以圖書(shū)館基層黨組織建設(shè)推動(dòng)讀者服務(wù)工作

【摘 要】本文對(duì)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作、圖書(shū)館基層黨建工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并從建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、服務(wù)型黨組織、創(chuàng)新型黨組織三個(gè)方面論述了以圖書(shū)館基層黨組織建設(shè)推動(dòng)讀者服務(wù)工作的途徑和方法。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館 基層黨建 讀者服務(wù)

【中圖分類號(hào)】D267 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）10-0005-03

高校圖書(shū)館作為校園文獻(xiàn)信息中心，肩負(fù)著服務(wù)教學(xué)科研、傳播先進(jìn)文化、推動(dòng)校園文化內(nèi)涵式發(fā)展的重任。讀者服務(wù)工作是圖書(shū)館工作的核心部分，圖書(shū)館職工隊(duì)伍的素質(zhì)直接決定了讀者服務(wù)的質(zhì)量；在圖書(shū)館職工黨員比例迅速增長(zhǎng)的今天，黨員隊(duì)伍的素質(zhì)直接影響著圖書(shū)館服務(wù)隊(duì)伍整體素質(zhì)，圖書(shū)館基層黨建工作對(duì)圖書(shū)館工作的影響也越來(lái)越大，因此將圖書(shū)館基層黨建工作與“讀者至上，服務(wù)第一”的讀者服務(wù)工作相結(jié)合，科學(xué)有效地加強(qiáng)圖書(shū)館基層黨組織建設(shè)，必將對(duì)深化讀者服務(wù)內(nèi)涵、促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展及校園文化建設(shè)起到重要的推動(dòng)作用。

一 以圖書(shū)館基層黨建工作促進(jìn)讀者服務(wù)工作的必要性

1.讀者服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)

不斷深化讀者服務(wù)、不斷提升讀者服務(wù)內(nèi)涵，是圖書(shū)館工作不斷追求的目標(biāo)，更是圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展方向。隨著社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，讀者自身素質(zhì)的不斷提高，讀者對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的要求也越來(lái)越高。圖書(shū)館為讀者提供服務(wù)質(zhì)量的高低，除了依托于圖書(shū)館本身的資源、設(shè)施等硬件條件外，更取決于圖書(shū)館員工的自身素質(zhì)、服務(wù)理念、服務(wù)手段等，因此加強(qiáng)圖書(shū)館員工素質(zhì)建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式，充分發(fā)揮圖書(shū)館員工讀者服務(wù)的主體作用，是高校圖書(shū)館工作面臨的巨大挑戰(zhàn)。

2.圖書(shū)館基層黨組織建設(shè)對(duì)圖書(shū)館工作的影響

黨員是業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)硬的先鋒隊(duì)伍，圖書(shū)館基層黨組織是圖書(shū)館的戰(zhàn)斗堡壘，隨著基層黨員人數(shù)與日俱增，黨員隊(duì)伍的不斷壯大，圖書(shū)館黨政領(lǐng)導(dǎo)班子要求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓思路、建立健全黨的基層組織體系，圍繞圖書(shū)館中心工作，加強(qiáng)自身思想理論建設(shè)，促進(jìn)黨員提高政治理論知識(shí)與圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)的水平，建立長(zhǎng)效的規(guī)范制度，力爭(zhēng)為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，以建設(shè)爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀基層黨組織，推動(dòng)圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作。

二 探索以黨建促發(fā)展的途徑

1.建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，促進(jìn)讀者服務(wù)深度化

黨的十七屆四中全會(huì)從全面推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)和黨的建設(shè)新的偉大工程的全局出發(fā)，提出建設(shè)馬克思主義學(xué)習(xí)型政黨的重大戰(zhàn)略任務(wù)，強(qiáng)調(diào)要把各級(jí)黨組織建設(shè)成為學(xué)習(xí)型黨組織。從過(guò)去的“強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)”到今天的建設(shè)“學(xué)習(xí)型黨組織”，內(nèi)涵更深了、要求更高了，不僅要把“學(xué)習(xí)”作為最鮮明的特征、作為黨組織活動(dòng)的重要內(nèi)容、作為黨員干部的重要標(biāo)志，更是要把“學(xué)習(xí)”制度化、整體化、責(zé)任化、長(zhǎng)期化。

