淺談QC小組活動在施工企業(yè)的作用

雷亞鋼

（中建三局集團有限公司山西分公司）

淺談QC小組活動在施工企業(yè)的作用

雷亞鋼

（中建三局集團有限公司山西分公司）

通過分析施工企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和管理情況，加以案例分析來說明QC小組活動在企業(yè)各方面管理所起到的作用。

施工企業(yè)；QC小組活動；案例；經(jīng)濟效益；企業(yè)管理

引言

QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。

QC小組活動課題的類型可以分為問題解決型和創(chuàng)新型兩大類，其中問題解決型又可以分為現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型和服務(wù)型。從上面可以看出，QC小組活動的范圍很廣，幾乎包含了質(zhì)量管理的方方面面，企業(yè)經(jīng)營范圍遇到的各種問題都可以用QC小組活動的方式來嘗試解決改進。

1　開展QC小組活動對提升企業(yè)市場競爭力有利

企業(yè)在日益激烈的競爭市場中可以用多種營銷方式來推銷展示自己，但是其中有一條永遠(yuǎn)是顧客衡量一個企業(yè)實力的首要標(biāo)準(zhǔn)，那就是質(zhì)量。質(zhì)量是施工企業(yè)的立足之本，一個沒有把質(zhì)量放在第一位的企業(yè)是沒有競爭力的，正如中國建筑的口號一樣：中國建筑，服務(wù)跨越五洲；過程精品，質(zhì)量重于泰山。只有品質(zhì)重于泰山，保證過程精品，才能打響施工企業(yè)的品牌，服務(wù)的市場才能跨越五洲。

保證質(zhì)量的非常重要的一個環(huán)節(jié)就是QC小組活動的開展。QC小組活動有一個非常大的特點，那就是群眾性。QC小組活動不需要上級下達(dá)命令組織開展，職工可以依據(jù)“自愿參加，上下結(jié)合”與“實事求是，靈活多樣”的基本原則來自發(fā)開展質(zhì)量管理活動，主動發(fā)揮集體的智慧來解決現(xiàn)場實際工作中遇到的質(zhì)量難題。比如某一道工序、某一個節(jié)點、某一項細(xì)部出現(xiàn)了難以解決的質(zhì)量缺陷，QC小組就可以群策群力，經(jīng)過調(diào)查分析找出影響因素，制定對策措施并逐條驗證，最后檢查實施效果，并將成果全面推廣。以創(chuàng)工序、節(jié)點、細(xì)部的精品來確保工程整體精品，使顧客滿意，贏得顧客口碑，為企業(yè)提升市場競爭力。

2　開展QC小組活動對提高企業(yè)經(jīng)濟效益有利

QC小組活動，是利用科學(xué)方法發(fā)動群眾解決產(chǎn)品或管理上存在的不足，從而達(dá)到穩(wěn)定或提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理效率的目的。產(chǎn)品質(zhì)量和效率的提高，必然會促進經(jīng)濟效益的提高，這是眾所周知的規(guī)律。就創(chuàng)精品工程而言，如果在施工過程中未對關(guān)鍵部位、工序、細(xì)部、節(jié)點采取質(zhì)量管理措施而盲目施工，就有可能在施工中造成質(zhì)量缺陷或發(fā)生質(zhì)量安全事故，從而產(chǎn)生一系列的負(fù)面影響，造成勞動力、物資材料等方面的浪費和再次投入。這個時候，QC小組的活動就顯得非常必要。

QC小組活動的開展往往可以解決和預(yù)防許多質(zhì)量方面的問題，尤其是對質(zhì)量技術(shù)措施方面的改進，可以形成一套詳細(xì)有針對性的工法工藝或者改進施工方案和技術(shù)交底，有一些還能獲得國家級專利，這一系列成果的取得往往可以為企業(yè)節(jié)省大量的資源，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益，還能為企業(yè)培養(yǎng)一批技術(shù)骨干，對企業(yè)技術(shù)力量的提升有巨大的幫助，為企業(yè)的良性發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

3　開展QC小組活動對提升企業(yè)管理和員工素質(zhì)有利

企業(yè)開展QC小組活動，本質(zhì)上與企業(yè)貫徹質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個標(biāo)準(zhǔn)中“改進”條款相一致的?！案倪M”條款包含持續(xù)改進、糾正措施和預(yù)防措施內(nèi)容，對企業(yè)的體系管理和產(chǎn)品質(zhì)量提出了原則要求。而一份完整的QC小組活動報告，可以充分體現(xiàn)和滿足這些原則要求。在施工生產(chǎn)中，分部分項工程質(zhì)量隨時受操作者、原材料、施工機具、施工工藝和工作環(huán)境的影響，全面質(zhì)量管理和貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個標(biāo)準(zhǔn)有一個共同的觀點，就是把過去從“事后檢驗把關(guān)”變?yōu)椤耙灶A(yù)防為主、過程控制”的管理，由“管結(jié)果”提升為“管影響因素”，運用數(shù)理統(tǒng)計方法，對施工過程中的大量數(shù)據(jù)進行整理和科學(xué)分析，找出影響質(zhì)量的主要原因，有針對性的采取對策措施，徹底改變過去那種憑經(jīng)驗從事質(zhì)量管理的方法。

QC小組活動的課題來自企業(yè)活動的各個過程，選題的過程就是發(fā)現(xiàn)問題的過程，解決的過程就是學(xué)習(xí)和提高自身科學(xué)思維方式、方法的過程。因此，QC小組活動中，十分提倡組員充分發(fā)揮自己的聰明才智和特長，暢所欲言，爭取成為企業(yè)不斷改進的積極分子和中堅力量，積極主動發(fā)現(xiàn)身邊可以改進的問題，積極提出各種合理化建議，這些對于提高員工的科學(xué)管理意識和技術(shù)業(yè)務(wù)水平都是非常有益的。

