聊聊粉絲

各種發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場都少不了這樣的方陣：他們來自全國各地，可能穿著整齊劃一的服裝，他們總是提前到場，不斷合影，喊著口號(hào)，并在發(fā)布會(huì)進(jìn)行中不斷鼓掌吹口哨。他們年輕有朝氣，對(duì)一切充滿好奇。他們是粉絲，他們組成了粉絲群。

粉絲在這兩年已經(jīng)升級(jí)為一種社會(huì)現(xiàn)象——這是個(gè)粉絲滿天飛的時(shí)代，而我只能感嘆社會(huì)的發(fā)展，沒有解決大家寂寞的問題，人畢竟是群居動(dòng)物，而現(xiàn)代人在精神上卻偏偏很孤寂，每個(gè)人都希望被群體接納和認(rèn)可，每個(gè)人都沒停下尋找的腳步，他們渴望定義自己！而另一方面，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，只要有共同點(diǎn)的人都能夠快速聚集到一起。于是兩者合力，我們看到了各式各樣的由粉絲組成的群體，有基于產(chǎn)品的，品牌的，或者某個(gè)人，某件作品的，形形色色。

這非常有趣，一款產(chǎn)品不僅能解決你用的問題，還順帶把你的社交問題解決了，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者沒有想到的。我曾經(jīng)參與過數(shù)次粉絲間的聚會(huì)活動(dòng)，他們來自各行各業(yè)，無論是年齡，經(jīng)濟(jì)能力還是人生階段都大不相同，但僅僅因?yàn)橐豢町a(chǎn)品走到一起，在這個(gè)圈子里面，我感覺不少內(nèi)向而膽怯的人釋放了自己，大膽地分享著自己對(duì)產(chǎn)品的看法和喜愛。我想成為粉絲對(duì)很多人來說不僅僅局限于產(chǎn)品層面，它更是一扇通向社會(huì)的窗戶，而這樣的人不在少數(shù)。在今天這樣一個(gè)人與人缺乏交流，圈子越過越窄的時(shí)代，產(chǎn)品無意間承擔(dān)了社交媒介的角色，讓無數(shù)宅男走出了家門，確實(shí)功德無量，讓人始料未及。

不過，粉絲團(tuán)也面臨很大的挑戰(zhàn)，曾經(jīng)有位讀者告訴我，他原本是某產(chǎn)品鐵粉，非常熱心地參加各種活動(dòng)，但有一次在論壇上對(duì)新產(chǎn)品提出了異議，被噴得體無完膚，被大家高喊“滾出去！”，他從此心灰意冷。這讓我想起一句話：“人一到群體中，智商就嚴(yán)重降低，為了獲得認(rèn)同，個(gè)體愿意拋棄是非，用智商去換取那份讓人備感安全的歸屬感?！睆男睦韺W(xué)角度來講，群體的確可能會(huì)讓個(gè)體變得喪失理智，變得富有攻擊性?；叵胍幌?，各種無意義的互噴，互黑和罵戰(zhàn)不就群體負(fù)面效應(yīng)的生動(dòng)詮釋嗎？總的來說，限制群體負(fù)面效應(yīng)，維持粉絲團(tuán)的單純性，這是擺在粉絲們面前難以繞過的一道坎。

最后來說說廠商們，廠商樂意見到粉絲群，大家也越來越用心地區(qū)經(jīng)營這群人。不過在我看來真正能夠抓住人的，還是產(chǎn)品而已，過度的渲染情緒，講故事，談情懷都只能唬人一時(shí)。我認(rèn)為真正牢固的關(guān)系反而是：我不斷地抱怨，卻不斷地使用，因?yàn)槲乙呀?jīng)離不開你了。這就好比夫妻關(guān)系，而目前的粉絲與產(chǎn)品，還處于熱戀階段而已。