高校圖書館館員專業(yè)化發(fā)展思考與探索

馮永財

（西安科技大學(xué)圖書館，陜西西安 710054）

高校圖書館館員專業(yè)化發(fā)展思考與探索

馮永財

（西安科技大學(xué)圖書館，陜西西安 710054）

以西安科技大學(xué)圖書館為例，探討了高校圖書館館員專業(yè)化發(fā)展路徑，認為應(yīng)采取以下四個方面的措施：嚴格館員招聘過程，重視新進館員專業(yè)化教育；完善各項管理制度，促進館員專業(yè)化發(fā)展；加強館員學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，促進館員專業(yè)化能力提升；強化保障措施，保證館員專業(yè)化能力發(fā)揮。

高校圖書館；館員發(fā)展；專業(yè)館員

17世紀圖書館學(xué)的誕生標志著圖書館工作從過去的經(jīng)驗總結(jié)走向以理論為基礎(chǔ)，以科學(xué)方法為指導(dǎo)，以專業(yè)化服務(wù)為手段，以讀者滿意為目標的專業(yè)性較強的職業(yè)。它的許多工作如文獻收集、文獻分類、文獻編目、藏書組織與管理等必須經(jīng)過專門訓(xùn)練過的人來完成，并不是所有人都能夠勝任。圖書館工作的專業(yè)化就要求圖書館工作人員必須有專業(yè)化的知識，較強的管理水平，一定的服務(wù)理念才能做好讀者服務(wù)工作，否則就難以實現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)與有效的管理，更難完成大學(xué)圖書館承擔(dān)的為教學(xué)、科研服務(wù)的重要任務(wù)。我國雖然在1920年就已經(jīng)開始了圖書館學(xué)專業(yè)教育，但與西方國家相比，專業(yè)教育發(fā)展極其緩慢，畢業(yè)生的數(shù)量難以滿足圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。當時相當多的高校沒有一名圖書館學(xué)情報學(xué)專業(yè)人才，管理上缺乏專業(yè)的指導(dǎo)，在經(jīng)驗中摸索前進。到20世紀80年代以來，圖書館學(xué)情報學(xué)教育得到了快速的發(fā)展，培養(yǎng)了一批專業(yè)人才，他們對圖書館工作的內(nèi)容、程序和運行規(guī)律有著更深刻的認識和了解，運用自身所學(xué)的圖書情報專業(yè)知識服務(wù)于各級各類圖書館，促進了圖書館事業(yè)的發(fā)展。各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，進入21世紀后，由于各高校對圖書館進人條件的提高，以及事業(yè)單位實行人才招聘，導(dǎo)致部分圖書情報專業(yè)人才沒有到圖書館工作，造成人才浪費，專業(yè)化服務(wù)受阻。如何搞好高校圖書館館員專業(yè)化發(fā)展，是擺在大家面前的共同課題。

一、嚴格招聘過程，重視新進館員專業(yè)化教育

目前我國尚未實行圖書館員職業(yè)準入制度，但作為高校圖書館必須根據(jù)用戶的信息需求，積極開展文獻信息的選擇、搜集、加工和利用工作。這些業(yè)務(wù)活動不僅具有較強的專業(yè)性，而且具有長期性、創(chuàng)造性，是一項較為復(fù)雜的科學(xué)勞動和智力勞動，而不是社會的一般勞動，只有經(jīng)歷過圖書情報專業(yè)教育的館員才能把讀者服務(wù)工作做得更好一些。

首先，嚴格館員招聘過程，把好入口關(guān)。以西安科技大學(xué)圖書館為例，依據(jù)進人計劃，必須保證每年新進專業(yè)人才2－3人，且具有碩士及以上學(xué)歷，要求碩士與本科所學(xué)專業(yè)相近或一致，并且第一學(xué)歷畢業(yè)于211院校全日制本科。在專業(yè)方面也進行了限制，要求畢業(yè)生所學(xué)專業(yè)必須是圖書館學(xué)、情報學(xué)、計算機相關(guān)或者我校重點學(xué)科專業(yè)，從準入機制上保證了館員隊伍的專業(yè)化。同時在招聘過程中還設(shè)置了面試、試講等環(huán)節(jié)，從語言表達能力，科研能力，學(xué)術(shù)水平等方面進行考核，保證員工具有良好的綜合素質(zhì)。

