系統(tǒng)設計觀引導下的消費類產(chǎn)品設計方法的思考與探索*

孫雋SUN Jun武漢理工大學，武漢 430070（Wuhan University of Technology ， 430070 Wuhan ）

系統(tǒng)設計觀引導下的消費類產(chǎn)品設計方法的思考與探索*

孫雋SUN Jun
武漢理工大學，武漢 430070（Wuhan University of Technology ， 430070 Wuhan ）

闡述了系統(tǒng)設計觀的核心思想，剖析了產(chǎn)品設計的內(nèi)部與外部系統(tǒng)構(gòu)成，立足于消費類產(chǎn)品設計的本質(zhì)，依據(jù)設計流程的實踐體驗，提出系統(tǒng)設計觀引導下的設計理念與方法的運用要點。強調(diào)將設計對象作為系統(tǒng)來研究，明確系統(tǒng)分析的邊界，區(qū)別問題的系統(tǒng)層次關(guān)系，選擇適合的能激發(fā)系統(tǒng)特性的設計方法展開設計，用客觀合理的評價方式來引導每一階段的設計成果向系統(tǒng)目標趨近。

系統(tǒng)設計觀；消費類產(chǎn)品；產(chǎn)品設計

一、引言

當今社會正逐步由生產(chǎn)型社會向消費型社會轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品日益成為社會生活的中心。由消費類產(chǎn)品構(gòu)成的產(chǎn)品系統(tǒng)既控制著社會的經(jīng)濟活動，又塑造著大眾的消費行為與文化心理。產(chǎn)品的特殊意義在于，人只有通過對產(chǎn)品的消費才能進入其所象征的社會意義系統(tǒng)，才能被整合進社會［1］。因此，產(chǎn)品已經(jīng)不是單一的功能性物品，而是一個具有社會意義的復雜系統(tǒng)。

所謂消費類產(chǎn)品，是指與消費者的需求滿足直接相關(guān)的產(chǎn)品，即以自然人為特征的消費者所購買、使用、持有及處理的供個人及家庭生活需要的商品。追溯至生物學的定義來看，消費者是食物鏈中的一個環(huán)節(jié)，代表著不能生產(chǎn)，只能通過消耗其他生物來達到自我存活的生物。結(jié)合社會性與市場活動的特征來看，消費者購買和使用某些產(chǎn)品的目的，是用于個人或家庭生活需要，而不是用來進一步生產(chǎn)、經(jīng)營或銷售的。

因此，出于對使用者、使用目的及使用環(huán)境的具體差異考慮，在產(chǎn)品設計中，可以將消費類產(chǎn)品區(qū)別于生產(chǎn)類產(chǎn)品、公共型產(chǎn)品來展開設計研究。當然，這并不意味著，消費類產(chǎn)品的設計研究是獨立于社會、市場等復雜環(huán)境因素的，相反，從系統(tǒng)設計的觀念來看，消費類產(chǎn)品的設計研究更需要立足于當前社會的技術(shù)、經(jīng)濟、人文等多方面因素的綜合架構(gòu)，突破以往生產(chǎn)型社會的以物為中心的單一產(chǎn)品觀，引入動態(tài)開放的系統(tǒng)設計觀來指導產(chǎn)品設計的理論研究與實踐活動，才可能使設計活動符合消費市場的運行節(jié)奏，使設計出來的產(chǎn)品滿足消費者的多元化的需求。

二、產(chǎn)品設計中系統(tǒng)設計觀的發(fā)展

從理論背景來看，系統(tǒng)設計觀是系統(tǒng)論思想在設計領(lǐng)域的延伸與發(fā)展。系統(tǒng)論誕生于20世紀30―40年代，由美籍奧地利理論生物學家和哲學家路德維?！ゑT·貝塔朗菲（Ludwig Von Bertalanffy）提出，其核心思想是系統(tǒng)的整體觀念。路德維希·馮·貝塔朗菲（Ludwig Von Bertalanffy）將系統(tǒng)定義為“處于相互作用中的要素的復合體”［2］，即由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機整體。

