考拉先生：死啃物業(yè)這根“硬骨頭”

雖然去年叮咚小區(qū)的慘痛經(jīng)驗(yàn)讓社區(qū)O2O平臺(tái)在資本市場(chǎng)被蒙上了一層陰影，不過(guò)考拉先生似乎未受太大影響，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了5000多個(gè)社區(qū)、1600萬(wàn)用戶。它的秘訣有些出人意料，居然是“死啃物業(yè)”。

考拉先生是一個(gè)基于微信的社區(qū)服務(wù)O2O平臺(tái)。通過(guò)考拉先生的小區(qū)微信公眾號(hào)，小區(qū)居民可了解到社區(qū)生活的相關(guān)事項(xiàng)和物業(yè)通知、繳納物業(yè)費(fèi)，還能購(gòu)買生活必需品和家政、美容等上門服務(wù)。

而要做綜合社區(qū)O2O平臺(tái)，商家和物業(yè)資源缺一不可，沒(méi)有物業(yè)和商家入駐就無(wú)從提供服務(wù)?？形飿I(yè)這根“硬骨頭”，用商家覆蓋吸引用戶，給考拉先生帶來(lái)了底氣。

左手商家，右手物業(yè)

據(jù)《創(chuàng)業(yè)邦》記者了解，在商家方面，考拉先生的線上平臺(tái)和線下活動(dòng)為商家商品的銷售和品牌的樹(shù)立提供了更多機(jī)會(huì)，并幫助商家實(shí)現(xiàn)商鋪管理“互聯(lián)網(wǎng)化”。考拉先生為商戶專門開(kāi)發(fā)了考拉商圈App，小店店主不需使用復(fù)雜的后臺(tái)，用手機(jī)就可以低門檻進(jìn)行商鋪后臺(tái)的管理，開(kāi)展報(bào)名秒殺等促銷活動(dòng)，還能從App中看到居民的消費(fèi)愛(ài)好，并隨之調(diào)整銷售策略。

不過(guò)，考拉先生創(chuàng)始人雷勇坦陳，打破商家陳舊、刻板的觀念并不容易，有很多社區(qū)的商家覺(jué)得做線下已經(jīng)足夠了，線上的部分對(duì)他們的生意沒(méi)有太大的幫助，而“‘互聯(lián)網(wǎng)+’是大趨勢(shì)，如果不及時(shí)改變現(xiàn)狀，必將被淘汰”。

而打通物業(yè)是社區(qū)O2O實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，也是考拉先生和其他社區(qū)O2O平臺(tái)的最大差別。很多社區(qū)O2O平臺(tái)都是以純線上的方式切入，直接面對(duì)C端用戶，以為這樣便可以快速規(guī)模化和平臺(tái)化。在雷勇看來(lái)，這種方式?jīng)]有基于社區(qū)這個(gè)大場(chǎng)景，線下滲透難度大，也不利于整個(gè)商業(yè)模式的循環(huán)。

目前考拉先生的物業(yè)—商家—業(yè)主“生態(tài)圈”模式在行業(yè)并不多見(jiàn)。“我們從物業(yè)、商家、業(yè)主三方入手，聯(lián)合物業(yè)、商家來(lái)撬動(dòng)業(yè)主，用物業(yè)和業(yè)主推動(dòng)商家開(kāi)店，用商家流水和粉絲這些可視化的數(shù)據(jù)推進(jìn)和物業(yè)的合作，打破物業(yè)和商家各自獨(dú)立的關(guān)系，形成社區(qū)內(nèi)生態(tài)的良性循環(huán)?！崩子抡f(shuō)。

怎樣解決物業(yè)痛點(diǎn)？

除了用商家和業(yè)主吸引物業(yè)，考拉先生還通過(guò)直面物業(yè)的痛點(diǎn)并加以解決來(lái)獲得物業(yè)的支持。據(jù)《創(chuàng)業(yè)邦》記者了解，考拉先生對(duì)物業(yè)的幫助主要在兩方面，首先是用互聯(lián)網(wǎng)手段提升服務(wù)效率。

對(duì)物業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)考拉先生的云物管平臺(tái)進(jìn)行管理巡更、質(zhì)檢以及物業(yè)服務(wù)，可以把服務(wù)提升到“互聯(lián)網(wǎng)+”的層面。雷勇舉例，傳統(tǒng)物業(yè)公司傳達(dá)停水、停電等通知時(shí)，都是采用在電梯張貼公告等方式，傳達(dá)效率低，難以觸達(dá)業(yè)主，考拉先生的社區(qū)平臺(tái)則讓他們能夠通過(guò)社區(qū)微信公眾號(hào)傳達(dá)通知和社區(qū)信息，提高了通知傳達(dá)率和工作效率。

其次，考拉先生希望為物業(yè)公司創(chuàng)收。傳統(tǒng)物業(yè)公司高流水、低利潤(rùn)，盈利結(jié)構(gòu)單一，而考拉先生平臺(tái)會(huì)不定期組織商家進(jìn)社區(qū)舉辦線下“考拉集”等活動(dòng)，物業(yè)提供活動(dòng)場(chǎng)地支持，考拉先生會(huì)把小區(qū)周邊入駐商家交易收入與物業(yè)方分成，讓物業(yè)獲得額外營(yíng)收。

“之前很多O2O平臺(tái)的倒閉，恰恰給我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也證明我們走對(duì)了路。”雷勇認(rèn)為，現(xiàn)在市場(chǎng)上有不少社區(qū)O2O產(chǎn)品都是通過(guò)燒錢來(lái)吸引用戶，雖然發(fā)展速度快，但產(chǎn)品沒(méi)有得到足夠的沉淀，用戶黏性不高，把新人紅包用完以后復(fù)購(gòu)率很低，而考拉先生不走燒錢路線，就不會(huì)步它們的后塵。

談到未來(lái)的盈利模式，雷勇向《創(chuàng)業(yè)邦》記者透露，考拉先生現(xiàn)階段首要任務(wù)是進(jìn)行平臺(tái)的搭建和推廣，因此目前并沒(méi)有把盈利當(dāng)作第一目標(biāo)。不過(guò)他認(rèn)為，在未來(lái)，除了傳統(tǒng)的流水分成、平臺(tái)廣告，考拉先生還有如下盈利空間：一是切入上游供應(yīng)鏈，為商家提供成本更低的采購(gòu)渠道;二是與金融機(jī)構(gòu)合作為商家提供貸款，做供應(yīng)鏈金融服務(wù);三是利用平臺(tái)沉淀資金，做互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品。

誰(shuí)看好考拉先生？

2015年3月，考拉先生獲得了DCM千萬(wàn)美金級(jí)別的A輪融資。