誠(chéng)信·創(chuàng)新·共贏——成功背后的品牌歷練

朱宏

華陽(yáng)恒通會(huì)展集團(tuán)是專(zhuān)業(yè)從事會(huì)展品牌策劃、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理、展會(huì)組織承辦、展館展廳/景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)、主場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、會(huì)展活動(dòng)實(shí)施搭建為一體的極具影響力和權(quán)威性的品牌全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)?？偛吭O(shè)于北京，同時(shí)在上海、深圳、武漢、貴陽(yáng)、成都等會(huì)展行業(yè)黃金發(fā)展區(qū)域設(shè)有10余家分（子）公司及3個(gè)服務(wù)超萬(wàn)平米的工程實(shí)施專(zhuān)業(yè)制作工廠。

憑借18年積累的會(huì)展品牌運(yùn)營(yíng)及落地實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合國(guó)際化的品牌楔入式管理方法，集團(tuán)幫助眾多國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先客戶實(shí)現(xiàn)了會(huì)展品牌價(jià)值的深度挖掘和集中提煉，并為其建立了科學(xué)的品牌價(jià)值管理體系以及行之有效的整合傳播方案。累計(jì)策劃過(guò)的會(huì)展活動(dòng)達(dá)1341場(chǎng)，服務(wù)過(guò)的客戶涵蓋汽車(chē)、食品、消費(fèi)品、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、金融、文化娛樂(lè)等行業(yè)，極端關(guān)注細(xì)節(jié)的完美主義服務(wù)思想及科學(xué)有效的會(huì)展品牌管理及執(zhí)行方案獲得客戶的一致好評(píng)，商務(wù)部48家會(huì)展專(zhuān)家企業(yè)之一。

為進(jìn)一步了解華陽(yáng)恒通會(huì)展集團(tuán)的發(fā)展歷程和進(jìn)程，記者對(duì)集團(tuán)總裁羅朝華進(jìn)行了專(zhuān)訪。

記者：華陽(yáng)恒通會(huì)展集團(tuán)多年來(lái)專(zhuān)業(yè)從事會(huì)展品牌策劃、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理、展會(huì)組織承辦、展館展廳/景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)、主場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、會(huì)展活動(dòng)實(shí)施搭建為一體的品牌性、權(quán)威性的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)?？煞裾?qǐng)您分享一下貴公司的成功經(jīng)驗(yàn)——即如何推動(dòng)六大品牌服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展？在品牌項(xiàng)目上實(shí)施了哪些措施？

羅朝華：華陽(yáng)恒通自成立以來(lái)，已經(jīng)走過(guò)了18年的發(fā)展歷程，這18年來(lái)，華陽(yáng)恒通從一個(gè)小工作室，發(fā)展成今天的集團(tuán)企業(yè)，讓我們深感欣慰的，并非是公司規(guī)模的擴(kuò)大和展會(huì)在規(guī)格和規(guī)模上膨脹，而是隱藏在它背后的一個(gè)品牌的成長(zhǎng)和歷練。接下來(lái)，我談?wù)勎覀冞@些年的感悟和體驗(yàn)：

第一，準(zhǔn)確的定位是走向成功的關(guān)鍵。在成長(zhǎng)的道路上我們也走過(guò)很多彎路，也曾找不準(zhǔn)自己的方向。然而，多年來(lái)通過(guò)對(duì)會(huì)展市場(chǎng)需求分析和客戶心理的把握，找到了適合我們生存的市場(chǎng)空間，找到了華陽(yáng)恒通在客戶心智中第一時(shí)間想到的字眼——會(huì)展品牌全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，從而成就了當(dāng)下品牌競(jìng)爭(zhēng)的核心，這是我們成功的關(guān)鍵因素。