系統(tǒng)論的基本思想方法，就是把所研究和處理的對象，當作一個系統(tǒng)，分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者的相互關(guān)系和變動的規(guī)律性，并利用這些特點和規(guī)律去調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)各要素關(guān)系，使系統(tǒng)達到優(yōu)化目標。系統(tǒng)論的理論和方法為解決現(xiàn)代社會中的政治、經(jīng)濟、軍事、科學、文化等方面的各種復雜問題提供了方法論的基礎(chǔ)，也逐步影響到包括產(chǎn)品設計在內(nèi)的實用型設計領(lǐng)域。

就產(chǎn)品設計而言，標準化、模塊化是系統(tǒng)設計觀的早期體現(xiàn)和實踐。工業(yè)化社會的大批量生產(chǎn)方式，促使產(chǎn)品設計與生產(chǎn)領(lǐng)域重視標準化設計，要求產(chǎn)品各部件或某些種類的產(chǎn)品之間建立一種聯(lián)系，使得制造過程能統(tǒng)一有效地管理和實施。模塊化則是將標準化與多樣化進一步有機結(jié)合的方式，是向多品種、小批量有效轉(zhuǎn)化的的又一種標準化方法，對于滿足消費市場的多樣化需求有一定的積極作用。

與這些早期的理念與方法相比，成熟的系統(tǒng)設計觀則是強調(diào)將客觀物體置于相互影響和相互制約之中，通過整體的把握達到設計的最大優(yōu)化。對產(chǎn)品設計而言，系統(tǒng)設計思想的核心就是把產(chǎn)品設計對象以及有關(guān)的設計問題，如設計程序和管理、設計信息資料的分類整理、設計目標的擬定、人-機-環(huán)境系統(tǒng)的功能分配與動作協(xié)調(diào)規(guī)劃等，用系統(tǒng)分析和系統(tǒng)綜合的方法加以處理和解決①，始終著重于從整體與部分之間，以及整體對象與外部環(huán)境之間的相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的關(guān)系之中，綜合地、精確地考察對象，以獲得最佳處理問題的方式與結(jié)果。

從產(chǎn)品觀的實質(zhì)來看，這是由單一產(chǎn)品觀到系統(tǒng)產(chǎn)品觀的轉(zhuǎn)變。單一的產(chǎn)品觀往往以靜態(tài)的物品作為設計活動的中心，按既定的概念構(gòu)成物品，強調(diào)產(chǎn)品本身的為人所用的使用價值，容易忽略圍繞在產(chǎn)品以外的人以及社會、環(huán)境、時代等其他客觀因素。系統(tǒng)的產(chǎn)品觀則將物的構(gòu)成置于人類社會不斷運轉(zhuǎn)與發(fā)展的體系中，對人在使用產(chǎn)品中所涉及的內(nèi)、外諸方面因素進行系統(tǒng)分層研究。產(chǎn)品作為社會構(gòu)成中有機關(guān)聯(lián)的物品，其生產(chǎn)、消費、革新、變化都密切地與人、市場、社會、環(huán)境、時代等人類社會的系統(tǒng)性因素發(fā)生關(guān)聯(lián)與作用。

三、產(chǎn)品設計的系統(tǒng)構(gòu)成

傳統(tǒng)的產(chǎn)品設計，往往著眼于產(chǎn)品的功能、結(jié)構(gòu)、材料、形態(tài)、色彩等具體因素，在功能決定形式的理念下，針對具體的功能目標結(jié)合生產(chǎn)技術(shù)條件，完成整個設計過程。但從系統(tǒng)設計觀來看，這僅僅只是產(chǎn)品設計的微觀系統(tǒng)構(gòu)成。微觀系統(tǒng)是一個相對封閉的內(nèi)部系統(tǒng)，針對的是設計對象可視范圍內(nèi)的系統(tǒng)范疇，即開發(fā)對象所必須的、不可或缺的，以及圍繞對象最緊密的系統(tǒng)要素及其內(nèi)部子要素。

