企業(yè)應收賬款管理問題與對策

□文/楊玉娥

（西安外事學院商學院 陜西·西安）

賒銷成為企業(yè)擴大銷售的主要手段之一，若盲目賒銷，會增加應收賬款帶來的機會成本、管理成本，從而導致企業(yè)流動資金周轉不靈。因此，如何加強應收賬款管理已經(jīng)成為不可忽視的問題。

一、應收賬款的概念

應收賬款是指企業(yè)因銷售產(chǎn)品、材料或提供勞務及其他原因，而向購貨單位或接受勞務單位及其他單位收取的款項。其特點主要有：較高的風險性、較高的回收成本及較低的流動性。

二、企業(yè)應收賬款存在的問題

（一）目標定位不準確。企業(yè)通常把追求利潤最大化作為企業(yè)的管理目標，并把它作為考核企業(yè)管理者的重要指標。這就形成一種誤導，銷售人員會為了提升業(yè)務量，盲目地搶占市場，大批業(yè)務采取賒銷的方式，而忽略了企業(yè)的長遠利益，最終導致企業(yè)的流動資金周轉不靈。

（二）缺乏對客戶信用情況調查。信用管理策略對應收賬款的管理有極為重要的作用。信用策略是影響企業(yè)應收賬款程度的重要因素之一，企業(yè)為擴大銷售，往往缺乏對客戶信用情況進行調查，造成貨款長時間收不回，甚至壞賬發(fā)生。

（三）應收賬款跟蹤不到位。應收賬款一旦形成，很多企業(yè)應收賬款跟蹤不到位，流于形式，對那些損失量大、掛賬期間長、工作條件差客戶的應收賬款運轉進程不作追蹤分析，使得應收賬款成為壞賬的可能性變大。

（四）應收賬款管理力度弱。應收賬款管理的目標是確保足額、實時收回應收賬款，使信用風險降低。我國大多數(shù)企業(yè)還沒有專門的應收賬款管理部門，只是由財務部門人員在需要時執(zhí)行以下具有應收賬款管理性質的任務。

三、加快企業(yè)應收賬款管理的對策

（一）正確定位企業(yè)發(fā)展目標

1、明確企業(yè)的經(jīng)營目標。企業(yè)經(jīng)營目標是指在一定期間企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行徑預期要抵達的功效，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動目的性的反映與表現(xiàn)。企業(yè)應在剖析企業(yè)外部環(huán)境和在內部前提的基礎上，明確企業(yè)各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標，使企業(yè)經(jīng)營思想具體化。

2、確定人才培養(yǎng)目標。當今經(jīng)濟全球化趨向日趨顯著，企業(yè)已將人才作為策略制高點，將人才視為最重要的策略資本，是一種比資金更為重要的才略資源。工作人員的優(yōu)選和培養(yǎng)在激烈的行業(yè)競爭中，對企業(yè)的未來發(fā)展發(fā)揮著不可低估的作用。

（二）完善企業(yè)信用政策

1、分析信用狀況。從洞察信用申請人的財務報表著手對商業(yè)信用進行定量分析。企業(yè)大多使用比率分析法來評估客戶的財務狀況。經(jīng)常使用的指標有：流動性和營運資本比率、債務管理、支付比率和盈利能力指標。

2、明確信用期間。信用期間是企業(yè)容許客戶從購貨到付款之間的期間。信用期太短，不能夠誘惑客戶，在競爭中會使銷售額度降低；信用期太長，對銷量的增加有益的，但盲目放松信用周期，所得到的收益有時會被增長的成本對消，乃至導致利潤下降。企業(yè)應根據(jù)賒銷企業(yè)的信用狀況綜合考慮明確相應的信用期間。

3、確定折扣條件?，F(xiàn)金折扣是企業(yè)對客戶在業(yè)務價格上的扣除?，F(xiàn)金折扣表示方法，如“2/10，1/20，n/30”10天之內付款享受2%的折扣，超過10天20天之內付款享受1%的折扣，超過20天30天內付款不享受折扣。對賒銷企業(yè)究竟采用哪種折扣，要比較采用不同現(xiàn)金折扣的信用政策，計算哪種給企業(yè)帶來的收益大，就選擇哪種。

（三）加強應收賬款跟蹤控制

1、加強應收賬款責任管理。應收賬款的直接責任者是企業(yè)銷售人員，堅持誰銷售，誰負責收回款項，并按回款額發(fā)放銷售職員的報酬和獎金。如對逾期應收賬款可依照逾期時間的長短，從銷售人員工資或獎金中抵扣逾期應收賬款占用資金的利息。

2、重視應收賬款的賬齡分析。企業(yè)要制作賬齡分析表，通過分析該表所供給的信息，可以使管理者明白收款情形，管理者還可酌情做出選擇放寬或收縮貿易信用策略，并可作為權衡擔當收款部門和資信部門工作效率的根據(jù)。

（四）強化應收賬款日常管理

1、完善應收賬款催收管理體系。應收賬款產(chǎn)生后，應采取各類措施，盡早收回款項，減少企業(yè)蒙受虧損。一般是先電話催收，再上門拜訪，最后走司法程序。企業(yè)的銷售人員如果按照上述的流程進行催款的話，有助于加快應收賬款的回收，減少壞賬損失的形成。

2、明確銷售部和財務部的職能。財務部隨時掌握企業(yè)應收賬款未回收的情況，并及時發(fā)現(xiàn)回收工作中存在的問題，組織協(xié)調好應收賬款的結算及催收工作；銷售部根據(jù)財務部分配的工作去負責催收逾期未回收的應收賬款。通過兩個部門之間的協(xié)調分配，可以使該企業(yè)應收賬款很好的回收。

四、結語

管理人員應根據(jù)企業(yè)的實際情況及時調整應收賬款管理方法。只有管理好應收賬款，才能加快資金周轉，提高其利用率，充分發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，增加企業(yè)的經(jīng)濟收益，使企業(yè)財富最大化。

［1］陳潔.湖南華遠公司應收賬款管理研究［D］.深圳：華中科技大學，2012.

［2］劉玉平.財務管理學［M］.北京：中國人民大學出版社，2012.

［3］王瑋.C建筑公司應收賬款的管理研究［D］.河北：河北大學，2013.