微商經(jīng)營(yíng)問(wèn)題及對(duì)策

于希卓,王 桐

(山東工商學(xué)院工商管理學(xué)院,山東濟(jì)南264005)

微商經(jīng)營(yíng)問(wèn)題及對(duì)策

于希卓,王 桐

(山東工商學(xué)院工商管理學(xué)院,山東濟(jì)南264005)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的信息通訊手段滲透于人們的日常生活中,為人們帶來(lái)了極大的便利。微信,作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的派生物已經(jīng)深入到我們生活,一些商家通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與推銷(xiāo),促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而,一些不合理的經(jīng)營(yíng)也影響到整個(gè)微商的良性發(fā)展。針對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀,提出選擇好的團(tuán)隊(duì),為售后作好保障;選擇好的名字和頭像,幫你有一個(gè)好的產(chǎn)品定位;設(shè)置好微信的個(gè)性簽名,突出產(chǎn)品的趣味性等相應(yīng)的改革策略,以期為微商的發(fā)展提供一些參考。

微商經(jīng)營(yíng);經(jīng)營(yíng)成本;經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

微商是指通過(guò)微信、微博、微網(wǎng)開(kāi)展移動(dòng)電商的企業(yè)商人,簡(jiǎn)稱(chēng)為Micronet。即利用社會(huì)化媒體的社交網(wǎng)絡(luò),開(kāi)展一系列電商活動(dòng)。對(duì)于微商來(lái)說(shuō),其前期的成本投入相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小,并且還不存在什么太多的門(mén)檻,此外其還具有著傳播范圍廣、推廣與銷(xiāo)售都不需要走出家門(mén)等特點(diǎn)。從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō),是在信任的基礎(chǔ)上,對(duì)顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的需求進(jìn)行滿足。微商將推動(dòng)全球電子商務(wù)的發(fā)展,同時(shí)改變電子商務(wù)的全球格局。“這是一個(gè)時(shí)刻都在改變的時(shí)代,商業(yè)模式更是層出不窮。”[1]27

不可否認(rèn)，傳統(tǒng)報(bào)紙?jiān)谧x者的心中權(quán)威性很高，得到大家的一致認(rèn)可，現(xiàn)在雖然我們利用網(wǎng)絡(luò)能夠獲得各種各樣的新聞，但是網(wǎng)上新聞的質(zhì)量參差不齊，有好有壞，碎片化的現(xiàn)象非常明顯。而且，有時(shí)候?yàn)榱瞬┑萌藗冄矍?，?huì)散布虛假信息。報(bào)紙可以和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，找到切入點(diǎn)，尋找適合報(bào)紙刊登的新聞選題，不斷挖掘新聞的價(jià)值，利用報(bào)紙媒體優(yōu)勢(shì)圍繞選題進(jìn)行全方位的報(bào)道，利用報(bào)紙媒體的影響力優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)上的熱門(mén)話題，不斷擴(kuò)展報(bào)紙媒體的空間，讓報(bào)紙媒體和互聯(lián)網(wǎng)共贏。

一、微商的發(fā)展現(xiàn)狀

在商業(yè)領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)分析并應(yīng)用它來(lái)解決商業(yè)問(wèn)題已經(jīng)成為趨勢(shì)[2],“據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的不完全統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在已有數(shù)千萬(wàn)人依托微信,從事著一個(gè)全新的職業(yè)——徽商”[3]128近年來(lái),微商隊(duì)伍隨著微信用戶(hù)的遞增而快速發(fā)展。在半年前,也許只是大部分人單純地知道“微商”這個(gè)行業(yè),對(duì)其保持著一種觀望的態(tài)度,然而因?yàn)槲⑸贪l(fā)展形勢(shì)逐漸呈現(xiàn)出越來(lái)越好的態(tài)勢(shì),在最近的半年時(shí)間里,逐漸有更多的人們參與到微商的隊(duì)伍當(dāng)中,也逐漸有了更多的創(chuàng)業(yè)者包括知名商家也參與到微商的隊(duì)伍當(dāng)中,使得整個(gè)微商隊(duì)伍增長(zhǎng)數(shù)量十分巨大。人們對(duì)微商的認(rèn)識(shí)有所改觀,開(kāi)始慢慢地接受微商這種行為,并且慢慢地對(duì)微商產(chǎn)生了信任,但是現(xiàn)今微商的圈子,在其創(chuàng)業(yè)媒體上卻也存在著相當(dāng)多的問(wèn)題,例如暴力刷屏導(dǎo)致的公信力問(wèn)題,或者是虛高夸大產(chǎn)品的質(zhì)量也讓非常多的消費(fèi)者從心里排斥等。對(duì)于微商來(lái)說(shuō),它還是一個(gè)受到社會(huì)各界人士爭(zhēng)議的話題,就像當(dāng)年阿里巴巴和淘寶的爭(zhēng)議一樣。但微信,是一種生活 ;微商,也是一種趨勢(shì)和發(fā)展方向。微商肩負(fù)著許許多多向往美好生活;但是卻受到資源以及資本等因素所限制沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)實(shí)體創(chuàng)業(yè)的個(gè)體人群的希望。喜愛(ài)微商的,會(huì)一直保持對(duì)微商的喜愛(ài)熱度;對(duì)微商有些反感的,會(huì)對(duì)微商進(jìn)行刪除或者是屏蔽;需要微商的,也會(huì)一如既往的追隨下去。但是無(wú)論人們接受不接受微商,微商的蓬勃發(fā)展已成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

