提升企業(yè)辦公室工作水平的途徑探究

李清新

摘 要：企業(yè)辦公室在企業(yè)中有著重要的地位，受企業(yè)管理決策者直接領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)的辦公室在企業(yè)中起到了承上啟下、協(xié)調(diào)左右的樞紐作用。推動(dòng)企業(yè)各個(gè)部門的管理活動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)工作的總體目標(biāo)上來，提高企業(yè)自身水平，加強(qiáng)了企業(yè)與外部的聯(lián)系。在企業(yè)深化改革與創(chuàng)新發(fā)展的形勢(shì)下，做好企業(yè)辦公室的工作至關(guān)重要。本文針對(duì)企業(yè)辦公室的現(xiàn)狀，進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)辦公室的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；辦公室；途徑；現(xiàn)狀

企業(yè)作為推動(dòng)我國社會(huì)發(fā)展的重要力量，企業(yè)的發(fā)展關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。企業(yè)辦公室工作作為企業(yè)管理工作當(dāng)中的一部分，面對(duì)依然嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和前所未有經(jīng)營壓力，更加持續(xù)有效地推進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作，這樣對(duì)于提升企業(yè)員工的思想素質(zhì)，提升企業(yè)員工的工作積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)企業(yè)和諧健康發(fā)展，具有重要的意義。但是在目前形勢(shì)下企業(yè)辦公室中還存在著很多的問題，需要我們進(jìn)一步的解決和完善。

一、企業(yè)辦公室工作中存在的問題

（一）企業(yè)辦公室任務(wù)繁重、復(fù)雜

辦公室工作對(duì)于企業(yè)來說既是企業(yè)對(duì)外形象的根本，也是企業(yè)對(duì)內(nèi)管理工作的保障。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，企業(yè)作為市場(chǎng)活動(dòng)的重要參與者，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系也越來越密切。而企業(yè)辦公室工作繁重，負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)大大小小的事情，大至參謀決策，協(xié)調(diào)處理和檢查督辦內(nèi)外各種關(guān)系，小至文電會(huì)務(wù)、迎來送往和上情下達(dá)等，這樣瑣碎的工作，本來就不容易做好。通常需要花費(fèi)較多時(shí)間去整理，當(dāng)辦公室人員處理的事情增多時(shí)，就會(huì)造成工作出現(xiàn)這樣那樣的問題，不能為企業(yè)準(zhǔn)備齊全的辦公資料，而不能發(fā)揮工作的有效性。

（二）辦公室工作人員的工作積極性不高

辦公室工作質(zhì)量的好壞與辦公室工作人員有著密切的關(guān)系。在我國當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過程中，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)水平的提高，辦公室工作人員卻沒有得到相應(yīng)的報(bào)酬，往往是付出的勞動(dòng)與得到了報(bào)酬不相符，從而挫傷了他們工作的積極性。其次就是企業(yè)不能針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展情況采取相應(yīng)的激勵(lì)性措施來提高辦公室工作人員的積極性，辦公室工作人員在這樣的形勢(shì)下工作就會(huì)粗心大意，不能保障辦公室工作質(zhì)量。

（三）企業(yè)辦公室考核激勵(lì)制度不健全

由于企業(yè)辦公室工作的復(fù)雜性，為了保障企業(yè)辦公室工作的順利進(jìn)行，需要建立一套完善的行之有效的考核管理制度，完善的考核管理制度對(duì)于提升辦公員工工作的積極性和企業(yè)辦公室作用的發(fā)揮具有重大意義。

二、提升企業(yè)辦公室水平的途徑

（一）明確和認(rèn)清企業(yè)辦公室的地位

做好企業(yè)辦公室工作的前提，就是明確企業(yè)辦公室的地位。服務(wù)作為辦公室的基本職能。一方面辦公室主任既是辦公室部門工作的統(tǒng)籌員、指揮員，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)安排工作的執(zhí)行者、實(shí)施者，要準(zhǔn)確把握做官與做事的關(guān)系，切實(shí)履行好辦公室服務(wù)職能。為企業(yè)員工積極地，建言獻(xiàn)策，當(dāng)好助手。另一方面就是要求企業(yè)辦公室員工要認(rèn)清自身職責(zé)，擺正位置，低調(diào)做人，高調(diào)辦事。

