后黃金時代的創(chuàng)新管理

邢帆

面對整體增速的放緩，三 集團開始著手打造端到端業(yè)務(wù)管理平臺，并著眼于構(gòu)建一個領(lǐng)先于全球工程機械行業(yè)的流程信息化體系。

歷經(jīng)“黃金十年”的高速增長，中國工程機械行業(yè)逐漸步入中速發(fā)展時期。面對整體增速的放緩，為順應(yīng)潮流，在中國工程機械的后黃金時代創(chuàng)造出優(yōu)勢管理能力，三一集團開始著手打造端到端業(yè)務(wù)管理平臺，并著眼于構(gòu)建一個領(lǐng)先于全球工程機械行業(yè)的流程信息化體系，以支持三一集團在新行業(yè)環(huán)境下的轉(zhuǎn)型升級，提升在國際市場中的競爭優(yōu)勢，并驅(qū)動未來的商業(yè)創(chuàng)新。同時作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的三一集團發(fā)揮創(chuàng)新優(yōu)勢，繼續(xù)探索“兩化融合”的創(chuàng)新實踐，陸續(xù)采用了智能化車間、大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，開啟了基于信息化的企業(yè)流程變革。

與自己的接力賽

三一集團是一家擁有世界級體量的全球最大工程機械制造商之一，在信息化建設(shè)領(lǐng)域有著長期的探索，并始終在規(guī)劃一場又一場超越自己的比賽。

作為名副其實的國際化企業(yè)，在國際化領(lǐng)域，三一集團有著包括信息化在內(nèi)的一系列動作：在信息化方面，先后與多家行業(yè)巨頭合作；在并購合資領(lǐng)域，三一帕爾菲格如東基地投產(chǎn)運營，且如東基地將在5年內(nèi)實現(xiàn)年產(chǎn)值30億元……接下來，三一集團還將有可能繼續(xù)在全球化方面發(fā)力，以信息化集成提升全球化運營能力。

在信息化領(lǐng)域，三一集團一直飽受關(guān)注，外界評價，三一集團擁有全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的魄力，這種魄力如今被用來幫助三一集團簡化流程、提高效率、加速轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新未來，贏得一場又一場與自己競技的接力賽。同時，也將把三一集團打造為全球工程機械行業(yè)的信息化企業(yè)標桿。

三一集團董事梁在中表示：“信息化流程變革正在推動著三一集團的核心業(yè)務(wù)變革，這既響應(yīng)了三一集團提升經(jīng)營效率和經(jīng)營質(zhì)量的需求，也在推進集團國際化發(fā)展的整體戰(zhàn)略。在此背景之下，我們非?？粗亟鉀Q方案的集成性、開放性和可擴展性，這符合三一集團當下的業(yè)務(wù)模式，可以支持符合集團流程管控要求的信息化落地。”

他進一步解釋，站在業(yè)已較高水平的信息化基礎(chǔ)上，三一集團選擇與技術(shù)提供方深化合作，打造以ERP為核心的端到端業(yè)務(wù)管理平臺，全面優(yōu)化三一集團的研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售及售后服務(wù)等核心業(yè)務(wù)流程，并在此基礎(chǔ)上完善集團管控，提升精益管理，降低運營成本，創(chuàng)建集團共享服務(wù)中心，將變革嵌入集團管理的各個關(guān)鍵節(jié)點。

據(jù)此，三一集團信息化系統(tǒng)將以ERP為核心，外圍集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等研發(fā)管理系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、服務(wù)管理系統(tǒng)、經(jīng)銷商管理系統(tǒng)等，分別支持從研發(fā)、制造、交付到服務(wù)的核心業(yè)務(wù)，管控人力資源和財務(wù)兩大核心資源，并為集團的經(jīng)營業(yè)績管控提供有效手段。目前，ERP解決方案已被三一集團的泵送事業(yè)部、重機事業(yè)部、重起事業(yè)部、重裝事業(yè)部等大型事業(yè)部采用。

顯然，在這場與自己競爭的接力賽中，三一集團是有備而來的。

全面迎接國際化挑戰(zhàn)

