文化視域下的會(huì)展管理

【摘 要】會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，并影響著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文從文化價(jià)值維度來審視會(huì)展管理的發(fā)展，首先分析會(huì)展業(yè)發(fā)展的困境，其次從文化視域的角度分析會(huì)展管理的發(fā)展對(duì)策，為進(jìn)一步推動(dòng)會(huì)展管理的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

【關(guān)鍵詞】文化 會(huì)展管理 文化維度

【中圖分類號(hào)】F713.83 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）09-0196-02

世界經(jīng)濟(jì)的飛速的發(fā)展，帶動(dòng)了本國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，也帶動(dòng)了該國(guó)與世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)的往來。會(huì)展業(yè)搭建了本國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的一座橋梁，為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供了原動(dòng)力。只有充分理解和利用了會(huì)展管理的文化精髓，才會(huì)讓世界經(jīng)濟(jì)上升一個(gè)新的臺(tái)階。只有有效的利用會(huì)展管理這個(gè)產(chǎn)業(yè)，才能有更加良好的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步的穩(wěn)定發(fā)展。但當(dāng)前我國(guó)的會(huì)展業(yè)發(fā)展存在許多問題，體制和規(guī)模都非常不成熟，會(huì)展意識(shí)淡薄，人才素質(zhì)不高，會(huì)展文化差異矛盾突出；為了讓會(huì)展管理業(yè)更加積極穩(wěn)妥地發(fā)展，應(yīng)該深入研究和探討文化視域下的會(huì)展管理，為會(huì)展企業(yè)提供智力支持。

一 文化視角

所謂文化就是社會(huì)集體智慧的結(jié)晶，具體到實(shí)際社會(huì)生活中就是人們的日常行為和日常思考。社會(huì)集體智慧的反應(yīng)需要社會(huì)具象的體現(xiàn)。智慧不是天生具有的，是通過社會(huì)的不同屬性習(xí)得的，人們?cè)谌粘Ｉ钪锌偨Y(jié)或體現(xiàn)的，最終反映在職業(yè)、興趣愛好、宗教信仰和社會(huì)語言等維度上。但文化精髓是個(gè)復(fù)雜的體系，并且長(zhǎng)期受到社會(huì)因素、經(jīng)濟(jì)因素和文化因素的影響。同時(shí)文化精髓又是人類最高級(jí)的表現(xiàn)，規(guī)范了人類必須要有思想，要有言論，要有信仰等等。文化價(jià)值體系的結(jié)構(gòu)一直是文化學(xué)者的研究熱點(diǎn)，難以準(zhǔn)確表述，本文從集體主義和平等主義等維度探討會(huì)展管理的發(fā)展對(duì)策。

二 會(huì)展業(yè)管理的發(fā)展困境

經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展為會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供的可能性，會(huì)展業(yè)的發(fā)展也反哺了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。近幾年我國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球化飛速發(fā)展，促進(jìn)了會(huì)展業(yè)的發(fā)展，做出了突出的貢獻(xiàn)，但發(fā)展的過程中不可避免地遇到了許多困境，這些困境主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.社會(huì)會(huì)展意識(shí)不強(qiáng)

我國(guó)的會(huì)展業(yè)發(fā)展剛剛起步，社會(huì)會(huì)展意識(shí)不強(qiáng)。整個(gè)社會(huì)具有會(huì)展經(jīng)驗(yàn)或具有相關(guān)會(huì)展意識(shí)的專業(yè)人士非常缺乏，企業(yè)或職工對(duì)會(huì)展的認(rèn)識(shí)淡薄，甚至有些管理層的領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為會(huì)展其實(shí)就是一種作秀，一種浪費(fèi)廣告費(fèi)的做法。這些社會(huì)意識(shí)阻礙了會(huì)展業(yè)的發(fā)展。大部分企業(yè)積極參加會(huì)展的積極性不高，政府部門組織會(huì)展的主動(dòng)性不夠，普通市民對(duì)會(huì)展的參與性也不熱烈。

2.大部分會(huì)展規(guī)模小

我國(guó)大部分的會(huì)展都規(guī)模小，質(zhì)量不高，雷同的會(huì)展到處都是。大部分企業(yè)或政府都只重視眼前利益，幾乎都沒有專門的會(huì)展中心或會(huì)展市場(chǎng)，對(duì)會(huì)展基礎(chǔ)設(shè)施的投入不足；大部分城市都只是將體育中心或其他閑置的公共場(chǎng)所臨時(shí)出租辦會(huì)展。會(huì)展方向或內(nèi)容都沒有創(chuàng)新性，只是些車展、建材展或活動(dòng)展等等，市場(chǎng)的活動(dòng)性不夠。同時(shí)，大部分政府并有發(fā)揮市場(chǎng)的調(diào)控作用，只是負(fù)責(zé)收費(fèi)，并沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，對(duì)會(huì)展的良性發(fā)展產(chǎn)生了消極影響。