但是，從今天的消費類產(chǎn)品的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢來看，產(chǎn)品必須在特定的社會文化環(huán)境中被消費者使用，才能實現(xiàn)其功能，即產(chǎn)品必須與外部環(huán)境相關(guān)聯(lián)。

當我們在產(chǎn)品設計中，將社會、經(jīng)濟、時代、環(huán)境、用戶等各方面的相互關(guān)系及影響作為系統(tǒng)要素，納入到產(chǎn)品設計的系統(tǒng)構(gòu)成時，就形成了更為開放的宏觀系統(tǒng)，即產(chǎn)品設計的外部系統(tǒng)。從某種意義上講，微觀系統(tǒng)與宏觀系統(tǒng)的區(qū)別不僅在于封閉性與開放性，而且還在于一個是將設計對象作為獨立系統(tǒng)，一個是將設計對象作為廣義系統(tǒng)中的內(nèi)部要素。

1.產(chǎn)品生命周期

借助產(chǎn)品生命周期理論，能較好地從一個側(cè)面剖析產(chǎn)品設計的系統(tǒng)構(gòu)成。產(chǎn)品的生命周期是指從產(chǎn)品誕生、產(chǎn)品成熟到產(chǎn)品消亡，再到產(chǎn)品的再生的整個過程。產(chǎn)品設計從早期的原材料獲得到產(chǎn)品的規(guī)劃、生產(chǎn)、銷售，再經(jīng)歷使用與維護，最終將面臨廢棄和回收?；厥盏漠a(chǎn)品有可能被重新利用或處理，以不同形式進入下一輪的生命循環(huán)之中。

在這個生命過程中，不僅只有材料、結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)合成一定的獨立形式來運行及實現(xiàn)功能，產(chǎn)品及其構(gòu)成要素都會與人、環(huán)境發(fā)生有意義的聯(lián)系。比如，人們的生活方式發(fā)生了變化，就將會促生新的產(chǎn)品需求；一旦通過技術(shù)和材料等途徑形成了新的產(chǎn)品，又能進一步促進生活方式向更合理的方向轉(zhuǎn)變；產(chǎn)品使用壽命終結(jié)后，仍然可以通過回收拆解，將其中的某些部分轉(zhuǎn)變?yōu)樵偕?，也可以利用某些部件重新設計加工制造成新的產(chǎn)品，服務于人們的生活。

從產(chǎn)品生命周期的循環(huán)和延續(xù)過程中，我們可以看到，產(chǎn)品設計不應僅僅以獨立封閉的系統(tǒng)形式來運行，而還應不斷轉(zhuǎn)換視角，從內(nèi)部和外部綜合協(xié)調(diào)各要素的關(guān)系。因此，根據(jù)消費類產(chǎn)品設計的特點，可對產(chǎn)品設計的微觀系統(tǒng)與宏觀系統(tǒng)的構(gòu)成做出相對的劃分。

2.微觀系統(tǒng)（內(nèi)部系統(tǒng)）構(gòu)成

產(chǎn)品的內(nèi)部的微觀系統(tǒng)由產(chǎn)品的要素和結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定地構(gòu)成，具有相對獨立的功能。產(chǎn)品設計所涉及的內(nèi)部系統(tǒng)，包含產(chǎn)品的內(nèi)容和形式兩方面。內(nèi)容即產(chǎn)品的功能和使用性能，形式即產(chǎn)品的要素、結(jié)構(gòu)和形態(tài)。這與傳統(tǒng)的產(chǎn)品設計方法中普遍提倡且接受的概念相一致。

