對(duì)博物館參觀人數(shù)不斷上升的幾點(diǎn)思考

【摘 要】自從國(guó)家文物局、中宣部下發(fā)了博物館免費(fèi)開(kāi)放的通知以來(lái)，我國(guó)有上千家博物館隨之陸續(xù)免費(fèi)對(duì)公眾開(kāi)放，促使博物館參觀人數(shù)不斷上升。隨著這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，博物館也出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，如文物安全遭到威脅、觀眾參觀質(zhì)量下降等。本文試著對(duì)以上幾方面談一點(diǎn)思考和看法。

【關(guān)鍵詞】博物館 參觀者 影響 發(fā)展對(duì)策

【中圖分類號(hào)】G269.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）20-0114-02

博物館是集收藏、教育、研究等功能為一體的非營(yíng)利性的永久社會(huì)機(jī)構(gòu)，它致力于為社會(huì)發(fā)展服務(wù)。一定程度上來(lái)說(shuō)，就像書本看得多了氣質(zhì)自然不同的道理一樣，一個(gè)人參觀了越多的博物館，那么他的品位也會(huì)越發(fā)出眾，甚至有研究表明經(jīng)常逛博物館的人能變得更聰明，能夠提高人的認(rèn)知和情感功能。我國(guó)博物館更是中華五千年文明的集中地，是培養(yǎng)國(guó)人愛(ài)國(guó)情感的重要場(chǎng)地，它吸引著不同的觀眾前來(lái)參觀。尤其是國(guó)家文物局、中宣部下發(fā)了博物館免費(fèi)開(kāi)放的通知以來(lái)，我國(guó)有上千家博物館陸續(xù)免費(fèi)對(duì)公眾開(kāi)放，這就激發(fā)了參觀者的數(shù)量驟增，星期天以及節(jié)假日參觀者更是人山人海，這種情況下甚至有很多人擔(dān)心博物館會(huì)成為人們“冬天取暖夏天乘涼的地方”。

針對(duì)這一現(xiàn)象，世界上有許多博物館采取了應(yīng)對(duì)措施，例如法國(guó)巴黎盧浮宮玻璃金字塔因它的地下廳無(wú)法容納越來(lái)越多慕名前來(lái)的觀眾，盧浮宮博物館不得不再次邀請(qǐng)美籍華裔著名建筑設(shè)計(jì)師貝聿銘為其擴(kuò)充空間提出解決方案，最終建成了地上和地下對(duì)稱的玻璃的盧浮宮金字塔·盧浮宮內(nèi)倒金字塔。

但是也有許多比較著名的博物館由于參觀人數(shù)驟增對(duì)博物館造成很大壓力的現(xiàn)象卻沒(méi)有得到有效緩解，筆者在2015年4月份參觀陜西歷史博物館的時(shí)候，就看到了博物館人滿為患的狀況。

一 博物館參觀人數(shù)不斷上升的原因

造成博物館參觀人數(shù)驟增的原因是多方面的。首先，由于我國(guó)人口眾多，各類博物館又層出不窮，有的博物館還在進(jìn)行擴(kuò)建或是重新布展，博物館的種類花樣越來(lái)越多地吸引觀眾前去觀看；其次，越來(lái)越多的博物館響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放政策，這是其中的一個(gè)非常重要的原因；再次，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，百姓生活質(zhì)量的不斷提高，人民的受教育水平越來(lái)越高使得人們有追求更高精神的需求，而經(jīng)濟(jì)能力的提高也使他們有實(shí)力出去旅游參觀。最后，博物館宣傳教育工作做得好。近年來(lái)，以重慶歌樂(lè)山烈士紀(jì)念館為突出代表的一批博物館，之所以能擺脫“門庭冷落”的困境，在社會(huì)上紅火起來(lái)，其最主要的原因正是順應(yīng)了時(shí)代要求，把宣傳教育職能擺到了主導(dǎo)地位，開(kāi)展了豐富多彩、貼近時(shí)代精神和大眾心聲的宣傳教育工作。

