健康微能量：服務(wù)醫(yī)生的輕應(yīng)用平臺(tái)

2014年11月份，健康微能量推出“2015關(guān)愛(ài)醫(yī)者健康”公益活動(dòng)，同交通銀行旗下保險(xiǎn)公司合作，為北京兒童醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)。其中包括一個(gè)100萬(wàn)元的意外保險(xiǎn)，10萬(wàn)元的重疾保險(xiǎn)。

這是健康微能量為醫(yī)生提供的一項(xiàng)福利。

而它本身，正是一個(gè)專注于為醫(yī)務(wù)工作者提供服務(wù)、提供工作新方式的移動(dòng)醫(yī)療云平臺(tái)?！搬t(yī)生的壓力太大了，我們想幫助醫(yī)生解決日常面臨的實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，不搞高大上。”談起初衷，健康微能量的創(chuàng)始人鐘宏告訴記者。

現(xiàn)在，健康微能量平臺(tái)上線一年，已有上萬(wàn)名醫(yī)生和數(shù)百家醫(yī)院在其平臺(tái)上注冊(cè)微官網(wǎng)，其中北京、上海60%的三甲醫(yī)院都在使用該平臺(tái)。

滿足醫(yī)生的需求

醫(yī)生有多忙？

“北京婦產(chǎn)醫(yī)院的專家，一上午需要看70名孕婦。一個(gè)上午是4個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于每名患者有3分多鐘的看病時(shí)間。在這3分鐘里，需要查體、問(wèn)詢、開(kāi)化驗(yàn)單等，醫(yī)生連看病人臉的時(shí)間都沒(méi)有?！倍@也正是中國(guó)醫(yī)患關(guān)系不佳的根源——老百姓看病難，醫(yī)生工作壓力大。作為一名醫(yī)生家屬，鐘宏對(duì)中國(guó)的醫(yī)療體系、醫(yī)患關(guān)系狀況有切身感受。

3年前，鐘宏在清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院讀MBA?！拔矣X(jué)得移動(dòng)醫(yī)療是一個(gè)很好的方向，可以做點(diǎn)事，就在課程上把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為實(shí)在的商業(yè)模式，然后找投資人、創(chuàng)業(yè)校友去分享，請(qǐng)他們做導(dǎo)師?！辩姾暾f(shuō)。

創(chuàng)業(yè)之初，鐘宏的團(tuán)隊(duì)主要是清華校友和北京協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生。大家做了一個(gè)“無(wú)憂醫(yī)生”App切入母嬰人群，做的是家庭醫(yī)生的模式。

“這是一個(gè)孕期全面健康管理的App，從孕期到新生兒階段，會(huì)為用戶推送相關(guān)的健康資訊，還有醫(yī)生問(wèn)答、電話咨詢以及家庭醫(yī)生的打包服務(wù)?！辩姾杲榻B。

孕期家庭醫(yī)生在2012年上線，后發(fā)展到幾十萬(wàn)的用戶，并拿到了摯信資本的首輪投資。但在鐘宏看來(lái)，家庭醫(yī)生代表了對(duì)醫(yī)療模式的一種顛覆，但中國(guó)老百姓對(duì)家庭醫(yī)生的理解更多是私人醫(yī)生，這種模式相對(duì)還是超前。

“醫(yī)療行業(yè)不同于其他行業(yè)，醫(yī)療服務(wù)還處在市場(chǎng)化的初期，現(xiàn)在仍是‘以醫(yī)院為中心’的產(chǎn)業(yè)鏈，這是受場(chǎng)地和醫(yī)生的資源限制（導(dǎo)致的），但隨著政策的開(kāi)放，醫(yī)院多了，拼的就會(huì)是軟實(shí)力，進(jìn)入‘以醫(yī)生為中心’的醫(yī)療服務(wù)體系。隨著醫(yī)生資源的開(kāi)放，才會(huì)進(jìn)入以‘患者為中心’，最后，會(huì)向‘健康為中心’的模式發(fā)展?！辩姾暧X(jué)得，現(xiàn)在的移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品大多以患者為中心，但患者進(jìn)來(lái)了，卻缺少高素質(zhì)的醫(yī)生，那提供的服務(wù)就會(huì)比較低質(zhì)。

因此，伴隨著鐘宏的團(tuán)隊(duì)在母嬰這一垂直領(lǐng)域的嘗試，他覺(jué)得更應(yīng)該以醫(yī)生為中心，做一個(gè)全科的醫(yī)生平臺(tái)，讓更多醫(yī)生加入?！爸白鲠t(yī)患之間的連接，這是我們持續(xù)會(huì)做的方向，但會(huì)擴(kuò)展到全科。同時(shí)，我們還要做醫(yī)生與醫(yī)生之間的連接?！?/p>

健康微能量由此而來(lái)。

健康微能量是一個(gè)輕應(yīng)用平臺(tái)，鐘宏說(shuō)這其實(shí)是基于醫(yī)生的需求?！叭ツ?，輕應(yīng)用的概念還很少，但是跟我們合作的醫(yī)生已經(jīng)開(kāi)始用個(gè)人微信公眾號(hào)為患者服務(wù)，是他們給我們科普了微信公眾號(hào)可以干什么事?！?/p>

