高職電子商務(wù)專業(yè)“三化”人才培養(yǎng)模式探析

夏青松，汝子報(bào)，王崇志

（1.宿州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 宿州234000；2.亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 亳州236000）

一、引言

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)將進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，這將對(duì)電子商務(wù)類人才的需求大大增加。2012年，我國(guó)電子商務(wù)的交易額高達(dá)1.31萬(wàn)億元。2013年，這個(gè)數(shù)字增長(zhǎng)到1.8萬(wàn)億元，增幅達(dá)37.4%。根據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)司測(cè)算，2014年中國(guó)電子商務(wù)交易額（包括B2B和網(wǎng)絡(luò)零售）將達(dá)到約13萬(wàn)億元，電商市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大對(duì)電商企業(yè)人才短缺的壓力不斷增加，未來(lái)兩年國(guó)內(nèi)電子商務(wù)人才需求量缺口將達(dá)到一千萬(wàn)以上。然而，近年來(lái)，一面是持續(xù)旺盛的電子商務(wù)人才需求市場(chǎng)，而另一面卻是高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)無(wú)門(mén)”：電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生20%的就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)70%的平均就業(yè)率。造成這種現(xiàn)象根本原因不在于專業(yè)本身，而在于專業(yè)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求之間存在差異，也就是人才的“產(chǎn)銷不對(duì)路”。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問(wèn)題

電子商務(wù)專業(yè)是在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下成長(zhǎng)起來(lái)的全新的專業(yè)，依托于經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等學(xué)科，是一門(mén)新興的交叉性技術(shù)學(xué)科，技術(shù)更新快、產(chǎn)業(yè)變形快是其特點(diǎn)，加之傳統(tǒng)教育觀念和學(xué)校歷史成因，當(dāng)前電子商務(wù)人才培養(yǎng)普遍存在著以下問(wèn)題：

（一）課程設(shè)置不合理，教學(xué)內(nèi)容陳舊

當(dāng)前高職院校電子商務(wù)專業(yè)要么放在經(jīng)濟(jì)管理系，要么放在計(jì)算機(jī)系，在課程設(shè)置上主要是計(jì)算機(jī)類專業(yè)的課程與經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的課程的復(fù)合，很少有高職院校結(jié)合學(xué)校實(shí)際與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)相應(yīng)的課程。同時(shí)，由于電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，很多教學(xué)內(nèi)容已經(jīng)淘汰了，但是我們很多學(xué)生學(xué)的內(nèi)容仍然是這些淘汰的教學(xué)內(nèi)容，這種情況造成了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣大大下降，也影響學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，進(jìn)而影響學(xué)生的就業(yè)。

（二）軟件模擬占主導(dǎo)，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)缺乏

當(dāng)前很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)仍然以軟件模擬為主，而且全國(guó)高職院校電子商務(wù)專業(yè)的技能大賽也是通過(guò)電子商務(wù)軟件操作進(jìn)行的。很多學(xué)校為了能讓學(xué)生在技能大賽中獲獎(jiǎng)，電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基本上都是通過(guò)軟件模擬來(lái)完成的。軟件模擬固然能夠讓學(xué)生加深對(duì)電子理論的初步應(yīng)用，然而軟件與企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況還是有很大差異的，另外軟件更新的速度慢，電子商務(wù)新技術(shù)的出現(xiàn)、新模式的出現(xiàn)都對(duì)軟件模擬提出了很大的挑戰(zhàn)。

（三）專業(yè)定位不明確，就業(yè)方向模糊

目前幾乎每所高職院校都有電子商務(wù)專業(yè)，但是能夠打造專業(yè)特色的院校寥寥無(wú)幾。出現(xiàn)這種情況的原因主要是沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)定位，或者是專業(yè)定位不明確。專業(yè)定位的不明確會(huì)導(dǎo)致課程的設(shè)置具有盲目性，學(xué)生所學(xué)的課程對(duì)他未來(lái)的就業(yè)沒(méi)有用處或者用處不大。通過(guò)對(duì)宿州職業(yè)技術(shù)學(xué)院近三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)情況的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)的方向與我們的培養(yǎng)目標(biāo)存在較大的偏差，對(duì)口就業(yè)的比例只有25.3%，學(xué)生從事電話客服的較多，就業(yè)的層次較低。

（四）課程考核不科學(xué)，教學(xué)方法單一

目前很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)的課程考核仍然是傳統(tǒng)的課程考核方式，以宿州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)的課程考核卷面成績(jī)占70%，平時(shí)成績(jī)占30%，這種考核方式并不能客觀的評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生的能力和素質(zhì)，缺乏對(duì)學(xué)生技能的考核。目前該校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)方法主要是以講授法為主，這種教學(xué)方法很難激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也很難讓學(xué)生掌握真正操作技能。

三、高職電子商務(wù)專業(yè)“三化”人才培養(yǎng)模式探析

（一）“三化”人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵

通過(guò)上述對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在問(wèn)題的分析，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致高職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率比較低、就業(yè)不對(duì)口、就業(yè)層次低的主要原因是專業(yè)定位模糊、教學(xué)內(nèi)容陳舊、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)缺乏等。為了解決以上問(wèn)題我們提出了高職電子商務(wù)專業(yè)“三化”人才培養(yǎng)模式，所謂的“三化”人才培養(yǎng)模式是指：課程項(xiàng)目化、實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)化、職業(yè)崗位化。

