提升“軟實力” 推進“走出去”

張嵐嶸，于志國，顧世杰

（中國江蘇國際經(jīng)濟技術合作集團有限公司，江蘇 南京 210008）

0 引言

中國江蘇國際經(jīng)濟技術合作集團有限公司（簡稱：中江國際集團公司）作為江蘇省最早踐行“走出去” 戰(zhàn)略的大型國有企業(yè)，30 多年來致力于海外業(yè)務發(fā)展， 已在世界上100 多個國家和地區(qū)開展業(yè)務， 在30 多個國家和地區(qū)設立分支機構，為江蘇省國際經(jīng)濟技術合作發(fā)展發(fā)揮了重要作用。 公司在增強市場、資金、設備等“硬實力”的同時，不斷提升企業(yè)文化“軟實力”，在海外事業(yè)發(fā)展壯大的進程中， 逐步形成具有鮮明特色的工作方式和人文精神， 為提升經(jīng)營管理水平和國際競爭力，推進企業(yè)“走出去”提供了強大動力與保障。

1 因勢利導創(chuàng)新工作模式

公司根據(jù)海外業(yè)務發(fā)展特點和國內外形勢變化，堅持以中國特色社會主義理論體系為指導，以推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展為根本任務，制定了《關于加強國外（境外）工程項目和工作機構黨建工作的指導意見》，將提升文化“軟實力”工作做到國外一線， 覆蓋生產經(jīng)營工作所到之處， 做到機構同建、工作同步、 目標同向。 不斷因地制宜創(chuàng)新工作模式，形成分公司—駐外機構—海外項目部完整的組織體系，創(chuàng)造性地開展活動。遵循注重實際、小型多樣、分散靈活的原則，結合項目和工作機構實際，開展先鋒工程、先鋒崗、先鋒身邊無事故等主題實踐活動。 及時把有關學習資料以郵件、捎寄等方式發(fā)到國外項目部，還通過回國人員座談會、電話網(wǎng)絡聯(lián)系交流、視頻會議等多種形式，加強海外員工的教育培訓。著眼于項目組織實施，做到因勢利導，平衡員工心理，穩(wěn)定員工情緒，引導員工思維方式轉變，形成共同的思想道德、價值觀和行為規(guī)范。努力拓寬民意渠道，聽取工作意見建議，充分擴大海外員工的知情權、參與權和監(jiān)督權，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力，促進了業(yè)務水平的提升。 同時組織活動注意符合駐在國國情，不公開舉辦大型活動或會議，不隨意接受外方媒體采訪。

公司自2010 年開辟進駐伊拉克市場， 該地區(qū)氣候干燥、風沙較大，夏日溫度可達50 ℃以上，施工條件極為艱苦， 且所承接的項目大多工期緊、任務重。 遇到趕進度的情況，就由項目部會同黨小組成員制定施工計劃，帶領中外員工加班加點，保質保量地完成任務。 伊拉克政局不穩(wěn)，特別是在發(fā)生武裝沖突時，項目部員工人心浮動，有時員工家屬甚至電話要求員工立刻回國， 極大影響了項目正常施工。 此時項目部黨組織成員不僅分頭做好員工思想工作，而且以身作則，主動放棄休假機會，堅守施工一線，為緩解員工情緒、穩(wěn)定施工力量發(fā)揮了重要作用。 項目組進入伊拉克市場4 年來，完成大小項目累計產值超1 億美元， 在實現(xiàn)較好效益的同時，開創(chuàng)了質量得贊譽、安全無事故、安保無事件，團隊和諧發(fā)展的良好局面，2013 年被江蘇省總工會命名為“工人先鋒號”。