二、微商經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題

1.團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)。微商經(jīng)營(yíng)面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)就是難以選擇一個(gè)較為可靠的團(tuán)隊(duì)或者是產(chǎn)品,99%的微商做的都是代理,也就是想辦法把貨轉(zhuǎn)給下家,至于實(shí)際的零售,恐怕是沒(méi)有多少人去做。產(chǎn)品是定向的,只要具備著良好的影響力以及較高的知名度就可以運(yùn)營(yíng),因?yàn)樗腥硕济靼?不用專(zhuān)門(mén)進(jìn)行宣傳推廣。但是微商加入的上家或者團(tuán)隊(duì)卻是不固定的,一但上家或者團(tuán)隊(duì)沒(méi)有真正的能力,只是簡(jiǎn)單地教微商們一些無(wú)關(guān)緊要的東西,那么,這就將成為一個(gè)比較大的風(fēng)險(xiǎn),因此,在微商的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,微商個(gè)體的選擇十分重要,因?yàn)橘|(zhì)量以及口碑比較好的產(chǎn)品與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),能夠讓微商在發(fā)展的道路上少走很多彎路。

2.推廣渠道方法不當(dāng)?，F(xiàn)今的微商的主要推廣方法是通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行產(chǎn)品的推廣,但是朋友圈是一個(gè)綜合的社交平臺(tái),也是一個(gè)私人意義下的交流圈子。如果微商在朋友圈當(dāng)中偶爾地發(fā)布一兩次的產(chǎn)品信息,一些人也許會(huì)感覺(jué)到新鮮好玩,然而一旦多次重復(fù)地進(jìn)行朋友圈里的產(chǎn)品刷屏,就會(huì)引起大多數(shù)人的反感,進(jìn)而屏蔽消息或者是對(duì)微商的朋友圈關(guān)系進(jìn)行刪除。這就有點(diǎn)類(lèi)似于電話銷(xiāo)售,電話使用的根本目的是為了增強(qiáng)人與人之間溝通的,然而相當(dāng)多的企業(yè)卻應(yīng)用電話進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),相信這種手段進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)的電話很多人都會(huì)遇到,有的人甚至每天都會(huì)接到三五個(gè)推銷(xiāo)的電話,但是接到這樣的推銷(xiāo)電話,一般人基本都會(huì)在接聽(tīng)過(guò)后就立刻掛斷,甚至是警告不要再打來(lái)。所以類(lèi)似于這樣的微商朋友圈刷屏現(xiàn)象不僅不會(huì)促進(jìn)微商發(fā)展,造成社會(huì)信用缺失,不僅對(duì)微商經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不好的影響,而且還對(duì)微商的發(fā)展造成不良影響。

1.選擇好的團(tuán)隊(duì),為好的售后作保障。在微商的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,微商個(gè)體的選擇比努力更加具有重要意義,做微商若想成功,要么組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),要么加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的微商界里,單打獨(dú)斗者,路只有越走越窄,不要把自己困在一個(gè)小角落里。一個(gè)人是誰(shuí)并不重要,重要的是他站在哪里,他身后站著多少人,身后站著的是一群什么樣的人。質(zhì)量以及口碑比較好的產(chǎn)品與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),能夠讓微商在發(fā)展的道路上會(huì)少走很多彎路。

4.微商的“薄利”問(wèn)題。對(duì)于微商來(lái)說(shuō),其主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道都是通過(guò)微信這一平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,所以其產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者大多是一些朋友,因此微商們給出的商品價(jià)格的都是所謂的“朋友價(jià)”,如此一來(lái),就導(dǎo)致微商的本身營(yíng)銷(xiāo)所獲得利潤(rùn)并不多。