其次，做好入職后的教育與培訓(xùn)工作。在員工入職后，館內(nèi)首先集中進行員工入職教育與培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中向員工介紹館內(nèi)現(xiàn)狀以及圖書館系列職稱的評定類型和要求，使員工對今后的職業(yè)生涯發(fā)展有一定的基本了解。在這之后，針對新招聘員工多為應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏圖書館工作實踐的情況，圖書館要求新進人員在入職前半年在館內(nèi)不同部門進行輪崗，熟悉和了解各個崗位的具體工作，在輪崗過程中培養(yǎng)新員工的采編能力、咨詢能力、檢索能力，并在輪崗期滿后根據(jù)個人的實習(xí)情況及專業(yè)和性格特點重新安排崗位。

再次，建立靈活多樣的館員專業(yè)培養(yǎng)模式。在員工實習(xí)及正式入職之后館內(nèi)還采取了靈活多樣的培養(yǎng)模式，以滿足員工在不同階段的知識需求。在員工實習(xí)階段，建立導(dǎo)師制和集中培訓(xùn)相結(jié)合的培養(yǎng)模式。通過導(dǎo)師制培養(yǎng)增強員工對于具體業(yè)務(wù)工作的掌握能力，特別是在采編和參考咨詢等崗位，導(dǎo)師制的培養(yǎng)模式更有利于員工在最短時間內(nèi)熟悉工作流程，掌握工作技巧；而集中培訓(xùn)主要包括對于圖書館職業(yè)發(fā)展的了解、圖書館員職業(yè)道德規(guī)范以及圖書館精神等方面內(nèi)容，有利于新進館員加深對圖書館職業(yè)的了解。特別是非圖書館學(xué)專業(yè)背景的館員，集中培訓(xùn)可以加深其對圖書館職業(yè)的了解度和認同感，為未來快速適應(yīng)崗位工作掃平障礙。在員工定崗之后，主要采用進修研討的培養(yǎng)模式，鼓勵新進員工參加各種學(xué)術(shù)沙龍和行業(yè)內(nèi)研討會，這樣不僅使員工吸收到新鮮的行業(yè)知識，而且加強了與同行之間的合作和交流，使新進館員更有職業(yè)歸屬感。這樣增強了館員整體素質(zhì)，實現(xiàn)員工隊伍年輕化，可持續(xù)化發(fā)展，保證了人才隊伍的新老交替，并且營造良好的專業(yè)氛圍。

二、完善管理制度，促進館員專業(yè)化發(fā)展

圖書館有責(zé)任和義務(wù)激勵館員在工作過程中擁有適當?shù)膲毫Ω泻蜕线M心，而工作崗位的固定化和缺乏考核與獎勵的管理方式會大大消磨館員的工作熱情。因此，西安科技大學(xué)圖書館在崗位管理過程中進行了多項有益探索，制定和完善了多項管理制度，促進了館員專業(yè)化發(fā)展。

首先，實行競聘上崗制度。競爭是圖書館館員素質(zhì)培養(yǎng)的重要動力，只有競爭才能優(yōu)勝劣汰，鞭策落伍者奮進，才能保證讀者服務(wù)質(zhì)量不斷提高。圖書館根據(jù)具體業(yè)務(wù)工作性質(zhì)不同將館內(nèi)崗位分為不同的等級。把工作內(nèi)容差不多的崗位設(shè)置成非固定崗位，如各個閱覽室管理崗位、書庫管理崗位、圖書借還崗位等。固定崗位一般設(shè)在關(guān)鍵崗位與骨干崗位上，如采購、分編、參考咨詢與用戶教育、系統(tǒng)管理等崗位，針對不同崗位設(shè)置相應(yīng)的上崗條件，并且提出三年目標責(zé)任制。同時對不同校區(qū)之間進行一般崗位輪崗，每個人在同一性質(zhì)的崗位上工作滿三年必須進行輪崗，以降低館員的職業(yè)倦怠感，促進員工全面發(fā)展。