（二）將項(xiàng)目引入教學(xué)，實(shí)現(xiàn)課程項(xiàng)目化

將當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)的電商項(xiàng)目、以及畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的電商項(xiàng)目引入教學(xué)，按照課程教學(xué)大綱要求，將項(xiàng)目?jī)?nèi)容分解到相應(yīng)的課程教學(xué)環(huán)節(jié)，不同年級(jí)和課程階段的學(xué)生承擔(dān)與自己能力相匹配的項(xiàng)目任務(wù)。從而將教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)與能力訓(xùn)練統(tǒng)一于項(xiàng)目研發(fā)任務(wù)之中，實(shí)現(xiàn)課程項(xiàng)目化，豐富了教學(xué)內(nèi)容。以宿州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，結(jié)合企業(yè)的情況和學(xué)校的實(shí)際，我們目前開(kāi)發(fā)項(xiàng)目化的課程主要有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)實(shí)務(wù)等課程。以網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)課程為例，我們將企業(yè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方面涉及到的具體項(xiàng)目分成五大項(xiàng)目，分別是商品發(fā)布和店鋪裝修、站內(nèi)推廣、站外推廣、活動(dòng)報(bào)名和店內(nèi)促銷以及網(wǎng)絡(luò)客服和物流。

（三）將第三方電商平臺(tái)引入課程，實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)化

針對(duì)目前高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生實(shí)操能力較差的現(xiàn)狀，我們將第三方電商平臺(tái)引入了實(shí)訓(xùn)教學(xué)，真正實(shí)現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)化。教師可以以自己真實(shí)的網(wǎng)上店鋪操作作為示范。學(xué)生按照老師的示范，自己獨(dú)立完成網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)戰(zhàn)性訓(xùn)練極大地促進(jìn)了銷售與教學(xué)的互動(dòng)，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。以宿州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，目前電子商務(wù)專業(yè)建立了一個(gè)專門(mén)用于學(xué)生課堂實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和業(yè)余實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的電子商務(wù)工作室，工作室當(dāng)中為學(xué)生網(wǎng)上開(kāi)店了基本的設(shè)施如相機(jī)、攝影棚、電腦、打印機(jī)、貨架等，工作室不僅解決了學(xué)生課程實(shí)訓(xùn)問(wèn)題，也為學(xué)生的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供了良好的基礎(chǔ)。

（四）將企業(yè)的職業(yè)崗位引入課程，實(shí)現(xiàn)職業(yè)培養(yǎng)的崗位化

針對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才職業(yè)技能培養(yǎng)的難點(diǎn)問(wèn)題，在培養(yǎng)模式中大膽創(chuàng)新，根據(jù)學(xué)生個(gè)體的特殊性，實(shí)施因材施教，人才培養(yǎng)方案的制定以企業(yè)職業(yè)崗位要求為依據(jù)，突出“三個(gè)導(dǎo)向”，即以參照企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向；以獲取職業(yè)資格證書(shū)為導(dǎo)向；以提高學(xué)生就業(yè)水平為導(dǎo)向。在電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建中，緊扣校企合作、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)主線，遵循“根據(jù)崗位定技能，依據(jù)技能設(shè)課程”的原則來(lái)架構(gòu)“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目導(dǎo)向”的專業(yè)課程體系。

我們就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群進(jìn)行細(xì)分和并對(duì)具體崗位職能進(jìn)行分解，并以此制定教學(xué)目標(biāo)，將電子商務(wù)技能集中提煉出以下核心技能，如圖1所示。

四、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)的快速發(fā)展加劇了電子商務(wù)人才需求急劇增加，然而當(dāng)前電子商務(wù)的畢業(yè)生無(wú)法滿足企業(yè)的需求，導(dǎo)致電子商務(wù)的畢業(yè)生就業(yè)率很低，針對(duì)這種情況我們提出的“三化”人才培養(yǎng)模式將會(huì)為高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供了一條新的思路，希望通過(guò)這方面的研究，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)專業(yè)的發(fā)展找出一條新的出路。

圖1：基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位群的技能分析圖

（注：本文系安徽省教育廳教學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目：以“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)”帶動(dòng)高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式的改革，項(xiàng)目編號(hào)：2014jyxm504；安徽省教育廳教育科學(xué)規(guī)劃課題：基于電子商務(wù)的高職生創(chuàng)業(yè)教育研究——以皖北高職院校為例，項(xiàng)目編號(hào)：JG13116）

[1]夏青松.基于淘寶網(wǎng)C2C平臺(tái)的大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)存在的問(wèn)題與對(duì)策研究[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2012，（10）.

[2]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2014年中3國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2015.

[3]童紅兵，龔靚，常志東.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與再思考[J].軟件工程師，2014（12）.

[4]夏青松.高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究?[J].電子商務(wù)，2014，（9）.

[5]凌守興，陳福明.高職“實(shí)務(wù)·實(shí)訓(xùn)·實(shí)戰(zhàn)”人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2013（5）.