施展創(chuàng)新組合拳 打好轉(zhuǎn)型突圍戰(zhàn)

江蘇省公用信息有限公司王慧

施展創(chuàng)新組合拳 打好轉(zhuǎn)型突圍戰(zhàn)

江蘇省公用信息有限公司王慧

作為中國電信江蘇公司新興業(yè)務(wù)經(jīng)營單元的“三架馬車”之一，江蘇省公用信息有限公司（以下簡稱公信公司）始終以變革創(chuàng)新為己任，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為切入點，以管理創(chuàng)新為保障，不斷尋求體制機(jī)制方面的創(chuàng)新突破，摸索與“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代相匹配的商業(yè)運轉(zhuǎn)模式，帶動整體業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，用實際行動落實集團(tuán)和省公司的戰(zhàn)略部署。

以產(chǎn)品創(chuàng)新為抓手打造企業(yè)核心競爭力

公信公司自2007年成立之日起，便肩負(fù)著江蘇公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型排頭兵的重任，秉持規(guī)模經(jīng)營、流量經(jīng)營和價值提升的理念，先后承接iTV、天翼增值、IDC、愛游戲、集團(tuán)基地業(yè)務(wù)等重點轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的運營和支撐。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來，公信公司順勢而為，堅持創(chuàng)新驅(qū)動，以產(chǎn)品業(yè)務(wù)創(chuàng)新為抓手，及時將業(yè)務(wù)線從“基礎(chǔ)增值”向“基礎(chǔ)增值+流量經(jīng)營+信息化拓展”轉(zhuǎn)變，聚焦新形勢下客戶需求的變化，對標(biāo)優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及其產(chǎn)品，強(qiáng)化自主研發(fā)與快速迭代，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)，持續(xù)深化專業(yè)化運營。

2012年以來，公信公司在智慧家庭、流量應(yīng)用、平臺能力、民生應(yīng)用四個領(lǐng)域先后完成22項產(chǎn)品的開發(fā)與推廣，獲得工信部、集團(tuán)公司、省公司科技創(chuàng)新類獎項14個，累計形成收入3.62億元。以智慧家庭產(chǎn)品為例，公信公司在做好成熟型產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)上，以iTV智能化、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型為方向，不斷加強(qiáng)iTV增值業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)商用，打造出教育、閱讀、游戲、電子商務(wù)、卡拉OK等系列產(chǎn)品線，并于2013年10月承接了集團(tuán)智慧家庭運營中心，在現(xiàn)有電信電視業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，開拓以“悅me”為品牌的智慧家庭業(yè)務(wù)，積極推進(jìn)全國集約運營的新模式。目前，僅iTV增值業(yè)務(wù)一項，每年就為公信公司帶來超過1億元的收入規(guī)模，幫助公司在日益激烈的市場競爭浪潮中，站穩(wěn)腳跟，謀得更大的市場份額。

以管理創(chuàng)新作保障增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力

公信公司不僅僅加快新產(chǎn)品研發(fā)的步伐，還從管理模式上進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，打破經(jīng)驗主義的桎梏，用更加互聯(lián)網(wǎng)化的思維變革創(chuàng)新管理手段，切實增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展活力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

隨著外部市場環(huán)境和內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化，公信公司不斷調(diào)整優(yōu)化自身組織架構(gòu)，在將智慧家庭類增值業(yè)務(wù)確定為重點業(yè)務(wù)后，先后增設(shè)了iTV平臺部、iTV產(chǎn)品部、iTV運營部等部門，打造一支從省內(nèi)運營到全國集約、從前向推廣到后向發(fā)展、從前端運營到后端開發(fā)的專業(yè)化隊伍。

自中國電信智慧家庭運營中心落戶公信以來，公司以“一套班子、兩塊牌子”的模式，將多年在iTV業(yè)務(wù)上積累的管理經(jīng)驗與“悅me”業(yè)務(wù)的新情況相結(jié)合，復(fù)用部分iTV部門的同時，新設(shè)了悅me研究院、終端研究室、重點項目推進(jìn)辦公室等，借以延伸產(chǎn)業(yè)鏈，推進(jìn)全國酒店及電信營業(yè)廳業(yè)務(wù)的集約發(fā)展。與此同時，公信公司學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗，建立扁平化的組織架構(gòu)，將承包團(tuán)隊從部門剝離，直接由副總經(jīng)理分管指導(dǎo)，有效縮短了決策時間，提升了管理效率。為做好倒三角支撐，提高對生產(chǎn)部門的支撐效率，今年公信公司明確了內(nèi)部的支撐職責(zé)，建立了由小CEO發(fā)起的逆向考評問責(zé)制度。

此外，公信公司適時對員工薪酬體系和崗位晉升制度進(jìn)行改革，使人力資源管理模式與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接軌，建立吸引人才和留住人才的良好激勵機(jī)制。公司統(tǒng)一各類員工的薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬管理機(jī)制，并通過建立新的崗位體系矩陣，用更高的崗位級別和崗位工資向產(chǎn)品開發(fā)與市場銷售等“前線”傾斜。新的崗位晉升制度設(shè)置了大H發(fā)展通道，在“橫向”劃分不同的職種后，對各職種的職業(yè)發(fā)展空間進(jìn)行縱向拉伸設(shè)計，為員工提供了管理職位晉升和技術(shù)職位晉升雙通道，為員

