基于RFID服裝智能搭配系統(tǒng)實踐研究

盧敏玲，鄭俊源，李婉，連貴檳

（惠州學院服裝系，廣東惠州 516007）

1 現(xiàn)狀分析

1.1 服裝消費者體驗需求上升

隨著市場的發(fā)展，居民收入水平提高，服裝消費心理出現(xiàn)了新的特點，消費者對服裝商品的感知價值已從純物質(zhì)消費漸漸轉(zhuǎn)向了物質(zhì)消費和精神消費并重，同時商品競爭程度日益加劇，消費者的購買行為更傾向于無計劃性或沖動型購買。服裝搭配一直是人們關注的一個熱點,合理的服裝搭配直接影響著個人形象和社交活動,影響消費者的購物心理[1]。為了實現(xiàn)顧客的目標和意圖，讓顧客感知價值模型的第三層次發(fā)展[2]，許多企業(yè)在服裝經(jīng)營過程中越來越注重服裝搭配，以傳達企業(yè)精神文化和給消費者帶來更高層次的購物體驗。

1.2 服裝搭配人才市場空缺

服裝搭配技巧對于消費者有潛在需求，一種新型職業(yè)“服裝搭配師”應運而生，但現(xiàn)階段我國很多服裝知名品牌在店鋪銷售過程中，只有極少的品牌會聘用專職的服裝搭配師為顧客提供服務。由于管理上的不善以及店鋪導購的專業(yè)素質(zhì)不強等原因，終端店鋪向顧客展現(xiàn)的品牌形象與公司的理念有些相違背，同時也降低了銷售的效率。服裝搭配師的主要內(nèi)容就是對服裝與飾品進行搭配，用商場內(nèi)可以買到的最普通的飾物挖掘消費者潛在氣質(zhì)。服裝搭配師利用自己對事物的獨特見解為品牌設計迎合主題氛圍的櫥窗，為顧客量身打造符合顧客氣質(zhì)與地位的服裝，這一職業(yè)受到越來越多品牌的重視[3]。現(xiàn)階段，服裝搭配師人才平均月薪在五千元左右，伴隨著市場的不斷擴大，社會對于優(yōu)秀服裝搭配師的需求自然只增不減，專家預測未來服裝產(chǎn)業(yè)中約有二十萬左右服裝搭配師人才缺口。

1.3 RFID技術日漸成熟

服裝智能搭配系統(tǒng)建立于RFID智能系統(tǒng)上。射頻識別即RFID（Radio Frequency Identification）技術，又稱無線射頻識別，是一種通信技術，可通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數(shù)據(jù)，而無需識別系統(tǒng)與特定目標之間建立機械或光學接觸[4]。隨著RFID技術日趨成熟，其應用模式正在發(fā)生著重大的變化，RFID 信息服務的重要性逐步凸顯[5]。RFID技術在不斷地更新完善當中，并逐漸運用于服裝企業(yè)。

2012年巴寶莉(Burberry)在倫敦攝政街的店正式揭幕，這間提供終極奢侈服務體驗的旗艦店配置了未來主義的高科技屏顯，每個樓層都有訂制產(chǎn)品的數(shù)字信息顯示，部分商品還帶有芯片，可用射頻識別（RFID）讀取其中的影音內(nèi)容。當顧客拿著一件商品走近店內(nèi)公共區(qū)域或試衣間里裝置的屏幕時，馬上就能看到這件商品的工藝說明、模特展示照等信息。巴寶莉（Burberry）攝政街店的店員每人都配備了一臺iPad，用以記錄顧客的購買歷史和個人偏好，以提供更好的個性化購物體驗。幻境灣網(wǎng)絡科技(北京)有限公司的“智能服裝銷售系統(tǒng)”取得了已保護的完全知識產(chǎn)權。從2010年開始，產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)在國內(nèi)知名服裝廠家和裝賣店開始試用，現(xiàn)在，該產(chǎn)品依然在不停地集成更新的技術和新功能。