3.宏觀系統(tǒng)（外部系統(tǒng)）構(gòu)成

（1）人的因素。如人機尺度與人機關(guān)系，人口結(jié)構(gòu)，消費者的購買力，消費者的消費心理、消費行為、消費習俗等。

（2）社會因素。如社會生活（工作、學習、休閑）、社會心理、政治環(huán)境、法律法規(guī)、道德倫理、文化背景、藝術(shù)審美等。

（3）經(jīng)濟因素。如宏觀經(jīng)濟形勢、市場經(jīng)濟狀況、消費者收入相關(guān)分析、產(chǎn)品價格成本等。

（4）技術(shù)因素。如技術(shù)研發(fā)、材料科學、生產(chǎn)方式等。

（5）生態(tài)因素。如生態(tài)系統(tǒng)、生態(tài)環(huán)境、環(huán)保舉措、生態(tài)設計等。

產(chǎn)品設計在系統(tǒng)性的執(zhí)行過程中，對這些因素的影響與作用，是有必要做充分且適當?shù)姆治雠c考量的。

四、應用于產(chǎn)品設計流程的系統(tǒng)設計方法探索

設計是一項有計劃、有組織、有目標的創(chuàng)造性活動。產(chǎn)品設計區(qū)別于隨性而發(fā)的藝術(shù)創(chuàng)作，在設計執(zhí)行過程中，通常會以合理的流程來安排各環(huán)節(jié)的工作。

另外，應輔助以大直徑鉆孔等卸壓方式實施巷道迎頭超前和工作面兩幫的立體式卸壓，提前釋放部分積聚能量，從根源上減少較大壓力的突然釋放，減輕沖擊波對圍巖的破壞程度(圖8)。

一般的產(chǎn)品設計工作流程主要包括：調(diào)研客戶需求、形成設計概念、展開方案構(gòu)思、方案評價與篩選、深入設計與評估、方案確定。設計方案往往會經(jīng)歷多次的評價、優(yōu)化與修改，才能達到定案的階段。

結(jié)合課題研究進程中開展的消費類產(chǎn)品的若干設計實踐，筆者對設計流程中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)如何運用系統(tǒng)設計理念與方法，展開了一些思考與探索。

1.關(guān)于設定系統(tǒng)分析的合理邊界

系統(tǒng)地分析問題研究問題，也需要恰當?shù)厝ソ缍▎栴}的范圍。這就是系統(tǒng)分析的邊界。邊界劃定得太窄，很有可能無法將各種重要因素包含進來。比如，人們討論市區(qū)里的河流污染問題時，不能只考慮河流流經(jīng)城市里的這個局部區(qū)域，而還要把上游是否有污染源也考慮進來。河流兩岸的土壤與地下水狀況，居民生活區(qū)的分布以及人們的活動，工業(yè)生產(chǎn)帶來的影響，等等，也應該在其考慮范圍之內(nèi)。

同樣地，在展開產(chǎn)品設計之初，也需要明確所要設計的產(chǎn)品其內(nèi)部系統(tǒng)及外部系統(tǒng)的相對邊界。例如，在展開電動牙刷的課題研究之初，如果系統(tǒng)邊界僅限于電動牙刷本身，可能始終只能圍繞牙刷的比例尺寸、材質(zhì)、刷頭形式、充電方式等展開討論，難以獲得更好、更新穎的設計概念。如果將設計研究的系統(tǒng)邊界放寬到電動牙刷所代表的牙齒及口腔健康護理這一范圍，那么則能從牙刷、刷牙習慣、牙齒健康，以及如何引導人們的健康生活方式等綜合因素構(gòu)成的更開放的空間，去審視相關(guān)問題。

但是也需要注意，如果把系統(tǒng)的邊界設定得過大，也會帶來一系列問題。因為信息量的驟然增加，會導致分析時目標分散，有可能令關(guān)鍵問題被掩蓋。比如，關(guān)注與牙刷相關(guān)的口腔護理問題時，如果將系統(tǒng)邊界過多地推展到與牙醫(yī)治療相關(guān)的范圍，堆砌了所有引起牙齒問題的細節(jié)，列舉了各種各樣的護理和治療方法，雖然內(nèi)容充實，但是反而會讓人迷失方向，有可能被困于牙病治療技術(shù)，而忽視了通過日常生活中以刷牙方式與習慣等方面來有效改善牙齒和口腔健康，才是設計關(guān)鍵所在。