三、微商的經(jīng)營(yíng)對(duì)策

3.品牌商運(yùn)營(yíng)困難。從微商市場(chǎng)進(jìn)行宏觀分析,可以發(fā)現(xiàn),“隨著整個(gè)微商行業(yè)的發(fā)展,以及市場(chǎng)潛力被進(jìn)一步證明,已經(jīng)有越來(lái)越多的大品牌將目光聚焦微商”[4]130,但是微商是一把“雙刃劍”,雖然其具有著成本低廉等好處,然而因?yàn)槲⑸痰娜腴T(mén)較為簡(jiǎn)單,沒(méi)有一定的規(guī)范和要求以及個(gè)體行為等方面的原因,為品牌商也帶來(lái)了一些運(yùn)營(yíng)管理方面的困難。在這樣一個(gè)平臺(tái)上,品牌的任何負(fù)面新聞都會(huì)以幾何倍數(shù)的影響力傳播出去,從而對(duì)品牌造成傷害[4]130。由于微商管理較松散,時(shí)常發(fā)生一些微商為了自己本身利益不合理的進(jìn)行現(xiàn)金流低價(jià)傾銷(xiāo)、串貨的行為,甚至是為了牟取利潤(rùn)將假貨進(jìn)行銷(xiāo)售,嚴(yán)重影響著品牌商以及客戶(hù)的根本利益。

3.設(shè)置好微信的個(gè)性簽名。在微信個(gè)性簽名里微商們可以寫(xiě)上其所銷(xiāo)售的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),盡管字?jǐn)?shù)不多,但是微商們一定要充分利用,不能夠輕易放過(guò)一個(gè)可以宣傳的位置。而且,微商如果只是一板一眼地發(fā)產(chǎn)品廣告,面臨的只有一種結(jié)果就是被屏蔽。所以做微商,趣味性非常重要,一定不要走尋常路。

4.做好互動(dòng),為微商樹(shù)立良好形象。微商們可以互動(dòng),積極的互動(dòng),對(duì)朋友圈每條微信進(jìn)行評(píng)論,和這些人進(jìn)行互動(dòng),讓這些人對(duì)微商們能夠有一些好的印象,只有這樣別人才會(huì)主動(dòng)的關(guān)注微商的一舉一動(dòng)。等到了那個(gè)時(shí)候,微商們?cè)傧蜻@些人進(jìn)行產(chǎn)品的推銷(xiāo),這樣一來(lái)就水到渠成了。比如,多加一些聊天的群,根據(jù)微商產(chǎn)品的特性有選擇的加入。加了之后千萬(wàn)不要一上來(lái)就發(fā)產(chǎn)品的廣告,先和群里的人聊天,和群里的人成為朋友,只有成為了朋友之后,才能夠進(jìn)行接下來(lái)的產(chǎn)品推薦。如果想要二次銷(xiāo)售就要收集好客戶(hù)的姓名與昵稱(chēng)、收貨地址、聯(lián)系方式,在微信上做好備注和標(biāo)簽。

2.選擇好的名字和頭像,有助于好的產(chǎn)品定位。微商們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候可以通過(guò)選擇一個(gè)好的名字或者是選擇一個(gè)好的頭像的方法,向人們傳遞微商們所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對(duì)于名字的選取,必須要一看到這些微商的名字就能夠分辨出這個(gè)微商是做什么,這個(gè)微商賣(mài)什么的。營(yíng)銷(xiāo)中能否持續(xù)盈利的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)就是你的產(chǎn)品,有些微商盡管名字是自己的,但是頭像卻是采用的是其所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或公司的圖片,這樣一來(lái)人們也能夠通過(guò)頭像也知道這些基本的信息。

①體溫高于38.5℃;②符合中醫(yī)辨證:發(fā)熱重,惡風(fēng),有汗或少汗,頭痛,鼻塞,鼻流濁涕,噴嚏,咳嗽咳痰,痰稠色白或黃,咽紅腫痛,口干渴,舌質(zhì)紅,苔薄黃,脈浮數(shù)或指紋浮紫,兼見(jiàn)脘腹脹滿,不思飲食,嘔吐酸腐,口氣穢濁,大便酸臭[2];③監(jiān)護(hù)人知情同意,患兒能夠配合治療。

據(jù)有色金屬報(bào)網(wǎng)報(bào)道，10月28日，帕魯特金礦尾礦輸送及充填系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)試車(chē)成功。本次重負(fù)荷試車(chē)的成功是中色國(guó)際帕魯特有限責(zé)任公司響應(yīng)中國(guó)有色集團(tuán)“走出去”號(hào)召，積極踐行“一帶一路”倡議所取得的又一重大突破，為下一步該礦實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)，進(jìn)入正常生產(chǎn)打下了良好的基礎(chǔ)。

