冶金企業(yè)鐵路監(jiān)控系統(tǒng)的質(zhì)量管理

李 梁

（山鋼股份萊蕪分公司運(yùn)輸部 山東萊蕪）

《IVMS-4200數(shù)字化監(jiān)控傳輸系統(tǒng)》是一個(gè)集軟硬件相結(jié)合的鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)監(jiān)控信息系統(tǒng)，非常適合在冶金企業(yè)運(yùn)輸設(shè)備上應(yīng)用。山鋼股份萊蕪分公司運(yùn)輸部曾經(jīng)有過一套監(jiān)控系統(tǒng)，已使用近10年，各終端安裝的位置大都在環(huán)境惡劣的高爐下方，因受環(huán)境侵蝕、設(shè)備老化等影響，導(dǎo)致大部分設(shè)備不能正常使用，基本處于半停用狀態(tài)。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，集中調(diào)度更加優(yōu)化，為新車間安裝的監(jiān)控設(shè)備等，使原監(jiān)控系統(tǒng)的不足更為突出，必須進(jìn)行升級(jí)改造。為此，通過考察、論證并從原系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及軟硬件配置等方面查找問題癥結(jié)，提出了系統(tǒng)升級(jí)改造方案，即升級(jí)為IVMS-4200數(shù)字化監(jiān)控傳輸系統(tǒng)。既滿足了主體廠礦生產(chǎn)所需的原燃料、半成品和成品的保產(chǎn)保運(yùn)需要，對(duì)所有設(shè)置點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和錄像，運(yùn)輸部調(diào)度也可通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)看現(xiàn)場(chǎng)情況，取得了較好效果。

一、《IVMS-4200數(shù)字化監(jiān)控傳輸系統(tǒng)》概述

《IVMS-4200數(shù)字化監(jiān)控傳輸系統(tǒng)》包括軟件設(shè)計(jì)開發(fā)以及硬件設(shè)備安裝調(diào)試。特點(diǎn)是：系統(tǒng)投資大、建設(shè)周期長(zhǎng)、安裝范圍廣；軟件系統(tǒng)開發(fā)采用的是C/S模式，前端開發(fā)工具主要為Borland C++Builder 6.0，后端數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)采用SQL Server 4200，軟件功能要求繁多，如實(shí)時(shí)預(yù)覽、存儲(chǔ)、錄像、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、錄像搜索回放、支持協(xié)議等；硬件部分主要包括高爐下、鐵路沿線、鐵路道口等共計(jì)50個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的電纜井施工、300個(gè)光纖接續(xù)點(diǎn)，以及設(shè)備布線、安裝、調(diào)試等。硬件設(shè)備主要有光端機(jī)、前端箱、譯碼板、高清攝像頭、云臺(tái)、防護(hù)罩、光纜、工控機(jī)、收發(fā)器、傳輸網(wǎng)絡(luò)，以及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的安裝和調(diào)試等。因硬件技術(shù)要求較高，所以對(duì)安裝調(diào)試工作也有許多特殊的要求，如果工程中的施工質(zhì)量不能達(dá)標(biāo)，后期運(yùn)行中一旦造成數(shù)據(jù)丟失等，則后果不堪設(shè)想。因此，IVMS-4200數(shù)字化監(jiān)控傳輸系統(tǒng)，不但要保證7×24 h在線，還要通過加強(qiáng)質(zhì)量管理和做好相關(guān)工作，使項(xiàng)目過程既能得到持續(xù)改進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量、工期、成本控制等得到保障，又能順利通過驗(yàn)收。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理

要保證該傳輸系統(tǒng)的成功，在很大程度上取決于項(xiàng)目實(shí)施中對(duì)質(zhì)量的有效管理。如質(zhì)量管理計(jì)劃編制，質(zhì)量保證體系建立和質(zhì)量控制活動(dòng)開展等。

1.制定質(zhì)量計(jì)劃

項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制首先由識(shí)別相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開始，通過參照或者依據(jù)實(shí)施項(xiàng)目組織的質(zhì)量策略、項(xiàng)目的范圍說明書、產(chǎn)品說明書等作為質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)，識(shí)別出項(xiàng)目相關(guān)的所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到或者超過項(xiàng)目客戶及其項(xiàng)目干系人的期望和要求。具體做法如下：

（1）在完成《IVMS-4200數(shù)字化監(jiān)控傳輸系統(tǒng)》的質(zhì)量計(jì)劃編制任務(wù)后，需首先列出軟件要實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)功能，安排專業(yè)人員按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；其次列出各設(shè)備廠家的技術(shù)文檔中對(duì)于設(shè)備安裝、接線和調(diào)試方面的具體要求；第三認(rèn)真閱讀鐵路沿線施工規(guī)范中的監(jiān)控點(diǎn)選址、立桿要求、環(huán)境要求、布線規(guī)范等，根據(jù)這些信息制定項(xiàng)目的質(zhì)量管理手冊(cè)；最后召集項(xiàng)目管理部等相關(guān)人員對(duì)《質(zhì)量管理手冊(cè)》進(jìn)行評(píng)審。既要從相關(guān)小組或個(gè)人那里獲得大量反饋意見，進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行改正和修訂，還應(yīng)要求實(shí)施人員必須按照該手冊(cè)中的規(guī)定完成好相關(guān)工作。

