關(guān)于現(xiàn)代圖書館如何深化管理與服務(wù)的探究

祖紅波

( 鄭州圖書館，河南 鄭州 450012 )

圖書與檔案工作

關(guān)于現(xiàn)代圖書館如何深化管理與服務(wù)的探究

祖紅波

( 鄭州圖書館，河南 鄭州 450012 )

書是人類進(jìn)步的階梯，圖書館一直以來是大眾最佳的讀書場所，是提高全民文化素質(zhì)和修養(yǎng)的重要保障。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們有了與日俱增的物質(zhì)需要和精神需求。為了更好地滿足人們的要求，圖書館的發(fā)展也要與時(shí)俱進(jìn)，對其內(nèi)部的管理和服務(wù)進(jìn)行深入化、細(xì)致化、合理化、科學(xué)化勢在必行。

現(xiàn)代圖書館；服務(wù)與管理；相關(guān)建議

圖書是促使人類進(jìn)步的最佳伴侶，圖書館更是知識的海洋，為人類的文明發(fā)展做出了極大的貢獻(xiàn)，作為最有益身心提高的一種活動(dòng)，讀書已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會的必修課。瞬息萬變的信息時(shí)代，一天不學(xué)習(xí)就會被社會所淘汰，因而圖書館成為了人們進(jìn)行知識充電的理想場所。任何部門機(jī)構(gòu)都需要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，圖書館也不例外，必須緊密結(jié)合時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，進(jìn)行自我管理的完善和服務(wù)的規(guī)范、細(xì)致化，打造成現(xiàn)代化的圖書館，如此才能持續(xù)發(fā)展下去。

一、深化圖書館管理和服務(wù)的重要價(jià)值

現(xiàn)代化圖書館的改革之路還要向著綜合性方向發(fā)展，而做到該要求，必須滿足以下兩點(diǎn)：第一，必須逐步實(shí)現(xiàn)圖書館功能設(shè)施服務(wù)的多元化，個(gè)性化，以讀者的利益為核心，將圖書館的資源充分利用并發(fā)揮出來，讓紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)資源有效結(jié)合到一起，突出圖書館數(shù)字化、信息化的優(yōu)勢和價(jià)值，以便于未來的進(jìn)一步改善與規(guī)劃。第二，注重對圖書館人才的培養(yǎng)。當(dāng)今社會，人力資源的爭奪已經(jīng)成為了企業(yè)提升市場競爭力，獲得更大經(jīng)濟(jì)利益的有效武器。圖書館也不可忽視人才培養(yǎng)，產(chǎn)生一批擁有一定的知識水平和組織管理能力的綜合型人才，更好地服務(wù)于讀者，致力于提供更為專業(yè)的咨詢與學(xué)科的服務(wù)，從而不斷體現(xiàn)出現(xiàn)代化圖書館的價(jià)值。

二、現(xiàn)代化圖書館深化管理與服務(wù)的可行性分析

(一)時(shí)代社會與服務(wù)類別的變化

圖書館的建造目的就是為了讓人們獲得更多更充足的知識理論，以便補(bǔ)充武裝自己的頭腦，進(jìn)行各項(xiàng)事業(yè)的建設(shè)和研究，達(dá)到學(xué)以致用的目的，其作為一種古老而歷史悠久的讀書場所，同樣受到社會變化和時(shí)代變遷的影響，無論從經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的文化、政治轉(zhuǎn)變來說，還是結(jié)合圖書館自身管理與服務(wù)的變化來看，不斷深入改革與創(chuàng)新完善已經(jīng)勢在必行。圖書館的滯后性，不但會給讀者造成嚴(yán)重的影響和制約，也給國家的文化、國民素質(zhì)建設(shè)和培養(yǎng)產(chǎn)生巨大的阻礙，十分不利于全民綜合素質(zhì)的提高。這種公共教育的文化機(jī)構(gòu)，引領(lǐng)著一個(gè)國家的文化意識和社會意識的方向，與社會的發(fā)展緊密相連。因此，時(shí)代社會的發(fā)展也必然影響著圖書館未來的建設(shè)發(fā)展與改革。實(shí)際上，從圖書館的藏書類別、數(shù)量構(gòu)建、讀者服務(wù)項(xiàng)目等方面均可看出工作任務(wù)與管理上的變化，使人們擁有了更為廣闊的學(xué)習(xí)平臺，同時(shí)拓寬了信息獲取的渠道，改變了信息獲取的方式，帶給了人們廣闊的讀書范圍和領(lǐng)域。另一方面現(xiàn)代化圖書館的建設(shè)，為讀者提供了更為方便快捷的服務(wù)，具有重要的意義和作用。

