三網(wǎng)融合環(huán)境下圖書(shū)館全民閱讀策略研究

關(guān)鍵詞：三網(wǎng)融合；圖書(shū)館；全民閱讀

摘要：文章基于三網(wǎng)融合環(huán)境下圖書(shū)館全民閱讀策略進(jìn)行研究，指出了三網(wǎng)融合給圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分析了三網(wǎng)融合環(huán)境下實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館全民閱讀的必要性和可行性。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2015）03-0023-03

收稿日期：2015-02-20

作者簡(jiǎn)介：聶慧（1985—），河南工程學(xué)院圖書(shū)館助理館員。1三網(wǎng)融合對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)圖書(shū)館采用的是以圖書(shū)館為中心的封閉式服務(wù)模式，圖書(shū)館、讀者之間的聯(lián)系比較單一（見(jiàn)圖1），缺少有效互動(dòng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)三網(wǎng)融合之后，圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)得到了極大的拓展，不僅加強(qiáng)了對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用，還積極嘗試對(duì)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及三網(wǎng)之間的聯(lián)合應(yīng)用，借助計(jì)算機(jī)、手機(jī)以及電視三大平臺(tái)對(duì)讀者提供相關(guān)服務(wù)（見(jiàn)圖2），同時(shí)可以利用不同平臺(tái)開(kāi)展交互式服務(wù)，構(gòu)建了一種基于讀者這一中心的現(xiàn)代化開(kāi)放服務(wù)模式。三網(wǎng)融合給圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

2.1必要性

三網(wǎng)融合無(wú)疑對(duì)圖書(shū)館發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用，實(shí)踐已經(jīng)證明，在發(fā)展數(shù)字圖書(shū)館的過(guò)程中，若沒(méi)有一個(gè)理想的傳輸以及應(yīng)用渠道，是很難甚至無(wú)法發(fā)展起來(lái)的，而三網(wǎng)融合的發(fā)展和應(yīng)用正為數(shù)字圖書(shū)館提供了這樣一個(gè)渠道。隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)知識(shí)財(cái)富表現(xiàn)出了更大的需求，具體而言，人們迫切需要通過(guò)不同途徑獲取對(duì)自己有用的知識(shí)，來(lái)豐富自己的精神世界或者服務(wù)于工作。所以，在三網(wǎng)融合環(huán)境下，積極推動(dòng)圖書(shū)館全民閱讀的實(shí)現(xiàn)是十分必要的。

2.2可行性

就技術(shù)而言，我國(guó)已經(jīng)初步具備了大力發(fā)展三網(wǎng)融合的技術(shù)條件、設(shè)備條件以及市場(chǎng)需求空間；就政策而言，我國(guó)政府正在大力推進(jìn)適應(yīng)三網(wǎng)融合的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系的建立健全；就內(nèi)容服務(wù)而言，數(shù)字圖書(shū)館已經(jīng)成為圖書(shū)館的一個(gè)必然發(fā)展方向。因此，就我國(guó)目前情況而言，三網(wǎng)融合環(huán)境下實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館全民閱讀是切實(shí)可行的。

3三網(wǎng)融合環(huán)境下圖書(shū)館全民閱讀策略

3.1利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)外部資源，拓展服務(wù)范圍

3.1.1圖書(shū)館應(yīng)重視和做好免費(fèi)數(shù)字資源的吸納與利用。三網(wǎng)融合推動(dòng)了內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，同時(shí)也促使了各種有償網(wǎng)絡(luò)資源的誕生。但圖書(shū)館應(yīng)始終堅(jiān)持一定的公益性原則，重視和做好免費(fèi)資源建設(shè)，如數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)站等，提供資源導(dǎo)航服務(wù)，為用戶帶來(lái)更大的便利。

3.1.2在三網(wǎng)融合背景下，圖書(shū)館應(yīng)積極推動(dòng)特殊文獻(xiàn)（如地圖資料、樂(lè)譜以及唱片等）的數(shù)字化建設(shè)?，F(xiàn)階段，我國(guó)多家圖書(shū)館已經(jīng)啟動(dòng)相關(guān)工作，如上海圖書(shū)館積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑來(lái)獲取地圖資料、西文樂(lè)譜等資源，同時(shí)將此類資源予以數(shù)字化處理，將其制作成圖片庫(kù)、音樂(lè)數(shù)據(jù)庫(kù)等，并借助互聯(lián)網(wǎng)等提供給用戶。