在RFID射頻識別技術的支持下，企業(yè)運用基于RFID服裝智能搭配系統(tǒng)，可解決店鋪終端銷售的多方面問題。比如，通過試衣系統(tǒng)顯示不同服裝產(chǎn)品的基本信息和組合搭配，對產(chǎn)品陳列具有一定參考作用；通過對產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)的分析，利用服裝智能搭配系統(tǒng)間接推薦滯銷款；提供專業(yè)的服裝搭配知識和技巧，提升了導購的專業(yè)水平和服務，避免由于導購在銷售過程中的主觀意識和不專業(yè)引起顧客的反感；改變傳統(tǒng)店鋪由店員向顧客推銷的方式，從消費者的購買過程進行創(chuàng)新，提高了服裝企業(yè)的品牌形象。

2 RFID服裝智能搭配系統(tǒng)

構建服裝智能搭配系統(tǒng)，首先需要收集RFID服裝店鋪庫存產(chǎn)品數(shù)據(jù)，并對產(chǎn)品組合進行研究，建立搭配方案；其次是將搭配方案數(shù)據(jù)及圖像輸入RFID計算機系統(tǒng)，建立服裝庫存數(shù)據(jù)庫；再次是為顧客提供智能搭配咨詢服務。服裝智能搭配系統(tǒng)構成包括以下三個部分：

2.1 服裝搭配數(shù)據(jù)系統(tǒng)

該系統(tǒng)主要將服裝搭配方案的文字和圖像等數(shù)據(jù)資料錄入RFID計算機系統(tǒng)。搭配的具體方案由專業(yè)的服裝搭配師根據(jù)店鋪當季的服裝進行搭配設計，數(shù)據(jù)錄入界面如圖1所示：

圖1 服裝搭配數(shù)據(jù)

2.2 服裝智能掃描系統(tǒng)

該系統(tǒng)由掃描RFID芯片的感應器和LED顯示器組成，具有掃描識別服裝及顯示相應的服飾搭配的功能。當帶有RFID標簽的服裝進入系統(tǒng)的掃描區(qū)域，系統(tǒng)可自動讀取并顯示該服裝已錄入的款式及搭配圖像和文字信息。

2.3 智能服裝選款系統(tǒng)

當顧客進入智能試衣間時，如圖2所示，其挑選的服裝接近智能掃描系統(tǒng)，系統(tǒng)感應讀取產(chǎn)品的詳細信息，在試衣視頻顯示服裝單圖模式及搭配模式的效果，顧客可以通過屏幕了解服裝產(chǎn)品工藝和試衣搭配信息，方便顧客自主購買。該系統(tǒng)也可以進行服裝的sku查詢、搭配款式選擇及建議查詢等功能，若顧客還有其他問題，可通過該系統(tǒng)進行人工呼叫，提供半自助式服務，使體驗升級。

圖2 智能試衣間

3 RFID服裝智能搭配實踐

在實體店鋪中，服裝的更新周期較快，以每一件衣服搭配給出相應的搭配意見顯然是不符合實際工作情況的。因此需要設計一個搭配原則，對服裝進行款式分類，以美學原則為基礎，使服裝搭配系統(tǒng)智能輸出服裝搭配效果圖和搭配意見，使得搭配工作靈活有效率，給顧客提供更直接的搭配效果。

3.1 服裝分類

為更好地進行服裝搭配，需要根據(jù)店鋪內(nèi)的不同季度的服裝，對其不同的款式進行分類和組合搭配。以休閑服為例，店鋪通常會根據(jù)春夏秋冬四個不同的季度推出相應的商品，分為春夏款和秋冬款。春夏款的上裝包括圓領T恤、V領T恤、襯衫、polo衫等，下裝包括短褲、九分褲、長褲、牛仔褲等；秋冬款的上裝包括襯衫、T恤、衛(wèi)衣、襯衫、衛(wèi)衣、外套等，下裝包括牛仔褲、休閑褲、長裙等（具體款式需要參照實際情況進行類目設置），根據(jù)上裝和下裝不同的服裝款式可進行自由選擇搭配。

