悟空理財：移動金融“粉絲經濟”新樣本

互聯網金融未必能保證讓每一位草根都上演完美逆襲，卻給了每一個人提供充分的選擇權力。

嚴肅傳統的金融行業(yè)與瞬息萬變的互聯網，表面看來格格不入，但一個叫“玖富”的異類，卻在2014年的春季就把“移動+粉絲”的互聯網思維引入冰冷的理財產品銷售領域，成為國內最早的也是最領先的移動互聯網金融平臺。更讓業(yè)內驚訝的是，成立于2006年的玖富，在過去的一年大舉啟動移動金融戰(zhàn)略布局之后，取得了近乎“神話”般的跨越式發(fā)展。截至2015年3月下旬，玖富平臺的注冊用戶數量在國內P2P領域率先突破千萬大關，超過1066萬。其中，移動用戶數量達到988萬，占比超過90%，而近三個月，交易數已經達到362萬筆。試問，究竟是什么原因能讓玖富取得如此傲人的業(yè)績呢？不妨先回顧一下玖富在過去的一年里所開展的營銷舉措。

2014年6月初，玖富針對新用戶推出“我出千萬你做土豪”虛擬理財計劃，首創(chuàng)“平臺出本金，用戶賺收益”的營銷模式，活動的宗旨就是以低門檻、零本金、100%中獎的方式，讓更多的理財者體驗互聯網理財全流程，同時讓用戶感受零散閑錢增值的歡愉，引發(fā)同行的極大關注和效仿。2014年8月初，玖富迎來8周年慶，從8月8日開始至8月28日結束，玖富推出了“萬元理財紅包”“曬理財計劃集贊送收益”“玖富加薪寶 安全賺大錢”三大主題理財活動，并首開業(yè)界先河 “全民理財節(jié)”，以豐富多彩的理財促銷活動將互聯網金融的魅力展示到了極致。8月28日，玖富8周年慶典活動順利落下帷幕。在玖富推出的互聯網金融行業(yè)首個大促日“全民理財節(jié)”當天，通過玖富平臺認購理財實現單日銷量破億，創(chuàng)造了互聯網金融同類企業(yè)單日之最。9月18日，玖富旗下產品“悟空理財”誕生，力圖一站解決用戶所有資金尤其是萬元以上資金的保值增值需求。時隔三個月，國內首個互聯網金融粉絲節(jié)——悟空理財“2014空粉節(jié)”在北京798藝術區(qū)正式落下帷幕，吸引了國內互聯網金融行業(yè)的高度關注。

這不是一個傳說，正如那500年的積累蓄力一樣，它的誕生注定是“橫空出世，腳踏五彩祥云”。移動互聯網時代，有一批人，他們看到了其改變世界的力量，他們堅信把移動互聯網引入產品市場，是解決當前行業(yè)“痛點”的不二法門。但每個企業(yè)都有自己的基因，如同人類復雜的DNA一樣，只有拿到顯微鏡下細細剖析和琢磨，才能弄明白。

粉絲經濟，體驗至上

在這個浮躁的時代，擁有快感和忠誠并不是件容易的事情，的確，在傳統意識中，理財產品總是給人一副“冷冰冰”的面孔，既不像娛樂明星那樣可以讓人為之激情吶喊，也不像手機數碼那樣可以讓人著迷的把玩體驗，與“粉絲”二字很難搭上關系。但正如小米所倡導的那種參與感一樣，悟空理財也絕不容許自己就此止步。

“悟空理財，從開始想著的第一件事就是去掉中間商。在營銷上也是一樣，我們直接面對粉絲人群。從品牌、產品到市場，實現真正意義上的開放化、扁平化和用戶全流程參與?！本粮桓呒壥袌隹偙O(jiān)劉媛希望以一種更迅捷的方式把悟空理財推到粉絲（客戶）面前，那就是直接根據互聯網金融的市場變化及消費者對于這種理財產品的心理訴求，最大限度地滿足粉絲需求。

