華為文化在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的作用與思考

馮天才 李素轉(zhuǎn) 朱曉惠

面對世界電信通信行業(yè)的激烈競爭和殘酷淘汰，創(chuàng)建于1987年，以六個人、兩萬多元創(chuàng)業(yè)資本起家的中國民營企業(yè)——華為技術(shù)有限公司（以下簡稱“華為”），卻在短短20多年時間里，不斷突破歐洲、美國和日本的電信業(yè)巨頭的“圍剿”，逐步成長為擁有15萬員工、業(yè)務(wù)遍布全球170多個國家和地區(qū)、步入行業(yè)第一陣營序列而成為位居全球一二的國際化大公司，成功改寫了全球通信制造業(yè)的格局，創(chuàng)造了當(dāng)今世界通信制造業(yè)的奇跡。是什么使華為從一家無資本、無人員、無技術(shù)的小公司躍居全球通信制造業(yè)的頂端、造就了令世界為之矚目的“華為現(xiàn)象”？

帶著這些思考，黃河公司企業(yè)文化調(diào)研工作組一行來到位于廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地進(jìn)行了為期3天的參觀學(xué)習(xí)和考察，通過參觀企業(yè)展廳、產(chǎn)品生產(chǎn)車間，以及進(jìn)行華為企業(yè)文化和人力資源管理的專題學(xué)習(xí)，了解到華為“以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗”的企業(yè)文化。

本文旨在以探究和分析華為企業(yè)文化特色及其對企業(yè)管理發(fā)展的影響入手，結(jié)合黃河公司管理發(fā)展現(xiàn)狀，分析本企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)前存在的問題與不足，借鑒和汲取先進(jìn)企業(yè)文化元素，促進(jìn)黃河公司企業(yè)文化的提升與完善，以更好地推動黃河公司管理提升與良性發(fā)展。

一、華為文化管理的分析與思考

在長期管理發(fā)展的歷程中，華為逐步形成了“以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，堅持以核心價值觀為導(dǎo)向，將企業(yè)文化指導(dǎo)、滲透、運用于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)營銷、人力資源管理等各項管理工作中，同時不斷進(jìn)行企業(yè)文化的自我修正與完善，使之始終符合企業(yè)管理與發(fā)展的需求，從而達(dá)到了文化管理的良好態(tài)勢。

1.縱“觀”全局，寓文化于管理

（1）始終堅持核心價值觀不動搖，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。華為核心價值觀“以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗”，為華為成長發(fā)展構(gòu)筑了堅不可摧的群體意識壁壘。華為核心價值觀在企業(yè)管理發(fā)展實踐中不斷證明并固化，成為華為人的共同信條和價值認(rèn)同。這主要表現(xiàn)在：“以客戶為中心”，始終是華為戰(zhàn)略制定、企業(yè)管理和競爭發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，其產(chǎn)品研發(fā)、人力資源管理、市場開發(fā)、服務(wù)文化等莫不由此而出，使公司行為始終符合核心價值觀要求。

（2）以核心價值觀為主線，構(gòu)建符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求的組織管理體系。華為以核心價值觀為內(nèi)核，開展制度建設(shè)、構(gòu)建組織管理體系，修訂完成了《華為基本法》，明確了公司的前途與方向。在此基礎(chǔ)上，啟動了職業(yè)化管理的流程制度，以IBM的IPD、ISC（集成供應(yīng)鏈）變革咨詢?yōu)橹鬏S，在多個方向與美、歐、日10多家咨詢公司開展合作，全面打造和提升適應(yīng)國際化市場的管理平臺，并在“以客戶為中心”的價值觀導(dǎo)向下，著力構(gòu)建“一切為了客戶”的組織管理體系，以期更加符合企業(yè)發(fā)展需求，使之不斷提升服務(wù)全球客戶的能力。