3.2 搭配原則

3.2.1 服裝搭配基本原則[6]：

根據(jù)不同服飾的面料搭配原則，如針對不同紗支、織物、肌理、色彩、圖案的面料設計不同的搭配方案，產(chǎn)生不一樣的視覺效果；根據(jù)穿著者的體態(tài)、年齡、性別、膚色等搭配原則，如針對不同膚色如色調(diào)白皙、黃灰、深暗、紅潤等和不同的體型如"X"型、V"型、"H"型、"A"型和肥胖高瘦等消費者，設計不同搭配效果及搭配意見。

3.2.2 服裝顏色組合原則：以明度、色相、純度為主配色組合服裝，在色彩運用不同的搭配產(chǎn)生不同的視覺效果。

3.3 服裝智能搭配案例

以男裝某一牛仔褲搭配為例：當顧客選擇一款休閑褲走到RFID試衣鏡面前掃描RFID芯片，該款休閑褲有三個顏色如圖3，同時可供搭配的T恤有不同的款式分類，如圓領T恤（圖4）、V領T恤（圖5）、襯衫（圖6）、POLO衫（圖7）：

圖3 休閑褲

圖4 圓領T恤

圖5 V領T恤

圖6 襯衫

圖7 POLOT恤

當顧客選擇A款（紅色）褲子時，同時選擇T恤搭配，系統(tǒng)會推薦出與紅色休閑褲搭配的T恤，包括圓領T恤、V領T恤、polo領T恤、襯衫等不同款式供顧客選擇，并根據(jù)搭配原則給出相應的搭配意見，搭配如圖8。

如當A款（紅色）褲子匹配（白色）圓領T恤，系統(tǒng)會給出建議：紅色與白色搭配顯得活潑熱情，該T恤修身，適合身材偏瘦的人穿著，如佩戴與紅色撞色的如藍色、黃色的帽子或鞋子等配件搭配效果更潮。

圖8 搭配效果圖

4 結論

4.1 通過智能試衣系統(tǒng)顯示不同服裝產(chǎn)品的基本信息和組合搭配，避免導購員在服裝銷售的過程中由于專業(yè)知識的局限和主觀意識引起顧客反感，提供專業(yè)服務。

4.2 通過試衣系統(tǒng)顯示搭配圖片和文字描述，增強商品展示的效果，使顧客更方便地選挑到已搭配成套的服裝，促進店鋪服裝產(chǎn)品的連帶銷售率。

4.3 通過信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)功能，提高員工的工作效率，增強顧客購物的體驗感和滿意度，使銷售額提高成為可能。

為了能有更好的應用和發(fā)展，本文仍有以下問題需要繼續(xù)研究探索解決：在搭配數(shù)據(jù)庫方面，由于服裝店鋪內(nèi)的產(chǎn)品豐富多樣，搭配組合量很大，因而需要對搭配方案不斷進行專業(yè)的優(yōu)化。在智能評價方面，除了給出服裝搭配適合度的評價外，需要結合顧客的喜好，增強顧客的參與度，給出服裝的搭配建議。在成本方面,需降低RFID設備及技術成本，使其在服裝行業(yè)中創(chuàng)造更大的效益并廣泛傳播。

[1] 葉 露.青年女性服裝搭配與服裝消費的研究[J].藝術科技. 2013(07)：106.

[2] 王 芳.服裝消費市場中的顧客感知價值及營銷策略[J] .山東紡織經(jīng)濟.2009(3)：72-73.

[3] 徐 翠.論服裝搭配師對服裝表演的重要影響[D] .東北師范大學碩士學位論文.2013(6).

[5] 王友俊.RFID技術的應用與發(fā)展趨勢[J].煤炭技術.2011,30(6)：219-220.

[4] 喬 強.RFID 技術的應用[J].現(xiàn)代情報.2005,4(4)：150-151.

[6] 陳 尤.色彩在服裝搭配中的應用[J] .文教資料.2010(10)：108-109．