2.關(guān)于復雜系統(tǒng)與簡單系統(tǒng)的視野轉(zhuǎn)換

系統(tǒng)設計就是針對產(chǎn)品設計中有可能遇到的問題，有條理、有步驟、有系統(tǒng)地分析問題、解決問題的過程。當設計對象涉及的范圍較廣，要素較為復雜時，不妨將其先界定為一個相對獨立的系統(tǒng)進行分析與研究。將這個復雜的大系統(tǒng)按一定標準或規(guī)則，劃分為若干相互聯(lián)系又具有獨立性的子系統(tǒng)，以此理清問題的層次與條理。然后再進一步研究各子系統(tǒng)、各要素之間的關(guān)系與作用，以系統(tǒng)內(nèi)部的物質(zhì)、能量、信息穩(wěn)定交換為目標，設計出和諧有序的新系統(tǒng)。

筆者曾指導學生完成了一項家庭廚余垃圾處理的系統(tǒng)設計，在過程中鼓勵學生運用這種將復雜系統(tǒng)細分為簡單子系統(tǒng)的方式來研究和解決問題。具體如下：首先，我們界定了家庭廚房垃圾處理這一使用情境后，對廚余垃圾產(chǎn)生的源頭、處理的過程、再利用的可能方式等進行時空劃分，產(chǎn)生了預處理系統(tǒng)和最后處理系統(tǒng)。然后，我們再細化子系統(tǒng)的各要素，針對其中的關(guān)鍵問題，以物化的產(chǎn)品作為解決問題的工具載體，生成了一系列家用產(chǎn)品設計方案。這些產(chǎn)品既可以單獨使用，發(fā)揮獨立的功能，又可以相互配合形成流暢的廚余垃圾處理系統(tǒng)，讓垃圾變廢為寶，成為供植物盆栽生長的養(yǎng)料。

反之，如果面對一項系統(tǒng)構(gòu)成較為簡單的產(chǎn)品設計時，則可以將設計對象縮小為一個子系統(tǒng)。將這個子系統(tǒng)放到一個較大的系統(tǒng)環(huán)境中去研究，將其他可能相關(guān)的產(chǎn)品子系統(tǒng)與之并列，或者從宏觀系統(tǒng)分析中尋找與其有關(guān)聯(lián)或影響作用的要素或子系統(tǒng)，以此作為新設計思路的結(jié)合點和突破口。

例如，結(jié)構(gòu)與技術(shù)性能已相對完善的手機，作為成熟期的產(chǎn)品如何能在消費市場上戰(zhàn)勝競爭對手，讓產(chǎn)品生命周期中的成熟期進一步延續(xù)？我們不妨將設計對象置于社會、經(jīng)濟、技術(shù)構(gòu)成的宏觀系統(tǒng)中進行研究，在對其內(nèi)部系統(tǒng)的各個方面要素做剖析之后，系統(tǒng)分析內(nèi)部要素與外部要素之間的關(guān)系，尋找新的產(chǎn)品概念。比如，接入了智能手環(huán)的手機，對用戶來說，不僅擴展了使用環(huán)境、衍生出新穎的使用方式，而且還有助于引導人們走向更為健康的生活方式。

3.關(guān)于創(chuàng)造方法的系統(tǒng)性發(fā)揮

設計構(gòu)思過程中有各種創(chuàng)造性方法可供借鑒和運用，但如何能夠讓設計團隊的成員結(jié)合成既有獨立的創(chuàng)造性又有群體的激勵性的、高效率的工作系統(tǒng)？這就面臨方法選擇的問題。