3.1.3圖書(shū)館應(yīng)重視和做好多媒體信息資源建設(shè)。三網(wǎng)融合極大地拓寬了多媒體信息的傳輸以及接收渠道，和常規(guī)文字資料相比，多媒體資源可以承載海量的信息資源，同時(shí)在表現(xiàn)形式上更加多樣和直觀，便于用戶接受。圖書(shū)館應(yīng)加大對(duì)多媒體信息資源庫(kù)建設(shè)的投入力度，篩選和補(bǔ)充優(yōu)質(zhì)資源，在加工整序的基礎(chǔ)上，予以統(tǒng)一管理，構(gòu)建一個(gè)資源平臺(tái)，為用戶提供建立在三網(wǎng)基礎(chǔ)之上的多媒體信息服務(wù)，主要包括檢索服務(wù)、瀏覽服務(wù)以及傳遞服務(wù)等。在資源建設(shè)工作中，圖書(shū)館不僅要嚴(yán)把資源質(zhì)量關(guān)，同時(shí)還應(yīng)重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在三網(wǎng)融合的推動(dòng)下，付費(fèi)資源更加多樣，圖書(shū)館在選購(gòu)這類資源時(shí)，應(yīng)對(duì)用戶需求以及資源質(zhì)量予以全面且細(xì)致的調(diào)查與分析。隨著內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，版權(quán)問(wèn)題更加突出，圖書(shū)館在構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)等工作中，尤其要有效規(guī)避版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提醒用戶加以注意。

3.2通過(guò)跨媒體流通服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容立體化

流通服務(wù)屬于圖書(shū)館最核心業(yè)務(wù)之一，同時(shí)也是用戶頻繁使用的一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。在三網(wǎng)融合以及移動(dòng)技術(shù)的推動(dòng)下，移動(dòng)書(shū)目查詢服務(wù)憑借諸多優(yōu)點(diǎn)（如即時(shí)性等），獲得了用戶的廣泛認(rèn)同。在不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館應(yīng)健全移動(dòng)書(shū)目查詢系統(tǒng)。同時(shí)，圖書(shū)館還應(yīng)推出書(shū)目查詢系統(tǒng)，積極利用電視的優(yōu)點(diǎn)，構(gòu)建功能更加豐富和更加強(qiáng)大的電視書(shū)目查詢系統(tǒng)。以此為基礎(chǔ)，還應(yīng)面向廣大電視用戶積極推出以文獻(xiàn)預(yù)約為代表的一系列個(gè)性化服務(wù)，使用戶足不出戶便能夠利用電視來(lái)進(jìn)行相關(guān)文獻(xiàn)的借閱。

聶慧：三網(wǎng)融合環(huán)境下圖書(shū)館全民閱讀策略研究聶慧：三網(wǎng)融合環(huán)境下圖書(shū)館全民閱讀策略研究 除此之外，圖書(shū)館還應(yīng)面向廣大用戶積極推出多媒體資源在線閱讀服務(wù)，對(duì)各類資源進(jìn)行有機(jī)整理，以供用戶在線閱讀。圖書(shū)館在電子書(shū)借閱服務(wù)中，應(yīng)突出人性化，如不斷提高用戶閱讀的舒適度，設(shè)計(jì)書(shū)簽、翻譯以及互動(dòng)交流等功能，注意大文件的壓縮處理，做好文件格式的調(diào)整，從而為移動(dòng)用戶的接收以及瀏覽提供方便。對(duì)于電視用戶群體，圖書(shū)館除推出電子書(shū)刊閱讀服務(wù)之外，還可提供有聲讀物以及影像觀看等服務(wù)。電視用戶中中老年用戶占有較大的比例，他們由于不習(xí)慣或者不會(huì)使用手機(jī)、計(jì)算機(jī)而對(duì)電視圖書(shū)館服務(wù)表現(xiàn)出了更強(qiáng)烈的需求。圖書(shū)館應(yīng)認(rèn)識(shí)到這一現(xiàn)象現(xiàn)象，向廣大電視圖書(shū)館用戶提供豐富的且具有一定針對(duì)性的電子閱讀服務(wù)，如戲曲音像等。在文獻(xiàn)傳遞上，圖書(shū)館應(yīng)對(duì)傳遞渠道進(jìn)行積極拓寬，如手機(jī)（電視）文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等。在付費(fèi)資源獲取上，移動(dòng)支付以及電視支付功能的應(yīng)用很好地解決了上述問(wèn)題。另外，銀聯(lián)和廣電企業(yè)聯(lián)手推出了便捷的銀行卡電視支付業(yè)務(wù)，圖書(shū)館用戶完全可以通過(guò)移動(dòng)終端或者電視機(jī)來(lái)使用圖書(shū)館的各種付費(fèi)資源。

3.3建立健全讀者交流平臺(tái)，提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)