第二，六大板塊布局，構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)體系。

展會(huì)不僅僅是展會(huì)本身，而是一個(gè)企業(yè)品牌與產(chǎn)品的全系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。集團(tuán)的六大板塊（會(huì)展品牌策劃、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理、展會(huì)組織承辦、展館展廳/景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)、主場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、會(huì)展活動(dòng)實(shí)施搭建）是完全遵從于品牌定位的，它們共同構(gòu)建成了系統(tǒng)化的會(huì)展全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)體系，從而在專(zhuān)業(yè)化、品牌化、系統(tǒng)化的道路上越走越遠(yuǎn)，形成自己的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。而對(duì)于這幾個(gè)模塊的運(yùn)營(yíng)與管理，既得益于18年積累的會(huì)展品牌運(yùn)營(yíng)及落地實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，也離不開(kāi)國(guó)際化的品牌楔入式管理方法的綜合運(yùn)用。

第三，憂客戶之憂，樂(lè)客戶之樂(lè)。

“憂客戶之憂，樂(lè)客戶之樂(lè)”是根植于我們?nèi)A陽(yáng)恒通每一位員工心中不變的準(zhǔn)則。高品位的策劃、高水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，高品質(zhì)的服務(wù)，是我們生存發(fā)展的根本！集團(tuán)的核心團(tuán)隊(duì)成員均是國(guó)內(nèi)外會(huì)展及品牌設(shè)計(jì)咨詢行業(yè)的專(zhuān)家，極具國(guó)際化視野，對(duì)于會(huì)展品牌的建立和發(fā)展擁有自己最獨(dú)到的見(jiàn)解。

記者：一些歐美國(guó)家特別是德國(guó)的參展企業(yè)，比較重視使用新的循環(huán)展臺(tái)材料來(lái)打造展臺(tái)設(shè)計(jì)和搭建的新概念，系統(tǒng)組件是這些新材料中比較流行的一種，使用它可以解決目前展臺(tái)設(shè)計(jì)和搭建中存在的新穎、環(huán)保、時(shí)間、安全等問(wèn)題，您對(duì)使用循環(huán)展臺(tái)、系統(tǒng)組件有什么看法？

羅朝華：我覺(jué)得，綠色節(jié)能環(huán)保低碳將成為會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也是會(huì)展企業(yè)向品牌化和國(guó)際化發(fā)展的方向。對(duì)于新材料，新技術(shù)的使用成為了實(shí)現(xiàn)高效節(jié)能、快速展示的不二法門(mén)，而且展覽會(huì)的成功與否并不是取決于你的展臺(tái)有多華麗，而是看它表達(dá)的概念與參觀者之間是否能夠達(dá)到有效溝通，是否能準(zhǔn)確的表達(dá)展品的內(nèi)涵。所以說(shuō)，對(duì)使用循環(huán)展臺(tái)、系統(tǒng)組件，我是支持的，并把綠色發(fā)展理念視為我們的責(zé)任，并逐步向這一方向邁進(jìn)。

記者：目前，中國(guó)會(huì)展業(yè)尚未制定針對(duì)會(huì)展設(shè)計(jì)搭建公司的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、評(píng)價(jià)體系和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，同時(shí)企業(yè)管理模式不夠健全，這些均成為會(huì)展設(shè)計(jì)行業(yè)未能健康快速發(fā)展的微觀原因，您可否結(jié)合貴公司設(shè)計(jì)搭建的先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國(guó)會(huì)展設(shè)計(jì)搭建公司提幾點(diǎn)建議？

羅朝華：國(guó)內(nèi)的會(huì)展行業(yè)確實(shí)在相關(guān)展會(huì)展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建過(guò)程當(dāng)中，擁有很多管理模式不夠健全的問(wèn)題，導(dǎo)致特裝展臺(tái)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和相關(guān)環(huán)保等問(wèn)題追溯的難度很大；我結(jié)合我們公司的管理提幾點(diǎn)建議：

一是建立設(shè)計(jì)師相關(guān)展覽展示行業(yè)的設(shè)計(jì)資質(zhì)證明備案系統(tǒng)，規(guī)范設(shè)計(jì)行業(yè)職能；

