物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)

郎薇薇

摘 要：從物聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的概念展開，以二者之間的關(guān)系為切入點，著重論述了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)的跟蹤物流、溯源、防偽等三方面的應(yīng)用和巨大意義，以及在應(yīng)用過程中對可能出現(xiàn)的成本問題和安全方面的問題的思考和對策。其目的是更好地將物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)系統(tǒng)有機結(jié)合在一起，實現(xiàn)物品通過網(wǎng)絡(luò)有序的互聯(lián)，推動社會經(jīng)濟快速健全發(fā)展。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；射頻識別；信息安全

中圖分類號：TP316 文獻標識碼：A 文章編號：2095-1302（2015）02-00-02

0 引 言

物聯(lián)網(wǎng)概念最早出現(xiàn)于比爾·蓋茨1995 年出版的《未來之路》一書，當(dāng)時由于無線網(wǎng)絡(luò)、硬件及傳感等設(shè)備所限，沒有引起人們足夠重視。隨著時間的推移和傳感器網(wǎng)絡(luò)、射頻識別、云計算和實時系統(tǒng)等科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)也得到了飛速發(fā)展，而且作為一個新經(jīng)濟增長點愈發(fā)的引起人們的重視，并逐漸滲透到我們生活的方方面面。具體而言，物聯(lián)網(wǎng)是指一種按照預(yù)先約定好的協(xié)議，通過一系列信息采集和傳感設(shè)備如射頻識別裝置、紅外感應(yīng)裝置、激光掃描裝置、全球定位系統(tǒng)等，把物品與物品、物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來的智能網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)又有什么聯(lián)系呢？眾所周知，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。在電子商務(wù)體系里，人、資金、商品、實體店等均成為“物”，這些物全部在一個電子系統(tǒng)或者平臺里聯(lián)結(jié)起來，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的同步和實時處理，及信息的共享化和透明化[1]。而物聯(lián)網(wǎng)正是物物相連的網(wǎng)絡(luò)，由此可見，二者有著千絲萬縷的聯(lián)系的。

1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

具有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱的電子商務(wù)，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用在電子商務(wù)領(lǐng)域， 不僅體現(xiàn)了電子商務(wù)的“三新”之特征，而且更為重要的是對電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理、消費者購物等方面將具有十分重要的推動作用。筆者主要從以下幾個方面進行闡述物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域的：

1.1 跟蹤物流

在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，物流占有很大比重，但是就目前我國電子商務(wù)遇到的客戶投訴很多就集中物流配送服務(wù)的質(zhì)量上。比如物流過程中的丟件問題；比如送錯目的地；比如物流狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)上查詢不到；比如送貨不及時；再比如商品沒有送到但是顯示已簽收等問題。這些問題主要是由于企業(yè)和消費者對物流過程不能實時監(jiān)控所造成的。但是如果將物聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)物流相結(jié)合，通過對物品進行統(tǒng)一的編碼，并在物品中嵌入EPC 標簽，在物流途中通過RFID 技術(shù)讀取EPC 編碼信息，對商品的倉儲、銷售終端、出庫、運輸?shù)确矫孢M行實時統(tǒng)計，并及時傳輸?shù)教幚碇行墓┢髽I(yè)和消費者查詢，實現(xiàn)對物流過程的實時監(jiān)控。可借助物聯(lián)網(wǎng)和GPS技術(shù)結(jié)合的方式，將配送包裹模塊化，讓消費者、網(wǎng)上零售商戶和物流公司三方實時獲悉貨物的路線，利用無線視頻系統(tǒng)，甚至還可以看到貨物運輸車輛的現(xiàn)場狀態(tài)。有了這些技術(shù)的支撐，企業(yè)、消費者和物流公司就能實現(xiàn)對購買物品的實時跟蹤，以便及時發(fā)現(xiàn)物流過程中出現(xiàn)的問題，防止商品流通過程中的不利因素發(fā)生，不僅可以有效提高整個物流實時效率，而且可以切實增強消費者網(wǎng)絡(luò)購物的滿意程度。

1.2 溯 源

隨著網(wǎng)絡(luò)購物逐漸被大眾接受，也逐步顯現(xiàn)了一些問題，就是消費者只是通過網(wǎng)上的圖片和商家的說明購買商品，對于商品的質(zhì)量無從考量，特別是好多消費者發(fā)現(xiàn)，實際收到的商品往往和網(wǎng)上的商品介紹相去甚遠，消費者的這種對網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量的疑問在物聯(lián)網(wǎng)中將得到有效解決。從產(chǎn)品生產(chǎn)開始，就在產(chǎn)品中嵌入EPC標簽，記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、流通的整個過程。消費者在網(wǎng)上購物時，只要根據(jù)賣家所提供的產(chǎn)品EPC標簽，就可以查詢到產(chǎn)品從原材料到成品，再到銷售的整個過程，以及相關(guān)的信息，從而決定是否購買。徹底解決了目前網(wǎng)上購物中商品信息僅來自于賣家介紹的問題，消費者可以主動了解產(chǎn)品信息，而這些信息是不以賣家的意志而改變的。通過物聯(lián)網(wǎng)建立的產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，不僅可以使用戶有效地辨別商品，更加清楚地了解商品的具體來源，還可以降低用戶被騙的風(fēng)險，進一步提高用戶消費的積極性。除此之外，經(jīng)銷商可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢最終產(chǎn)品的相關(guān)屬性，如產(chǎn)地、品質(zhì)、生產(chǎn)日期、運送流程等信息，更好地實施其商務(wù)活動。通過營造一個誠信網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，從而促進電子商務(wù)更好地發(fā)展。

