淺論高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的探索與構(gòu)建

摘 要：構(gòu)建高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系，是完善高校就業(yè)服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)行的高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系雖然取得了一些成績(jī)，但仍需提高、完善。探析了高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的現(xiàn)狀，并分析了其存在不足的原因，并提出了構(gòu)建合理高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的五個(gè)有效途徑。

關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生;重視度;標(biāo)準(zhǔn)不一

構(gòu)建高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系，是完善高校就業(yè)服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)，也是促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)信息通暢和提升大學(xué)生就業(yè)率的新思路。有研究指出，高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)存在的一大不足是過(guò)分注重尋求就業(yè)機(jī)會(huì)，而忽視了“售后服務(wù)”，即不追蹤和分析畢業(yè)生的真實(shí)就業(yè)動(dòng)態(tài)來(lái)改進(jìn)“教學(xué)產(chǎn)品”。所謂的高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系，主要是指校方通過(guò)及時(shí)追蹤和分析高校畢業(yè)生反饋的就業(yè)信息，以達(dá)到校方與畢業(yè)生的信息互動(dòng)和資源共享的目的的一種就業(yè)服務(wù)機(jī)制。高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的建立是既有理論意義，又有現(xiàn)實(shí)實(shí)踐意義的。高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的建立有利于及時(shí)、全面、真實(shí)地掌握畢業(yè)生就業(yè)的信息，并為就業(yè)服務(wù)和決策提供了更多的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，也有利于校方及時(shí)、準(zhǔn)確地給予就業(yè)學(xué)生進(jìn)一步的幫助。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的建立也是促成可持續(xù)發(fā)展的就業(yè)服務(wù)模式的重要舉措，其有利于搜集和整合畢業(yè)生所在單位的資源，為下一屆畢業(yè)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

一、高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的現(xiàn)狀與問(wèn)題

1.高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的初步建立

當(dāng)前，高校已基本建立了相應(yīng)的追蹤反饋體系以應(yīng)對(duì)越來(lái)越嚴(yán)峻的就業(yè)壓力。近年來(lái)，高校擴(kuò)招和畢業(yè)生的沉淀等原因直接導(dǎo)致需要就業(yè)的大學(xué)生人數(shù)成倍增長(zhǎng)，這種量的變化導(dǎo)致的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。使高校畢業(yè)生就業(yè)在呈現(xiàn)出復(fù)雜性、多樣性的特點(diǎn)的同時(shí)，也導(dǎo)致許多高校畢業(yè)生的就業(yè)狀況出現(xiàn)不穩(wěn)定、就業(yè)質(zhì)量不高和就業(yè)困難等問(wèn)題。因此，高校必須建立與之相應(yīng)的機(jī)制，對(duì)畢業(yè)生就業(yè)全程進(jìn)行追蹤、反饋和指導(dǎo)。目前，初步確立的高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系取得了一些成績(jī)，如其從社會(huì)人才需求和學(xué)生的就業(yè)需求出發(fā)，開(kāi)始調(diào)查了解畢業(yè)生的就業(yè)狀況，并對(duì)高校畢業(yè)生進(jìn)行有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)和援助，這從一定程度上提升了高校畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系尚待完善

現(xiàn)行的高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系雖然取得了一些成績(jī)，但仍待完善。首先，從負(fù)責(zé)追蹤反饋的人員上看，目前許多高校就業(yè)指導(dǎo)部門都對(duì)畢業(yè)生開(kāi)展就業(yè)追蹤反饋調(diào)查，其主要是分解到各專業(yè)畢業(yè)生輔導(dǎo)員處進(jìn)行追蹤反饋調(diào)查，各部門間缺乏相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，也沒(méi)有形成全員參與就業(yè)的觀念。其次，從追蹤反饋的內(nèi)容上看，高校只側(cè)重畢業(yè)生所在單位的現(xiàn)有就業(yè)機(jī)會(huì)，卻忽略了校友資源的經(jīng)營(yíng)和整合，因而也錯(cuò)失了大量為其他或者下屆畢業(yè)生就業(yè)的機(jī)會(huì)。以上因素均反映出高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系有待發(fā)展和進(jìn)一步的完善。

二、高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系存在問(wèn)題的原因

1.就業(yè)追蹤反饋工作不受重視

當(dāng)前，就業(yè)追蹤反饋工作還處于起始階段，還沒(méi)有得到有關(guān)部門的足夠重視。不但學(xué)校各部門間缺乏相應(yīng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，而且全員參與就業(yè)服務(wù)的觀念仍然落后。此外，按照傳統(tǒng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，到畢業(yè)生離校前，有了畢業(yè)生所取得的成績(jī)、榮譽(yù)以及畢業(yè)時(shí)的就業(yè)率等指標(biāo)，就已經(jīng)能夠?yàn)榇藢卯厴I(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量和就業(yè)工作蓋棺定論。就業(yè)信息反饋工作激勵(lì)機(jī)制目前是不健全的，沒(méi)有相關(guān)動(dòng)力機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，高校和部分教師，即使看到了這一工作的重要性，也不愿意去做，甚至想做也做不好。畢竟畢業(yè)生離校后的信息反饋工作要遠(yuǎn)遠(yuǎn)難于對(duì)在校學(xué)生的信息反饋，沒(méi)有相關(guān)的制度和經(jīng)費(fèi)的支持，僅靠一己之力也是無(wú)法完成的。