系統(tǒng)的特點之一，在于“1+1＞2”。我們在概念設計階段，嘗試了一種群體頭腦風暴法，這是在傳統(tǒng)的頭腦風暴法基礎(chǔ)上的一種發(fā)展。具體如下：我們將若干小組成員組織在一起，每個成員在限定的單元時間里將自己的構(gòu)想與概念表達在紙上，緊接著傳遞給相鄰的成員。接到紙條的成員根據(jù)紙條上的描述，展開自己的聯(lián)想，可以是繼承式的構(gòu)思，也可以是跳躍式的構(gòu)想，既可以肯定也可以否定，然后記錄下來再繼續(xù)向下傳遞。如果是4人小組，每人以3個概念構(gòu)思開頭，傳遞一輪后，就得到了48個新穎構(gòu)思。隨著小組的人數(shù)增加，構(gòu)思的數(shù)量還會增加。這種有序的、互相激勵、仍保留個體思考力的工作方法，在概念構(gòu)思初期效果較好，工作效率高，避免了小組討論中話題分散、漫無目標的問題，也能避免部分成員討論過于激烈而另部分成員難以參與的不平衡狀態(tài)。

相比較于傳統(tǒng)的頭腦風暴而言，接力式的方式加強了成員之間的互動與相互啟發(fā)，思路可以有脈絡地延展得更加開闊，而不是散點式的分布。

另外，經(jīng)常使用圖表分析與表達的方式，也有利于建立簡明、直接的交流效果。文字的敘述，往往不如以草圖、流程圖、框線圖、氣泡圖來得生動明了。圖表讓系統(tǒng)關(guān)系體現(xiàn)得更為清晰，也便于設計者發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系。比如，在對產(chǎn)品的屬性進行分析時，用樹狀圖就能把功能系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的層次關(guān)系說清楚。又如，在進行聯(lián)想式概念發(fā)想時，用爆炸式氣泡圖能夠迅速記錄下思維活動中每一個節(jié)點閃現(xiàn)的信息，回頭再來審視發(fā)想過程、進行思維收斂時，能讓設計者直觀地進行比較、篩選和綜合，甚至還能嘗試將節(jié)點信息相連，通過設問“1+1=？”來尋找新的創(chuàng)意。

產(chǎn)品設計的創(chuàng)造性方法多種多樣，在實際運用中，我們有意識地將設計過程及設計對象看作是系統(tǒng)性的過程和事物，才能有意識地運用系統(tǒng)理論中整體性、有機關(guān)聯(lián)性、動態(tài)平衡性、層次性、目的性等理論與方法，來有效指導各階段的設計工作，使其和諧有序、充滿創(chuàng)造性。即使是進展到形態(tài)和結(jié)構(gòu)設計階段，我們也應爭取避免感性的、片面的造型方式，而應以系統(tǒng)的、理性的方法，結(jié)合變化統(tǒng)一的美學法則來處理形態(tài)、色彩、質(zhì)感等視覺要素，讓內(nèi)在的功能性合理呈現(xiàn)于外在的形態(tài)。

4.關(guān)于系統(tǒng)客觀的評價方法

設計評價是貫穿于產(chǎn)品設計的整個過程的。在概念設計階段，我們需要對創(chuàng)造性方法生成的各種可行或不可行的概念進行篩選，來逐步形成有創(chuàng)新性和競爭性的產(chǎn)品發(fā)展方向。在設計構(gòu)思逐漸視覺化地表達出來之后，我們則需要通過方案評價來進行橫向比較，優(yōu)選或整合形成符合預期目標的設計方案。設計定案后，我們?nèi)孕柽M行方案評價，來審視結(jié)果與需求是否相符。即使是產(chǎn)品上市之后，我們?nèi)匀灰部赡芤鎸κ袌龅臏y評、消費者的用戶滿意度評價，等等。評價的目的是讓我們不同階段的工作成果盡可能地向系統(tǒng)的目標軸靠攏，篩除那些距離目標較遙遠的方案，不斷修正設計方向，繼而逐步地優(yōu)化與完善設計成果。