其次，建立健全定期考核制度。對館員的專業(yè)精神進行科學(xué)考評，其目的在于進一步闡釋專業(yè)精神的內(nèi)涵，促進館員在職業(yè)行為中不斷內(nèi)化專業(yè)精神，形成正確的價值觀，從而實現(xiàn)對專業(yè)精神的自覺維護。重點對專業(yè)人員進行考核，考察具有專業(yè)背景和技能的館員是否拿出了應(yīng)有的專業(yè)水準在為讀者服務(wù)。為了實現(xiàn)考核機制的長期化和透明化，館內(nèi)成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組和考核工作組，通過述職的方式每年對館內(nèi)的所有工作人員（包括門衛(wèi)和臨聘人員）進行考核，并將館員的聘任、工作成績與年度考核、獎金、職稱評定等員工福利待遇相掛鉤，按照實際工作水平和工作成績給以物質(zhì)獎勵。這一做法對館員的監(jiān)督作用非常明顯，不僅避免了有些正式職工自以為是“鐵飯碗”，而且防止了在工作過程中消極怠工的現(xiàn)象出現(xiàn)，同時也調(diào)動了臨聘職工的工作積極性，使館員在公平、公正、公開的環(huán)境下發(fā)揮潛能，開拓創(chuàng)新，多做貢獻。

再次，實施崗位激勵制度。圖書館業(yè)務(wù)工作具有很強服務(wù)性，在工作過程中員工很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠感。如果在日常管理工作中缺乏必要的激勵機制，會抑制員工的進取心，使館員基本上處于被動狀態(tài)，陷入得過且過的工作狀態(tài)。為了避免這一情況，館長和各部門領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中對員工以表揚為主，通過語言激勵增強工作熱情；同時建立具有導(dǎo)向性的獎勵機制，以激勵館員的良好職業(yè)行為；平時注重組織館內(nèi)業(yè)務(wù)討論和館外交流學(xué)習(xí)，必要時在部門之間進行輪崗，從而積極強化館員對專業(yè)精神的認同感。作為圖書館的管理層更多通過“感情牌”對員工進行激勵。在日常管理過程中盡可能地為他們營造和諧的工作環(huán)境和生活環(huán)境，要關(guān)心館員的生活，在子女上學(xué)就業(yè)、住房等方面盡可能地為館員著想，解除館員工作上的后顧之憂；對館員的職稱評定、提高福利待遇問題，在不違反原則的前提下要積極為他們爭取，使館員感到圖書館是幸?？鞓返拇蠹彝?。

最后，完善館員發(fā)展制度。圖書館極力為館員營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵大家爭當學(xué)習(xí)型館員，千方百計為館員學(xué)歷、專業(yè)教育提供必要的條件，有計劃地組織崗位培訓(xùn)，組織館員到其他高校圖書館學(xué)習(xí)。提倡和鼓勵館員結(jié)合自己的工作和實踐撰寫學(xué)術(shù)論文、心得體會、進行學(xué)術(shù)研究，爭取科研立項等；經(jīng)常開展研討會，通過學(xué)習(xí)，交流、創(chuàng)造一個講團結(jié)、講進步、講學(xué)習(xí)的環(huán)境；并且定期總結(jié)圖書館工作，正確評價館員的德才表現(xiàn)和工作實績，對館員所取得的工作成績予以充分肯定，對那些工作中有特殊成績和取得科研成果的人員予以大力表彰，并給予一定的物質(zhì)獎勵；樹立學(xué)習(xí)榜樣，宣傳典型事跡，設(shè)置一些獎項，如“文明窗口”、“先進部室獎”、“優(yōu)秀科研成果獎”等，向獲獎?wù)哳C發(fā)證書，并在宣傳欄進行大力宣傳，使全館上下形成人人學(xué)先進、比先進、當先進的良好風(fēng)氣。在良好風(fēng)氣的影響下，表現(xiàn)差的館員也將慢慢得以轉(zhuǎn)化，這樣一來，圖書館的整體管理水平就會有一個質(zhì)的飛躍。

三、加強館員學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，促進館員專業(yè)化能力提升

高校圖書館可以通過短期密集課程訓(xùn)練、研討會、教育訓(xùn)練、在職進修、館員交換訓(xùn)練、參觀觀摩、專業(yè)教育、學(xué)術(shù)活動等方式促進館員專業(yè)能力培養(yǎng)，在圖書館內(nèi)部形成良性循環(huán)的學(xué)習(xí)機制，使館員專業(yè)化能力不斷提升，促進圖書館事業(yè)發(fā)展。