（3）以核心價值觀為主導(dǎo)，持之以恒推進(jìn)科技創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)。華為從成立以來，就高度重視創(chuàng)新，尤其是科技創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)：自1987年到2013年，華為每年堅持投入銷售收入的10%以上用于研發(fā)；2013年，研發(fā)費用更是高達(dá)307億元，占銷售收入的13%以上，具有7萬研發(fā)人員，近于華為員工總數(shù)的一半。華為累計創(chuàng)中國專利44168件，國際PCT專利14555件，外國專利18791件，并成立170多個國際標(biāo)準(zhǔn)組織。創(chuàng)新文化帶來的技術(shù)進(jìn)步，促使華為在通信行業(yè)占據(jù)了科技高地，成為華為在通信行業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、市場等領(lǐng)域“搶先半步”的關(guān)鍵支撐。

（4）以核心價值觀為傳承的“奮斗者文化”，使華為團(tuán)隊始終保持強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力是無形的精神力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化無一例外都是以人為本的文化，以核心價值觀將企業(yè)價值與員工價值有機(jī)結(jié)合起來，通過合理開發(fā)和配置人力資源，最大程度地調(diào)動每一位員工的力量，從而形成強(qiáng)大的團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?？v觀華為發(fā)展歷程，建立在“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”的核心價值觀基礎(chǔ)上的“奮斗者文化”，是其長期發(fā)展中始終保持強(qiáng)大團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的秘訣所在。

2.“道”亦有道，化無形為有形

（1）注重頂層倡導(dǎo)，形成強(qiáng)有力的企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力。沒有優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者就不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化。一定程度上，企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理思維和哲學(xué)在企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)和持續(xù)發(fā)展中的具體體現(xiàn)?？梢哉f，企業(yè)文化從產(chǎn)生到發(fā)展、從理念到實踐，始終離不開領(lǐng)導(dǎo)層的倡導(dǎo)、宣貫與執(zhí)行。

尤其值得肯定的是，華為文化不僅體現(xiàn)了任正非的管理思想與管理哲學(xué)，更是華為領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)管理理念的價值認(rèn)同與文化統(tǒng)一。從任正非到華為CEO團(tuán)隊每一次的年度致辭、公開演說、內(nèi)部講話和各種致員工的公開信，以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊對企業(yè)文化的身體力行，都是在不斷變化的市場形勢下對華為精神和價值觀的深化與宣貫，從而以強(qiáng)大的精神感召力和行為示范力促進(jìn)企業(yè)成員對華為價值觀的高度認(rèn)可，不斷激發(fā)團(tuán)隊凝聚力與戰(zhàn)斗力，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著不可估量的作用。

（2）強(qiáng)化宣貫滲透，增強(qiáng)全員對企業(yè)文化的認(rèn)同感與執(zhí)行力。華為十分注重對員工進(jìn)行企業(yè)文化教育與培訓(xùn)，設(shè)立了專門的企業(yè)文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。華為人力資源部還定期開設(shè)“華為大講堂”，針對中高層管理人員進(jìn)行文化培訓(xùn)，并通過各級管理人員將企業(yè)文化在管理機(jī)構(gòu)中傳承與滲透，不斷強(qiáng)化企業(yè)文化的影響力。從網(wǎng)站到紙媒，從傳統(tǒng)模式到微博、微信等傳媒新領(lǐng)域，處于電信通信行業(yè)頂端的華為著力打造多層面的文化平臺。“金牌員工”評選、愛心公益行動以及各類創(chuàng)意新穎的活動等，充分顯現(xiàn)了華為文化的正能量，不僅增強(qiáng)了華為員工的文化認(rèn)同，更增添了每一位華為人的文化自豪感。

3.一“脈”相承，于反思中發(fā)展

（1）自我批判是華為文化不斷提升的有效途徑。為始終保持文化的先進(jìn)性，華為在公司刻意倡導(dǎo)和配置反對的聲音，即在組織體系上構(gòu)建與“紅軍”力量唱反調(diào)的“藍(lán)軍”?！八{(lán)軍”的主要作用就是專門對“紅軍”任何領(lǐng)域、任何流程、任何時間空間的決策行為等唱反調(diào)、挑毛病，意在讓組織清醒地意識到事物的反面，從而增強(qiáng)組織行為的正確性。而且從“藍(lán)軍”選拔任用優(yōu)秀干部也是華為人力資源的特色，因為“只有找到華為死穴的人，才能改進(jìn)組織。”

