會主義道德要求，更要體現(xiàn)“以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻社會”的核心要求，在電力企業(yè)的文化建設(shè)中尤應(yīng)注重依法治企和以德治企的結(jié)合，應(yīng)當注重個人、集體、國家三者權(quán)益的相協(xié)調(diào)，使遵紀守法、誠實守信、利人利已、共同發(fā)展成為人們內(nèi)在的覺悟和自覺的行為，成為推動電力事業(yè)不斷向前發(fā)展動力源泉。加大員工隊伍建設(shè)的力度，建立健全促進員工健康發(fā)展激勵機制和培訓(xùn)機制，造就一支高素質(zhì)的員工隊伍，充分調(diào)動員工的積極性、能動性，更好地為公司服務(wù)。

2.2營造“微笑服務(wù)”的企業(yè)品牌文化--服務(wù)文化。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是占領(lǐng)市場的根本保證，計劃經(jīng)濟時代，由于電力企業(yè)履行管電職能，習慣于把客戶作為管理對象來對待，隨著電力體制改革的不斷深入發(fā)展，在新的市場形勢下，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，真正把用戶當作客戶對待，從內(nèi)心里把客戶作為親人、作為上帝，圍繞客戶需求，多溝通交流，用真心換真情，強化“你用電、我用心”的服務(wù)意識。營業(yè)窗口人員要加強服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，樹立“服務(wù)理念追求真誠、服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范、服務(wù)形象追求品牌、服務(wù)品質(zhì)追求一流”的服務(wù)理念，廣大員工要充分樹立市場意識、競爭意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，最大限度地滿足客戶需求，維護電網(wǎng)人服務(wù)品牌形象。

2.3牢固樹立“安全第一”的企業(yè)技能文化--安全文化。電力的安全、可靠、穩(wěn)定供應(yīng)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的保障;在安全生產(chǎn)活動中，人起著主導(dǎo)作用，可以說，任何設(shè)備問題都是管理的問題，而任何管理問題都是人的問題，員工的安全文化觀念和綜合文化素質(zhì)等都會影響到員工的工作態(tài)度、行為、習慣以及責任感，因此企業(yè)必須統(tǒng)一全員安全價值取向，用一種崇高的精神力量去說服人、吸引人、團結(jié)人、幫助人，從而發(fā)揮員工的積極能動性，在全員中形成強烈的責任感和使命感。利用班組活動、安全例會等有利時機加強學(xué)習，通過多維度、廣空間、真實例的宣傳教育模式，樹立安全典范、表彰安全模范等項目和環(huán)節(jié)上，引導(dǎo)、統(tǒng)一、確立、鎖定、落實安全價值觀，確保全員把“安全第一”的價值觀思想入腦入心。

2.4建立健全“清正廉潔”的企業(yè)效能文化--廉潔文化。廉潔文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐步形成的能促使領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工廉潔從業(yè)，推動企業(yè)依法經(jīng)營的思想觀念、行為規(guī)范和從業(yè)行為的一種依法管理理論基石，具有導(dǎo)向、激勵約束功能;供電企業(yè)的擔負著提高國民經(jīng)濟發(fā)展、社會社會需求的雙重任務(wù)，特別是在當今的市場經(jīng)濟大潮下，由于工作的特殊性，造就了供電企業(yè)是腐敗問題的多發(fā)區(qū)，如何推進企業(yè)“生產(chǎn)平安、干部平安、經(jīng)濟平安”做到“干事、干凈”這在很大程度上得益于社會誠信體系的完善和監(jiān)督制約機制的健全，也得益于長期以來所形成的企業(yè)文化;供電行業(yè)作為央企，是國家也是人民的企業(yè)，歷來一直處于服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的第一線，開展廉潔文化建設(shè)，有利于促進企業(yè)文化與黨風建設(shè)的有機結(jié)合，不斷豐富和發(fā)展企業(yè)文化體系，有利于提高黨風廉政宣傳教育工作的文化含量和文化效應(yīng)，增強社會公德、職業(yè)道德，企業(yè)文化關(guān)系著每位員工，開展企業(yè)文化是促進企業(yè)和諧發(fā)展，加快企業(yè)進步的重要條件，也是建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，促進和諧發(fā)展、服務(wù)社會建設(shè)的根本要求。

3.切實抓好電力企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)企業(yè)健康發(fā)展

3.1完善機制，發(fā)揮政工部門工作優(yōu)勢。電力企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)，要堅持黨政工齊抓共管的工作機制，充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作優(yōu)勢，電力企業(yè)除生產(chǎn)經(jīng)營活動以外，還有政治活動和文化活動，思政部門、工會、團委在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著重要作用，要著力以“大政工、大宣教、大監(jiān)督”為導(dǎo)向，促進企業(yè)和諧、健康發(fā)展。

3.2加強培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念。企業(yè)文化建設(shè)的重要手段是加強干部和員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)。在對員工的培訓(xùn)上，不僅要提高他們的業(yè)務(wù)能力，更主要的是把企業(yè)的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略目標、價值觀念、行為準則、道德規(guī)范，以及企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，通過道德講堂、參觀、學(xué)習、交流等形式，積極開展員工培訓(xùn)教育，讓培訓(xùn)內(nèi)容入腦入心，融入到每一位員工的心中，形成新的心理定勢。

3.3領(lǐng)導(dǎo)模范帶頭，發(fā)揮表率作用。建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化，抓各項工作的落實，提高執(zhí)行力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要作出表率，取得全體職工的認可，在企業(yè)文化感召下，辦事公正、作風正派、以身作則、真誠坦率、待人熱情、關(guān)心職工、善于溝通，把企業(yè)的價值觀念，行為規(guī)范，當作自己的價值觀念和行為規(guī)范，從而實現(xiàn)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化在工作中生根發(fā)芽。

3.4加強輿論宣傳引導(dǎo)，營造良好的工作氛圍。在電力企業(yè)文化建設(shè)工作中，應(yīng)動員一切輿論工具，如報紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、電視等，大力宣傳電力企業(yè)文化，積極主動利用各種手段和方法，養(yǎng)成企業(yè)職工思想上、行動上與公司中心工作保持一致，同時加大外部宣傳力度，接受社會監(jiān)督、進而實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)所需的輿論與行動的良性循環(huán)、健康發(fā)展。

總之，電力企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的、艱巨的工作任務(wù)，任重道遠，十分必要，對提高電力企業(yè)員工素質(zhì)、提高企業(yè)管理水平和服務(wù)水平、提升企業(yè)形象、促進企業(yè)又好又快健康發(fā)展起到積極的推動和引領(lǐng)作用。