（2）為使實(shí)施人員對(duì)《質(zhì)量管理手冊(cè)》的具體要求有更加直觀的認(rèn)識(shí)，確保項(xiàng)目的順利完成，采用3個(gè)措施：①用質(zhì)量成本管理來確定和監(jiān)控設(shè)置點(diǎn)的選址和安裝。②由某電視技術(shù)研究所專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助完成。③給予項(xiàng)目施工的技術(shù)人員相應(yīng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。這樣做雖然增加了項(xiàng)目質(zhì)量的預(yù)防成本，但可使技術(shù)人員對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)更加清晰，能夠在后期各站點(diǎn)的施工中提高安裝效率，對(duì)降低返工率和質(zhì)量失效成本等，均能起到保證作用。

2.執(zhí)行質(zhì)量保證體系

作為公司的一項(xiàng)管理職能，質(zhì)量保證體系應(yīng)貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的生命周期，包括全部有計(jì)劃、系統(tǒng)地為保證項(xiàng)目滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而開展的一系列活動(dòng)。例如，在項(xiàng)目實(shí)施過程中采用的過程分析技術(shù)、發(fā)布鐵路環(huán)境確認(rèn)表、項(xiàng)目實(shí)施手冊(cè)和系統(tǒng)安裝測(cè)試報(bào)告等。其中，鐵路環(huán)境確認(rèn)表要在施工前，施工人員應(yīng)與客戶關(guān)系人共同確認(rèn)設(shè)備安裝條件是否已經(jīng)具備。項(xiàng)目實(shí)施手冊(cè)分為硬件實(shí)施和軟件配置兩部分，在硬件實(shí)施部分中，應(yīng)按照安裝、上架、加電、連線等具體操作規(guī)范一一列出實(shí)施步驟。軟件配置也需按照軟件運(yùn)行環(huán)境檢測(cè)、軟件安裝、軟件配置等一一列出具體操作步驟。項(xiàng)目實(shí)施手冊(cè)實(shí)際上就是現(xiàn)場(chǎng)施工人員的操作手冊(cè)，只要按要求一步一步地完成，系統(tǒng)就一定能正確完成配置和加載；系統(tǒng)安裝測(cè)試報(bào)告是對(duì)安裝工作的確認(rèn)，包括檢測(cè)內(nèi)容與要求等。為保證實(shí)施質(zhì)量，項(xiàng)目管理組通過內(nèi)部培訓(xùn)和考試等方式，了解施工人員是否已掌握施工手冊(cè)的內(nèi)容與要求，以及對(duì)執(zhí)行質(zhì)量保證體系的態(tài)度等。

3.質(zhì)量控制

質(zhì)量控制是項(xiàng)目管理組采取的另一有效措施，主要包括：①監(jiān)督實(shí)施結(jié)果。②判斷是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。③確定和消除產(chǎn)生不良結(jié)果的原因及途徑。達(dá)到對(duì)各階段工作進(jìn)行有效的質(zhì)量控制和管理的目的，使返工率減少、生產(chǎn)效率提高、產(chǎn)品質(zhì)量提升、項(xiàng)目成本降低、客戶滿意度大幅提升等。例如，在某個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分光纜對(duì)地絕緣不合格，且光纖接續(xù)衰減過大，不合格接續(xù)點(diǎn)有100多個(gè)。于是立即按照因果圖的方法，在存在問題較多的地方進(jìn)行原因分析，并進(jìn)行記錄和形成文字材料。得出原因：一是盤纖時(shí)用力過大或曲率半徑過小，導(dǎo)致光纖表面不干凈、受損和斷裂；二是光纖在收纖盤上綁扎過緊。通過制定整改措施，并將實(shí)施步驟發(fā)給施工人員，經(jīng)過不斷驗(yàn)證直到滿足要求為止。

4.確保成本、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)的平衡

通過長(zhǎng)期摸索和實(shí)踐，山鋼股份萊蕪分公司運(yùn)輸部已形成比較成熟的PDCA循環(huán)管理體系，不但成為質(zhì)量管理模式和質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，也成為員工開展日常工作的主要手段。例如，在項(xiàng)目的跟蹤和控制工作中，管理人員首先確定出任務(wù)目標(biāo)，并按照PDCA循環(huán)原理來實(shí)現(xiàn)，相關(guān)工作也都是圍繞著預(yù)期目標(biāo)來開展，如計(jì)劃編制、任務(wù)實(shí)施、質(zhì)量檢查和處置等。不但增強(qiáng)了質(zhì)量控制能力，提高了質(zhì)量管理水平，按期完成了相關(guān)任務(wù)，還使成本、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)保持了平衡。

三、結(jié)語

《IVMS-4200數(shù)字化監(jiān)控傳輸系統(tǒng)》項(xiàng)目自從啟動(dòng)到正式驗(yàn)收，歷時(shí)13個(gè)月。該系統(tǒng)投入運(yùn)行1年多來運(yùn)行狀況良好，已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并受到員工的一致好評(píng)。在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)與安裝調(diào)試過程中，項(xiàng)目管理組不僅編制了《質(zhì)量管理手冊(cè)》，還通過有力的質(zhì)量保證與質(zhì)量控制措施，使各項(xiàng)任務(wù)都能沿著預(yù)定計(jì)劃順利推進(jìn)。雖然也遇到過項(xiàng)目計(jì)劃不夠充分，未充分考慮用戶的非功能需求和使用習(xí)慣等問題，但通過修改均得到及時(shí)解決，項(xiàng)目質(zhì)量也有了大幅度提高。