第一，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方法。建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織，首先要組織黨員學(xué)習(xí)探研馬克思主義及中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀及社會(huì)主義核心價(jià)值體系。引導(dǎo)黨員干部全面準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)和掌握馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，深刻領(lǐng)會(huì)中國(guó)共產(chǎn)黨的路線、方針、政策；引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，筑牢思想防線，始終保持立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。深入開(kāi)展講黨性、重品行、作表率活動(dòng)，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員的政治本色，始終保持昂揚(yáng)奮發(fā)的精神狀態(tài)。滿足順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和新時(shí)期黨組織建設(shè)的需求，同時(shí)也為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證和學(xué)習(xí)精神。其次，結(jié)合圖書(shū)館崗位特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化圖書(shū)館建設(shè)所必需的專業(yè)理論知識(shí)和服務(wù)技能。通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)法、集中學(xué)習(xí)法、實(shí)踐學(xué)習(xí)法、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)法相結(jié)合的方式，多開(kāi)展輔助科研、文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)整合、讀者培訓(xùn)等范圍廣、內(nèi)容深的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使黨員不斷提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，具備為讀者提供深層次服務(wù)的專業(yè)素質(zhì)，突出黨員同志業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)硬的先進(jìn)性和模范性，最終達(dá)到黨員帶動(dòng)群眾，共同學(xué)習(xí)、共同提高的目的。

第二，建立健全學(xué)習(xí)機(jī)制。建立學(xué)習(xí)制度，可以從強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)、搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)、黨員帶動(dòng)群眾幾方面著手，將“三會(huì)一課”等黨的學(xué)習(xí)制度延伸和擴(kuò)展。例如，吉林大學(xué)珠海學(xué)院圖書(shū)館實(shí)施員工素質(zhì)教育計(jì)劃，建立定期舉辦專家講座、小組學(xué)習(xí)、圖書(shū)館各部門集中交流、全館總結(jié)的制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合原則，并不斷創(chuàng)新遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上研討會(huì)、課題調(diào)研、輪流講課等學(xué)習(xí)形式，拓寬了學(xué)習(xí)渠道。同時(shí)，黨支部與時(shí)俱進(jìn)，廣泛開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)、健康向上的文體活動(dòng)，做到寓教于樂(lè)。

建立領(lǐng)導(dǎo)帶頭制度。圖書(shū)館基層黨組織負(fù)責(zé)人和圖書(shū)館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在自覺(jué)參加學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，要充分發(fā)揮模范帶頭作用，堅(jiān)持從我做起，做到學(xué)有所成、學(xué)有所獲、學(xué)有所用，用所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐，堅(jiān)持通過(guò)學(xué)習(xí)，提高解決發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題的能力，并在解決問(wèn)題過(guò)程中探索、學(xué)習(xí)新的方法和技能，不斷提高工作水平和執(zhí)政能力。做建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的領(lǐng)導(dǎo)者和示范者，為黨員及群眾做出表率。

建立約束獎(jiǎng)勵(lì)制度。幫助黨員同志樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向，建立健全考評(píng)制度，制定激勵(lì)機(jī)制，注重對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)際效果的考核，將學(xué)習(xí)情況作為民主評(píng)議、評(píng)優(yōu)、晉升、干部選拔使用的參考依據(jù)之一。在學(xué)習(xí)型黨組織的建設(shè)過(guò)程中，對(duì)新情況、新問(wèn)題要深入調(diào)查研究、及時(shí)采取對(duì)策，通過(guò)建章立制保證學(xué)習(xí)的實(shí)效性和長(zhǎng)效性。

建立后勤保障制度。圖書(shū)館及圖書(shū)館基層黨組織要為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織提供支持和保障。例如，投入適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)，設(shè)立學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)所、建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，要善于挖掘和整合各類資源，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。為黨員的學(xué)習(xí)活動(dòng)提供便利條件、技術(shù)支持和硬件保障。

2.建設(shè)服務(wù)型黨組織，促進(jìn)讀者服務(wù)人性化

服務(wù)型黨組織，顧名思義，就是充分體現(xiàn)中國(guó)共產(chǎn)黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。圖書(shū)館本身就是服務(wù)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)就是為讀者服務(wù)，因此圖書(shū)館基層黨組織更要突出“服務(wù)”這一主題，不僅要為基層黨員服務(wù)、為廣大群眾服務(wù)，更要通過(guò)建立服務(wù)體系，整合資源，密切聯(lián)系廣大讀者，為讀者提供一系列利民惠民的服務(wù)，切實(shí)滿足讀者需求，堅(jiān)持“讀者至上，服務(wù)第一”的理念及“以人為本，科學(xué)發(fā)展”的方向，為讀者提供高質(zhì)量、人性化的服務(wù)。

