以信息平臺建設(shè)推進(jìn)高校附屬醫(yī)院教學(xué)管理創(chuàng)新實(shí)踐

溫 靜，葉紅梅，李小艷，梅愛紅，張燕香，余 震*

(1．同濟(jì)大學(xué)第十人民醫(yī)院教學(xué)辦公室，上海 200072;2．同濟(jì)大學(xué)第十人民醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)處，上海 200072)

21世紀(jì)是信息革命時代，信息技術(shù)的突破與廣泛應(yīng)用，深刻改變了人類的生產(chǎn)方式與生活方式，也給各個領(lǐng)域的管理工作提供了新的手段。面對信息時代的管理變革，本院積極探索利用信息化手段促進(jìn)醫(yī)學(xué)教育管理的規(guī)范化，從2013年開始建立具有多重功能的醫(yī)院教學(xué)管理信息系統(tǒng)(以下簡稱系統(tǒng))。該系統(tǒng)的開發(fā)利用是創(chuàng)新高校附屬醫(yī)院教學(xué)管理模式的有益嘗試，如今系統(tǒng)投入使用已近兩年，對于提高醫(yī)院教學(xué)工作的管理效率和服務(wù)效能起到積極的作用。

1 系統(tǒng)建立的背景

1．1 建立系統(tǒng)是教育信息化的發(fā)展趨勢 教育信息化是指在教育領(lǐng)域(教育管理、教育教學(xué)和教育科研)全面深入地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來促進(jìn)教育改革與發(fā)展的過程。其技術(shù)特點(diǎn)是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和多媒體化，基本特征是開放、共享、交互、協(xié)作［1］。作為培養(yǎng)人才關(guān)鍵，高等教育的質(zhì)量和體制直接關(guān)系人才的培養(yǎng)，以及人才在國際中的競爭力［2］?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》明確指出:高等教育信息化是促進(jìn)高等教育改革創(chuàng)新和提高質(zhì)量的有效途徑，是教育信息化發(fā)展的創(chuàng)新前沿。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等向教育領(lǐng)域的滲透，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)已被視作高等教育管理創(chuàng)新的新動力。醫(yī)學(xué)高等教育是高等教育的一個重要分支，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育不僅僅是培養(yǎng)有一技之長的專業(yè)人才，更重要的是培養(yǎng)知識、能力、素質(zhì)相和諧、相統(tǒng)一的具備良好素質(zhì)的人［3］。面對信息的管理變革，充分利用信息化手段提高高校附屬教學(xué)醫(yī)院的管理效率和服務(wù)效能，提升醫(yī)學(xué)教育管理的規(guī)范化與科學(xué)化水平，也成為醫(yī)院管理領(lǐng)域的重要內(nèi)容和發(fā)展趨勢。

1．2 建立系統(tǒng)是現(xiàn)代教學(xué)管理模式的要求 隨著社會信息化水平不斷提高及OA系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)的各種優(yōu)勢被充分發(fā)掘，各類管理信息系統(tǒng)也被日益廣泛開發(fā)并應(yīng)用于日常管理實(shí)踐，傳統(tǒng)的人工管理逐漸被高效、便捷的信息化管理所替代［4］。從醫(yī)院教學(xué)管理的實(shí)踐看，醫(yī)學(xué)生進(jìn)入附屬醫(yī)院臨床學(xué)習(xí)階段后，其教學(xué)管理的難度較之其他學(xué)科更大。隨著醫(yī)院教學(xué)規(guī)模和體量快速上升，對教學(xué)工作提出更高的要求，傳統(tǒng)的人工管理不僅工作量大且繁瑣，易出差錯，某些環(huán)節(jié)存在滯后和管理不規(guī)范等不足之處，已經(jīng)越來越不能適應(yīng)其管理的特殊性和復(fù)雜性，急需要一種更高效、便捷的方法，注重挖掘發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，改革傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式［5］，以提高規(guī)范性與時效性，并為科學(xué)化的決策提供充實(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)。