實際上，作為行業(yè)龍頭，三 集團一直致力探索工業(yè)與信息化的深度融合，并通過持續(xù)打造工業(yè)領(lǐng)域獨具特色的“ISANY”信息化模式，推動“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)型，并努力成為工業(yè)4.0新浪潮的先鋒推進者。之所以說三一集團是有備而來，一方面是因為其在信息化規(guī)劃層面的環(huán)環(huán)相扣，另一方面則是源自其自上而下的持續(xù)的信息化投入與關(guān)注。

2013年三一集團啟動了流程信息化變革，以期借此打破信息化發(fā)展與業(yè)務(wù)脫節(jié)的問題，實現(xiàn)信息化與工業(yè)化的深度融合。201 3年2月，三一集團成立了以董事長為主任的流程信息化委員會。信息化建設(shè)的主導(dǎo)部門也從IT部變?yōu)榱肆鞒绦畔⒒偛浚畔⒒瘧?yīng)用與業(yè)務(wù)流程開始建立有機的聯(lián)系，統(tǒng)一思想、目標和節(jié)拍。目前，集團已對公司的業(yè)務(wù)、流程做了整體規(guī)劃，明確了公司業(yè)務(wù)的幾大核心流程，如研發(fā)與創(chuàng)新流程、商務(wù)制造流程、營銷與服務(wù)流程等，同時，也在借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，將流程的主干脈絡(luò)梳理清楚，從而使信息化跟業(yè)務(wù)達成一致，有機結(jié)合起來。

如今，在此基礎(chǔ)上，三一集團已經(jīng)與眾多國際IT企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，全面推進流程優(yōu)化與系統(tǒng)實施。種種舉措都顯示出三一集團在優(yōu)化全球業(yè)務(wù)流程，提升組織效率方面的決心。同時也顯示出三一集團在工業(yè)4.O層面有著自己的思考。

三一集團相關(guān)負責人表示近年來，集團通過業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化，并基于流程設(shè)計成果及CRM軟件平臺，設(shè)計開發(fā)CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)優(yōu)化后流程的上線運營，這極大地提升了公司全球業(yè)務(wù)的運營效率。三一重工總裁向文波表示，在行業(yè)調(diào)整轉(zhuǎn)型、公司國際化突飛猛進的當前背景下，三一集團尤其重視流程變革，并以此推動三一核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，特別是國際化，只有建立了一個強大的流程信息化支撐，才有可能建立一個端到端的高效產(chǎn)業(yè)鏈，并形成卓越運營體系，從而實現(xiàn)從獲取全球市場需求到產(chǎn)品完美交付的快速響應(yīng)。

為全面應(yīng)對國際化競爭，近年來三一集團一直在穩(wěn)步進行著并購與合資的戰(zhàn)略，這對集團贏得國際競爭的優(yōu)勢席位十分關(guān)鍵。例如，三一集團并購普茨邁斯特已近三年，中國企業(yè)進行境外收購，應(yīng)善于利用原有的管理團隊和管理模式，而不應(yīng)追求絕對控制或用中國模式去加以改造。實際上，在并購案中，許多“軟指標”很重要，比如對被購企業(yè)員工的就業(yè)保障、企業(yè)與公眾交流時的開放程度、處理危機時的透明度等。并購時還需要考慮被并購對象的戰(zhàn)略價值問題，要理性地去權(quán)衡。而這一切都需要妥善的流程去支持。

三一集團擁有龐大的集團業(yè)務(wù)體系，信息化系統(tǒng)更為復(fù)雜，在全球化的道路上，伴隨著并購、整合等策略，集團信息化也必須做出流程上的調(diào)整。據(jù)了解，三一集團的流程信息化總體規(guī)劃項目旨在規(guī)劃建立端到端的核心業(yè)務(wù)流程、打造流程型組織、提升集團核心能力，支撐集團未來35年內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模增長和全球化運營。三一重工副總裁、三一重機總經(jīng)理向儒安表示，三一重機的流程信息化主要是“4+2”，“4”指的是產(chǎn)品訂單流程、客戶服務(wù)流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、商務(wù)采購流程；“2”指的是財務(wù)管理和人力資源兩個內(nèi)部管理模塊。四大核心業(yè)務(wù)流程涉及的都是業(yè)務(wù)部門，流程信息化總部是集團的發(fā)動機和推進器，這六大部分都是維系公司正常運轉(zhuǎn)的核心部門。