一是構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館。構(gòu)建學(xué)習(xí)型圖書館，鼓勵良性競爭，創(chuàng)建和諧環(huán)境。尊重知識，倡導(dǎo)和鼓勵個人學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)上你追我趕的積極向上的氛圍。通過開展四個一工程：“讀一本專業(yè)書籍，寫一篇讀書體會，參加一次專業(yè)研討會，申請一個科研項目”，激發(fā)全體員工尤其是非專業(yè)館員的學(xué)習(xí)動機和潛能，促進人的全面發(fā)展，弘揚正氣，創(chuàng)造一個公平合理、關(guān)系和諧的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。

二是積極開展學(xué)術(shù)研究。專業(yè)館員科學(xué)研究水平，是圖書館核心競爭力的體現(xiàn)，圖書館要大力支持專業(yè)館員科學(xué)研究，鼓勵專業(yè)館員把科學(xué)研究和專業(yè)工作統(tǒng)一起來。努力營造濃厚學(xué)術(shù)研究氣氛，專門設(shè)立了圖書館創(chuàng)新基金，為員工的科研工作提供支持。同時鼓勵專業(yè)館員和同行間的學(xué)術(shù)交流，獎勵優(yōu)秀科研成果。這些舉措可以促進館員申請各級科學(xué)研究項目基金的熱情，提升科學(xué)研究水平。

三是加強專業(yè)教育與培訓(xùn)。科學(xué)的專業(yè)館員教育培訓(xùn)機制，非常有利于促進專業(yè)館員職業(yè)生涯的發(fā)展。對館員進行專業(yè)培訓(xùn)與教育不僅可以拓寬館員的知識面，開闊他們的視野和思路，還可以增強他們對人情、人性的理解，學(xué)會順應(yīng)人性，不斷克服人性的弱點。高校圖書館一方面積極開展內(nèi)部培訓(xùn)，如組織部室內(nèi)部的培訓(xùn)，館內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織一些業(yè)務(wù)知識考試與業(yè)務(wù)技能比賽等；另一方面積極組織人員參加外部培訓(xùn)，安排專項經(jīng)費來鼓勵大家參加外部培訓(xùn)。為了保證培訓(xùn)效果，必須要求參加人員必須取得相應(yīng)技能培訓(xùn)證書，沒有證書考核要求的則要在培訓(xùn)結(jié)束后向館內(nèi)提交培訓(xùn)報告，部分高水平培訓(xùn)項目參與人必須向全館職工進行參會匯報，盡可能使培訓(xùn)效果最大化。

四是積極開展館際交流與合作。面對新形勢，高校圖書館必須更新管理理念，采取強有力的服務(wù)手段，充分發(fā)揮圖書館的信息優(yōu)勢。培養(yǎng)高科技人才，就要求高校圖書館必須加強對外交流，博采眾家之長，加快圖書館的快速發(fā)展。圖書館只要利用各種機會擴大與同行的交流和合作，增進了相互了解，借鑒同行的先進管理模式與服務(wù)理念，有利于拓寬視野，認識到管理水平的差距，改變服務(wù)理念，提高圖書館的管理水平與服務(wù)水平，才能真正的促進圖書館事業(yè)發(fā)展，為教學(xué)科研做出更大的貢獻。鑒于此，圖書館可以積極邀請專家學(xué)者來館內(nèi)進行學(xué)術(shù)講座，并且利用地域優(yōu)勢，積極組織人員參與地區(qū)其他兄弟院校組織的學(xué)術(shù)報告，增加員工與領(lǐng)域內(nèi)專家學(xué)者的交流機會。

五是建設(shè)尊重人才的組織文化。首先，對專業(yè)館員多從生活上工作上關(guān)心愛護，對他們?nèi)〉玫某煽円皶r予以肯定和表揚，增強其工作的成就感和榮譽感。其次，可以在館內(nèi)開展多項活動，一些大型的讀者服務(wù)活動可以采用各部室競標的辦法承辦。這樣可以對員工綜合素質(zhì)的一次大檢閱，也給館員提供了一個展示自己風(fēng)采的大舞臺。以西安科技大學(xué)圖書館為例，現(xiàn)在部分活動已經(jīng)擁有固定的模式，比如兩年一次學(xué)術(shù)大會、兩年一次業(yè)務(wù)創(chuàng)新報告、兩年一次職工演講比賽、每年一次業(yè)務(wù)分析交流報告等。同時由圖書館承辦的每年一次，為時兩個月的讀書節(jié)活動以及網(wǎng)絡(luò)知識檢索大賽已成為西安科技大學(xué)品牌活動，這些活動的開展極大提升了圖書館在學(xué)校的影響力和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對圖書館的重視度，也促進了館員專業(yè)化能力的提升。