1.3 防 偽

以 RFID技術(shù)為支撐，建立基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商品防偽系統(tǒng)就是在生產(chǎn)時給每個單品加貼 RFID 標簽，通過 RFID 標簽內(nèi)數(shù)據(jù)信息的可靠記錄，收集到供應(yīng)鏈中相關(guān)產(chǎn)品的信息，來實現(xiàn)對商品的實時監(jiān)管。RFID技術(shù)防偽的優(yōu)點在于：每個標簽都有一個全球唯一的ID號碼——UID，UID是在制作芯片時放在ROM中的，無法修改、無法仿造；無機械磨損，防污損；安全性高等特點。通過商品上的RFID的序列號，在網(wǎng)上進行防偽查詢、能夠讓消費者和經(jīng)銷商隨時隨地查詢到商品的信息。商家只要將RFID芯片上的信息傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)，消費者就可以查詢到相關(guān)信息，對消費者的售后進行了保障。

由此可見，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則是電子商務(wù)發(fā)展的助推器，二者相互關(guān)聯(lián)，相輔相成，將云計算與物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中充分應(yīng)用，將有助于電子商務(wù)快速優(yōu)質(zhì)發(fā)展。實現(xiàn)物品通過網(wǎng)絡(luò)有序的互聯(lián)，可以提高物品的快速流通，推動社會經(jīng)濟快速健全發(fā)展。

2 面臨的問題

在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域已逐漸顯露了一些問題，例如：

2.1 使用成本

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是需要將物與物連接起來并且進行更好的控制管理。這一特點決定了其發(fā)展必涉及很多相關(guān)技術(shù)應(yīng)用，而往往某些技術(shù)的成本是較高的。所以，在物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)推廣的初期，功能單一、價位高是很難避免的。例如電子標簽貴，讀寫設(shè)備貴，所以，很難形成大規(guī)模的應(yīng)用。而沒有大規(guī)模的應(yīng)用，成本高的問題更加難以解決，這就造成了一個惡性循環(huán)。如何突破初期的用戶在成本方面的壁壘成了打開這一片市場的首要問題。所以在成本尚未降至能普及的前提下，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將受到限制。

2.2 安全問題

在物聯(lián)網(wǎng)中，傳感網(wǎng)的建設(shè)要求RFID標簽預(yù)先被嵌入任何與人息息相關(guān)的物品中?？墒侨藗冊谟^念上似乎還不是很能接受自己周圍的生活物品甚至包括自己時刻都處于一種被監(jiān)控的狀態(tài)，這直接導(dǎo)致嵌入標簽勢必會使個人的隱私權(quán)問題受到侵犯。

在物聯(lián)網(wǎng)中，射頻識別技術(shù)是一個很重要的技術(shù)。在射頻識別系統(tǒng)中，標簽有可能預(yù)先被嵌入任何物品中，比如人們的日常生活物品中，但由于該物品（比如衣物）的擁有者，不一定能夠覺察該物品預(yù)先已嵌入有電子標簽以及自身可能不受控制地被掃描、定位和追蹤，這勢必會使個人的隱私問題受到侵犯[2]。因此，如何確保標簽物的擁有者個人隱私不受侵犯便成為射頻識別技術(shù)以至物聯(lián)網(wǎng)推廣的關(guān)鍵問題。而且，這不僅僅是一個技術(shù)問題，還涉及到政治和法律問題。

3 結(jié) 語

雖然物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可能會有這樣那樣的問題出現(xiàn)，但是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)是未來的大勢所趨，所以我們要逐步解決出現(xiàn)的問題。將物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)系統(tǒng)有機的結(jié)合在一起，實現(xiàn)物品通過網(wǎng)絡(luò)有序的互聯(lián)，可以提高物品的快速流通，推動社會經(jīng)濟快速健全發(fā)展。

參考文獻

[1]楊虎群，冉林.基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù)發(fā)展問題探討[J].科技資訊，2011（13）：10-11.

[2]吳同.淺析物聯(lián)網(wǎng)的安全問題[J].網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用，2010（8）：7-8，27.