工提供“一般崗位競聘”、“一般職位能力等級提升”、“管理崗位競聘”、“專家人才選聘”等多種發(fā)展機(jī)遇。

以機(jī)制創(chuàng)新為突破激發(fā)員工內(nèi)生動力

為充分激發(fā)員工的內(nèi)生動力，推動增值業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，提升內(nèi)部資源使用效率，公信公司摸索出了“項目管理+承包到人”的增值業(yè)務(wù)運營模式，建立起一套承包經(jīng)營者市場化競標(biāo)選拔機(jī)制，選拔優(yōu)秀人才承擔(dān)承包經(jīng)營工作，打破崗級、資歷、身份等限制，讓有意愿、有潛力、有激情、有擔(dān)當(dāng)、有能力的員工脫穎而出。

自2010年首次將“愛沖印”業(yè)務(wù)開展項目制運營以來，6年間，公信公司相繼對29個增值業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部招投標(biāo)運營，65%的承包人年齡在30歲以下，其中15%為當(dāng)年入職當(dāng)年承包，3名員工崗位晉升，12人次工資晉檔，32人次獲得70余萬元現(xiàn)金激勵，培育出了一支有激情有能力、有貢獻(xiàn)有業(yè)績、更具互聯(lián)網(wǎng)思維的業(yè)務(wù)骨干隊伍。孵化期業(yè)務(wù)收入同比平均增長25倍，成長期業(yè)務(wù)收入同比平均翻番，前5年合計收入2.18億元，已成功孵化出社會公司1家。

為深入貫徹集團(tuán)公司“一去兩化”、“劃小核算經(jīng)營單元”的理念，迎合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代新的市場競爭環(huán)境，公信公司依托多年機(jī)制創(chuàng)新實踐探索經(jīng)驗,借助項目管理和阿米巴模式等先進(jìn)管理手段，2015年，再次創(chuàng)新一套“天使投資制”的“真承包”機(jī)制，開展以“員工由公司內(nèi)承包模式轉(zhuǎn)化為中止勞動關(guān)系后公司外獨立承包的模式”為核心的從內(nèi)部創(chuàng)新到外部創(chuàng)業(yè)的實踐探索。公司將企業(yè)經(jīng)營單元切塊劃小，通過內(nèi)部員工中止勞動關(guān)系后獨立承包經(jīng)營的方式，進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，解決發(fā)展壯大的體制束縛與激勵的天花板問題，增強(qiáng)企業(yè)活力，從而進(jìn)一步推進(jìn)市場化機(jī)制，提質(zhì)增效。

今年共有 iTV閱讀、iTV教育、toolbar微視窗、iTV/悅me后向經(jīng)營、位途通商客版等5項業(yè)務(wù)實施以中止勞動關(guān)系為前提的“真承包”實踐。下階段，公信公司將繼續(xù)深化由內(nèi)部創(chuàng)新到外部創(chuàng)業(yè)的實踐探索，努力將“天使投資制”的“真承包”模式打造成中國電信轉(zhuǎn)型發(fā)展的新品牌，擴(kuò)大其復(fù)制推廣的受眾面，不斷提升在全電信公司、全行業(yè)的影響力。

以體制創(chuàng)新為落腳點提升企業(yè)孵化能力

企業(yè)創(chuàng)新最終要落實到體制創(chuàng)新上來，用體制創(chuàng)新推動產(chǎn)品、管理、機(jī)制等創(chuàng)新，固化創(chuàng)新成效，推動創(chuàng)新不斷深入。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，傳統(tǒng)運營商的體制面對瞬息萬變的市場競爭形勢時出現(xiàn)了種種不適之處。公信公司作為改革創(chuàng)新的排頭兵，敢于打破體制束縛，持續(xù)推動體制創(chuàng)新，在穩(wěn)步有序地改進(jìn)自身體制的同時，對部分業(yè)務(wù)進(jìn)行制度性松綁，探索出體制外孵化的新模式，以更加開放的方式，符合行業(yè)的模式來哺育培養(yǎng)新業(yè)務(wù)，加速新興業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

在孵化階段，公信公司堅持去電信化的孵化理念，為業(yè)務(wù)經(jīng)營團(tuán)隊提供高度自主的管理氛圍，并從業(yè)務(wù)運營和后臺支持維護(hù)上提供全方位的輔導(dǎo)與支撐，共計培養(yǎng)輸出各類管理、專業(yè)人才30多人，確保團(tuán)隊充分調(diào)用中國電信既有經(jīng)驗和資源，鍛造堅強(qiáng)有力的競爭實力，為隨后的放飛夯實基礎(chǔ)。“放飛”實則是讓新興業(yè)務(wù)脫離現(xiàn)有體制約束，以更加靈活高效、符合競爭需要的互聯(lián)網(wǎng)公司模式繼續(xù)尋求發(fā)展。2011年以來，公信公司已成功孵化放飛了“愛游戲”、“愛沖印”兩家獨立公司，“云計算”獨立運作。

在全民創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，公信公司將順勢而為、借勢而動，持續(xù)加強(qiáng)體制機(jī)制創(chuàng)新，深化組織決策、人員激勵和產(chǎn)品開放運營的相對隔離，推進(jìn)由市場優(yōu)勝劣汰的公司化運作方式，實施與市場接軌的人員管理和激勵政策，加快推動技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)市場競爭力，打好創(chuàng)新業(yè)務(wù)突圍戰(zhàn)。