（2）“包容開放”是華為文化自我完善的良好品質(zhì)。華為的文化不是固步自封的，而是充分體現(xiàn)了包容性與開放性。隨著企業(yè)國際化、全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，華為海納百川的包容品質(zhì)與博采眾長的開放心態(tài)，加強(qiáng)與全球客戶的合作、溝通與共贏，使華為文化由“中國品牌”走向“全球視野”。華為近年來提出的“灰度、均衡、自我批判、開放進(jìn)取”等觀點，就是對華為“以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗”核心價值觀的補(bǔ)充與完善，使華為文化得到進(jìn)一步的升華與發(fā)展，更具廣泛的文化影響力與競爭力，從而助推華為全球化發(fā)展之路。

二、華為企業(yè)文化調(diào)研的啟示與思考

此次調(diào)研，切實感受到自身在企業(yè)文化建設(shè)工作中存在的差距與不足，同時也得到多方面的啟示與思考，對今后開展企業(yè)文化建設(shè)工作具有一定的借鑒作用。

1.要注重培育企業(yè)核心價值觀。企業(yè)必須在愿景與使命的引領(lǐng)下，培育符合本企業(yè)的核心價值觀，并以之為文化基因構(gòu)建形成企業(yè)文化體系；同時，要注重核心價值觀對企業(yè)員工的滲透、影響與宣貫，將核心價值觀主導(dǎo)運用于企業(yè)決策、戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營與團(tuán)隊建設(shè)等各方面，從而促進(jìn)提升企業(yè)的團(tuán)隊凝聚力、持續(xù)戰(zhàn)斗力與整體競爭力。

2.要注重企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相生互融。要高度重視企業(yè)文化的建設(shè)與運用，形成領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)、管理層貫徹與全員參與的企業(yè)文化建設(shè)生態(tài)，使企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)管理的全領(lǐng)域與全過程，全面指導(dǎo)與運用到企業(yè)戰(zhàn)略制定、生產(chǎn)經(jīng)營、人力資源管理等各個方面，實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)管理的有機(jī)契合，杜絕文化與管理“兩張皮”現(xiàn)象，達(dá)到“文化管理”的良好狀態(tài)。

3.要注重強(qiáng)化對企業(yè)文化建設(shè)的投入力度。強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)投入是推進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展、發(fā)揮企業(yè)文化作用的支撐與保障。要重視對企業(yè)文化機(jī)構(gòu)設(shè)置、宣貫培訓(xùn)、陣地建設(shè)、企業(yè)形象、文化活動等方面的管理投入與資金支持，促使文化管理、文化設(shè)施與文化活動不斷提升，確保企業(yè)文化持續(xù)向前推進(jìn)。

4.要注重企業(yè)文化的動態(tài)管理。企業(yè)文化形成后具有一定的剛性和穩(wěn)定性，當(dāng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)文化不及時跟進(jìn)與發(fā)展反而會成為企業(yè)管理發(fā)展的阻力。因此，要注重企業(yè)文化的動態(tài)管理，結(jié)合企業(yè)管理發(fā)展需求和市場環(huán)境變化，及時對企業(yè)文化建設(shè)、執(zhí)行與成效進(jìn)行診斷與評估，分析企業(yè)文化與企業(yè)管理發(fā)展不相適應(yīng)的地方，及時加以改進(jìn)、修正與提升，使之與企業(yè)管理發(fā)展目標(biāo)一致、協(xié)調(diào)適應(yīng)、同頻共振，使企業(yè)朝著更高、更遠(yuǎn)、更有利的方向發(fā)展。