2 文化塑造提升良好形象

跨國企業(yè)在國外的形象， 代表著企業(yè)整體水平甚至影響到國家形象。 近年來公司加大投入，規(guī)范企業(yè)標識，包括統(tǒng)一宣傳牌、廣告牌的裝置規(guī)格和設置區(qū)域，規(guī)范員工著裝款式及色調，統(tǒng)一對外宣傳畫冊；美化工作和生活環(huán)境，在項目駐地、辦公現(xiàn)場及會議室、餐廳等制作相關牌匾、圖板、燈箱，形成濃厚的文化氛圍，使企業(yè)理念深入人心；完善管理流程， 建立了讓客戶信賴、 社會放心的QES 管理體系，編制員工手冊，規(guī)范員工行為，規(guī)范生產流程，樹立駐外企業(yè)良好形象；積極承擔社會責任，探索實行屬地化管理，盡力為駐在國民眾提供工作崗位和培訓機會，在非洲國家累計雇傭3萬多人次參與項目實施， 還為發(fā)展當?shù)匦l(wèi)生、教育、文體事業(yè)投入資金，熱心參與當?shù)氐拇壬坪蜕鐣＠聵I(yè)，主動捐款捐物開展各種公益活動，關心當?shù)厣鐓^(qū)生活和弱勢群體， 為駐在國經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻，有效提升了公司的國際形象。

3 以人為本關注員工成長

公司高度重視并致力于將“以人為本”理念融入管理工作，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，不斷完善企業(yè)勞動、人事、分配制度和績效考核等各項管理制度，加快與國際接軌。 在用人機制上，堅持業(yè)績優(yōu)先原則，重視實際工作能力和工作業(yè)績，不搞論資排輩， 盡可能為海外優(yōu)秀員工提供施展才華的舞臺，促使懂技術、善管理、會外語的年輕骨干員工盡快走上管理崗位，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。 在分配制度上，制定《海外員工基本薪酬管理辦法》、《海外員工獎金及福利管理辦法》等制度，使收入分配政策向海外一線員工傾斜；制定《駐外機構獎金分配辦法》、《國外項目部經(jīng)營業(yè)績考核與獎金分配規(guī)定》等制度，加大項目考核力度，使管理人員收入分配與項目利潤掛鉤，并及時予以兌現(xiàn)。 公司還出臺了《海外員工住房借款辦法》，有效解決了海外年輕員工購買住房的燃眉之急。 各項具體措施的落實， 讓海外員工真切感受到在海外工作既有良好的發(fā)展前景，又有可觀的經(jīng)濟收入，從而將個人前途與企業(yè)發(fā)展緊密相連， 全心全意地投入到工作之中。

公司還注重對海外員工及其家屬的人文關懷。 由于公司駐外項目部大多處于自然條件惡劣、社會秩序和公共安全較差的地區(qū)， 而且海外施工工期緊、任務重，公司和各駐外機構想方設法為海外員工辦實事、做好事，解除其后顧之憂。 在生活配套方面，不僅合理安排衣食住行，還在其宿舍安裝了衛(wèi)星電視轉播器、互聯(lián)網(wǎng)等設備，讓員工及時接收外界信息，方便與國內親人聯(lián)系。 在文化娛樂方面，項目部利用業(yè)余時間，組織開展豐富多彩的文體活動， 盡量使海外員工消除身在異國他鄉(xiāng)的孤寂感，感受到家的溫暖和關愛。 公司把社保繳納工作也作為海外員工思想政治工作的重要環(huán)節(jié)來抓， 讓社會保險成為惠及參與項目施工每位員工的“民心工程”，把職工利益納入企業(yè)核心利益來考量，通過召開專門會議，進行宣傳動員，制定宣布政策，反復談心幫助算經(jīng)濟賬等方式，回應員工特別是農民工的關切，真正把好事辦好。 公司還成立了“海外員工家屬委員會”，及時了解海外員工家庭在生活中遇到的困難，予以力所能及的幫扶。對于經(jīng)濟特別困難的員工家庭， 公司設立了專項幫扶資金，重點予以照顧，切實解決其后顧之憂。公司定期向海外員工家屬通報海外業(yè)務發(fā)展情況，逢年過節(jié)開展“溫暖送萬家”活動，向海外員工家屬寄送慰問金，并安排專人前往探視，把組織的溫暖送到每一位員工家屬的心坎上。 通過一系列保障措施，密切了公司和員工之間的關系，提高了海外員工隊伍的穩(wěn)定性，激發(fā)出他們的工作熱情，保證了海外業(yè)務的順利推進。