在設計過程中的評價，著重考慮的是評價標準和評價方式兩方面。評價標準在設計展開之前就應清晰明確地擬定好，可以通過前期的對產(chǎn)品需求的調(diào)研結(jié)果及相關(guān)規(guī)劃來進行描述和提煉。區(qū)別于經(jīng)濟性、技術(shù)性、社會性、審美性這種宏觀但籠統(tǒng)的評價標準，具體到產(chǎn)品的方案設計階段的評價標準，其重點主要是在用戶和美學兩個方面，評價的具體內(nèi)容則集中于以下方面［3］。

（1）產(chǎn)品使用的簡便程度。比如，產(chǎn)品的特征是否直觀，使用方式是否簡便，安全性，可靠性，等等。

（2）外觀形態(tài)的吸引力。比如，線型、比例、色彩等是否具有吸引力，能否激發(fā)使用者觸覺、視覺、聽覺等方面的愉悅感受。

（3）維護和修理是否簡便。比如，故障排除的難度，清理的難度，更換零件配件難易與否，等等。

（4）資源是否合理利用。比如，零部件成本，特殊材料，制造工藝難度，使用的能耗，對環(huán)境和生態(tài)的影響，等等。

（5）產(chǎn)品個性是否顯著。比如，外觀的獨特，易辨識，以及與企業(yè)形象的吻合度，等等。

具體的評價指標項目，將根據(jù)具體設計對象和設計目標來擬定。為了讓評價的內(nèi)容保持整體的系統(tǒng)，同時在執(zhí)行評價時一目了然，我們可以采用在主要指標項之下再細分小指標項的方式。

評價方式也多種多樣，其中最常見的方式為勾選、排序、評分，等等。勾選的方式適合做粗篩式的評價，缺乏進一步定量分析的依據(jù)。排序是依據(jù)主觀判斷，對各方案在某項指標上的優(yōu)劣進行排位，依順序先后給分，適合于評價指標項不多的情況。相比較而言，評分法是一種較客觀且易于操作的系統(tǒng)化評價方式。

簡單評分法的基本程序，是給每項評價指標項按滿足度的高低，依次設置1～5的分值，將某設計方案逐項比照評價標準打分，然后將各項得分累加起來，就構(gòu)成了該方案的總得分。之后，我們再將若干設計方案的總分橫向比較，高分者入選，低分者淘汰。

但是，簡單的評分法對各項評價指標項的重要程度并未能加以區(qū)分。比如，對于某些產(chǎn)品而言，安全性的需求明顯高于其他項，而有些產(chǎn)品特別強調(diào)維護和修理的方便性，這時就需要引入權(quán)重系數(shù)。所謂權(quán)重系數(shù)，是為了顯示若干評價指標在整個評價系統(tǒng)中所具有的重要程度，而分別給予的不同的比例系數(shù)［4］。

產(chǎn)品設計的方案評價中，可以運用經(jīng)驗加權(quán)法來處理評分表，即根據(jù)設計實踐中的經(jīng)驗，分析哪項指標項重要、哪項指標項不太重要，從而確定這些指標項的權(quán)重系數(shù)的大小。當需要更系統(tǒng)、嚴謹?shù)卦O定權(quán)重系數(shù)時，則需要運用多因素統(tǒng)計方法。比如，我們可以將擬定好的評分表的各指標項做成問卷問題，以最重要、重要、次重要的等級，讓專家、用戶和相關(guān)調(diào)查對象做選擇，再將調(diào)查的結(jié)果進行統(tǒng)計計算，以計算出來的排序指數(shù)的大小，來確定權(quán)重系數(shù)的大小。

