《管理系統(tǒng)工程》教學(xué)方法和手段改革探討

楊春周　戰(zhàn)希臣　鄭海平

摘要：在分析《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，討論了教學(xué)改革的具體內(nèi)容、方法和手段。通過(guò)采用“參與型”教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)法和“四位一體”的考核方法，將老師的主導(dǎo)作用、學(xué)生的主體作用與教學(xué)技術(shù)的輔助作用緊密結(jié)合起來(lái)，在潛移默化中提高了學(xué)生的管理能力素養(yǎng)，取得令人滿意的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：管理系統(tǒng)工程 教學(xué)改革 教學(xué)方法 教學(xué)手段

一、引言

《管理系統(tǒng)工程》是一門(mén)以管理系統(tǒng)為研究對(duì)象的組織管理技術(shù)，也是以系統(tǒng)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)為主體的綜合性科學(xué)。它融合了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，運(yùn)用系統(tǒng)工程的理論與方法，從整體觀念出發(fā)，探求管理活動(dòng)的最優(yōu)分析、最優(yōu)計(jì)劃、最優(yōu)組織、最優(yōu)控制等，以使管理系統(tǒng)發(fā)揮出整體優(yōu)化功能，獲得最佳工作效益。

本課程授課對(duì)象為管理工程專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生，學(xué)生了解一定的管理理論知識(shí)，但對(duì)管理系統(tǒng)工程相關(guān)知識(shí)了解較少，管理工程實(shí)踐能力急需加強(qiáng)。學(xué)生先修了高等數(shù)學(xué)、應(yīng)用概率統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)等課程，具備了學(xué)習(xí)本課程的知識(shí)基礎(chǔ)。

二、《管理系統(tǒng)工程》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，存在厭學(xué)現(xiàn)象

由于學(xué)生沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能將理論與實(shí)踐很好的結(jié)合，因此，感覺(jué)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)工程課程實(shí)用性不是很強(qiáng)，加上功利性思想在作怪，因此，只對(duì)他們認(rèn)為將來(lái)在工作中用得著的課程感興趣，而對(duì)其它課程則僅僅追求及格?！豆芾硐到y(tǒng)工程》同《工程訓(xùn)練》《物理實(shí)驗(yàn)》等專(zhuān)業(yè)課程相比，學(xué)生普遍認(rèn)為后者能夠?qū)W到實(shí)際的工作技能，而前者只是講述一些實(shí)際工作中很少用到的抽象的理論方法，即使用到，也可以借助現(xiàn)成的工具加以解決。因此，很多學(xué)生對(duì)管理學(xué)課程不感興趣。

2.教學(xué)內(nèi)容的選擇不當(dāng)，與學(xué)生能力水平不掛鉤

管理系統(tǒng)工程課程包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)預(yù)測(cè)、系統(tǒng)決策和系統(tǒng)評(píng)估等很多內(nèi)容及理論分支。在一般情況下，由于本科教學(xué)的課時(shí)數(shù)有限，所以管理系統(tǒng)工程教學(xué)不可能囊括其所有分支。此外，現(xiàn)在真正符合本科教學(xué)特點(diǎn)的管理系統(tǒng)工程教材也不多，多數(shù)教材存在與專(zhuān)業(yè)脫節(jié)、例題陳舊等不足。種種原因?qū)е铝斯芾硐到y(tǒng)工程課程教學(xué)內(nèi)容的選擇存在隨意性和盲目性，甚至存在著教學(xué)內(nèi)容因教材而設(shè)的現(xiàn)象，使管理系統(tǒng)工程的教學(xué)效果大打折扣，也不能很好地為專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)提供服務(wù)。

3.教學(xué)方式過(guò)于傳統(tǒng)，教學(xué)效率低

一般情況下，管理系統(tǒng)工程教學(xué)都采用“一本教案、一支粉筆、一塊黑板和一套多媒體教案”的傳統(tǒng)課堂授課方式，老師平鋪直敘地講解課程內(nèi)容，系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行數(shù)學(xué)推理，傳授巧妙的解題技巧，使學(xué)生一開(kāi)始就覺(jué)得這門(mén)學(xué)科很高深、很難學(xué)，所以把自己定位在被動(dòng)學(xué)習(xí)的位置上。此外，管理系統(tǒng)工程課程內(nèi)容跨度大、有的運(yùn)算比較復(fù)雜，有的需要清晰的邏輯，使得老師在板書(shū)授課內(nèi)容、批改作業(yè)時(shí)，會(huì)耗費(fèi)大量的精力與時(shí)間，學(xué)生也得用大量的時(shí)間做作業(yè)，以鍛煉解題技巧，在提高實(shí)踐能力上卻無(wú)法投入較多的時(shí)間。這樣一來(lái)，雖然掌握了一些解法技巧，但不利于他們培養(yǎng)分析、解決問(wèn)題的能力。這種教學(xué)方式，不僅與本科教學(xué)的特點(diǎn)和理論背道而馳，也與管理系統(tǒng)工程“以應(yīng)用為主”的教學(xué)初衷相違背。