2.就業(yè)追蹤反饋的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)不一

目前就業(yè)追蹤反饋工作滯后、標(biāo)準(zhǔn)不一，很多學(xué)校都是學(xué)生畢業(yè)后才開(kāi)始進(jìn)行追蹤，并且負(fù)責(zé)反饋?zhàn)粉櫟男７脚c企業(yè)之間還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這極易導(dǎo)致就業(yè)統(tǒng)計(jì)率出現(xiàn)“水分”。一方面，畢業(yè)生參加工作的去向不一，去時(shí)不一，地區(qū)跨度往往很大，這給追蹤調(diào)查工作帶來(lái)很大的難度。另一方面，高校畢業(yè)生的用人單位往往與高校之間沒(méi)有什么交往，反饋?zhàn)粉櫟臉?biāo)準(zhǔn)更是很少涉及，同時(shí)，這種反饋調(diào)查與用人單位自身的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)，用人單位也未必愿意協(xié)助調(diào)查，因此高校就業(yè)服務(wù)部門難以檢測(cè)畢業(yè)生就業(yè)的真實(shí)問(wèn)題。由于就業(yè)追蹤反饋的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)不一，故得到用人單位的配合，是離校后畢業(yè)生信息反饋的一個(gè)關(guān)鍵所在。

3.負(fù)責(zé)就業(yè)追蹤反饋工作人員的能力缺失

從目前情況看，許多高校的畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)還停留在發(fā)布信息和辦理各種畢業(yè)手續(xù)等事務(wù)性工作層面，很難有固定時(shí)間和精力來(lái)開(kāi)展有針對(duì)性的更強(qiáng)更為重要的即時(shí)就業(yè)指導(dǎo)工作。有的高校將就業(yè)追蹤反饋工作全權(quán)交給輔導(dǎo)員，但是輔導(dǎo)員因其特殊崗位的需要，很難將大量的時(shí)間和精力放在就業(yè)指導(dǎo)追蹤反饋工作上，導(dǎo)致其對(duì)就業(yè)指導(dǎo)理論和實(shí)踐研究不深入。正是由于其就業(yè)指導(dǎo)知識(shí)不充足，專業(yè)化、職業(yè)化水平不高，使得輔導(dǎo)員不能給學(xué)生提供專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)，為學(xué)生提供的就業(yè)咨詢服務(wù)大多還停留在淺層次的政策闡釋上。同時(shí)，畢業(yè)班輔導(dǎo)員沒(méi)有統(tǒng)一的要求或標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)開(kāi)展追蹤反饋工作，且輔導(dǎo)員隊(duì)伍中又有部分是專業(yè)教師兼職，這樣易出現(xiàn)就業(yè)追蹤工作不到位的現(xiàn)象。有些輔導(dǎo)員自身還未能從思想上轉(zhuǎn)變自己管理者的角色，學(xué)生已從被分配的對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)楸环?wù)的對(duì)象，這致使其不愿擔(dān)當(dāng)就業(yè)追蹤反饋工作。

三、構(gòu)建合理高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的途徑

就業(yè)，始終是高校培養(yǎng)人才的歸屬點(diǎn)，而構(gòu)建高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系，是解決高校畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題的重要環(huán)節(jié)。構(gòu)建高校畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系需整合現(xiàn)有資源，構(gòu)筑更及時(shí)、更準(zhǔn)確、更全面的學(xué)校與畢業(yè)生間的互動(dòng)平臺(tái)。

1.重視畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系負(fù)責(zé)人員和激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)

學(xué)校就業(yè)服務(wù)部門應(yīng)上行下效，給予畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系建設(shè)足夠的重視。一方面，制定相應(yīng)的就業(yè)追蹤反饋負(fù)責(zé)人培訓(xùn)計(jì)劃，增強(qiáng)負(fù)責(zé)人的就業(yè)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。當(dāng)前就業(yè)追蹤反饋工作更應(yīng)該“賦予”輔導(dǎo)員更多處理反饋工作的權(quán)利，使其“增能”而不是增壓，以減少向校級(jí)就業(yè)“匯報(bào)”的繁復(fù)工作和提升就業(yè)追蹤反饋工作的效率。另一方面，設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，完善畢業(yè)生就業(yè)追蹤反饋體系的激勵(lì)機(jī)制，而不是單純地將就業(yè)追蹤反饋這一繁重的任務(wù)交給輔導(dǎo)員。

2.創(chuàng)建階梯式信息員保送制度，實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息的全覆蓋