粉絲不僅是營銷。盡管很多企業(yè)一直宣稱“以顧客為中心”，但產品生命周期的客觀因素導致了用戶長期處于被動狀態(tài)。所謂的粉絲，一定是針對某固定產品的用戶群體，此產品的特點要符合粉絲經濟的需求。悟空理財在創(chuàng)立之初，粉絲運營思路就不是簡單的市場營銷，而是要打造讓用戶走心的產品，悟空發(fā)現，傳統理財很難兼得流動性與高收益。但用戶有很多不確定性的錢，對流動性要求很高，很難打理。因此悟空根據粉絲的這種需求，實現了理財產品每月隨取的遞漲收益，讓難錢不再難理。沒有特色的產品很難打動用戶，也無法讓粉絲向路人推廣，悟空通過走心的產品擁有了強大的傳播效應。

粉絲“迷戀傳播”。悟空9月18日上線，首日成交即破100萬元；第7天單日成交破1000萬元，第23天累計成交破1億元；第43天單日成交破3000萬元；第100天粉絲用戶破120萬，累計交易達到8億元；第116天，累計交易額10億元。這一連串的數字，不是冰冷的，其背后其實是粉絲對于悟空理財的信任與助力。

在“空粉節(jié)”開幕前，玖富市場團隊創(chuàng)造了倒計時8天的宣傳文案，通過諸如“以最好的姿態(tài)遇見你”“做瘋狂的人做暖心的事”“你能走多遠取決于你與誰同行”等暖心文案，以一種平等的姿態(tài)與粉絲進行直抵內心的情感對話。在日常推廣中，也一直推崇用口碑與粉絲拉近距離，用真誠打動粉絲，不亂鋪渠道砸廣告，用巧勁兒。與傳統的一波流、刷榜流等方式不同，傳統方式更趨近于赤裸裸的洗錢環(huán)節(jié)，交易色彩濃厚，所有參與者都是路人心態(tài)；悟空的粉絲傳播行為和金錢推廣完全不同，能夠讓路人及粉絲感受到誠意從而引起思索，當人的思維的碰撞足夠多的時候，就可以產生對悟空理財的價值認同，進而自發(fā)產生群體推廣效應。

不去與競品對標，做自己。互聯網時代，更新和變化時刻進行，事實上，企業(yè)在經營時和別人擠在一堆看似熱鬧，但資源往往支撐不了多久，相反，小處著眼、避開鋒芒，卻往往能夠撈到大魚。同質化競爭時代，悟空理財始終堅持產品和營銷是一體的。從某種程度上來講，產品就是悟空理財的營銷。畢竟，營銷的目的就是為了讓品牌盡快樹立起來，為了給產品打開銷路、為了實現產品的重復購買。移動互聯網時代，粉絲經濟的命脈一定是高質量、高性價比的產品。近日又來消息，悟空理財單日交易額破5000萬元大關；2月25日正月初七，悟空理財迎來年后首個成交日，一天時間買入量突破5600萬元，創(chuàng)造了悟空理財的歷史新高，悟空一直不斷刷新這項紀錄。

專業(yè)團隊，空粉認同

火車跑得快，全靠車頭帶。在西游的團隊中，核心人物無疑是悟空，它代表了一種精神和氣質。在現實的悟空理財團隊中，面對日趨競爭激烈的互聯網金融市場，如果不能以迅雷不及掩耳之勢來應對瞬息變化的市場變化，那悟空理財也不會走得這么遠。