二 博物館參觀人數(shù)過(guò)多帶來(lái)的影響

博物館參觀人數(shù)過(guò)多，對(duì)文物以及人身安全造成了威脅，這主要體現(xiàn)在博物館的人員以及服務(wù)設(shè)施跟不上的方面，現(xiàn)場(chǎng)的治安人員忙不過(guò)來(lái)，便會(huì)有不自覺(jué)的參觀者使用相機(jī)或手機(jī)閃光燈甚至抽煙、灑水等不良行為，危害文物安全，或大聲喧嘩推搡等又容易造成人員傷亡，這樣的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。由于人數(shù)太多，造成觀眾的參觀質(zhì)量下降，使博物館公益性形象受到影響，這樣一些觀眾就會(huì)對(duì)博物館的展覽感到失望，沒(méi)有得到理想中的效果使他們?cè)俨辉敢獾讲┪镳^中來(lái)，不利于博物館的可持續(xù)發(fā)展。

隨著參觀者數(shù)量的暴增，博物館所需的空間、人員以及維護(hù)費(fèi)用等越來(lái)越高，加上許多博物館專業(yè)人才短缺，免費(fèi)開(kāi)放后只靠政府補(bǔ)貼來(lái)度日，沒(méi)有找到有效的博物館營(yíng)銷之路來(lái)實(shí)現(xiàn)自給自足，博物館運(yùn)營(yíng)成本的不斷增多對(duì)其發(fā)展造成了巨大壓力。

面對(duì)博物館免費(fèi)開(kāi)放后的問(wèn)題，很多博物館工作人員就抱怨免費(fèi)政策實(shí)施得過(guò)早，認(rèn)為現(xiàn)階段的博物館事業(yè)與體制還未達(dá)到免費(fèi)開(kāi)放的相關(guān)要求，來(lái)博物館參觀的觀眾素質(zhì)也較低，這些都影響了博物館利民作用的發(fā)揮，許多人對(duì)博物館免費(fèi)開(kāi)放政策提出了質(zhì)疑。

三 針對(duì)這些現(xiàn)象博物館應(yīng)采取的發(fā)展對(duì)策分析

1.博物館應(yīng)建立科學(xué)有效的管理體制

有許多人將博物館免費(fèi)開(kāi)放后出現(xiàn)的這一系列問(wèn)題歸結(jié)于參觀者的素質(zhì)不高，這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的，其主要的原因是博物館的運(yùn)營(yíng)管理體制尚不完善。博物館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定淡季、旺季開(kāi)放時(shí)間，參觀人數(shù)上限，合理安排人員等。制定政策一定要在充分保證文物安全的前提下并不失博物館的公益性。還可以設(shè)定博物館參觀預(yù)定制度，針對(duì)旅游團(tuán)人員數(shù)目進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)定，使博物館內(nèi)部管理井井有條，防止民眾不滿現(xiàn)象的產(chǎn)生；在博物館硬件設(shè)施檢修方面，博物館相關(guān)單位需制定的管理制度，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，防止安全事故的發(fā)生。當(dāng)然，這與博物館管理理論研究得不夠成熟也有一定關(guān)系。

2.引進(jìn)博物館專業(yè)人才，提高服務(wù)質(zhì)量

一個(gè)成功的博物館，應(yīng)該擁有一個(gè)從上到下的人才管理體制，在館長(zhǎng)負(fù)責(zé)下，各部門緊密合作，井井有條，才能保證館內(nèi)工作的正常運(yùn)營(yíng)。博物館不僅要引進(jìn)博物館方面的專業(yè)人才，包括博物館研究人員、有管理經(jīng)驗(yàn)的人員、有市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的人員、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以促進(jìn)館內(nèi)軟件建設(shè)、文物保護(hù)方面的人才，還要引進(jìn)以學(xué)生為主體的志愿者隊(duì)伍，為滿足越來(lái)越多參觀者的要求，還要適當(dāng)?shù)卦黾臃?wù)人員，如保潔人員、安檢人員等。