引入權(quán)重系數(shù)后的評分法，能夠更加客觀、嚴謹、系統(tǒng)地對設計方案進行綜合評價，在優(yōu)選出的方案中，也可比照評分指標項，對得分偏低的指標進行改進設計。因此，這種設計評價方法更符合系統(tǒng)設計的思路，既有利于整個設計過程高效有序地運行，又能保證各設計環(huán)節(jié)的工作及成果盡可能地趨近于產(chǎn)品設計系統(tǒng)的總目標。

五、結(jié)語

消費類產(chǎn)品因其使用環(huán)境和使用對象的特點，在產(chǎn)品設計活動所涉及的內(nèi)部因素與外部因素的系統(tǒng)構(gòu)成上較復雜多樣。其既要滿足技術(shù)與審美的基本特性，又要強調(diào)其經(jīng)濟性與社會性。消費類產(chǎn)品與人們的日常生活聯(lián)系緊密，與大眾的需求息息相關(guān)，直接影響到人們生活、工作、休閑的質(zhì)量。因此，好的產(chǎn)品不僅是適應需求、服務于人，還應引導人們的生活方式向更加健康、合理的方式轉(zhuǎn)變。消費類產(chǎn)品門類眾多，針對具體的不同類型的產(chǎn)品，雖然設計細節(jié)不盡相同，但是系統(tǒng)化的思路與方法，仍將是行之有效的工作手段。設計過程中，我們可以將設計對象作為系統(tǒng)來予以研究，明確系統(tǒng)分析的邊界，區(qū)別問題的系統(tǒng)層次關(guān)系，選擇適合的、能激發(fā)系統(tǒng)特性的設計方法，并用客觀合理的評價方式，來引導每一階段的設計成果向系統(tǒng)目標趨近。

從開放的系統(tǒng)觀來看，產(chǎn)品設計僅僅是整個產(chǎn)品開發(fā)過程中的一個環(huán)節(jié)，設計者的創(chuàng)造性工作也需要納入整個系統(tǒng)化工作體系之中。因此，協(xié)同、合作、開放、激勵，是設計者所應具備的系統(tǒng)工作意識。與單獨的個人的藝術(shù)創(chuàng)作不同，設計者是設計團隊的構(gòu)成要素，與其他成員互動并產(chǎn)生相互聯(lián)系和相互影響，共同圍繞實現(xiàn)設計目標而展開工作。產(chǎn)品設計團隊與其他部門也具有子系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)品設計活動與人類社會的其他活動也共存于更加開放的上一級系統(tǒng)……這些客觀現(xiàn)象也預示著，隨著對系統(tǒng)設計理論與方法探究的不斷深入，還將會有更多的課題應運而生，啟發(fā)和引領(lǐng)我們?nèi)フ归_不懈的思考與探索。

注釋

① 參見：陳汗青.系統(tǒng)設計原理.武漢：武漢工業(yè)大學教材中心，2003：7.

［］［］

［1］李平.異質(zhì)間性：當代設計審美價值透視［J］.深圳大學學報：人文社會科學版，2004（4）：39-42.

［2］馮·貝塔朗菲.一般系統(tǒng)論：基礎(chǔ)、發(fā)展和應用［M］.林康義，魏宏森，寇世琪，劉國慶，劉元亮，姚慧華，吳裕功，萬享，譯.北京：清華大學出版社，1987：31.

［3］ ULRICH K T，EPPINGER S D.產(chǎn)品設計與開發(fā)［M］.3版.詹涵菁，譯.北京：高等教育出版社，2010：174，186.

［4］鄭建啟，胡飛.藝術(shù)設計方法學［M］.北京：清華大學出版社，2009：226.

（責任編輯孫玉萍）

Study on Consumer Product Design Guided by System Design

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J0-05

Adoi：10.3963/j.issn.2095-0705.2015.06.005（0025-07）

2015-11-11

2013年度中央高校基本科研業(yè)務費專項資金資助項目（2013-Ib-031）。

孫雋，武漢理工大學藝術(shù)與設計學院講師。