“微服務(wù)”溝通干群“零距離”

于志剛

“微服務(wù)”溝通干群“零距離”

于志剛

“黨課學(xué)習(xí)不出門，高深理論有圖畫，意見建議通無阻，小微服務(wù)入農(nóng)家?！苯衲辏诮棡I縣北崗鄉(xiāng)街頭巷尾流傳的這段順口溜，是該鄉(xiāng)黨員干部群眾享受互聯(lián)網(wǎng)“微”黨建的真實(shí)描寫和深切感受。通過微信、微評(píng)、微服務(wù)等平臺(tái)，北崗鄉(xiāng)進(jìn)一步提高了農(nóng)村黨建工作水平，夯實(shí)了黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，引領(lǐng)農(nóng)村黨建工作邁入“指尖時(shí)代”。

微信：黨的知識(shí)學(xué)一學(xué)

2015年以來，北崗鄉(xiāng)黨委針對(duì)以往黨的理論學(xué)習(xí)開大會(huì)、聽黨課、集中學(xué)習(xí)等形式單一、方法固化、農(nóng)村黨員接受效果差的實(shí)際問題，充分利用手機(jī)短信“短平快”的優(yōu)勢(shì)，在全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)中率先申請(qǐng)開通了“北崗黨建”短信、微信2個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)上及時(shí)發(fā)布中央和省委關(guān)于黨建工作的重大部署及農(nóng)村黨支部需要掌握的黨建基本常識(shí)。為方便全鄉(xiāng)黨員干部積極關(guān)注，群發(fā)邀請(qǐng)短信9條，制發(fā)二維碼宣傳單2000份。關(guān)注微信公眾平臺(tái)，打破了黨課定期開會(huì)學(xué)習(xí)的模式，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的靈活性和實(shí)效性。截至目前，短信平臺(tái)接收人數(shù)500余人，微信平臺(tái)關(guān)注人數(shù)1200余人，信息瀏覽和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)突破1萬人次。針對(duì)農(nóng)村黨員文化素質(zhì)相對(duì)較差，對(duì)黨的重大理論理解能力不高的實(shí)際，北崗鄉(xiāng)及時(shí)提出“碎讀”新理念，即：將上級(jí)政策精神細(xì)化，編輯成通俗易懂、喜聞樂見的文字、圖片，每周固定編發(fā)2條以上信息，讓黨員在指尖上可以學(xué)習(xí)新的內(nèi)容和知識(shí)。

微評(píng)：社情民意收一收

為能夠及時(shí)全面準(zhǔn)確地掌握農(nóng)村黨員群眾的思想動(dòng)態(tài)、心理情緒、愿望心聲以及帶有傾向性的社會(huì)動(dòng)態(tài)，北崗鄉(xiāng)在開通“北崗黨建”短信、微信2個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)上，增設(shè)了“黨建我有話”特色欄目，黨員群眾可以通過留言的方式為“北崗黨建”建言獻(xiàn)策，進(jìn)而把微信平臺(tái)延展為聯(lián)系群眾、問計(jì)于民、問政于民、問需于民的重要渠道，打造成了百姓心中的民意直通車。與此同時(shí)，配套建立健全了微信民意收集分級(jí)處理機(jī)制，對(duì)群眾集中反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，通過歸納梳理、總結(jié)分析，及時(shí)形成社情民意信息線索，并加以解決，確?！靶∈虏怀龃?、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不積累”。共收集到涉及惠民政策落實(shí)、新農(nóng)村建設(shè)、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等工作的意見建議44條，解決群眾合理訴求13件，真正實(shí)現(xiàn)了指尖上的“黨群對(duì)話”。通過微平臺(tái)，抽象的黨務(wù)接了地氣，成為了黨員群眾喜聞樂見的“指尖上的黨建”，農(nóng)村黨員的黨性意識(shí)發(fā)生了“微”妙的變化。

微服務(wù)：群眾困難幫一幫

在延續(xù)以往“干群聯(lián)系卡”、“群眾辦事指南”的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，北崗鄉(xiāng)積極打造為黨員群眾服務(wù)的“一縱一橫掌上平臺(tái)”。形成縱向到底、橫向到邊的為農(nóng)服務(wù)新格局。“一縱”，就是建立了“北崗農(nóng)業(yè)公共服務(wù)”手機(jī)短信平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布以氣象、政策、農(nóng)技、市場(chǎng)等為主的為農(nóng)手機(jī)短信，組成11名“土專家”“田秀才”的咨詢專家組，為平臺(tái)提供智力支撐，在全鄉(xiāng)每個(gè)村培養(yǎng)30至60個(gè)種植（養(yǎng)殖）“明白人”，通過他們掌握各種農(nóng)事信息，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，輻射帶動(dòng)全鄉(xiāng)農(nóng)民科學(xué)種田，共發(fā)布各類涉農(nóng)信息3000余條，特別是5月份及時(shí)發(fā)布了霜凍預(yù)報(bào)，挽回農(nóng)民直接損失90余萬元。“一橫”，就是建立了“北崗鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心”和“北崗微傳媒”兩個(gè)微平臺(tái)，將涉及鄉(xiāng)黨委、政府審批的事項(xiàng)、具體辦事人員及聯(lián)系方式進(jìn)行電子化統(tǒng)一公布，以簡(jiǎn)單明晰的指引，避免辦事黨員群眾“白跑一趟”現(xiàn)象的發(fā)生；定期為各村發(fā)布專欄信息，及時(shí)將黨務(wù)、村務(wù)工作信息進(jìn)行公開、公示，確保廣大黨員群眾的監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)。同時(shí)，發(fā)布農(nóng)機(jī)具租售、招工、找工作、農(nóng)牧產(chǎn)品銷售、買賣二手貨（車）、找房子、尋求幫助、咨詢農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)等信息，使全鄉(xiāng)黨員干部群眾享受“一滑”搞定的輕松便捷的現(xiàn)代生活。平臺(tái)開通以來，關(guān)注人數(shù)突破了4000人，共發(fā)布各類信息348條，幫助解決黨員群眾實(shí)際問題78件，打通了為農(nóng)服務(wù)“最后一公里”，受到了黨員群眾的一致好評(píng)，真正實(shí)現(xiàn)“小平臺(tái)、大服務(wù)”的目標(biāo)。

（作者單位：中共綏濱縣委組織部）

責(zé)任編輯/賈程秀男jiachengxiunan@fendouzazhi.cn