第一，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)組織工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“黨的十八大提出了加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的重大任務(wù)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，要以此來(lái)指導(dǎo)黨的基層組織建設(shè)?！边@深刻表明我們黨越來(lái)越注重強(qiáng)化基層黨組織的服務(wù)功能，注重強(qiáng)化密切聯(lián)系群眾的行動(dòng)指向。圖書(shū)館基層黨組織必須牢固樹(shù)立服務(wù)讀者、服務(wù)發(fā)展的理念，不斷提高基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一些基層黨組織服務(wù)意識(shí)薄弱，對(duì)待服務(wù)對(duì)象只喊口號(hào)、沒(méi)有行動(dòng)，重形式、輕內(nèi)容，我們應(yīng)當(dāng)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)，徹底解決基層黨組織黨員干部中存在的宗旨意識(shí)淡化、責(zé)任意識(shí)弱化、服務(wù)能力不足等問(wèn)題，從強(qiáng)化服務(wù)群眾的意識(shí)，樹(shù)立“以人為本”“讀者至上”的理念，不斷提高圖書(shū)館基層黨組織黨員干部服務(wù)群眾、服務(wù)讀者、服務(wù)發(fā)展的能力，為推進(jìn)讀者服務(wù)工作提供思想保證。

第二，提高服務(wù)能力。基層黨員的服務(wù)能力直接關(guān)系到服務(wù)型黨組織建設(shè)的水平和成效，因此建設(shè)基層服務(wù)型黨組織，必須強(qiáng)化服務(wù)群眾的意識(shí)和服務(wù)發(fā)展的理念，不斷提升基層黨組織服務(wù)群眾的能力和水平，為群眾工作、生活提供滿意周到的服務(wù)。

圖書(shū)館基層黨員的思想、態(tài)度和能力，直接決定了圖書(shū)館讀者服務(wù)的質(zhì)量和層次。圖書(shū)館在建設(shè)服務(wù)型基層黨組織中，要緊緊圍繞讀者的需求，走近讀者，貼近群眾，將服務(wù)落實(shí)到每項(xiàng)工作中去，在細(xì)微處體現(xiàn)服務(wù)和關(guān)懷。例如，吉林大學(xué)珠海學(xué)院圖書(shū)館，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，先后開(kāi)展了讀者調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)、成立黨員雷鋒服務(wù)隊(duì)，為各系教師提供學(xué)科服務(wù)活動(dòng)等，同時(shí)通過(guò)設(shè)立讀者意見(jiàn)箱，開(kāi)通短信、QQ群、微博、微信、電子郵箱等平臺(tái)，傾聽(tīng)讀者心聲，密切與讀者的關(guān)系；此外，還為晨讀的讀者開(kāi)辟綠色通道，設(shè)立讀者研討區(qū)、考研復(fù)習(xí)專區(qū)等，一改以往服務(wù)形式單一、內(nèi)容陳舊的傳統(tǒng)服務(wù)模式，得到了廣大讀者的認(rèn)可。與此同時(shí)，我們積極鼓勵(lì)能力較強(qiáng)的黨員同志主動(dòng)指導(dǎo)業(yè)務(wù)水平、工作能力較薄弱的館員，在完成任務(wù)的同時(shí)提高全體館員的整體業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第三，檢驗(yàn)服務(wù)效果。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪、黨員干部民主生活會(huì)、民主評(píng)議等多種方法和途徑檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量和效果、了解讀者和群眾的需求、聽(tīng)取讀者和廣大黨員的意見(jiàn)，對(duì)讀者的信息需求進(jìn)行全方位的挖掘，對(duì)反映比較集中、突出的問(wèn)題積極找原因，查不足，制定整改措施，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，從而更好地服務(wù)教學(xué)科研，組織開(kāi)發(fā)與整合相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源，促進(jìn)高校學(xué)科建設(shè)，主動(dòng)服務(wù)滿足教學(xué)科研的信息需求，從而推動(dòng)圖書(shū)館提供更全面的優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。

3.建設(shè)創(chuàng)新型黨組織，促進(jìn)讀者服務(wù)多元化

黨的十八大提出建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨，在為基層黨組織建設(shè)指明方向的同時(shí)，也提出了新任務(wù)和新挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，創(chuàng)新體現(xiàn)了中國(guó)共產(chǎn)黨與時(shí)俱進(jìn)的堅(jiān)定信念，在“三型”黨組織建設(shè)中具有極其重要的地位和作用，只有將“創(chuàng)新”貫穿于“學(xué)習(xí)”與“服務(wù)”之中，才能加快“三型”黨組織建設(shè)的步伐。創(chuàng)新更是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展及圖書(shū)館基層黨組織建設(shè)的原動(dòng)力。