三、課程教學(xué)的改革

為更好適應(yīng)管理系統(tǒng)工程課程教學(xué)特點(diǎn)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容安排，進(jìn)行了一系列方法手段的嘗試改進(jìn)。

1.“參與型”教學(xué)法

參與型教學(xué)是根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要，以自覺(jué)性選擇性為特征進(jìn)行學(xué)習(xí)。教學(xué)過(guò)程中，老師要讓學(xué)生切實(shí)感受到“我要學(xué)”的樂(lè)趣，擺脫在講授中給學(xué)生“填鴨式”的教學(xué)方式。在管理系統(tǒng)工程課程中，讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了“四個(gè)參與”：即參與設(shè)計(jì)，參與講解，參與解決，參與講評(píng)，改變了學(xué)生傳統(tǒng)被動(dòng)接受的教學(xué)模式，充分發(fā)揮了學(xué)生的主動(dòng)積極性。

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是教學(xué)過(guò)程的對(duì)象，再典型、再生動(dòng)的案例，如果僅僅是老師課堂講授，有時(shí)難以達(dá)到最佳效果。為了培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與意識(shí)，我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中采用了“參與型”方法。這里所說(shuō)的參與型教學(xué)實(shí)際上是參與型的案例教學(xué)。實(shí)施參與型案例教學(xué)對(duì)老師和學(xué)生都提出了更新的、更多的要求。對(duì)老師來(lái)說(shuō)，必須充分收集、熟悉、掌握案例，并從中歸納要點(diǎn)，提供分析、討論的框架，以便教學(xué)中使用。從學(xué)生方面來(lái)看。再不能被動(dòng)地接受“滿堂灌”，而必須充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性。在參與型案例教學(xué)過(guò)程中充分發(fā)揮學(xué)生的聰明才智，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。如在講解系統(tǒng)規(guī)劃的分支定界法時(shí)，舉例求解約束條件只有兩個(gè)的例子時(shí)，可以選一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀、一個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)一般的學(xué)生當(dāng)堂練習(xí)，啟發(fā)學(xué)生用圖解法求解，從而鼓勵(lì)學(xué)生舉一反三，暢所欲言，充分發(fā)表自己的觀點(diǎn)與想法。最后由老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。通過(guò)這種方式在互相討論交流中掌握知識(shí)，理解概念，解決問(wèn)題，達(dá)到互相啟發(fā)、提高的目的。

2.“情景模擬”教學(xué)法

情景，指情形、景象，即事物呈現(xiàn)出的樣子、狀況。模擬，又模仿，指照著某種現(xiàn)成的樣子學(xué)著做。情景模擬式教學(xué)，是指通過(guò)對(duì)事件或事物發(fā)生與發(fā)展的環(huán)境、過(guò)程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓受教育者理解教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)而在短時(shí)間內(nèi)提高能力的一種認(rèn)知方法。

在管理系統(tǒng)工程課程講解過(guò)程中，情景模擬有以下幾種方式：

一是運(yùn)用教學(xué)器材及計(jì)算機(jī)輔助展開(kāi)模擬。一般運(yùn)用仿真電路示教板和軟件系統(tǒng)模擬預(yù)測(cè)、決策等方面的內(nèi)容，通過(guò)使用教學(xué)器材展開(kāi)模擬。在運(yùn)用器材進(jìn)行情景模擬過(guò)程中，能把講解要領(lǐng)、實(shí)際操作、驗(yàn)證效果等教學(xué)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有效解決受教學(xué)者不能及時(shí)地對(duì)所學(xué)或者所練技能自檢的難題，增強(qiáng)了教學(xué)的仿真程度。同時(shí)，還可代替實(shí)際器材，節(jié)省了大量的設(shè)備購(gòu)置資金和配套保障器材。另外，不受教學(xué)場(chǎng)地和氣候條件影響，縮短教學(xué)時(shí)間，提高教學(xué)效率。