2 系統(tǒng)模塊與功能

教學(xué)管理信息系統(tǒng)具有管理、服務(wù)、引導(dǎo)的功能。使用對象為醫(yī)院教學(xué)管理人員、教學(xué)秘書、任課教師、學(xué)生。每一個使用者各自有獨(dú)立賬戶及密碼，按照不同權(quán)限進(jìn)入教學(xué)管理系統(tǒng)各個模塊，進(jìn)行信息的導(dǎo)入、更新、查閱、審核、發(fā)布、統(tǒng)計等。系統(tǒng)主要包括通知公告、教務(wù)管理、教師信息管理、學(xué)生信息管理和統(tǒng)計模塊。

2．1 通知公告模塊 該模塊位于系統(tǒng)主頁，主要發(fā)布學(xué)術(shù)講座、教學(xué)會議等教學(xué)活動信息，課程變動調(diào)整等教務(wù)管理信息，教學(xué)科研項目申請等教學(xué)研究信息，教學(xué)管理文件等公告信息，同時也會發(fā)布一些醫(yī)學(xué)教育新聞報道、教學(xué)研究論文、教學(xué)人物信息，便于訪問者及時了解醫(yī)學(xué)教育教學(xué)動態(tài)。該模塊的部分信息也會在醫(yī)院的OA系統(tǒng)通知主頁同步顯示。

2．2 教務(wù)管理模塊

2．2．1 課程編排 每學(xué)期中期，教學(xué)秘書將下學(xué)期課程的授課教師、授課內(nèi)容提交系統(tǒng)，由教務(wù)員統(tǒng)籌兼顧不同老師的授課時間要求在線安排全科目課表，提交后系統(tǒng)輸出每個教師的授課表，每門科目的授課表以及按日期編排的全部課程的授課表，供教師與學(xué)生查看。

2．2．2 調(diào)課申請 教師如遇特殊原因要調(diào)換課，需提前一周登陸平臺提交調(diào)課申請，教研室主任在線審核后，教學(xué)辦公室酌情批準(zhǔn)。

2．2．3 成績管理 每門課程考試結(jié)束后，教師或教學(xué)秘書在線錄入學(xué)生成績學(xué)期結(jié)束后，系統(tǒng)不僅可以按科目生成數(shù)據(jù)，還可綜合各科目數(shù)據(jù)，給出學(xué)生全部課程的綜合成績，并加權(quán)生成該生績點(diǎn)。系統(tǒng)還能對學(xué)生的考試成績進(jìn)行統(tǒng)計分析，為實(shí)行教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供新途徑。

2．2．4 教學(xué)評價 通過系統(tǒng)內(nèi)置教學(xué)評價問卷，學(xué)生和教學(xué)督導(dǎo)可在線完成評教。

2．2．5 授課提醒 系統(tǒng)根據(jù)每學(xué)期課表上的授課日期、時間、地點(diǎn)，自動向每位老師手機(jī)發(fā)送授課提醒短信，授課前一周一次，前一天一次。教務(wù)員、輔導(dǎo)員也可通過該平臺直接推送教學(xué)消息給學(xué)生。

2．3 教師信息模塊

2．3．1 教師基本信息庫 臨床教師的授課包括理論課、見習(xí)課、實(shí)習(xí)帶教課三種類型，每種類型的課程都有相應(yīng)的資質(zhì)要求，與之對應(yīng)，系統(tǒng)涵蓋了三個教師庫。系統(tǒng)初次運(yùn)行時，由醫(yī)院人力資源部門提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，教務(wù)員將全院300多名臨床教師的專業(yè)、衛(wèi)生系列職稱、教師系列職稱、手機(jī)號等基礎(chǔ)信息分別導(dǎo)入三個教師庫中，若同一名教師承擔(dān)了兩種類型的授課內(nèi)容，則出現(xiàn)在兩個教師庫中。以后有新教師加入，則由各專業(yè)教學(xué)秘書根據(jù)實(shí)際授課情況將新教師的信息輸入到教師庫中，系統(tǒng)按照預(yù)先設(shè)置的條件核對該教師是否符合醫(yī)院規(guī)定的授課資質(zhì)，后由教務(wù)員再次審核確認(rèn)。