(二)圖書館服務(wù)意識的變化

現(xiàn)代化圖書館受到諸多外界因素的影響，使其整個(gè)服務(wù)意識和態(tài)度及項(xiàng)目均發(fā)生了極大的變化，開始由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)類型轉(zhuǎn)變。經(jīng)過改革開放三十多年的洗禮和影響，圖書館得到了充足的發(fā)展動(dòng)力與支持，從思想到具體的服務(wù)工作上，都可謂有了翻天覆地的改變。比如說，現(xiàn)在的圖書館，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全方面的對外開放，提供午餐及飲料，可以在室內(nèi)實(shí)現(xiàn)無距離限制的無線網(wǎng)登錄，方便讀者查閱與分析研究，同時(shí)圖書館內(nèi)增添了更多類別和科目的各樣圖書，設(shè)立了許多資料室與儲藏室。顯而易見，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)已經(jīng)向多樣化服務(wù)和智能科技化道路邁進(jìn)。因此，進(jìn)行圖書館服務(wù)與管理的深化研究，將是現(xiàn)代化圖書館構(gòu)建的重要途徑。

(三)信息科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化

自網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)誕生的那一天，整個(gè)世界都注定要發(fā)生改變。同樣，信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與提高給圖書館的的管理與服務(wù)方式帶來了極大的影響與改變。為了跟上信息化時(shí)代發(fā)展的腳步，圖書館的建設(shè)必然向著多元化、較高自由度、新穎智能的方向發(fā)展，這樣才能夠被廣大讀者所歡迎和喜愛。在信息網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)普及和廣泛應(yīng)用的今天，圖書館的建設(shè)偏向于針對自動(dòng)化的構(gòu)建，比如：在圖書館中的圖書采編、檢索書目、以及外界管理方面，可以借助網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)來進(jìn)行管理和服務(wù)，這樣既節(jié)省了人力資源，提高了工作效率，也保證了工作管理運(yùn)轉(zhuǎn)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化，使國家在擁有了較為雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)之后，開始大力發(fā)展精神文明建設(shè)，并將更多的人力、物力、財(cái)力投入到文化事業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，圖書館必然會成為一個(gè)最佳的投資對象，為保證讀者能夠享受到溫馨、舒適、科學(xué)、智能的讀書環(huán)境，這些建設(shè)措施都是十分有價(jià)值的，而且也體現(xiàn)了一個(gè)大國應(yīng)有的發(fā)達(dá)文明化程度，使全民素質(zhì)得到根本上的提升。另外，圖書館也會舉辦各種書畫會展、論文演講、知識講座交流大會等眾多活動(dòng)，用來增加文化氛圍，激發(fā)全民的讀書熱情，從政府的財(cái)政資金保障，到圖書館的個(gè)性、多元化服務(wù)，都是現(xiàn)代圖書館改革的必經(jīng)之路。

三、關(guān)于現(xiàn)代圖書館的服務(wù)與管理的深化改革的相關(guān)建議

(一)塑造特色的服務(wù)與管理

在圖書館的深化服務(wù)于管理的過程當(dāng)中，追求特色是一項(xiàng)關(guān)鍵的改革途徑?，F(xiàn)代化社會是一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)社會，各類企業(yè)競爭壓力尤為激烈，吸引到民眾才是競爭勝利的法寶，因此圖書館的改革也要從塑造特色開始。需要注意在打造特色服務(wù)與管理的同時(shí)，還要保證一定的服務(wù)品質(zhì)，這便難免需要對圖書館投入較多的資金來建設(shè)，并且有充足的人員去實(shí)施管理和組織。當(dāng)然，圖書館的服務(wù)講究的是方便、高效、智能、實(shí)用，在深化改造的過程中，也要適可而止，不要過分講求花樣和新穎，否則極容易弄巧成拙，違背原本的初衷，反倒影響了讀者的讀書質(zhì)量。另一方面，圖書館也要根據(jù)自身的運(yùn)營狀況和特點(diǎn)，綜合、全面地考慮其整體的效益的變化和管理，不要過多浪費(fèi)原有的可用的圖書的資源，盡可能充分利用自身的優(yōu)勢，來塑造出別具一格的圖書館風(fēng)貌。比如：在上海市的圖書館，便以當(dāng)?shù)匚幕厣碗娪爸黝}分別建成了紅口區(qū)讀書館和以電影資料為主題的圖書館，這便是充分發(fā)揮出自身特色的典型事例。

