智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式探析

舒?zhèn)ゼt（國網(wǎng)江西省電力公司贛州供電分公司）

智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式探析

舒?zhèn)ゼt
（國網(wǎng)江西省電力公司贛州供電分公司）

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力網(wǎng)絡(luò)營銷迅猛發(fā)展，相對于傳統(tǒng)的營銷方式而言，電力網(wǎng)絡(luò)營銷作為電網(wǎng)與用戶之間的一種媒介，有著傳統(tǒng)的營銷方式所沒有的特點(diǎn)。但是電力網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，其中還存在著許多不足之處，需要在不斷的探索和實(shí)踐中加以改進(jìn)，使電力網(wǎng)絡(luò)營銷成為一種在社會發(fā)展中產(chǎn)生同時(shí)又能夠促進(jìn)社會發(fā)展的新型的營銷模式。

智能電網(wǎng)；電力網(wǎng)絡(luò)；營銷模式

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技水平的提高，為電力網(wǎng)絡(luò)營銷打下了良好的基礎(chǔ)，智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受到人們的支持和推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷的整個(gè)過程都與傳統(tǒng)營銷有著很大的區(qū)別，最主要的是既能夠節(jié)省很多傳統(tǒng)營銷中間環(huán)節(jié)的成本，又能夠滿足消費(fèi)者的需要，如果能夠盡量避免電力網(wǎng)絡(luò)營銷中的缺點(diǎn)，那么電力網(wǎng)絡(luò)營銷是非常有發(fā)展前景的，單單是與傳統(tǒng)營銷方式相比節(jié)省出來的成本，就足以使人們支持智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營銷。智能電網(wǎng)的出現(xiàn)給傳統(tǒng)電網(wǎng)帶來了很大的沖擊和壓力，迫使傳統(tǒng)電網(wǎng)向智能電網(wǎng)進(jìn)行不斷的改革，從而使改革之后的智能電網(wǎng)越來越滿足人們的需求，順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的步伐，使智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式帶動企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本文就來淺談一下智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式探析。

1　智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷存在的優(yōu)勢

1.1降低營銷成本

智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式與傳統(tǒng)的營銷模式相比，可以省去中間很多環(huán)節(jié)包括運(yùn)貨、店面和人力的花銷，而且如果將自己的商品放在網(wǎng)絡(luò)上宣傳還可以節(jié)省很多廣告費(fèi)用，能很方便的開拓直營銷售渠道，通過互聯(lián)網(wǎng)這一強(qiáng)大的信息交流和傳遞的媒介，還可以更加方便營銷人員和顧客之間的溝通，能夠節(jié)省很多通訊費(fèi)用和業(yè)務(wù)人員出差的費(fèi)用，從而與傳統(tǒng)的營銷模式相比，大大降低了成本。

1.2電力互聯(lián)通信

隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技水平的進(jìn)步，智能電網(wǎng)的覆蓋率大，用戶數(shù)量也特別多，電信通信技術(shù)的突飛猛進(jìn)促進(jìn)了電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)以及電力網(wǎng)絡(luò)的融合，在這種條件下，電力網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)可靠的保障，電力互聯(lián)通信對于智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營銷起著巨大的推動作用。

1.3提高客戶的滿意程度

近年來電力網(wǎng)絡(luò)營銷的迅猛發(fā)展增加了電力企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系，能夠使用戶在遇到困難和問題時(shí)及時(shí)與電力企業(yè)進(jìn)行溝通，方便意見的交流和傳達(dá)，提高了電力企業(yè)的工作效率，減少了傳統(tǒng)模式下雙方溝通之間產(chǎn)生的問題和摩擦，能夠使企業(yè)一對一的對客戶進(jìn)行服務(wù)，大大提高了客戶的滿意程度，更能夠推進(jìn)電力網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)步與發(fā)展。

2　當(dāng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

2.1網(wǎng)絡(luò)的安全性有待提高

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人們在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息具有非常大的自由性，這就使得一些不法分子在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一些虛假信息，使得人們上當(dāng)受騙。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，類似的事情也有很多，一些營銷人員在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不切合實(shí)際情況的商品，是消費(fèi)者在購買之后才意識到自己被騙，這樣的事情屢見不鮮。而且一些企業(yè)在成立網(wǎng)站之后，沒有專業(yè)的人員對網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)的更新與維護(hù)，導(dǎo)致網(wǎng)站所發(fā)布的內(nèi)容跟不上社會的發(fā)展，具有很大的局限性。在信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上的一些病毒軟件也越來越猖獗，加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，降低了網(wǎng)絡(luò)的安全性。

2.2部分營銷人員的素質(zhì)較低

隨著科技水平的不斷發(fā)展，智能電網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用越來越廣泛，人們越來越意識到智能電網(wǎng)相比于傳統(tǒng)電網(wǎng)所具有的優(yōu)勢，這樣即打破了傳統(tǒng)電網(wǎng)的壟斷局面，但是傳統(tǒng)電網(wǎng)營銷人員的素質(zhì)和態(tài)度在原來的電網(wǎng)營銷中已經(jīng)慢慢形成了一個(gè)具體的框架，再將這種態(tài)度和這種低素質(zhì)應(yīng)用于智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，就會使電力企業(yè)與用戶之間的矛盾不斷，而且新能源畢竟才剛剛開發(fā)，還不能很快的就與傳統(tǒng)的電力企業(yè)平分秋色，這就使電網(wǎng)營銷人員無法快速的重新確定一下自己在工作中所扮演的角色，使?fàn)I銷人員的低素質(zhì)和差態(tài)度一直延續(xù)下來。