2．3．2 教師培養(yǎng)管理 教師本人或教學(xué)秘書可在線登記教師在學(xué)歷教育方面的進(jìn)步，以及參與教學(xué)活動和教育培訓(xùn)的情況，完整記錄教學(xué)方面的培養(yǎng)足跡。

2．3．3 教學(xué)成果管理 授課教師本人或教學(xué)秘書可以實(shí)時錄入教師的教學(xué)論文、教改項目、教學(xué)獎勵等教學(xué)成果，并上傳支撐材料，形成醫(yī)院的教學(xué)成果庫。

2．4 學(xué)生管理模塊

2．4．1 學(xué)生基礎(chǔ)信息 包括學(xué)生的學(xué)號、性別、班級、專業(yè)、手機(jī)號、住所、政治面貌、家庭情況、課程成績、科研成果、所獲獎勵等信息。這些信息可以由學(xué)生本人維護(hù)，也可由輔導(dǎo)員修改。

2．4．2 實(shí)習(xí)生輪轉(zhuǎn)模板 進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)前，輔導(dǎo)員結(jié)合學(xué)生個人的實(shí)習(xí)意愿，將輪轉(zhuǎn)信息表導(dǎo)入模板，系統(tǒng)即生成一張包含時間、輪轉(zhuǎn)科室、帶教老師等信息的學(xué)生輪轉(zhuǎn)表。當(dāng)實(shí)習(xí)生進(jìn)入輪轉(zhuǎn)科室實(shí)習(xí)時，臨床科室教學(xué)秘書按照實(shí)習(xí)教學(xué)計劃和教學(xué)進(jìn)度及考勤記錄等實(shí)施情況，定時輸入系統(tǒng)中的實(shí)習(xí)科室輪轉(zhuǎn)情況一欄表。

2．5 統(tǒng)計輸出模塊 該模塊可用于對各類信息數(shù)據(jù)的自動統(tǒng)計、分類、匯總、備份，以保證信息的完整性和實(shí)效性。

3 系統(tǒng)建立的意義

教學(xué)管理系統(tǒng)已經(jīng)投入使用已近兩年，經(jīng)過開發(fā)設(shè)計人員和使用對象的多次調(diào)試、修整，已經(jīng)基本達(dá)到本院臨床教師和管理部門的使用要求，也給日常的管理工作帶來便利。

3．1 有利于提高教學(xué)管理質(zhì)量 系統(tǒng)投入應(yīng)用以后，管理人員可以不受空間的約束，實(shí)時在線處理事務(wù)，加快教學(xué)信息傳遞與各項事務(wù)的周轉(zhuǎn)流程。這不僅有助于管理部門為一線教師做好服務(wù)工作，同時也使教學(xué)管理人員從手工時代大量繁雜瑣碎的文書工作中解脫出來，用更多的精力投入到優(yōu)化教學(xué)手段、促進(jìn)教學(xué)改革等高層次的任務(wù)上來。更為重要的是，系統(tǒng)使附屬醫(yī)院的教學(xué)管理更加規(guī)范化、科學(xué)化，得益于系統(tǒng)的授課短信提醒功能，有效的避免工作人員由于工作繁忙疏忽了提醒，2010—2012學(xué)年，全院年均5次教學(xué)事故，2013年至今教學(xué)零事故。

