保護(hù)睡眠戰(zhàn)略資源

Christopher M. Barnes and Gretchen Spreitzer

百事可樂CEO盧英德、維珍集團(tuán)創(chuàng)始人理查德·布蘭森爵士以及美國家政女王瑪莎·斯圖爾特有共同點(diǎn)嗎？有。他們似乎不太需要睡覺。公開報(bào)道屢次指出，他們每晚只睡六小時(shí)或者更少的時(shí)間。人們?cè)谟懻撨@些高管夜以繼日工作、只需要少許睡眠的卓越體能時(shí)，往往有以此為榜樣的崇拜之情，并且認(rèn)為，如果想要在事業(yè)上有所成就，好好睡一整晚簡直是一種奢侈！

事實(shí)上，這些模范高管并不是好榜樣，尤其是當(dāng)你想要在一個(gè)機(jī)構(gòu)中充分發(fā)揮自身才智時(shí)。管理者一般總是認(rèn)為，把優(yōu)秀人才吸引到公司來就能提高生產(chǎn)力。但這一假設(shè)忽略了一個(gè)事實(shí)：人們不可能每天都處于自己的最佳狀態(tài)。當(dāng)工作要求很高時(shí)，人們會(huì)感到緊張、有壓力，精疲力竭——最終導(dǎo)致表現(xiàn)大打折扣。

規(guī)律睡眠是消解疲勞與工作壓力的最佳“藥方”。然而，睡眠屬于員工的私人生活領(lǐng)域，公司往往不便或者想不到去做一些事情，引導(dǎo)員工采取一些預(yù)防性措施來保障健康，從而降低醫(yī)療保健支出。但實(shí)際上，公司應(yīng)該鼓勵(lì)和創(chuàng)造支持足夠睡眠時(shí)間的企業(yè)文化與管理實(shí)踐。

缺覺的壞結(jié)果

每個(gè)人習(xí)慣的睡眠時(shí)間各有不同。根據(jù)美國國家睡眠基金會(huì)的提示，成年人每晚通常需要7—9小時(shí)的睡眠。然而，29.9%的美國人每天的睡眠時(shí)間少于6小時(shí);在韓國、英國、芬蘭和瑞典，人們的實(shí)際睡眠時(shí)間也差不多。

雖然我們大多數(shù)人都認(rèn)為少睡幾個(gè)小時(shí)不足為懼。但事實(shí)上研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，睡眠不夠會(huì)導(dǎo)致效率低下，甚至發(fā)生危險(xiǎn)，每晚損失一小時(shí)甚至更少的睡眠時(shí)間，都會(huì)導(dǎo)致記憶力衰退、增加因工受傷的概率。睡眠剝奪會(huì)導(dǎo)致努力程度下降、人際互助減少以及更高概率的不道德與偏差行為;對(duì)人的信任感降低，在協(xié)商中的合作度也會(huì)變低。類似的，睡眠剝奪會(huì)阻礙多重任務(wù)處理表現(xiàn)：昏昏欲睡的狀態(tài)下，人們很難把注意力集中在某一件事情上，如果有多項(xiàng)事務(wù)需要一起處理，表現(xiàn)就更糟了。

長期不能保證睡眠時(shí)間的人往往容易生病、精神沮喪或者過度肥胖。可見，睡眠不足對(duì)個(gè)人和公司的種種負(fù)面影響也許超乎簡單的線性邏輯推理。

糟糕的是，很多公司的管理者都“身先士卒”，不遺余力地在公司里樹立“廢寢忘食”的模范形象，睡眠安排非常不健康。譬如，如果一位領(lǐng)導(dǎo)每天黎明時(shí)分就到公司，深夜才離開，他或她應(yīng)該是在給手下的員工設(shè)定一種預(yù)期：你們最好也學(xué)學(xué)我，整日整夜都呆在公司，這會(huì)把其他人原本良好的睡眠節(jié)奏都打亂。更甚者，有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡半夜發(fā)郵件，并且要求對(duì)方在下一個(gè)工作日的大早上就回復(fù)，這導(dǎo)致很多員工有反復(fù)查看郵箱直至深夜的壞習(xí)慣。

管理睡眠資源

睡眠不足主要受到工作需要與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的影響。很多員工為了開一個(gè)重要的工作會(huì)議需要跨越多個(gè)時(shí)區(qū)，或者不得不深夜里反復(fù)地與全球客戶開深夜視頻會(huì)議，以及下班后回復(fù)短信與郵件，工作本身令他們難以構(gòu)建出合理健康的睡眠安排。所以，管理者需要采取主動(dòng)作為，保護(hù)睡眠這一戰(zhàn)略資源。

創(chuàng)造重視睡眠的工作文化。管理企業(yè)睡眠資源的最重要手段就是領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則與公司文化了。亞馬遜CEO杰夫·貝索斯與傳媒集團(tuán)董事長兼總編阿里安娜·赫芬頓都曾在公開場合講述過充足的晚間睡眠給自己帶來的益處。赫芬頓曾經(jīng)寫過一句話：“生活中的每個(gè)方面都能因良好的睡眠而改善?！备邔庸芾碚咭苍S應(yīng)該去關(guān)注一下貝索斯和赫芬頓在睡眠方面的觀點(diǎn)——員工們不僅會(huì)被你口頭表述的內(nèi)容影響，更會(huì)關(guān)注公司的制度與你的實(shí)際行為是否與你的觀點(diǎn)一致。

譬如，如果領(lǐng)導(dǎo)總是在半夜給員工發(fā)短信，員工會(huì)感到壓力，盯著通訊工具直至深夜。高管們?yōu)槭裁床辉囋嚩〞r(shí)發(fā)送這一功能呢？晚上寫好郵件，設(shè)定在第二天正常的工作時(shí)間發(fā)送。