3.做好博物館營(yíng)銷，擴(kuò)大資金來(lái)源，改善服務(wù)設(shè)施

近年來(lái)，越來(lái)越多的博物館已開(kāi)始自發(fā)地關(guān)注博物館營(yíng)銷的理論和方法，并將之運(yùn)用于具體業(yè)務(wù)活動(dòng)中?？梢灶A(yù)見(jiàn)，博物館營(yíng)銷將對(duì)提升博物館社會(huì)形象和社會(huì)教育活動(dòng)效益發(fā)揮著積極的作用，要更廣泛地進(jìn)入博物館管理過(guò)程，成為博物館業(yè)務(wù)的常態(tài)化環(huán)節(jié)。博物館實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，主要收入是靠政府補(bǔ)貼，博物館應(yīng)加強(qiáng)自己的造血功能實(shí)現(xiàn)自給自足，其中博物館可以通過(guò)與企業(yè)的合作、吸引贊助、發(fā)售紀(jì)念品以及博物館商店等營(yíng)銷手段來(lái)擴(kuò)大資金來(lái)源。充足的資金是博物館提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)如洗手間、休息椅、存包柜等服務(wù)設(shè)施以滿足觀眾日益增長(zhǎng)的需求。

4.加快博物館的數(shù)字化建設(shè)并進(jìn)行流動(dòng)展覽

人口眾多是我國(guó)的基本國(guó)情，試想如果我國(guó)13億人口都要走進(jìn)博物館可能嗎？肯定不行。那怎么解決似乎可以依賴現(xiàn)在先進(jìn)的科技手段——數(shù)字化博物館。隨著網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)靡，我們已能夠?qū)崿F(xiàn)不出家門就可以參觀博物館。數(shù)字化博物館以三維立體的形式展示了活靈活現(xiàn)的文物，使我們一飽眼福還免了舟車勞頓、節(jié)省了開(kāi)支，這是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但這有賴于博物館進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，使其技術(shù)更加成熟以滿足不斷增長(zhǎng)的觀眾需求，并可以解決很多由此而帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

年齡似乎是影響參觀博物館頻率最重要的因素，社會(huì)地位低下的年邁公眾最不可能來(lái)博物館。又因博物館一般是建立在城市地區(qū)的，參觀者多為受教育程度較高的人，而那些文化程度較低的、家庭條件不好且沒(méi)有機(jī)會(huì)出去旅游參觀的，便失去了參觀博物館的機(jī)會(huì)。我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共同富裕，博物館怎樣做到使民眾精神上“共同富裕”呢？使用“大篷車”或者是流動(dòng)展覽便是不錯(cuò)的選擇，或者對(duì)于那些坐落于縣城的相對(duì)較小的博物館可做好宣傳之后，有組織地用大巴車等免費(fèi)接送觀眾進(jìn)城參觀，但要注意做好文保工作。

四 結(jié)束語(yǔ)

博物館真的是參觀者越多越好嗎？不是的。但是觀眾越少也不能達(dá)到它最大程度的教育職能，重要的是觀眾能否真正達(dá)到參觀的目的，能夠?qū)崿F(xiàn)精神收獲。博物館實(shí)行免票以來(lái)，確實(shí)出現(xiàn)了人滿為患的情況，甚至發(fā)生文物被損壞的現(xiàn)象，這除了與我國(guó)人口多的國(guó)情有關(guān)外，還因?yàn)槲覈?guó)的博物館先前一直都沒(méi)有實(shí)行免票，而且都偏貴，才會(huì)導(dǎo)致人們蜂擁而來(lái)。隨著免票的博物館越來(lái)越多，大眾的選擇越來(lái)越多，這樣的狀況肯定會(huì)逐步得到改善。但是持懷疑態(tài)度甚至要廢止免費(fèi)開(kāi)放政策肯定是不妥當(dāng)?shù)?，而且?shí)踐已經(jīng)證明，博物館免費(fèi)開(kāi)放政策能夠大力拉動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)?？傊挥惺共┪镳^建立一整套科學(xué)完善的管理體制及評(píng)估體系，實(shí)行有效的博物館營(yíng)銷手段，不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，才能使其在更好地服務(wù)社會(huì)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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〔責(zé)任編輯：龐遠(yuǎn)燕〕