向儒安解釋，在原來的組織系統(tǒng)中，各部門主要以職能區(qū)分，只負責本部門的工作，不管前后部門的信息，因此各個部門之間是被阻隔的，難免會出現(xiàn)互相扯皮的情況。而新的流程信息化項目則將各部門置于整個流程之中，打破了部門之間的壁壘，在公司范圍內(nèi)建立了一條流暢的信息通道，信息在每個部門節(jié)點之間的流通都不會出現(xiàn)斷點，從第一個部門到最后一個部門，信息流形成了一個閉環(huán)。企業(yè)需要一套固定的業(yè)務(wù)模式和運作方式，通過流程信息化建設(shè)，公司從依靠“能人管理”，變成“人人皆可管理”，管理不僅更加透明，而且更加有效率。

著手工業(yè)4.O

目前我國工業(yè)正處在由“制造”向“智造”的轉(zhuǎn)型期。辦公自動化、供應(yīng)鏈管理等工具已經(jīng)在技術(shù)成熟的企業(yè)中得到較為普遍的應(yīng)用。工信部正在著手編制與“十三五”和“十四五”相關(guān)的規(guī)劃。新規(guī)劃將從中國現(xiàn)階段和未來工業(yè)發(fā)展的趨勢出發(fā)，摒棄“每五年一輪”的時間期限，將規(guī)劃的年限擴展至2025年。同時，規(guī)劃將緊密圍繞“向工業(yè)強國轉(zhuǎn)型”的目標，形成更為注重頂層設(shè)計的<中國制造2025》。這預(yù)示著工業(yè)4.0在中國開始萌生出一系列思考，而作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的三一集團，則在更早的時候就開始了有關(guān)工業(yè)4.0的綢繆。

三一集團所處的裝備制造業(yè)是國家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，越來越多的業(yè)內(nèi)企業(yè)強調(diào)用信息技術(shù)對制造業(yè)進行升級，建立先進的制造和管理系統(tǒng)，通過智能化的設(shè)備參與高端市場競爭，做大做強中國制造業(yè)。

未來，三一集團將更多利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算、虛擬整合、3D打印、機器人等前沿技術(shù)，提升公司智能制造及運營能力。此外三一集團還具有海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)，掌握這些數(shù)據(jù)將帶給公司更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力；龐大的數(shù)據(jù)資源不僅為客戶設(shè)備管理和服務(wù)請求提供了方便，還通過對大量工況數(shù)據(jù)的分析挖掘，從研發(fā)、服務(wù)等產(chǎn)品生命周期的各環(huán)節(jié)為客戶創(chuàng)造更大價值。而云計算將幫助提升企業(yè)運營的響應(yīng)速度、靈活性和擴展能力，獲得市場差異化優(yōu)勢；虛擬整合將有效降低制造過程成本；3D打印技術(shù)已在部分研發(fā)產(chǎn)品的建模中得到使用。

每一場轉(zhuǎn)型升級中，都會有眾多不同的思路，而三一集團的選擇首先是立足于集團的全球化路徑的。行業(yè)專家認為，從全球市場的經(jīng)濟形勢，短期看，目前阻礙全球經(jīng)濟增長不確定因素依然存在。但根據(jù)IMF預(yù)測，2014、201 5年全球GDP增長將分別達3.6%、3.9%，出現(xiàn)金融危機以來首次“同步復(fù)蘇”。在全球經(jīng)濟形勢看好的情況下，三一集團擁有的雄厚基礎(chǔ)將成為其贏得新一輪競爭優(yōu)勢的資本。這一過程中，信息化不僅是其參與競爭的有力武器，更是其鞏固行業(yè)地位，實現(xiàn)新突破的重要途徑。