二是通過(guò)角色演練展開(kāi)模擬。主要是根據(jù)模擬演練方案中確定的角色、任務(wù)、時(shí)間、步驟、背景等，實(shí)施人工演練。例如，在系統(tǒng)決策過(guò)程中，可以讓學(xué)生模擬對(duì)某個(gè)項(xiàng)目如何實(shí)施進(jìn)行決策的過(guò)程，模擬作為一名決策者需要具備哪方面的素質(zhì)、能力，明確決策的過(guò)程、程序，模擬協(xié)調(diào)的場(chǎng)景，模擬對(duì)某個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題討論的過(guò)程等。角色演練時(shí)，盡量提高學(xué)生的參與率，讓學(xué)生都參與其中，有時(shí)間和條件時(shí)，可以讓學(xué)生輪流擔(dān)任不同角色，以體會(huì)決策的方方面面。還可以分組同步實(shí)施角色演練，例如，在圍繞類(lèi)似需要決策樹(shù)方法解決的問(wèn)題進(jìn)行情景模擬時(shí)，分別讓不同的同學(xué)針對(duì)不同的決策方案擔(dān)任實(shí)施者，通過(guò)不同的方案實(shí)施過(guò)程中體會(huì)其中的不同之處。

通過(guò)情景模擬，可以提高學(xué)生的形象思維能力，讓學(xué)生在角色演練中體會(huì)到某些崗位的地位、作用、處景、工作要領(lǐng)等，還可以讓學(xué)生通過(guò)模擬事件發(fā)生、發(fā)展的每一程序，發(fā)現(xiàn)自己不足，激發(fā)自己的潛能，從而增強(qiáng)對(duì)實(shí)際問(wèn)題的預(yù)測(cè)與處理能力，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

3.“網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)”的教學(xué)法

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)模式一般是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，編寫(xiě)互動(dòng)教學(xué)軟件，建立應(yīng)用模式框架，以網(wǎng)絡(luò)為依托，采取分層指導(dǎo)、自主學(xué)習(xí)、共同討論等形式，組織網(wǎng)上交流，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)探究精神。

在管理系統(tǒng)工程課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)建立網(wǎng)上案例庫(kù)、網(wǎng)上模擬考試及網(wǎng)上學(xué)習(xí)論壇等形式，調(diào)動(dòng)學(xué)生更大的學(xué)習(xí)積極性，進(jìn)一步鞏固所學(xué)內(nèi)容?！熬W(wǎng)絡(luò)互動(dòng)”教學(xué)過(guò)程中，可以建立多種師生交流渠道：

一是建立網(wǎng)上答疑平臺(tái)，學(xué)生可以在平臺(tái)上提出問(wèn)題。老師的回答可以使多名學(xué)生從信息共享中受益。二是教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度表、電子教案、課件、練習(xí)題、案例分析、參考資料、與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的視頻、錄音等內(nèi)容全部上網(wǎng)，并向?qū)W生免費(fèi)開(kāi)放。三是建立網(wǎng)上QQ群和飛信群和BBS留言板。在學(xué)期伊始，即建立以上課學(xué)生為主體的QQ群和飛信群，把選課學(xué)生的QQ號(hào)收入其中。老師可每周固定安排時(shí)間到BBS留言板上解答學(xué)生提出的疑問(wèn)，還可與學(xué)生互動(dòng)。四是建立課程互動(dòng)教學(xué)網(wǎng)站。通過(guò)建設(shè)本課程的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)站，實(shí)施課程網(wǎng)上教學(xué)，方便學(xué)生課后復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)，極大地拓寬了學(xué)生的學(xué)習(xí)空間。即使在課外，學(xué)生也可以利用網(wǎng)上課堂進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)，消化課堂上的有關(guān)內(nèi)容并提出相關(guān)問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)網(wǎng)站中的內(nèi)容包括：網(wǎng)上案例庫(kù)、網(wǎng)上互動(dòng)教學(xué)及相關(guān)輔助習(xí)題庫(kù)、資料庫(kù)、網(wǎng)上考試系統(tǒng)等，調(diào)動(dòng)學(xué)生更大的學(xué)習(xí)主動(dòng)權(quán)。此外，教師可把教學(xué)中的難點(diǎn)、重點(diǎn)、相應(yīng)的習(xí)題放到網(wǎng)站上，供學(xué)生瀏覽，學(xué)生隨時(shí)可以查閱。通過(guò)這種雙向溝通和交流能有效改善學(xué)生們單向?qū)W習(xí)的局面，進(jìn)一步鞏固所學(xué)內(nèi)容。