3．2 有利于為科學(xué)決策提供依據(jù) 信息平臺具有海量信息存儲、使用、管理功能，管理過程的信息化使得大量管理數(shù)據(jù)沉淀在本系統(tǒng)中，逐步積累課程數(shù)據(jù)、學(xué)生數(shù)據(jù)和教師數(shù)據(jù)，不但使查詢統(tǒng)計更為便捷，而且連續(xù)性的時間序列數(shù)據(jù)為今后的決策工作也提供了充實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考。通過云計算對這些原始大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和集成分析，可以得出各種與教學(xué)有關(guān)的數(shù)據(jù)及考核結(jié)果，給教學(xué)改革、教學(xué)活動、課程設(shè)置、評優(yōu)評先等提供參考依據(jù)，2014年底，醫(yī)院根據(jù)系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)，選出年度優(yōu)秀教師、示范教研室，評選結(jié)果得到全院師生的廣泛認(rèn)可;并開設(shè)臨床藥學(xué)選修課，從接下來的學(xué)評教及教評教的數(shù)據(jù)來看，該課程獲得師生的一致好評;兩年間教師庫梯隊建設(shè)取得階段性成果，經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐囵B(yǎng)和考核，5名實(shí)習(xí)課帶教老師升級為見習(xí)課老師，3名見習(xí)課老師升級為理論課老師。

3．3 有利于營造良好的教學(xué)氛圍 在附屬醫(yī)院，教學(xué)較之醫(yī)療、科研一直是處于相對弱勢的地位，臨床醫(yī)師對教學(xué)的重視度和關(guān)注度不是很高。系統(tǒng)建立以后，管理人員通過選擇性的發(fā)布教學(xué)信息，臨床醫(yī)師慢慢從被動關(guān)注變?yōu)橹鲃雨P(guān)注，對其教育觀念、教育思想、教育行為起到了潛移默化的影響。不僅如此，系統(tǒng)的建立將是將傳統(tǒng)的單向管理模式變?yōu)槎嘞蚬芾砟Ｊ?，?shí)現(xiàn)管理人員、教師、學(xué)生之間的相互交流和信息傳遞。系統(tǒng)投入使用以來，教學(xué)秘書更多的參與到教學(xué)管理工作中，自主的發(fā)布信息、關(guān)注教學(xué)動態(tài)，分享到其他教研室的做法，教研室秘書之間成立微信群，互相學(xué)習(xí)。

4 系統(tǒng)不足與改進(jìn)建議

4．1 系統(tǒng)的界面美觀性與交互性還有待提升 系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計者，主要從功能使用的角度出發(fā)，注重系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的完整性與實(shí)用性，對于系統(tǒng)的界面設(shè)計考慮較少，界面的美觀性還有待提高。此外，在信息的交流方面，系統(tǒng)目前主要以單向的信息發(fā)布與信息推送為主，雙向的信息交流與反饋功能還比較欠缺。

4．2 系統(tǒng)使用的便捷性還有待提高 系統(tǒng)目前只能在PC端操作，還沒有手機(jī)移動終端，與移動互聯(lián)網(wǎng)時代使用者的信息使用習(xí)慣還有一定距離。未來應(yīng)該開發(fā)設(shè)計手機(jī)移動終端版，并與微信等新媒體融合，提高系統(tǒng)使用的便捷性與時尚性。

4．3 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)搜索與分析功能還有待完善 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計功能是本系統(tǒng)一個突出優(yōu)勢，然而這一功能目前還不盡完美:一是由于個別功能模塊還不是很完善，在一定程度上限制某些查詢統(tǒng)計功能的實(shí)現(xiàn);二是由于系統(tǒng)投入使用的時間不是很長，庫中累積的數(shù)據(jù)有限，該系統(tǒng)強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計功能不能充分實(shí)現(xiàn)。

［1］ 教育部教育信息化戰(zhàn)略研究基地(華中)．中國教育信息化發(fā)展報告(2013)［R］:5．

［2］ 陳志高．我國高等教育軟實(shí)力的提升研究［D］．武漢:武漢理工大學(xué)碩士畢業(yè)論文，2012:1．

［3］ 蔣幼凡，岳 秀，劉 曉．關(guān)于臨床教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變與思維創(chuàng)新的探討［J］．醫(yī)學(xué)教育探索，2008，7(3):307 －308．

［4］ 劉振洪．應(yīng)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提高繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目管理的實(shí)踐與思考［J］．繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2007，21(36):22－24．

［5］ 王海洋，薛衛(wèi)京，王玉鵬，等．“教師－學(xué)生”二元教學(xué)評網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息化平臺的建設(shè)［J］．中國高等醫(yī)學(xué)教育，2010(3):60－61．