差異化管理成就穩(wěn)健企業(yè)

陳曉宇

如今的中國輕紡城企業(yè)在管理方面各有奇招，并且都結(jié)合了企業(yè)特有的文化理念。紹興精翔物資有限公司就是這樣一家企業(yè)，該公司一直致力于打造差異化管理模式，并取得了不錯的效果。

企業(yè)一直致力于打造差異他的戰(zhàn)略模式，對不同1種不同年齡段的員I實行差異化管理，對不同的產(chǎn)品設(shè)計采用不同的營銷途徑。

——薛豐群

每一家企業(yè)都有自己的一套管理方式，而先進(jìn)的管理方式作為支撐企業(yè)成長的內(nèi)在動力，一直是每一位企業(yè)管理者所探尋的。紹興精翔物資有限公司副董事長薛豐群對于管理企業(yè)有一套獨特的方法。她認(rèn)為，對員工，對生產(chǎn)，對客戶，要采取不同的管理方式，實施差異化管理戰(zhàn)略，這能讓企業(yè)逐步邁向穩(wěn)健。

據(jù)介紹，成立于1997年的精翔物資有限公司是一家集工貿(mào)于一體的專業(yè)化加工廠家，主營人造棉、全棉、化纖，以及各類深加工制作，包括染色、印花、繡花、燙金等，各類產(chǎn)品遠(yuǎn)銷中東、東南亞、非洲、南美、歐美等地區(qū)。目前年生產(chǎn)量500萬米，年銷售量1500萬米，年銷售額超過一個億。

樹立正確用人觀念

薛豐群認(rèn)為，企業(yè)起步階段，需要不斷夯實基礎(chǔ)，擴(kuò)大產(chǎn)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，當(dāng)企業(yè)漸漸發(fā)展成熟走向平穩(wěn)時，企業(yè)的綜合實力就成為了公司發(fā)展必不可少的推動因素。經(jīng)過十幾年的打拼摸索，薛豐群發(fā)現(xiàn)只有在管理上實行差異化的模式，才能從各個方面提高公司的綜合實力，提升抗危機水平。

在紹興精翔物資有限公司發(fā)展成熟期時，出現(xiàn)了一些問題讓薛豐群陷入了深思。當(dāng)時的薛豐群為了照顧親戚就業(yè)，雇傭了很多親戚在公司工作，但慢慢地，很多親戚員工就認(rèn)為，與上司比較，還是自己與薛豐群關(guān)系更近，為什么自己就做一個普通員工，而另一些人就能做上司。在晉升中，很多親戚沒有得到提拔，便會找薛豐群理論，要求她給個說法，薛豐群則認(rèn)為自己的用人法則是誰能力強，誰就當(dāng)管理者，但一些親戚的想法卻和她背道而馳。很快，一大部分有意見的親戚開始辭職，200人的公司一下子出現(xiàn)了較大的用人缺口。

有了這個教訓(xùn)，薛豐群意識到自己這種家族式的用人方法不是一個公司健康發(fā)展的合理用工途徑，于是，薛豐群開始轉(zhuǎn)變招聘策略，大量啟用有能力的人員。

“不管是什么年齡層次的員工，只要他肯為公司的成長做出貢獻(xiàn)，那么公司也一定會幫助他成長，并讓他享受公司成長所帶來的福利?！毖ωS群說，“針對不同的員工群體我們也設(shè)立了不同的辦公氛圍，特別是針對90后員工，公司專門提供了新形式的辦公室裝修，以新穎輕松的辦公氛圍激發(fā)他們的創(chuàng)造力?！?/p>

“企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動力，企業(yè)員工的能力、忠誠度是企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)。在企業(yè)發(fā)展過程中如何利用這種無形資產(chǎn)，是一個值得思考的問題?！毖ωS群表示，以前在員工管理方面，經(jīng)常能聽到“我對他們都是一視同仁的”這樣的話，這句話聽起來似乎公平公正，但其實存在一些缺陷。

一個企業(yè)的員工多則上萬、少則數(shù)名，在這個集體當(dāng)中的個性化差異，必定使“趨同化管理”難以奏效。薛豐群認(rèn)為，每一個員工作為特殊的個體，具有不同的特質(zhì)，他們即使對同一個事件的反應(yīng)也各不相同。一個具有友好性格的人和一個具有懷疑性格的人對陌生人的反應(yīng)是很不同的，正因為每個個體的性格是不一樣的，那么同一種標(biāo)準(zhǔn)或者是同一種模式不可能對所有員工適用。當(dāng)然我們也不可能對每一個員工進(jìn)行非常細(xì)致的管理，但是至少我們可以將有相同性格的員工進(jìn)行歸類，從而再根據(jù)分類進(jìn)行差異化的管理。

滿足市場多樣需求

當(dāng)然，對于銷售的管理，薛豐群同樣也啟用了差異化管理模式。薛豐群表示在電子商務(wù)剛剛興起時，她便很看好這個市場，而且未來的商場也不再是單打獨斗的戰(zhàn)場，而是以團(tuán)隊運作為基礎(chǔ)的集體作戰(zhàn)。在2012年，薛豐群組建了自己公司的電子商務(wù)運營團(tuán)隊，在守住傳統(tǒng)市場的基礎(chǔ)上，不斷開拓線上的銷售。

在之后的一次與網(wǎng)上交易伙伴合作的過程中，薛豐群發(fā)現(xiàn)，有些面料用相機拍不出真實的顏色效果，導(dǎo)致在線上傳達(dá)的產(chǎn)品信息存在誤差，一款墨綠色的面料樣品在相機面前始終無法呈現(xiàn)它在肉眼下的色彩。正當(dāng)薛豐群一籌莫展的時候，一位年輕的員工提了一個建議，可以用修圖軟件給產(chǎn)品圖片調(diào)色從而達(dá)到我們想要的效果。

“這時候我才發(fā)現(xiàn)，差異化營銷背后往往需要更加活躍的思維模式，年輕人的思維往往更靈活，所以我們往往會在銷售團(tuán)隊中增加一些年輕的員工，在提升整個銷售團(tuán)隊的靈活性的同時，為銷售業(yè)績的提高創(chuàng)造了必要條件?！毖ωS群說。

在這些年的發(fā)展中，公司在鞏固國內(nèi)市場的基礎(chǔ)上，不斷拓展外銷，薛豐群表示，對于不同的外國客戶，他們需求的不同決定了公司在針對產(chǎn)品設(shè)計的理念和思路上也必須要做到差異化。例如在圣誕節(jié)到來之際，公司專門針對歐美市場設(shè)計開發(fā)了一款圣誕系列的新產(chǎn)品，包括色丁、歐根紗、網(wǎng)布、提花產(chǎn)品。而針對一些東南亞國家，例如越南，則推出一些質(zhì)地偏薄的牛仔風(fēng)格的面料。

“未來兩年內(nèi)公司將組成10個銷售團(tuán)隊來開拓市場，10個團(tuán)隊將逐漸再合并成5個團(tuán)隊繼續(xù)運作，未來的市場一定是差異化的，所以我們的營銷法則也必須差異化。”薛豐群在談到公司未來運作方向時對記者說。