(二) 擴(kuò)展更多類別的圖書服務(wù)

傳統(tǒng)的圖書館在服務(wù)項(xiàng)目方面顯然具有一定的局限性，為了增強(qiáng)吸引力，更加完善自身的結(jié)構(gòu)服務(wù)管理，圖書館必須在原有的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目之外，增加、擴(kuò)展更多類別的圖書服務(wù)，以求得民眾的認(rèn)同和歡迎，幫助人們更加有效地獲取知識和技能。例如：圖書館可以設(shè)立專門為老人進(jìn)行免費(fèi)上門送圖書報(bào)刊的服務(wù)項(xiàng)目，讓老弱病殘等弱勢群體，可以在身體不便的情況下也可以享受到讀書的樂趣和知識的獲取，這樣對于老年朋友的關(guān)愛與關(guān)注變得更加迫切和積極，以實(shí)際行動(dòng)給予社會中的相當(dāng)多的一部分無法享受到知識的人群謀取更多的福利和機(jī)會，從而讓圖書館的管理和服務(wù)變得更加豐富多樣、更有針對性和科學(xué)性，使其能夠得更多的關(guān)注與發(fā)展。

(三)完成信息化圖書的管理與服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的降臨，已經(jīng)迫使各行各業(yè)必須進(jìn)行改革與完善自身的管理與服務(wù)，圖書館作為一個(gè)重要的讀書場所，引領(lǐng)著知識的改革方向，所以圖書館的信息化管理變得十分迫切。建立信息數(shù)據(jù)庫，打造信息化管理平臺，實(shí)現(xiàn)多功能信息系統(tǒng)搜索，讓讀者隨時(shí)隨地享受到高速、快捷地網(wǎng)絡(luò)信息傳遞服務(wù)將具有十分重大的意義。同時(shí)，安排專人進(jìn)行圖書信息的登錄與服務(wù)管理將讓智能自動(dòng)化的服務(wù)變得更加具有人性化特征，圖書館可以建立自身的官方網(wǎng)站，將各門類圖書全部上架到網(wǎng)站當(dāng)中，將十分有益于讀者的及時(shí)查找與觀看，并且開放留言板，允許讀者進(jìn)行留言評價(jià)，提倡將重要的意見和建議留言到網(wǎng)絡(luò)上面，以供圖書館服務(wù)人員進(jìn)行分析與查看，以便其及時(shí)找到自身服務(wù)于管理中存在的漏洞和不足，進(jìn)行通過不斷地討論與研究，提出可以實(shí)行的良好解決方案，幫助獲得更多讀者和客戶的滿意。

四、總結(jié)

隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書館顯然也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善自己的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)目，深化細(xì)節(jié)、有效制定科學(xué)、系統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目和計(jì)劃，將讀者的利益為首要考慮的前提，從而打造出多樣化、信息化、智能化、自動(dòng)化的現(xiàn)代化圖書館，以便讀者享受到前所未有的讀者體驗(yàn)，以幫助我國的圖書管理事業(yè)得到更大的提高和進(jìn)步。

[1]巴翠. 論現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)人本化[J]. 武漢生物工程學(xué)院學(xué)報(bào),2013,(02):154-156.

[2]王微微. 現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)的人本化探討[J]. 學(xué)周刊,2014,(05):202.

[3]孫繼玲. 論現(xiàn)代圖書館管理與服務(wù)的人本化[J]. 科技資訊,2014,(05):243.

(責(zé)任編輯：孫建華)

Research on How to Deepen the Management and Service of Modern Library

ZU Hong-bo

( Zhengzhou Library, Zhengzhou, Henan 450012, China )

The book is the ladder of human progress. The public library has been the best reading place, and is the important guarantee to improve the national quality and cultural accomplishment. However, with the development of the times, people's growing material and cultural needs, in order to better meet people's requirements, the development of the library should advance with the times. The internal management and service should be in-depth and careful, rational, scientific and imperative.

modern library; management and service; relevant suggestions

2014-11-26

祖紅波(1977-)，女，河北撫寧人，館員。

G251

A

1671-4385(2015)02-0095-03