（二）抓好辦公室的落實(shí)和監(jiān)督工作

抓好辦公室工作的落實(shí)情況，首先需要的是培養(yǎng)辦公室員工的紀(jì)律意識(shí)，做到公司有部署、有要求，部門就有行動(dòng)、有反饋。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策部署堅(jiān)決貫徹落實(shí)，對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話、重要批示精神要第一時(shí)間組織學(xué)習(xí)貫徹，重要文件通知要迅速落實(shí)，落實(shí)情況要反饋報(bào)告。嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度。

（三）建立合理和科學(xué)的考核制度

辦公室想要提高工作效率，就必須建立合理和科學(xué)的考核制度，用制度建設(shè)確?？己藝?yán)格，就需要建立考勤制度，對(duì)辦公室工作人員的工作進(jìn)度、實(shí)績(jī)進(jìn)行詳細(xì)的把握，更是要學(xué)會(huì)避免工作中可能出現(xiàn)的疏漏甚至失誤。另外更是要對(duì)辦公室的工作進(jìn)行不定時(shí)的抽查和階段性的考核，經(jīng)常對(duì)個(gè)別崗位，主要服務(wù)窗口和薄弱環(huán)節(jié)，如值班、信訪接待工作等。

（四）適應(yīng)新形勢(shì)的服務(wù)需要，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

隨著新形勢(shì)的發(fā)展，特別是新媒體下信息快速傳播，只有加強(qiáng)企業(yè)辦公室員工的教育，提高員工的素質(zhì)，才能更好的進(jìn)行企業(yè)辦公室的工作。培養(yǎng)員工的信息技術(shù)能力，信息時(shí)代的到來，信息技術(shù)的應(yīng)用更是成為必然。提高辦公室工作人員的寫作能力，作為企業(yè)辦公室的人員就要學(xué)會(huì)多聽多看，多聽領(lǐng)導(dǎo)的話，學(xué)會(huì)捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思路，更是要多看黨報(bào)檔案。作為辦公室，就要了解中央的大政方針政策。

（五）做好企業(yè)辦公室的改革和創(chuàng)新工作

面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和經(jīng)營壓力。只有我們辦公室抓好公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督查督力、做好自身改革，才能推動(dòng)辦公室工作再上新臺(tái)階。做好企業(yè)辦公室的改革和創(chuàng)新工作，首先是進(jìn)行工作效率的改革和創(chuàng)新。由于辦公室事務(wù)性工作比較多，許多事情周而復(fù)始，要加強(qiáng)對(duì)這類事務(wù)性工作效率，探索總結(jié)并優(yōu)化流程和辦法。把握規(guī)律提升效率。其次就是要為了確保工作服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改革創(chuàng)新。提高辦公室的工作質(zhì)量，既要靠思想政治工作，也要靠工作方式方法創(chuàng)新。

小結(jié)：企業(yè)辦公室是行政業(yè)務(wù)管理的主要組成部分，掌管著企業(yè)日常事務(wù)的核心，對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言有著不可替代的重要作用。但是企業(yè)辦公室本身又是一項(xiàng)十分繁復(fù)而艱巨的工作，提升企業(yè)辦公室工作的水平，需要辦公室人員具備正確的思想觀念，能夠經(jīng)受得起各種誤解、委屈，百折不撓，勇往直前。而辦公室本身就是復(fù)雜的工作，只有辦公室人員能夠重復(fù)的事用心做，不怕麻煩。要針對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，知輕知重，不斷修改完善體制機(jī)制方面的問題，才能快樂工作和健康生活。在提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，才能建立工作積極、運(yùn)行通暢，有責(zé)有擔(dān)的良好工作氛圍。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊永.論新形勢(shì)下企業(yè)辦公室工作的意義[J].辦公室業(yè)務(wù)，2012，09：126+129.

[2]馬銀河.中央企業(yè)辦公室管理存在的問題與對(duì)策研究[D].北京建筑大學(xué)，2014.

[3]黃宇.關(guān)于化工企業(yè)辦公室工作創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考[J].東方企業(yè)文化，2013，18：134-135.