3.3.1跨網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館針對(duì)網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)而構(gòu)建的平臺(tái)大部分是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的，少部分圖書(shū)館推出了移動(dòng)參考咨詢服務(wù)，然而，業(yè)務(wù)類型相對(duì)有限。在三網(wǎng)融合的大背景下，網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)有了更進(jìn)一步的發(fā)展，不再局限于常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在問(wèn)題接收方面，傳統(tǒng)數(shù)字參考咨詢一般以表單接收為主，隨著三網(wǎng)融合的運(yùn)用，用戶可借助電視、互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)等通信設(shè)備展開(kāi)相關(guān)提問(wèn)。在提供咨詢答案方面，圖書(shū)館同樣可借助電視、互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)等通信設(shè)備為用戶提供相關(guān)信息，最大限度地滿足各類用戶群體的不同使用習(xí)慣與偏好，達(dá)成多媒體信息資源遠(yuǎn)程提供的目的。近些年來(lái)，實(shí)時(shí)咨詢業(yè)務(wù)也逐漸興起，且獲得了圖書(shū)館用戶的廣泛認(rèn)可，在三網(wǎng)融合環(huán)境下，圖書(shū)館除繼續(xù)提供既有的建立在即時(shí)聊天軟件基礎(chǔ)之上的實(shí)時(shí)咨詢之外，同時(shí)還積極推出了建立在網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議等新技術(shù)基礎(chǔ)之上的實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)，使遠(yuǎn)程用戶和館員實(shí)時(shí)交流，在很大程度上提高了服務(wù)的互動(dòng)性。

3.3.2跨網(wǎng)絡(luò)用戶培訓(xùn)。在開(kāi)展用戶培訓(xùn)工作時(shí)，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館主要采用兩種培訓(xùn)模式，一種是講座教學(xué)，另一種是自主培訓(xùn)。受各種客觀條件的制約，絕大多數(shù)用戶無(wú)法及時(shí)到館聽(tīng)講，同時(shí)自主培訓(xùn)方式也比較單調(diào)，很難收到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。目前，以國(guó)家圖書(shū)館為代表的一些大中型圖書(shū)館正嘗試推出專題講座視頻。在三網(wǎng)融合的推動(dòng)下，圖書(shū)館還可利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)以及廣電網(wǎng)及時(shí)發(fā)布相關(guān)資料，供圖書(shū)館用戶隨時(shí)獲取；制作更加直觀的圖書(shū)館導(dǎo)覽，取代傳統(tǒng)的讀者指南，方便用戶更加全面且快速地了解圖書(shū)館能夠提供的各項(xiàng)服務(wù)；建立健全以廣電網(wǎng)以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供用戶所需的多媒體資料。

3.4結(jié)合用戶實(shí)際需要，推出個(gè)性化服務(wù)

所謂個(gè)性化服務(wù)是指，根據(jù)用戶個(gè)性、興趣以及受教育的程度等，予以合理細(xì)分，然后對(duì)其提供“一對(duì)一”的服務(wù)。“我的圖書(shū)館”（My Library）便是圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的重要功能之一，圖書(shū)館借助該系統(tǒng)將用戶、館員以及信息資源有機(jī)聯(lián)系到一起。在三網(wǎng)融合的推動(dòng)下，“我的圖書(shū)館”也得到了進(jìn)一步發(fā)展，無(wú)論在方式上，還是在內(nèi)容上，均有一定程度的創(chuàng)新。在方式上，“我的圖書(shū)館”系統(tǒng)主要為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)，同時(shí)一部分圖書(shū)館也推出了面向手機(jī)用戶的“我的圖書(shū)館”服務(wù)。另外，杭州數(shù)字圖書(shū)館等相繼推出了建立在電視平臺(tái)這一基礎(chǔ)之上的“個(gè)人空間”服務(wù)。在電視入網(wǎng)工作不斷推進(jìn)的今天，用戶通過(guò)電視機(jī)使用“我的圖書(shū)館”系統(tǒng)逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，為用戶提供各種特色化服務(wù)，如定制自身感興趣的信息等，極大地方便了那些不會(huì)使用計(jì)算機(jī)與手機(jī)的圖書(shū)館用戶，壯大了圖書(shū)館的用戶群體。在內(nèi)容上，原有的“我的圖書(shū)館”主要提供用戶信息查看、借閱信息管理、用戶定制服務(wù)、結(jié)合用戶需求展開(kāi)信息推送服務(wù)等。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力推動(dòng)下，圖書(shū)館可以獲得更全、更優(yōu)質(zhì)的圖像以及視聽(tīng)材料，同時(shí)終端設(shè)備也能夠很好地支持多媒體資源的展示，極大地豐富了信息推送服務(wù)的內(nèi)容，如推送書(shū)刊資源時(shí)，可適當(dāng)增加封面圖片以及插畫(huà)等。

4結(jié)語(yǔ)

三網(wǎng)融合是世界性的現(xiàn)代信息技術(shù)，為人們開(kāi)創(chuàng)一個(gè)嶄新的、高效的信息時(shí)代，數(shù)字信息將成為人們生活中不可或缺的組成部分。三網(wǎng)融合屬于一種全新的現(xiàn)代化服務(wù)模式，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)多方資源的有機(jī)整合，不僅能夠推動(dòng)全民閱讀事業(yè)的發(fā)展，還能針對(duì)用戶需求提供個(gè)性化服務(wù)。但三網(wǎng)融合是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工程，仍存在諸多技術(shù)難題尚未解決，給圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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（編校：馬懷云）