第一，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，更新工作思路。（1）要用科學(xué)發(fā)展的角度思考問(wèn)題。建設(shè)創(chuàng)新型基層黨組織，必須堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的原則，這是工作中開(kāi)拓思路、銳意進(jìn)取的思想保證，是創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)。讀者服務(wù)工作不是一成不變的，面對(duì)不同的讀者，自然會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，因此我們要注重培養(yǎng)黨員善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、尋找解決問(wèn)題的突破口的能力，鼓勵(lì)黨員用新思路、新方式科學(xué)有效地解決問(wèn)題。（2）要樹(shù)立憂患意識(shí)。在近年開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，反對(duì)享樂(lè)主義是改善工作作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一，在如今的和平年代，有些黨員同志缺乏危機(jī)感和緊迫感，在和平安逸的生活和小有成績(jī)的工作面前沾沾自喜，忘卻了這個(gè)社會(huì)在不停地發(fā)展，忘卻了自己肩負(fù)的歷史使命。只有幫助黨員干部樹(shù)立憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，才能激發(fā)黨員干部的工作創(chuàng)新斗志和動(dòng)力。

第二，提供創(chuàng)新舞臺(tái)，鼓勵(lì)創(chuàng)新實(shí)踐。（1）營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。首先要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任感，建立有利于創(chuàng)新的工作機(jī)制，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、尊重創(chuàng)新、支持創(chuàng)新的工作環(huán)境，同時(shí)要做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，正確利用輿論導(dǎo)向作用宣傳創(chuàng)新、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，激發(fā)廣大黨員干部積極創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的熱情。（2）立足于工作實(shí)際。發(fā)展是創(chuàng)新的最終目的，工作崗位既是創(chuàng)新的舞臺(tái)，也是實(shí)踐創(chuàng)新的平臺(tái)，只有具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，才能在工作實(shí)踐中具備創(chuàng)新的基礎(chǔ)；只有將創(chuàng)新運(yùn)用于工作實(shí)際，才能體現(xiàn)創(chuàng)新的價(jià)值。圖書(shū)館創(chuàng)新型基層黨組織的建設(shè)，應(yīng)該圍繞讀者服務(wù)工作為中心，以推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)而展開(kāi)。圖書(shū)館在為讀者提供深層次、人性化服務(wù)的同時(shí)，更要探索出新穎的服務(wù)模式，為讀者提供多元化的服務(wù)，使圖書(shū)館事業(yè)不斷向前發(fā)展。（3）通過(guò)民主科學(xué)創(chuàng)新。要建立集體議事、多方評(píng)估、民主決策等機(jī)制，特別是面對(duì)新問(wèn)題、新思路、新方法，應(yīng)廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、充分調(diào)查研究，盡量避免盲目創(chuàng)新所導(dǎo)致的負(fù)面影響。

第三，檢驗(yàn)創(chuàng)新成效，完善考評(píng)機(jī)制。實(shí)踐出真知，在建設(shè)創(chuàng)新型基層黨組織中，要經(jīng)常做實(shí)踐性總結(jié)，通過(guò)衡量和檢驗(yàn)創(chuàng)新成效，推出經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的創(chuàng)新成果。同時(shí)，加強(qiáng)考評(píng)激勵(lì)。要把工作創(chuàng)新納入圖書(shū)館工作考評(píng)體系，對(duì)創(chuàng)新成績(jī)突出者，適時(shí)給予表彰，對(duì)于貢獻(xiàn)巨大的可作為干部選拔的參考依據(jù)等，實(shí)施強(qiáng)有力的激勵(lì)引導(dǎo)，以培養(yǎng)圖書(shū)館服務(wù)隊(duì)伍整體的創(chuàng)新精神和激發(fā)強(qiáng)大的創(chuàng)新動(dòng)力。

三 結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館基層黨組織建設(shè)，以增強(qiáng)黨性、提高黨員素質(zhì)為重點(diǎn)，加強(qiáng)和改進(jìn)黨員隊(duì)伍教育管理，健全黨員立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的長(zhǎng)效機(jī)制，改變傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)理念，倡導(dǎo)服務(wù)與學(xué)習(xí)共同進(jìn)步的新思路，通過(guò)建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、服務(wù)型黨組織、創(chuàng)新型黨組織，優(yōu)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)全體館員齊心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取、緊密聯(lián)系群眾、發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，將理論與實(shí)際工作相結(jié)合，創(chuàng)新工作思路，以黨建工作的創(chuàng)新促進(jìn)圖書(shū)館的和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