3.專業(yè)的會(huì)展企業(yè)和會(huì)展人才缺乏

我國(guó)專業(yè)的會(huì)展企業(yè)仍然非常小，且各會(huì)展公司業(yè)務(wù)的同質(zhì)性嚴(yán)重，各會(huì)展企業(yè)專業(yè)分工不明確或沒有細(xì)化，沒有形成具有良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。專業(yè)的會(huì)展人才非常缺乏，大部分會(huì)展企業(yè)并沒有什么專業(yè)人才，絕大部分是從事其他專業(yè)的人員轉(zhuǎn)入或根本就沒有專業(yè)背景的人士，高校相關(guān)的會(huì)展專業(yè)人才的培養(yǎng)工作嚴(yán)重滯后。會(huì)展人才的缺乏也制約了我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展。

4.文化差異處理不到位

會(huì)展的目標(biāo)是搭建市場(chǎng)與廠家的橋梁。參與會(huì)展的企業(yè)一般具有國(guó)際發(fā)展背景，他們的視野是國(guó)際市場(chǎng)，通常也會(huì)有許多跨國(guó)公司來參與宣傳；相反，看會(huì)展的人通常都是國(guó)內(nèi)的小終端企業(yè)或店鋪或一般的終端消費(fèi)群體。會(huì)展過程中產(chǎn)生的文化差異處理得不到位，在交流的過程中產(chǎn)生了誤解，極大地傷害著各自的利益。

三 文化視域下的會(huì)展管理對(duì)策

隨著越來越多的國(guó)際企業(yè)參與到會(huì)展這行業(yè)，會(huì)展的規(guī)模和會(huì)展的水平也在不斷地提高，但要處理好會(huì)展業(yè)管理的發(fā)展困境，還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。會(huì)展中參與企業(yè)和會(huì)展參與人員之間的文化差異性也是關(guān)系會(huì)展企業(yè)存活的決定性因素。從文化維度的視角審視會(huì)展，提出相對(duì)應(yīng)的策略是會(huì)展企業(yè)和政府首當(dāng)其沖要考慮的問題。

1.采取靈活多變的管理方式

會(huì)展管理過程中要注重不同的文化背景，注重集體主義和個(gè)人主義的文化屬性。會(huì)展信息發(fā)布時(shí)可以借助集體主義，例如推出情人套餐或家庭套餐或朋友套餐等等；也可以探索個(gè)人高端獨(dú)享的個(gè)人主義，例如會(huì)展場(chǎng)所設(shè)計(jì)時(shí)，可以推崇獨(dú)享區(qū)域或高端服務(wù)等等。也可探索其他靈活多變的管理方式，例如開展演藝助陣、展前民意調(diào)查等，總之是積極主動(dòng)地開展各種不同客戶群體需要的方式。

2.重視平等的產(chǎn)品和服務(wù)

會(huì)展管理過程中常常會(huì)對(duì)不同的企業(yè)客戶執(zhí)行不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大客戶或國(guó)際客戶比較熱情，對(duì)待小企業(yè)比較冷漠。應(yīng)該重視平等的產(chǎn)品和服務(wù)，每個(gè)會(huì)展參與人員應(yīng)該做到謙卑、詳致、熱情的服務(wù)。更應(yīng)該顧及不同文化觀念和文化差異的影響，做到文化兼顧。例如，美國(guó)客戶認(rèn)為等待是一種浪費(fèi)時(shí)間的表現(xiàn)，在實(shí)際的會(huì)展工作中就要盡可能早地做好準(zhǔn)備，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，不讓他們有任何等待。

3.加強(qiáng)協(xié)調(diào)參與國(guó)家之間的關(guān)系

重視集體利益的獲得，加強(qiáng)不同國(guó)家企業(yè)的客戶關(guān)系。談判時(shí)要注意國(guó)家利益、集體利益，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。例如會(huì)展參團(tuán)方式，可以常用抱團(tuán)的方式，以國(guó)家或地區(qū)或產(chǎn)業(yè)集群的方式參加。另參與業(yè)務(wù)談判時(shí)也可以以協(xié)會(huì)或其他集體的方式進(jìn)行，注重效率。

四 結(jié)束語

總之，會(huì)展業(yè)的發(fā)展體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，也是一個(gè)國(guó)家與世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)的溝通渠道。不同國(guó)家的會(huì)展文化差異是存在的，只有理性地理順這種差異，才可以發(fā)展好會(huì)展業(yè)。我國(guó)正由經(jīng)濟(jì)大國(guó)向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)，只有處理好會(huì)展業(yè)管理的發(fā)展困境，探討會(huì)展管理對(duì)策才能讓會(huì)展企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)。

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〔責(zé)任編輯：林勁〕