一個最具互聯網思維的市場部。互聯網思維的特點就是不斷迎接新變化，針對這種特點，悟空理財并不會拘泥于傳統的市場和營銷理念?；诜劢z經濟的要求，在前期的產品設計中，和小米的粉絲參與一樣，悟空理財則做得更為徹底。粉絲參與設計的同時，市場部也會深入一線和銷售的環(huán)節(jié)，尋找顧客的痛點，全程參與設計、運營、頁面等各個流程環(huán)節(jié)，最大限度地了解客戶的需求，超越用戶的需求和消費體驗。“我認為以后的互聯網公司應該全員都是產品經理，所以市場人員最初要介入項目中，主動參與到產品設計中來，例如：每一個大促的上線，我們都要與產品和運營包括技術溝通如何實現，如何讓產品和活動流程跑得最通暢，如何讓用戶滿意，而不是，我們只做創(chuàng)意只做推廣，而是要參與全程，以用戶的心態(tài)去設想如何實現?！眲㈡碌?。

一個扁平化的部門溝通機制。這種機制能夠保證內部溝通上的無階層化，并在這種無分歧的協作下達到合力。正是因為如此，悟空理財的市場部團隊，才能最大限度的提高工作效率，在極短的時間內取得令業(yè)界矚目的成績?！拔覀兊男』锇閮菏亲钤缃佑|移動互聯網的年輕人，承受著很大的社會壓力，但也都保留著自己的個性和激情。每個年輕人都有一個夢想，都在沖著夢想前行，也許道路是崎嶇的，但是只要堅定不移地朝著一個明確方向，就需要彼此之間的坦誠溝通和絕對信任，以一個共同的目標為己任?！本粮皇袌霾繂T工解釋。的確，這種機制不僅體現在市場部內部，也體現在整個玖富，市場部只是玖富移動互聯網金融加速器下重要一環(huán)，正是玖富“成就他人，成就自己”的文化精神才能造就這樣的團隊。這也是動互聯網時代的一個顯著特別征，彼此尊重，愿意承擔。

主人翁心態(tài)，沒有個人英雄主義。的確，一個團隊，如無一個極具美好前景的凝聚點，是不會產生合力的。按照市場部的說法，玖富人都不是打工的，是來做事的。以項目策劃為例，在活動預算的階段，上司對員工講：“你就當給自己的新房子裝修一樣對待這件事，用這個心態(tài)去與供應商談判，那錢自然就省了下來，把自己當成企業(yè)的主人。這一點十分重要?！本粮皇袌霾繄F隊在此方面做到了一個優(yōu)秀團隊應該有的主人翁意識，并且能把這種意識轉化為工作的動力。也正因為如此，才會創(chuàng)造出諸如“空粉節(jié)”“周年大促”等效果極佳的整合營銷策劃。

結語

互聯網時代的金融，將不再是一個少數寡頭壟斷的金字塔式的市場，而是一個有著頭部（全市場綜合性金融機構）和長尾（細分市場或者垂直行業(yè)領域）的去中心化的生機勃勃的海洋。如果是這樣，互聯網金融未必能保證讓每一位屌絲都上演完美逆襲，卻給了每一個人提供充分的選擇權力。也就是說，過去的金融鴻溝被跨越，眾生平等，但是成為什么樣的人，還是取決于自己的努力。

利用粉絲經濟來做互聯網金融的，到目前為止僅有悟空理財一家。粉絲經濟意味著用戶的高黏性、良好的互動性、忠誠度和去中心化。從悟空理財80天吸引100萬粉絲來看，互聯網金融引入粉絲模式非常有必要，在模式上有創(chuàng)新，并且也獲得了巨大的成功。

玖富創(chuàng)始人兼CEO孫雷曾說，移動金融是互聯網金融的制高點，玖富的核心戰(zhàn)略圍繞移動金融展開，連接一起可以用于理財、分期借貸、大數據征信等業(yè)務應用場景和入口的link，和圍繞移動互聯網金融的內部創(chuàng)新孵化機制，源源不斷增加未來業(yè)務渠道增長點，保持企業(yè)創(chuàng)新源動力的plus。

從某種程度上來說，互聯網對于金融的改造，大致如此，而玖富及悟空理財正走在這樣的一條大道上。

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