4 自強不息打造企業(yè)精神

企業(yè)愿景是 “做國內一流、 國際知名的承包商、供貨商、服務商”，公司核心文化是創(chuàng)業(yè)文化。海外創(chuàng)業(yè)者不畏艱險、 敢為人先的創(chuàng)業(yè)精神不斷傳承發(fā)揚，鑄就了企業(yè)自強不息、拼搏奮斗的企業(yè)精神。 2012 年，公司以EPC 方式實施完成了蘇丹GNPOC 跨國石油公司大樓項目，取得了良好效益。該項目合同金額7 400 多萬歐元，占地1.4 萬m2，建筑面積3.4 萬m2，地下一層，地上主樓17 層，裙樓2層，建筑總高度120 m，是公司在海外承接的重點項目。 蘇丹當?shù)貧夂蜓谉?，常年溫度?5～40 ℃，極端溫度45 ℃以上。特別是在陽光直射的施工現(xiàn)場，鋼管等鐵質材料工具表面溫度高達50-60 ℃，身體不可直接接觸， 需頂住炎熱戴上厚手套方能施工。為保證混凝土施工質量， 技術組調整施工部署，將大面積混凝土澆筑均安排在夜間進行，施工經(jīng)常通宵達旦。在基礎施工時，恰逢蘇丹雨季，為確保樁基施工進度， 項目組提出了人歇機械不停的施工計劃，晝夜連續(xù)施工，及時完成730 多根樁基的施工，現(xiàn)場項目組的創(chuàng)業(yè)精神、工作激情深深感染了外方業(yè)主代表，被欽佩地稱為自強不息的“鐵軍”。 該項目歷時兩年圓滿完成，成為蘇丹首都喀土穆的地標性建筑。 GNPOC 業(yè)主總經(jīng)理及項目經(jīng)理多次向中江國際集團公司領導表示，該項目取得的成就讓他們?yōu)橹湴?，希望在后續(xù)項目中繼續(xù)加強合作。 此外，博茨瓦納高等法院、污水處理廠，伊拉克哈法亞油田生產指揮中心，埃塞議會大廈等項目的圓滿完成，都體現(xiàn)著公司拼搏奮斗、自強不息的企業(yè)精神，也塑造了“中江國際”的品牌形象。

2014 年2 月西非國家?guī)變葋喌韧话l(fā)埃博拉傳染病。一時間人心惶惶，談“?！鄙儯鞣娇鐕髽I(yè)紛紛停止了在西非國家的經(jīng)營活動，許多國際機構也都采取了緊急撤離措施。 而此時公司于2012 年承接的幾內亞首都科納克里四星級酒店總承包項目正進入實施關鍵階段。 疫情發(fā)生后，非洲當?shù)毓と巳侩x場，歐洲監(jiān)理團隊匆忙撤走，中國工人隊伍也人心浮動。公司分支機構黨組織充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，機智冷靜地召開應對會議，主要負責人親自帶領工作組深入項目施工一線，“三進三出”西非數(shù)個國家了解情況，還邀請中國醫(yī)療隊到工地做病毒防治培訓，并分頭找工人談心宣傳政策，理順情緒，重點宣講有效的應對方案，會同項目部管理人員重新規(guī)劃改造營地衛(wèi)生設施，對現(xiàn)場四周進行封閉隔離，同時成立了現(xiàn)場應急小組，醫(yī)療救援、警戒隔離、后勤保障、測量體溫等都安排專人負責。經(jīng)過耐心細致的思想工作、 科學全面的知識教育、切實可行的防控措施，堅定了大家抗擊埃博拉病毒的信心， 不僅現(xiàn)場工人沒有一例感染埃博拉病毒，而且最終恢復生產走上正軌，創(chuàng)造了一個奇跡，得到項目業(yè)主方和中國大使館的高度贊揚。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅是“硬實力”的較量，更重要的是“軟實力”的比拼。 在經(jīng)濟“新常態(tài)”下，公司將遵循經(jīng)濟規(guī)律，做大做強海外事業(yè)，繼續(xù)堅持創(chuàng)新機制，努力打造具有自身特色的企業(yè)文化，讓各種生產要素的活力競相迸發(fā)，讓創(chuàng)造社會財富的源泉充分涌動，為推進國家“走出去”戰(zhàn)略和江蘇經(jīng)濟國際化戰(zhàn)略的深入實施做出新的貢獻。