4　案例分析

（1）創(chuàng)新型課題案例。某項目主樓主體結(jié)構(gòu)計劃工期為390d，地上結(jié)構(gòu)52層，平均每層建筑面積約2000m2，采用傳統(tǒng)式懸挑腳手架為平均每層施工時間7.5d。由于工期十分緊張，為了確保能按時完工，項目決定使用新型外架體系，將每層的平均施工時間縮短。

由于使用新型外架，項目部由技術(shù)總工牽頭，組織一線骨干和專業(yè)隊伍成立了QC小組，小組最終以《超高層建筑新型外架體系應(yīng)用》這一創(chuàng)新型課題展開QC活動。對于QC活動的成功與否，要設(shè)置一個目標(biāo)值來進行衡量，因此小組將小組目標(biāo)值定為6d/層。通過對建筑市場進行調(diào)研，項目決定采用爬架作為新型外架體系，從動軌式爬架、導(dǎo)座式爬架和互爬式爬架3個爬架方案中進行擇優(yōu)選用。分別從方案的經(jīng)濟性、安全性、便捷性、操作性4個方面進行細(xì)致分析（這一步非常重要，對于后續(xù)目標(biāo)的實現(xiàn)起到關(guān)鍵作用），結(jié)合項目情況分別打分對比，最終以動軌式爬架得分最高，故采用。

在最佳方案選定后，進行方案實施，小組對方案進行了分解并進行責(zé)任分工，對所有的步驟實施進行逐一地制定對策、措施，并明確目標(biāo)值、完成時間和責(zé)任人。方案實施過程中要收集大量的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，合理設(shè)置小目標(biāo)并進行過程驗證，每一個小目標(biāo)都必須達(dá)成才能保證最終的成功。在所有步驟實施完畢并逐一驗證成功后，進行最終的活動效果確認(rèn)。通過對數(shù)據(jù)的整理，小組最終計算出每層的實際施工時間為5.6d/層，達(dá)到了目標(biāo)值，證明小組活動是成功的。該活動還為項目創(chuàng)造了41萬的經(jīng)濟效益，引來諸多同行的觀摩學(xué)習(xí)，帶來了巨大的社會效益。小組還將活動中的經(jīng)驗進行標(biāo)準(zhǔn)化，為后續(xù)類似施工提供參照。小組活動還有一個非常重要的環(huán)節(jié)--活動總結(jié)，從質(zhì)量意識、團隊精神、專業(yè)知識、QC知識、解決和分析問題能力等方面進行綜合自我評價打分，總結(jié)一下活動的得失和小組成員的成長，很多項目的骨干便是從QC活動中挖掘出來的。

（2）問題解決型課題案例。某施工企業(yè)為了降低辦公成本，成立QC小組進行了辦公成本分析，重點對電腦、空調(diào)、打印機、傳真機進行了費用統(tǒng)計分析，通過分析發(fā)現(xiàn)，打印機耗材的費用所占比例最大，因此小組以《降低工程項目打印機耗材費用支出》為課題來展開QC活動。首先，調(diào)查項目的打印機耗材費用現(xiàn)狀，對發(fā)生費用的項目進行統(tǒng)計分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)紙張費用占比最大，通過對每張紙的平均成本進行分析，將目標(biāo)值設(shè)定為每張紙的成本降低到0.11元/張。

目標(biāo)值設(shè)定后，小組便要開始分析造成紙張成本偏高的原因，這一步非常重要，決定小組活動方向的正確性。小組需將分析出來的各項負(fù)面因素進行逐一驗證排除，最終確定真正的影響因素。將影響因素進行分析，制定對策措施，明確目標(biāo)、完成時間和責(zé)任人，然后便開始實施。實施過程依然需要拿數(shù)據(jù)說話，每一步都要進行驗證成功，否則便要制定新措施重新實施。

最終，小組將紙張成本降低到了0.11元/張以下，小組活動成功有效。小組活動不僅為企業(yè)降低了辦公成本，還總結(jié)出了一套實用的管理方法，培養(yǎng)了管理人才，本次QC活動的收獲是很大的。

5　結(jié)束語

質(zhì)量是企業(yè)的生命，持續(xù)改進是企業(yè)的永恒主題，正如QC活動的核心思想——PDCA循環(huán)，永遠(yuǎn)都在向上循環(huán)，每一次循環(huán)都能改進，每一次循環(huán)都能發(fā)現(xiàn)新的問題。由于多種外界因素的影響，并不是每次QC活動都能成功的，QC活動的成效與統(tǒng)計知識的掌握、影響因素的分析對錯、小組成員的綜合能力等息息相關(guān)，要善于發(fā)現(xiàn)問題并及時進行糾偏，多次的嘗試才能換來最終的成功。

QC小組活動的成果體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面，有些改進了施工工藝，有些攻克了技術(shù)難點，有些節(jié)約了施工成本，有些改進了企業(yè)管理，有些進行了技術(shù)創(chuàng)新。總之，成效不論大小，均對企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益是有利的，都有助于企業(yè)的積極發(fā)展。

[1]中國建筑業(yè)協(xié)會工程建設(shè)質(zhì)量管理分會.工程建設(shè)QC小組基礎(chǔ)教材.中國建筑工業(yè)出版社，2012.

TU113

A

1673-0038（2015）07-0112-02

2015-1-29

雷亞鋼（1986-），男，本科，主要從事施工管理、質(zhì)量控制工作。