同時(shí)，鐘宏也發(fā)現(xiàn)，讓醫(yī)務(wù)工作者使用App的門檻太高?！耙恍＜叶疾恢缽哪膬合螺dApp，他們平時(shí)不太關(guān)注這些新玩法。”

于是，鐘宏和他的團(tuán)隊(duì)就做了一個(gè)輕App，基于微信平臺(tái)去做自己的微官網(wǎng)的產(chǎn)品?！拔⑿诺臋C(jī)制比較適合做醫(yī)患之間的溝通，同時(shí)門檻低，醫(yī)生在微信上可以快速創(chuàng)建、使用。只要分享一個(gè)二維碼，就可以為患者提供服務(wù)?！?/p>

現(xiàn)在，在健康微能量的官網(wǎng)上可以看到，醫(yī)院可以提供在線導(dǎo)醫(yī)、手機(jī)掛號(hào)、專家門診、手機(jī)支付、化驗(yàn)單查詢等服務(wù)。而在醫(yī)生的微名片里，醫(yī)生可進(jìn)行健康類文章推送、科普知識(shí)庫(kù)聚合、在線課堂、患者健康管理以及其他的個(gè)性化隨診服務(wù)等。

但鐘宏也強(qiáng)調(diào)，這是一個(gè)圍繞醫(yī)生的需求做一系列工具類服務(wù)的平臺(tái)，并不直接面向患者?！懊總€(gè)微官網(wǎng)都是一個(gè)入口，患者直接去關(guān)注醫(yī)院或者醫(yī)生的公眾號(hào)，我們只為醫(yī)生提供后臺(tái)的技術(shù)、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)以及一些增值服務(wù)的支持。”

從“科普”切入

近期，鐘宏想重點(diǎn)做一個(gè)“微科普”的平臺(tái)，幫助醫(yī)生解答平時(shí)患者看病時(shí)常提出的一些問(wèn)題。

這是因?yàn)椋姾臧l(fā)現(xiàn)，在每一個(gè)?？祁I(lǐng)域，患者最常問(wèn)到的問(wèn)題也就幾十個(gè)，但是醫(yī)生看一個(gè)病人也就3分鐘，并沒(méi)有時(shí)間回答，而患者會(huì)認(rèn)為醫(yī)生不負(fù)責(zé)任?！艾F(xiàn)在，醫(yī)生把那些常見(jiàn)問(wèn)題做成小知識(shí)點(diǎn)，通過(guò)問(wèn)答、文章、視頻等形式放在微官網(wǎng)上，患者可以在等待就診時(shí)或就診后直接去了解?！辩姾暾f(shuō)，“別看這是很小的事，但能夠讓醫(yī)生用很少的時(shí)間更好地為患者提供健康科普和健康教育服務(wù)?！?/p>

產(chǎn)品剛上線時(shí)，鐘宏找到了協(xié)和醫(yī)院的兒科專家鮑秀蘭教授。“鮑老師在微博上有100萬(wàn)粉絲，很想在微信上做點(diǎn)事，很前沿。我們幫她拍了科普視頻，她和她的團(tuán)隊(duì)平時(shí)也很活躍，會(huì)寫(xiě)一些科普文章和做微信上的互動(dòng)。之后陸陸續(xù)續(xù)就有三甲醫(yī)院醫(yī)生加入了?！辩姾杲榻B。

微科普的項(xiàng)目在11月份啟動(dòng)，明年將在全國(guó)推廣。目前，鐘宏和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)拍攝了20家三甲醫(yī)院，覆蓋幾十位頂級(jí)專家，并計(jì)劃在明年承辦“2015年中國(guó)健康科普大賽”，鼓勵(lì)大家去建立微官網(wǎng)做科普?！白龅煤玫膬?nèi)容還可以幫醫(yī)生宣傳推廣出去，這也提高了醫(yī)生學(xué)習(xí)、使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)力?！?/p>

今年5月份，健康微能量拿到了幾千萬(wàn)人民幣的A輪融資。

“最近我們計(jì)劃啟動(dòng)B輪融資，明年做一個(gè)最大的微科普平臺(tái)，讓它形成規(guī)模，沉淀大量?jī)?yōu)秀的醫(yī)生、大量?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上再延伸出更多的服務(wù)讓大眾去用?！辩姾杲榻B說(shuō)。

而在商業(yè)模式上，鐘宏也正在嘗試和保險(xiǎn)、醫(yī)藥公司等的結(jié)合?！氨热缥覀儠?huì)向保險(xiǎn)公司提供一些知識(shí)庫(kù)和咨詢服務(wù)?！?/p>

當(dāng)健康微能量聚合了眾多的醫(yī)生后，它也將能發(fā)揮更大的聚合價(jià)值，面向全國(guó)的患者提供服務(wù)。“比如全國(guó)唇腭裂領(lǐng)域的醫(yī)生可以通過(guò)微官網(wǎng)建立一個(gè)聯(lián)盟，患者就可以通過(guò)它找到全國(guó)這方面的專家。這是一個(gè)醫(yī)生自發(fā)形成的聯(lián)盟，可以為來(lái)自全國(guó)的患者服務(wù)。微能量聚合在一起，也許能形成巨大的能量。”談及未來(lái)，鐘宏如是說(shuō)。