4.“四位一體”考核法

根據(jù)課程特點(diǎn)，對(duì)“基礎(chǔ)理論+參與能力+情景模擬能力+創(chuàng)新能力”進(jìn)行了針對(duì)性考核。對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)考核主要通過(guò)學(xué)生對(duì)每堂課的課后習(xí)題作業(yè)完成情況和每堂課講解新內(nèi)容之前來(lái)考察，在每一堂課講解新理論之前，先對(duì)前一次或幾次講解的內(nèi)容進(jìn)行一種“線條式”提問(wèn)，讓學(xué)生從提問(wèn)的回答中進(jìn)一步理清思路，明確內(nèi)容；通過(guò)課后作業(yè)，讓學(xué)生明確所學(xué)的內(nèi)容，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)。

參與設(shè)計(jì)能力和情景模擬能力考核就是給學(xué)生應(yīng)用型題目，要求根據(jù)角色進(jìn)行參與分工，分別就每一階段的參與分工給出充分理由的解釋。例如，在考核風(fēng)險(xiǎn)型決策過(guò)程中，針對(duì)決策型問(wèn)題進(jìn)行舉例，每一決策點(diǎn)都有幾個(gè)方案分枝，如何進(jìn)行“剪枝”工作，是學(xué)生必須參與其中才能體會(huì)到的。在“剪枝”工作，可以讓學(xué)生嘗試設(shè)計(jì)更優(yōu)化的決策方案，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)型決策的考核，讓學(xué)生的參與設(shè)計(jì)能力和情景模擬能力有了更大的提高。

對(duì)創(chuàng)新能力考核就是給出工作生活中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，要求學(xué)生根據(jù)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行建模，并給出模型的進(jìn)一步優(yōu)化方法。一種是課堂上的考核。例如，在講解系統(tǒng)分析過(guò)程中，針對(duì)霍爾三維結(jié)構(gòu)講解過(guò)程中，讓學(xué)生結(jié)合自己的大學(xué)生活，建立自己的大學(xué)生活N維結(jié)構(gòu)圖。通過(guò)借鑒霍爾三維結(jié)構(gòu)，很多學(xué)生建立了自己的大學(xué)生活N維結(jié)構(gòu)圖并進(jìn)行解釋?zhuān)唤酉聛?lái)，可以讓其他同學(xué)進(jìn)行總結(jié)、講評(píng)，然后再歸類(lèi)分析，通過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程，歸納出一個(gè)比較有條理性的大學(xué)生活結(jié)構(gòu)圖，既讓學(xué)生總結(jié)了自己的大學(xué)生活，又使其創(chuàng)新能力得到了提高，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

創(chuàng)新能力的考核還可以通過(guò)考試的方法進(jìn)行培養(yǎng)。例如，考試過(guò)程中，在考回歸分析預(yù)測(cè)內(nèi)容時(shí)，可以對(duì)二元回歸分析預(yù)測(cè)進(jìn)行考核?？己藭r(shí)，給出二元回歸分析的基本條件，如對(duì)某重要工程儀器裝備其生產(chǎn)銷(xiāo)售量除與某些國(guó)家經(jīng)濟(jì)需求有關(guān)外，還與某國(guó)周邊形勢(shì)有很大的關(guān)聯(lián)性，分別給出銷(xiāo)售量數(shù)據(jù)、需求數(shù)據(jù)與周邊形勢(shì)數(shù)據(jù)；要求針對(duì)數(shù)據(jù)建立該項(xiàng)裝備未來(lái)幾年生產(chǎn)銷(xiāo)售趨勢(shì)圖。要求只建立其回歸分析模型和相關(guān)的約束條件，不進(jìn)行模型的計(jì)算分析。通過(guò)這種方式的考核，讓學(xué)生理清思路，鞏固所學(xué)知識(shí)。

四、結(jié)束語(yǔ)

教與學(xué)是互動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，積極運(yùn)用現(xiàn)代的教育信息技術(shù)手段，增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。針對(duì)課程不同的內(nèi)容和不同的對(duì)象，采用了“參與型”教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)法和“四位一體”的考核方法，這些不同的教學(xué)方法的使用，將老師的主導(dǎo)作用、學(xué)生的主體作用與教學(xué)技術(shù)的輔助作用緊密結(jié)合起來(lái)，使管理系統(tǒng)工程課程的教學(xué)質(zhì)量有了明顯的提高，在潛移默化中提高了學(xué)生的管理能力素養(yǎng)，取得了令人滿意的教學(xué)效果。