2.3營銷人員的競爭意識薄弱

在傳統(tǒng)的營銷模式中，能夠?qū)﹄娏κ袌鲞M(jìn)行壟斷，這就使得電力企業(yè)在安逸的環(huán)境中發(fā)展，時(shí)間久了就缺少了本該具有的競爭意識，沒有把握好網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展給電力企業(yè)帶來的機(jī)遇，但是隨著科技水平的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)上銷售新能源給電力企業(yè)造成了不小的沖擊，而電力營銷人員的競爭意識也沒有得到提高，無論是電力企業(yè)還是電力網(wǎng)絡(luò)營銷人員，都沒有對網(wǎng)絡(luò)營銷起到足夠的重視作用。

3　網(wǎng)絡(luò)營銷模式的落實(shí)

3.1完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

想要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的持續(xù)快速發(fā)展，就必須要完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，保證網(wǎng)絡(luò)的安全型和真實(shí)性。智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的建立是一個(gè)很復(fù)雜、很巨大的工程，不能只單單解決眼前的問題，還要對未來可能出現(xiàn)的問題提前做好預(yù)防措施和緊急對策，從而保證智能電網(wǎng)的正常運(yùn)作，提高電網(wǎng)的安全性。這就需要電網(wǎng)營銷部門以及工作人員加大科技和資金的投入，來建立一個(gè)真實(shí)、安全、可靠的智能電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)構(gòu)，積極對電網(wǎng)中有問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，增加用戶對電網(wǎng)營銷的信任度。

3.2提高營銷人員的素質(zhì)

電網(wǎng)營銷人員的素質(zhì)直接關(guān)系著整個(gè)電力企業(yè)的素質(zhì)，影響用戶對電力企業(yè)的評價(jià)。在過去的傳統(tǒng)營銷模式中，部分營銷人員素質(zhì)低、態(tài)度差的現(xiàn)象已經(jīng)根深蒂固，很難對其進(jìn)行改善，所以企業(yè)為了在用戶的心目中營造一個(gè)良好的企業(yè)形象，首先就應(yīng)該對營銷人員的素質(zhì)和態(tài)度進(jìn)行改進(jìn)，電力公司應(yīng)該定期為營銷人員組織培訓(xùn)活動，改善營銷態(tài)度，采用多樣化的營銷手段，切實(shí)滿足顧客的需求，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，如果營銷人員的素質(zhì)得到改善，業(yè)績有所提高，應(yīng)該對其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如果營銷人員的素質(zhì)沒有什么實(shí)質(zhì)性的改變和提高，應(yīng)該對其采取一些懲罰措施，使?fàn)I銷人員從心底里就想提高自己的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變態(tài)度，注重自身所代表的企業(yè)形象，提高企業(yè)在大眾中的口碑。

3.3提高營銷人員的競爭意識

在過去傳統(tǒng)電力模式壟斷電網(wǎng)營銷的情況下，使得很多電力公司都過于安逸，沒有意識到競爭的重要性，但是隨著新能源的不斷開發(fā)，智能電網(wǎng)在我國的蓬勃發(fā)展，打破了傳統(tǒng)電力壟斷的局面，使得傳統(tǒng)電力公司的壓力越來越大，企業(yè)為了生存，必須要提高自己的競爭意識，其中最重要的就是致力于提高營銷人員的競爭意識，可以通過一些類似于營銷業(yè)績比賽之類的活動來提高營銷人員自身的競爭意識，使其在競爭中不斷的完善和發(fā)展自身能力，為電力企業(yè)創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的競爭能力，樹立良好的企業(yè)形象，是企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

4　總結(jié)

電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式是生產(chǎn)力的不斷進(jìn)步和社會不斷發(fā)展的產(chǎn)物，這種營銷模式具有傳統(tǒng)營銷模式所不具有的優(yōu)勢：能夠降低企業(yè)成本，提高客戶的集中管理水平和滿意度。但是也存在一些傳統(tǒng)營銷模式所沒有的問題，像部分營銷人員的素質(zhì)較低，競爭意識薄弱，而且網(wǎng)絡(luò)具有的欺騙性和風(fēng)險(xiǎn)性也使很多傳統(tǒng)的消費(fèi)者對電力網(wǎng)絡(luò)營銷不信任。針對網(wǎng)絡(luò)營銷中這些不容忽視的問題，應(yīng)該加大對網(wǎng)絡(luò)營銷模式的改善，加大力度對網(wǎng)絡(luò)營銷人員進(jìn)行全方面的素質(zhì)培訓(xùn)，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性，降低網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷人員的競爭意識，樹立良好的形象，最大程度上保證客戶的滿意。電力網(wǎng)絡(luò)營銷將會隨著社會的不斷進(jìn)步越來越得到完善和發(fā)展。

[1]徐磊.智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究[D].山東大學(xué)，2012.

[2]楊斌.智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式探討[J].科技與創(chuàng)新，2015，22：57～58.

[3]涂容.智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析[J].科技與創(chuàng)新，2014，20：144～145.

F724.6

A

1673-0038（2015）51-0240-02

2015-12-4