四、強化保障措施，保證館員專業(yè)化能力發(fā)揮

首先，強化思想教育，使員工保持積極向上的思想狀態(tài)。通過加強員工的職業(yè)道德建設(shè)、公德心建設(shè)，努力做圖書館有理想、有道德、有文化、有紀律的四有新人。要求館長要有公心，要有導(dǎo)向；部室主任要有責(zé)任心，要有凝聚力；職工要有團結(jié)心，要有合力，這是良好的館風(fēng)的保證。這些強化思想教育的措施，有利于館員專業(yè)化能力的發(fā)揮。

其次，建立良好的組織管理體系。堅持以人為本，信息公開、知識自由、信息共享。作為館長，一定要做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。嚴格執(zhí)行“三重一大”制度，定期召開館長例會，做到大事要協(xié)商，發(fā)揮館長領(lǐng)導(dǎo)的核心作用，做好籌備資金、科學(xué)管人兩件大事。同時要加強業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，促進外行向?qū)I(yè)化發(fā)展。作為部室主任，圖書館要努力為他們創(chuàng)造良好的發(fā)展空間，他們才有信心在大家的努力下搞好各部室的工作。創(chuàng)造條件使各部室主任成為織部備案的正科級干部，給予部室主任一個很好的發(fā)展平臺。作為一般的員工，要明確崗位責(zé)任，例行崗位職責(zé)，做到專業(yè)化發(fā)展。

最后，加強制度保障，將組織發(fā)展和個人發(fā)展相結(jié)合。圖書館要發(fā)展一定要管理好人才，用好人才。館員要發(fā)展圖書館必須采取人性化管理，努力做到用其所愿、用其所長、用當其時的用人原則。西安科技大學(xué)圖書館制定了《圖書館崗位設(shè)置管理辦法》，把圖書館的崗位設(shè)置為館長崗、部室主任崗、重點崗、技術(shù)崗、一般崗等5個級別，并且將部分重點崗設(shè)置為部室主任同級，以此鼓勵重點崗位員工的自我學(xué)習(xí)。同時將崗位的設(shè)置與職稱評定區(qū)別開，多方面鼓勵員工發(fā)展，促進專業(yè)化能力發(fā)揮。

總之，只有經(jīng)歷過圖書情報專業(yè)知識教育，才能形成一定的圖書館專業(yè)意識，才能形成良好的圖書館職業(yè)道德，才能真正的把全心全意為讀者和社會服務(wù)作為職業(yè)目標，才能形成以熱愛圖書館事業(yè)為核心的職業(yè)情感，才能形成以良好的服務(wù)技能為核心的職業(yè)行為，才能更好的為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能促進圖書館事業(yè)的快速健康發(fā)展。

［1］ 張峰．大學(xué)圖書館館長研究［M］．合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2007．

［2］ 劉亞君．高校圖書館員職業(yè)生涯管理現(xiàn)狀實證研究［J］．圖書館建設(shè)，2011（1）：98－101，104

［3］ 徐玉紅．高校圖書館員職業(yè)生涯管理的瓶頸及對策［J］．河南科技學(xué)院學(xué)報，2010（3）：115－118

［4］ 袁慶東．圖書館員的專業(yè)性探討［J］．圖書館論壇，2011，31（5）：35－36；41．

［責(zé)任編輯 王耀輝］

Thinking and Exploration of the Professional Development of University Librarians

FENG Yong－cai
（Library，Xi’an University of Science and Technology，Xi’an 710054，China）

Taking the library of Xi＇an University of Science and Technology as an example，the paper discusses the university librarians professional development path which should start with four aspects：setting strict process of librarian recruitment and paying attention to the new librarian professional education；improving the management system and promoting the librarian professional development；strengthening librarians’learning and training to promote their professional ability；strengthening security measures to ensure the full play of librarians professional ability．

University Library；librarian professional development；librarian

G258．6

A

2095－770X（2015）06－0017－03

2014－08－28；

2014－10－24

西安科技大學(xué)2012年度教育教學(xué)改革與研究項目（JG1239）；陜西省社會科學(xué)信息學(xué)會2012年度科研培植項目（shshx201209）；西安科技大學(xué)圖書館2012年創(chuàng)新基金項目（TSGJJ1201）

馮永財，男，陜西洋縣人，碩士，西安科技大學(xué)圖書館副研究館員。