創(chuàng)建階梯式信息員保送制度，從班級(jí)到小組到宿舍均安排固定的、負(fù)責(zé)的信息員進(jìn)行學(xué)生就業(yè)反饋，這可以進(jìn)一步增強(qiáng)就業(yè)信息傳遞的時(shí)效性及覆蓋面。值得指出的是，階梯式信息員保送制度可以延續(xù)到畢業(yè)生畢業(yè)后，以使畢業(yè)生所在單位的信息與學(xué)校信息繼續(xù)保持暢通，這可為下一屆畢業(yè)生的就業(yè)提供更為直接而準(zhǔn)確的信息。

3.構(gòu)建更為便捷的現(xiàn)代化互動(dòng)和援助平臺(tái)

就業(yè)是大學(xué)生人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，面對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)情況和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)生出現(xiàn)了多種就業(yè)心理問(wèn)題。因此，應(yīng)在就業(yè)追蹤反饋平臺(tái)中多給予畢業(yè)生必要的心理援助和就業(yè)指導(dǎo)。首先，可以利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，創(chuàng)建較為完善的畢業(yè)生就業(yè)信息處理系統(tǒng)，做好相對(duì)完善的就業(yè)信息登記。其次，通過(guò)QQ群交流平臺(tái)、電子郵件等及時(shí)做好就業(yè)管理反饋工作。同時(shí)也要為用人單位提供可靠的人才供給情況，如專業(yè)、畢業(yè)生人數(shù)、聯(lián)系方式等，并將畢業(yè)生需求信息、供給信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公布，對(duì)于不能按要求如實(shí)提供相關(guān)信息的，通過(guò)反饋機(jī)制加以監(jiān)督，以保證用人單位和畢業(yè)生的合法權(quán)益。最后，增加就業(yè)援助人員，以增強(qiáng)對(duì)某些需要援助的畢業(yè)生的指導(dǎo)，使畢業(yè)生在就業(yè)后能更好地“保有”自己的工作和增強(qiáng)自己的就業(yè)技能。

4.實(shí)行導(dǎo)師負(fù)責(zé)制

實(shí)行導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，建立學(xué)科專業(yè)反饋機(jī)制。通過(guò)就業(yè)追蹤反饋體系，可為學(xué)校調(diào)整學(xué)科和專業(yè)結(jié)構(gòu)、制訂和實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃、改革教學(xué)方法和內(nèi)容提供參考。一方面，創(chuàng)建小范圍信息追蹤反饋指導(dǎo)圈子。學(xué)校要處理好規(guī)模、效益與質(zhì)量，發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，設(shè)置的專業(yè)要與市場(chǎng)接軌，實(shí)行導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，要求老師及時(shí)了解社會(huì)需求，并有針對(duì)性地進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，建立合理的專業(yè)設(shè)置調(diào)節(jié)機(jī)制，并注意冷熱結(jié)合，現(xiàn)實(shí)與長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合，既保證學(xué)校發(fā)展的利益，又能為社會(huì)輸送所需的各類人才。另一方面，加強(qiáng)專業(yè)“對(duì)口”培養(yǎng)學(xué)生。導(dǎo)師可以通過(guò)反饋機(jī)制了解畢業(yè)生的實(shí)際就業(yè)情況并加以反思，在下一屆學(xué)生的授課中更能根據(jù)實(shí)際需要培養(yǎng)學(xué)生，推動(dòng)專業(yè)“對(duì)口”市場(chǎng)的教育，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力。

5.合理整合和優(yōu)化校友資源

有研究指出，就業(yè)指導(dǎo)不應(yīng)局限在學(xué)?；?qū)W校的幾位指導(dǎo)人員上，應(yīng)充分利用社會(huì)的資源。而利用校友資源尋找就業(yè)工作正是提升高校畢業(yè)生就業(yè)率的重要途徑。一方面，開(kāi)展“同學(xué)會(huì)”“校企聯(lián)誼會(huì)”等多形式、多渠道的交流活動(dòng)，加強(qiáng)就業(yè)跟蹤服務(wù)工作。另一方面，通過(guò)整合校友資源增加實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。如畢業(yè)生與實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)基地掛鉤，使見(jiàn)習(xí)與就業(yè)一站通。實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)基地是為高校畢業(yè)生在當(dāng)前形勢(shì)下增加就業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)的平臺(tái)。與企業(yè)就實(shí)習(xí)的整個(gè)流程和場(chǎng)所進(jìn)行了探討，并制定有利于大學(xué)生實(shí)踐技能提高的培訓(xùn)規(guī)劃，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)設(shè)置，針對(duì)每一位實(shí)習(xí)生所學(xué)專業(yè)，分配對(duì)口業(yè)務(wù)讓其操作，從而進(jìn)一步提高其專業(yè)素質(zhì)和操作能力，確保實(shí)習(xí)取得實(shí)質(zhì)性效果。

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