利用健康計(jì)劃來改善員工的睡眠習(xí)慣。尼古丁既會(huì)讓人沾染煙癮，又會(huì)導(dǎo)致難以入眠。戒煙項(xiàng)目能夠幫助員工戒除煙癮，同時(shí)改善他們的睡眠習(xí)慣。健康計(jì)劃還可以幫助員工更多關(guān)注肥胖問題以及肥胖帶來的不良影響。事實(shí)上，過度肥胖會(huì)引致睡眠呼吸暫停癥，就是睡覺的時(shí)候，呼吸間歇性地停止。這會(huì)讓人難以進(jìn)入恢復(fù)性的深度睡眠狀態(tài)，即使睡足7個(gè)小時(shí)，早上醒過來時(shí)，精神狀態(tài)依然欠佳。工作上的壓力與煩憂也會(huì)令員工難以入眠，晚上就盯著天花板，默默擔(dān)心。徹底地消除壓力源當(dāng)然是最好的辦法，不過往往難以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)。所幸，運(yùn)動(dòng)和冥想等一些健康方案也可以幫助員工緩解壓力，快速進(jìn)入睡眠狀態(tài)。

允許員工在日常工作結(jié)束后充分享受私人時(shí)間。每天工作結(jié)束后，讓員工充分與工作隔離開來，有助他們培養(yǎng)更好的睡眠習(xí)慣。新技術(shù)給工作帶來便利，譬如智能手機(jī)，讓員工能夠隨時(shí)隨地進(jìn)入工作狀態(tài)?？蓧奶幰彩秋@而易見的，即使員工已經(jīng)下班，甚至在度假、參與孩子學(xué)校的活動(dòng)時(shí)，也不得不處于“待機(jī)”狀態(tài)。

哈佛商學(xué)院教授萊斯利·珀洛發(fā)現(xiàn)，其中26%的人會(huì)在睡覺時(shí)把手機(jī)放在身邊，56%的人表示在上床前1小時(shí)內(nèi)會(huì)查看手機(jī)。珀洛建議，應(yīng)該規(guī)劃好遠(yuǎn)離工作的時(shí)間，并在此期間關(guān)掉手機(jī)。有些人或許會(huì)質(zhì)疑，咨詢顧問之類的專業(yè)人士如何能夠在不影響客戶服務(wù)的前提下，預(yù)測(cè)和安排關(guān)機(jī)時(shí)間？但實(shí)驗(yàn)顯示，此舉帶來了更高的工作滿意度，給客戶交付的成果也更好了。

創(chuàng)建休息室，并鼓勵(lì)員工使用。打盹是人體每日生理節(jié)奏的必然產(chǎn)物，通常集中出現(xiàn)在下午1—3點(diǎn)，對(duì)于調(diào)節(jié)人的精神十分有效。保證打盹時(shí)間不超過30分鐘（大約20分鐘為宜）能夠最大程度保證不進(jìn)入深度睡眠——一旦進(jìn)入深度睡眠狀態(tài)，醒來后就會(huì)有睡眠慣性。如果睡眠不足，無論是偶然性的還是長期的，都可以每天小憩午睡一段時(shí)間，緩解不良反應(yīng)。與其讓員工昏昏欲睡卻要堅(jiān)守崗位，導(dǎo)致一不小心睡著犯下大錯(cuò)，公司不如主動(dòng)提倡午睡，提供休息室。谷歌就提供“午睡豆莢”幫助員工打盹。

限制員工每日的預(yù)定工作量。睡眠專家建議，每天工作的時(shí)間最好不要超過12小時(shí)。每周員工不應(yīng)該安排超過60小時(shí)的工作量，公司則應(yīng)該限制員工不要工作超過80小時(shí)。跨國公司應(yīng)該制度化地要求，搭乘夜班飛機(jī)后，休息一日再上班。

盡量減少輪班制。從生理學(xué)角度來看，人類本就不適合白天睡覺，即便熄燈、保持黑暗與安靜。而且，夜班工人發(fā)生意外的頻率也更高。雖然輪班制本身的意圖沒有錯(cuò)，但這種與人體每日生理節(jié)奏相悖的安排會(huì)阻礙正常的睡眠節(jié)奏;尤其是“夜班-白班-早班”這種循環(huán)式輪班更應(yīng)避免。超過8小時(shí)的輪班制（譬如很多護(hù)士都是10—12個(gè)小時(shí)輪一次班）也會(huì)產(chǎn)生與睡眠剝奪類似的負(fù)面影響。類似的，在安排跨國同步研究、開發(fā)新產(chǎn)品等工作時(shí)，管理者應(yīng)該注意，盡量讓每一組工作人員在所在地的白天時(shí)間工作，這是人體生理能量的峰值時(shí)間。

災(zāi)難應(yīng)急計(jì)劃也要安排足夠休息時(shí)間。負(fù)責(zé)災(zāi)難應(yīng)急的員工往往因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間過長、無法睡個(gè)好覺而倍感壓力，尤其是在需要做出重要決策時(shí)。因此，災(zāi)難應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)該事先確保參與人員的睡眠時(shí)間，保證他們?cè)谡麄€(gè)危機(jī)消弭之前的表現(xiàn)。

睡眠是一種戰(zhàn)略資源，關(guān)系著人力的可持續(xù)與人的可持續(xù)發(fā)展。管理者不能忽視員工的睡眠時(shí)間，而應(yīng)該創(chuàng)造重視睡眠的文化氛圍與公司制度，踐行合理安排工作進(jìn)程、以身作則樹立好榜樣等將引領(lǐng)公司走上人力可持續(xù)的康莊之衢。

來源于MIT Magazine