5.控制微信數(shù)量與質(zhì)量。單純的在微信朋友圈里刷屏只能夠加速微商們的“死亡”,如果只是隨隨便便加入的話有可能2000個(gè)人2000個(gè)僵尸粉,與其好友數(shù)量多,不如好友數(shù)量精。因此,對(duì)于微商們來(lái)說(shuō),第一步要將自己的朋友圈進(jìn)行優(yōu)化利用,微商可以讓自己的親戚朋友在他們自己的微信圈里進(jìn)行分享,當(dāng)然,更為重要的是不能胡亂用產(chǎn)品信息刷屏,一定要寫(xiě)一些實(shí)用的并且是人們想要看到的內(nèi)容,最好是能通過(guò)圖像的形式表現(xiàn)出來(lái),通過(guò)人們的不斷分享,這樣一來(lái)微商朋友的朋友也會(huì)成為微商的顧客,接著微商們?cè)僮屵@些人幫助自己宣傳。千萬(wàn)不要輕視了這些朋友的作用,這些人背后的市場(chǎng)是微商們想像不到的龐大,并且這樣作也是最容易做到的,而且也是成效最為明顯的,在商場(chǎng)上稱(chēng)之為“擴(kuò)散效應(yīng)”。

從商業(yè)人像角度來(lái)看，這一屆的獲獎(jiǎng)作品在氣氛的營(yíng)造、畫(huà)面的經(jīng)營(yíng)以及技法的創(chuàng)新等方面都達(dá)到了較高的水平。攝影者運(yùn)用鏡頭的手段豐富而有效。不少攝影師在拍攝中融入了個(gè)性化元素和創(chuàng)新的元素。電影般的鏡頭語(yǔ)言，紀(jì)實(shí)感覺(jué)的時(shí)尚人像，影像中有情節(jié)有故事，給人以獨(dú)特的感受。既能看到扎實(shí)的黑白光影基本功，又不乏浪漫的想象力。

電子商務(wù)主要做的是貨品的生意,將商品作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的中心,但是微商不一樣,微商是通過(guò)與人之間的聯(lián)系進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的,將人的關(guān)系作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的中心。在電子商務(wù)的時(shí)代其主要追求的是爆品,只要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,并且擁有足夠低廉的價(jià)格,就可以實(shí)現(xiàn)貨品爆品的神話。然而微信則不同,微信主要表現(xiàn)形式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代,是一個(gè)人際交往的的時(shí)代,單靠產(chǎn)品的質(zhì)量和低廉的價(jià)格是不足以實(shí)現(xiàn)貨品爆品的神話的,微商更需要的是人與人之間的信任,所以這個(gè)時(shí)候微商們與微粉之間的關(guān)系,也就是人與人的關(guān)系,才是整個(gè)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中最最核心的東西。如果想要長(zhǎng)久的維持微商這條道路,就要把微商規(guī)?；?恒規(guī)劃,走長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展路線,不做微商時(shí)代的過(guò)客。

[1]高山,胡蓉等.基于大數(shù)據(jù)思維的卷煙零售店微商圈分析研究[J].電子技術(shù)與軟件工程,2015(2).

[2]汪彤彤.對(duì)“90后”大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)新變化的思考：以無(wú)錫地區(qū)為例[J].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2014(6).

[3]陳曦.做大微生意[J].商界(評(píng)論),2015(1).

[4]李光斗.做好微商還有幾道坎[J].商界(評(píng)論),2015(1).

Analysis on Problems and Countermeasures of the Wechat Business

YU Xizhuo,WANG Tong
(School of Industrial and Commercial Management,Shandong Institute of Business,Jinan 264005,China)

With the continuous development of information technology,more and more information communication has penetrated in people's daily life.Wechat,as a derivative of internet era,has gone deep in our daily lives.Some small businesses see this trend as an opportunity and use wechat platform for product promoting and marketing,which have promoted the development of the wechat business.However,some unreasonable operation of wechat businesses have causes bad influences,which will in turn affect the development of the wechat operation.In line with the status quo of wechat businesses,we put forward the reform strategies including choosing a good team;choosing a good name and icon;helping you have good product positioning; setting wechat character signature,and highlighting the products of interest,etc.

Wechat;wechat business;business operation modes

F287.4

A

1009-4326(2015)03-0079-03

(責(zé)任編輯 潘 京)

2015-04-26

于希卓(1993-),女,山東東營(yíng)人,山東工商學(xué)院工商管理學(xué)院學(xué)生。研究方向：工商管理。

10.13600/j.cnki.jpsslof.issn.1009-4326.2015.03.020