我給總經理派個單
——中國電信江蘇公司“大小CEO面對面”活動速寫

江蘇電信 周春柏

我給總經理派個單
——中國電信江蘇公司“大小CEO面對面”活動速寫

江蘇電信 周春柏

“關于小CEO支撐平臺，我們比較擔心的事情是如果小CEO派了單，大概多長時間能回單，平臺能達到怎樣的效果？”謝飛說，“我是省公司首批招聘的農村支局長助理，如今是無錫分公司東湖塘支局小CEO。我今天借這個機會，大膽給省公司領導派個單?！?/p>

“首先，建設直通一線平臺，把一線呼喚炮火平臺建好，預計無錫分公司在春節(jié)前后建好。二是通過倒逼機制，縮短流程時限，不僅要通過扁平化減少節(jié)點數(shù)，每個節(jié)點的流轉時間也要縮短，兩者結合才能帶來速度帶來效率。三是樹立小CEO的權威性，在逆向考核過程中，該點贊的點贊，管理支撐不到位的地方，小CEO們也要大膽地踩?！笔」酒髽I(yè)發(fā)展部主任趙進聲首先作了簡要解答。

省公司企業(yè)信息化部主任夏文忠接著說：“春節(jié)前后我們會發(fā)布直通一線第一版，后續(xù)將進行迭代開發(fā)，匯總一線需求，每月進行更新。”

省公司黨組書記、總經理肖金學隨后表態(tài)：“剛才，企業(yè)發(fā)展部、企業(yè)信息化部已經作出了承諾，請小CEO們放心，省公司定下來的工作任務一定會如期完成。在集團公司倒三角改革試點中，常州分公司開發(fā)了小CEO關注綜合支撐平臺，項目由小CEO發(fā)起，需求由小CEO們提出，項目支撐組組長也由小CEO擔任。各市分公司要抓緊復制，復制不是照搬，關鍵在設計思路，還要結合實際，保證最后做出來的系統(tǒng)是小CEO真正需要的?！?/p>

這是江蘇公司“大小CEO面對面”活動中的一幕。1月14日下午，2015年度工作會議剛剛結束，江蘇公司“大小CEO面對面”座談會隨即舉行。省公司全體領導和市場部、企發(fā)部、渠道部、辦公室、財務部、運維部等部門負責人18人，與來自市分公司、專業(yè)公司、直屬單位的23名小CEO代表共聚一堂，現(xiàn)場交流，交心互動。

劃小承包是與中國電信幾十萬基層一線員工切身利益息息相關的改革。江蘇公司在全集團率先開展劃小承包，截至目前，前端經營單元中支局重新劃小為1661個，實體渠道按照門店和代理商兩個維度劃小，囊括全省11682個門店和6730個代理商，政企客戶劃分為3.4萬個清單級客戶單元及3000多個聚類網(wǎng)格單元，新興業(yè)務單元如電子渠道、號百、鴻信等也已實施了劃小。

劃小承包達到預期效果了嗎？基層員工是怎么想的，又是怎么做的？在小CEO們眼中，以往居于管理者與指揮者角色的職能部門，轉變是否到位，支撐是否有力？江蘇公司此次組織省公司領導與小CEO面對面懇談，就是要聽真話、納諍言、求良策，深化劃小承包，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

與以往座談會不同的是，此次活動是一次“逆向考問”——每位小CEO提一個自己最關心的問題，并點名指定由省公司領導或省公司部門負責人回答。會前，小CEO每人設計了一個不顯示身份信息的個性簽名，23個簽名全部投影在會場大屏幕上，領導們選擇其中一個，與之對應的小CEO登臺亮相，分享工作中的喜怒哀樂，講述個人成長的心聲，最后提問，把工作中遇到的難題或產生的困惑“丟”給現(xiàn)場的領導。

“今天，我以小CEO的身份，開啟人生中的主持人處女秀，我也是蠻拼的?！眮碜蕴┲莘止咎翞持Ь值男EO王堅，開場白既興奮又激動，一下就把現(xiàn)場氣氛調動了起來。

“流量女神”被省公司黨組書記、總經理肖金學第一個選中，她是電子渠道運營中心流量經營團隊小CEO翟雯瑤。一番風趣的自我介紹和團隊業(yè)績陳述之后，翟雯瑤拋出了大小CEO面對面的首個問題：“IT如何更好地支撐流量經營的精準營銷？”肖金學謙虛地說：“IT方面的問題，這是個技術活啊，我請企業(yè)信息化部回答?！毕奈闹倚赜谐芍竦幕卮疒A得了翟雯瑤的“點贊”。

省公司黨組副書記、副總經理陳剛第二個“點名”，選中的是南京分公司鼓樓營銷中心鳳凰分局小CEO徐茜；省公司副總經理賈小濤點中的是公信公司iTV電視閱讀承包團隊陳卓然；省公司副總經理邊延風選到了鎮(zhèn)江分公司丹陽畫院支局小CEO秦永新；省公司副總經理、省電信工會主席陳國忠點名的“在路上”，是揚州分公司蔣王支局宋鳴。他們關心的問題，都得到了滿意的回答。

來自連云港分公司東海安峰支局的80后小CEO劉亞榮，她所在支局2014年業(yè)務收入增幅達13%。省公司副總經理鄭學峰非常關心小CEO在人員調配、資源使用、薪酬分配等方面是否有了自主權，真正實現(xiàn)“我的地盤我做主”。聽到肯定的回答后，鄭學峰滿意地點了點頭。

座談現(xiàn)場，你問我答，釋疑解惑，討論正酣。全省還有141名小CEO通過強基網(wǎng)的網(wǎng)上會議功能，參與在線實時討論。

趙建國在線提問：怎么解決支局人員不足的問題？網(wǎng)上的問題，也帶到了座談會現(xiàn)場。省公司人力資源部主任黃甫喜說：這個問題具有一定的普遍性。首先要看是真承包還是假承包，如果是真承包，小CEO在人員聘用上有自主權。省公司今年將推動成立人力資源代理中心，幫助小CEO解決人員招聘問題，當然，人工成本得由承包人出。省公司在政策上是沒有阻礙的，關鍵在政策要落實。另外，省公司鼓勵優(yōu)秀員工到一線建功立業(yè)，在一線干出業(yè)績的員工在晉升上享有優(yōu)先權，比如連續(xù)兩年完成R1指標的，崗級升一級，連續(xù)兩年完成R2指標的，崗級升兩級。這都是貨真價實的激勵。

肖金學補充道：“省公司非常關心小CEO和一線員工的成長，人力資源部不僅要多開展集中培訓和送培到一線，更要發(fā)揮天翼互聯(lián)網(wǎng)學院作用搭建平臺，學習互聯(lián)網(wǎng)文化的精髓，實現(xiàn)開放學習、互助學習、互動學習。”

不知不覺中夜幕降臨了，原定3小時的座談會延長到4小時，他們還在侃侃而談。主持人不得不作出臨時安排，還沒有發(fā)言的4位小CEO，只能遺憾地進入人均30秒的“快閃”時間。

“這是一次面對面的交流，一次掏心窩的對話。”最后，肖金學說，“你們都是小CEO，我作為大CEO委托你們把所在的地盤、資源、客戶管理好。作為CEO，權力就是責任，責任就是擔當。無論何時，我們都要守住底線，心中要有戒律，到位不越位?！睌S地有聲的話語過后，會場響起了熱烈的掌聲。