《微信》的平臺化戰(zhàn)略仍在逐步深入,尤其在020領域,其正在做更多的嘗試。上個月,微信公眾平臺新添了一個功能插件——“微信連Wi-Fi”,這被視為《微信》開放Wi-Fi結構,布局O2O的新舉措。那么,這真能為騰訊深入O2O領域推波助瀾嗎?其中又有哪些問題需要注意呢?
開放Wi-Fi接口,這貨能干嘛?
按照騰訊方面的規(guī)則,商戶在加入該計劃后,可以為《微信》用戶提供更便捷的Wi-Fi連接服務。即用戶在接近這些商戶時,只需通過《微信》就能登錄該商戶的Wi-Fi,從而繞開了輸入密碼,或者關注商戶公眾號獲取驗證碼等繁瑣程序。
顯然,這類服務對用戶使用的便捷性提升是顯而易見的,在移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的背景下,用戶需要盡可能多的Wi-Fi支持。而對商家來說,《微信》會為其提供一些基于Wi-Fi監(jiān)測的數(shù)據(jù),比如到客量、日訪問量與新舊用戶等數(shù)據(jù),幫助商家進行營業(yè)數(shù)據(jù)分析。這種功能的適用場景包括商圈、酒店、醫(yī)院和餐飲等,顯然,隨著越來越多商家通過移動互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務,這類Wi-Fi服務可以順理成章的提升移動端的用戶活躍度和用戶粘度。
O2O,騰訊的野心
從表面上看,通過開放Wi-Fi接口可以實現(xiàn)商家和用戶皆大歡喜的局面,而從深層次看,這里面也包含了騰訊進軍O2O的野心?!段⑿拧分酝瞥龉娰~號,本質上是希望通過公眾賬號將商家和用戶黏在一起,讓商家可以更好的為用戶服務。但實際上,微信公眾賬號的粘度非常有限,單純信息推送模式很容易招致用戶的反感。
對《微信》而言,要提升微信公眾號賬號的粘度,必須要同時給用戶和商家甜頭。從上面的分析不難看出,開放Wi-Fi接口對用戶和商家都有利,這可以激發(fā)他們的使用積極性,達到提升微信公眾號粘度的目的,為下一步打下堅實的基礎。
在微信公眾號的粘度得到有效提升之后,《微信》便可以有更多的舉措來深化服務。剛才提到,讓用戶在免費使用Wi-Fi的同時成為商鋪的粉絲,并且給商戶提供到客量、日訪問量和新舊用戶等數(shù)據(jù),這是一個不錯的解決方案。但更重要的是,《微信》應該在此基礎上實現(xiàn)服務的深度定制。如果商戶可以通過《微信》獲得更有利的數(shù)據(jù),就可以為用戶提供更適合其需求的產(chǎn)品和服務。如果騰訊能借助《微信》建立自己的大數(shù)據(jù)體系,這也將提升其在O2O領域的競爭力。
野心雖大,仍有隱憂
上述分析僅限于理論層面,對《微信》而言,要真正通過開放Wi-Fi接口深入布局O2O,還有很多隱憂。
首先,這可能會帶來更多的安全問題,過度開放Wi-Fi接口可能會導致用戶信息泄露。而且,隨著4G的普及,以及資費的下調,用戶使用公共Wi-Fi的必要性也必然會有所降低。
其次,《微信》如何對用戶需求進行深挖,真正挖掘出對商家有利的數(shù)據(jù),要解決這個問題恐怕需要動一番腦筋。如果《微信》僅能為商家提供基礎的Wi-Fi連接數(shù)據(jù),其商業(yè)價值幾乎等于零。如果要靠商家手動去從大量的連接數(shù)據(jù)中尋找潛在用戶,這是非常困難的事情,成本極高。就像現(xiàn)在的微信公眾號一樣,雖然很多商家開通了微信公眾號,也有上萬粉絲,但這些粉絲中極少人是他們的潛在用戶,所以對絕大多數(shù)粉絲的傳播是無效的。