二是相關(guān)結(jié)構(gòu)工程檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)證書(shū)，可以最大限度地保證設(shè)計(jì)和搭建的安全一體化，規(guī)范化；

三是規(guī)定相關(guān)展會(huì)主辦以及場(chǎng)館單位，對(duì)于展覽特裝圖紙的報(bào)審材料，增加設(shè)計(jì)師簽章以及備案流程。

記者：誠(chéng)信筑牢基礎(chǔ)，細(xì)節(jié)決定成敗。請(qǐng)您談?wù)勝F公司如何關(guān)注細(xì)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏”？

羅朝華：“誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏”這一企業(yè)文化核心價(jià)值觀，已經(jīng)根植于華陽(yáng)恒通每一個(gè)員工的心里。它將華陽(yáng)恒通品牌發(fā)展與客戶的需求緊密連接在一起，時(shí)刻鞭策和激勵(lì)著我們，為客戶提供更好、更細(xì)致的服務(wù)。

誠(chéng)信是華陽(yáng)恒通發(fā)展的基石。多年來(lái)，華陽(yáng)恒通就是憑借對(duì)所有的客戶和利益相關(guān)者講信譽(yù)、重信義、極端關(guān)注細(xì)節(jié)的服務(wù)思想，所以才可以越做越大，才能夠獲得越來(lái)越多的企業(yè)的信任；而創(chuàng)新則是企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展的不竭動(dòng)力，我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理、展會(huì)運(yùn)營(yíng)，客戶服務(wù)等方面均采用國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的模式，并不斷創(chuàng)新研究，以保證為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；共贏，不僅是一種合作狀態(tài)，更加是一種智慧，只有幫助更多企業(yè)和合作者成功，華陽(yáng)恒通才可以更成功，成立18年、舉辦1341場(chǎng)展會(huì)，每年幫助至少3000家以上的企業(yè)從成功變得更成功的事實(shí)證明，我們是共贏的企業(yè)。

記者：新一代信息技術(shù)已成為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，像一些數(shù)字多媒體在傳統(tǒng)會(huì)展的應(yīng)用愈加廣泛，“微”展會(huì)時(shí)代來(lái)臨。請(qǐng)您預(yù)測(cè)一下，新信息技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)會(huì)展行業(yè)的推動(dòng)作用？

羅朝華：信息技術(shù)在會(huì)展業(yè)中的作用巨大，作為會(huì)展企業(yè)，華陽(yáng)恒通也特別重視信息技術(shù)在會(huì)展管理與服務(wù)中的作用，并且已經(jīng)在會(huì)展前宣傳促銷(xiāo)、會(huì)展中銷(xiāo)售管理和會(huì)展后客戶跟進(jìn)中有所應(yīng)用。

談到對(duì)未來(lái)會(huì)展行業(yè)的推動(dòng)作用，我覺(jué)得新信息技術(shù)對(duì)會(huì)展業(yè)的協(xié)調(diào)管理、提高會(huì)展信息交流速度、拓寬會(huì)展信息交流的廣度、降低會(huì)展企業(yè)成本、提高會(huì)展活動(dòng)的工作效率、增強(qiáng)會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)展覽業(yè)的全球化發(fā)展等方面都將起到非常巨大的推動(dòng)作用。

華陽(yáng)恒通會(huì)展集團(tuán)一直以來(lái)秉承著“誠(chéng)信興業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，將華陽(yáng)恒通品牌發(fā)展與客戶的需求緊密連接在一起，時(shí)刻鞭策和激勵(lì)集團(tuán)所有員工在全新的會(huì)展時(shí)代朝著“專(zhuān)業(yè)化、品牌化、規(guī)模化、國(guó)際化”的方向快速邁進(jìn)，并努力成為中國(guó)會(huì)展行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的標(biāo)桿企業(yè)！放眼未來(lái)，華陽(yáng)恒通將一如既往地與廣大客戶緊密合作，幫助客戶把握先機(jī)、取得共贏，為贏得信賴、謀求發(fā)展、造福社會(huì)竭盡全力！